產(chǎn)品分析-我是如何在3個月內(nèi)從「收趣」重度用戶到放棄使用的

親身經(jīng)歷走心總結(jié):我是如何在3個月內(nèi)從「收趣」重度用戶到放棄使用的

使用環(huán)境: 手機:iPhone6、7 電腦:MacBook Pro 15 瀏覽器:Chrome膘掰、Safari

0 背景

本文包含了對稍后閱讀App用戶需求的整體思考亦镶,也穿插了收趣及其競品的實際案例莉钙。
對于稍后閱讀的代表產(chǎn)品:Pocket仇冯、Instapaper 筆者均已重度使用過多年趣惠。對知識管理狸棍、Todo應用、GTD等也小有研究味悄。

筆者認為一個優(yōu)秀的稍后閱讀需要做好:收藏——閱讀——讀后管理3個環(huán)節(jié):


如果你在微信草戈、知乎、Pmcaff等多個不同的平臺上獲取資訊侍瑟,當你又刷到一篇有興趣的文章唐片,同時希望先保存下來,在之后的某個時間再讀涨颜,你需要一個趁手的「稍后閱讀」軟件费韭。
那么無論在哪個平臺,無論在Apps 還是網(wǎng)頁端庭瑰,都能收集文章是基本需求星持。
收集首先是能收集:
有些平臺刻意阻止將內(nèi)容分享到外部,希望你只在平臺內(nèi)傳播弹灭、收藏督暂,比如微信。如果一個應用完全不能收集微信中的文章穷吮,那在國內(nèi)估計是做不起來的逻翁。
其次是能方便的收集:
比如能像發(fā)個朋友圈一樣收集文章就算是方便的收集。
目前各大稍后閱讀應用在微信外的收集方式都差不多捡鱼,無非是:
瀏覽器插件(Chrome八回、Safari),點插件按鈕一鍵收藏驾诈;
App間分享拓展缠诅,例如在iPhone的Share Extension分享菜單中設置收集入口,能呼出分享菜單的應用就能實現(xiàn)一鍵收藏(微信不接入Share Extension)乍迄;
復制文章鏈接管引,然后在稍后閱讀應用中添加鏈接就能收藏文章,就像復制-粘貼就乓;
發(fā)送Email汉匙,將一個內(nèi)容作為Email發(fā)送到綁定好的地址拱烁,實現(xiàn)文章收藏;
還有更多五花八門的方式……

上面說的都是微信外的噩翠,但微信公眾號才是現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容第一渠道戏自,Pocket和Instapaper是如何收集微信文章的呢?
很遺憾的告訴你伤锚,他們「不能」直接收藏微信文章擅笔;只有間接方法,幸好你點擊微信文章右上角的「...」時屯援,能找到:在瀏覽器中打開猛们、復制鏈接這兩項。
在瀏覽器中打開了狞洋,就能用瀏覽器插件或App Share Extension解決弯淘。
復制鏈接了,就能切到Pocket或Instapaper吉懊,他們能自動識別剪切板中有鏈接庐橙,問你是否收集。
這些間接方法能收集借嗽,但「不方便」态鳖。筆者現(xiàn)在用的一種比較極客的方法用Workflow + Instapaper快速收藏【參考我在知乎上回答的問題】。(PS:Workflow堪稱神器恶导,曾今花我30大洋現(xiàn)在被蘋果收編免費了浆竭,墻裂推薦。)
印象筆記惨寿、有道云筆記(雖然他們不算稍后閱讀應用)實現(xiàn)了方便的在微信中收藏的功能邦泄,他們的做法是與微信官方合作,當你關(guān)注了印象筆記服務號缤沦,你點擊微信文章右上角的「...」時虎韵,就能一鍵保存到印象筆記易稠。
而「收趣」呢缸废?用了另一種很巧妙的方法,致使我一度全面切換到了收趣驶社。

1 接地氣的微信收集

收趣對微信收藏文章的專項優(yōu)化企量,是促使我放棄Instapaper,轉(zhuǎn)移到微信的原因亡电。
不得不說收趣的微信文章收集方法很巧妙:
先添加一個個人微信號(注意是「個人號」不是公眾號)届巩,遇到好文章,像轉(zhuǎn)發(fā)給好友一樣轉(zhuǎn)發(fā)給收趣個人微信號份乒,即可完成收藏恕汇,不知道如何實現(xiàn)的腕唧,知道的可以分享一下。這種方式同樣需要3步瘾英,其中包含每次轉(zhuǎn)發(fā)時需先在對話列表中找到收趣微信號的位置枣接。但不得不說這種方式很「接地氣」,因為轉(zhuǎn)發(fā)文章給好友誰都會缺谴,毫無上手難度但惶。 ——轉(zhuǎn)自我在知乎上的回答
《微信上的文字如何發(fā)送到 Instapaper 和 Pocket?》

這種方式確實比此前我用Instapaper+Workflow今日視圖工具收集步驟更少湿蛔。
今天發(fā)現(xiàn)收趣也支持了iOS今日視圖插件膀曾,看來還是這種方式才穩(wěn)定,畢竟微信是會「發(fā)脾氣」的阳啥。同樣采用今日視圖插件收集添谊,收趣比Instapaper + Workflow 少了一個「點擊」操作,點一個贊


收趣在微信收集上有這個巧方法察迟,在Chrome瀏覽器上也有專門的插件(各家都差不多)碉钠,實現(xiàn)了最常用的兩種收集閉環(huán),我就這樣將一篇篇文章喂給了我的收趣賬號卷拘,Instapaper打入冷宮喊废。
收集之后就該比閱讀體驗了,那話怎么說的栗弟?光收不讀污筷,假把式。

2 喜憂參半的閱讀體驗

閱讀體驗是稍后閱讀應用最重要的一環(huán)乍赫。
首先是收集的文章能正常顯示
文字不會錯亂瓣蛀、圖片顯示正常;Pocket上就算能通過鏈接收集微信文章雷厂,但在閱讀時圖片都通通不能顯示惋增,那就算不可用了(當然實在不行你可以訪問原文鏈接),Pocket就這么被Pass掉改鲫。而Instapaper以前偶爾也有微信文章圖片問題诈皿,但現(xiàn)在比較穩(wěn)定了。
收趣對微信文章的抓取像棘,由于是專門優(yōu)化的稽亏,所以你用起來很放心,不用擔心想看的時候突然發(fā)現(xiàn)圖片缺失等問題缕题。
文章除了能正常顯示截歉,還需要排版優(yōu)雅
這一點上Pocket和Instapaper可以說做到了極致:
他們都自動對文章樣式重新渲染,默認提供護眼的「羊皮紙」風格主題烟零,縮進瘪松、行距恰到好處咸作、字體清晰,也能自定義字體宵睦、字號性宏、其他風格。無論原文排版如何不堪状飞,在Pocket和Instapaper中毫胜,都變的清晰和優(yōu)雅。
他們都有很多貼心的細節(jié)诬辈,Pocket實時顯示文章還剩多少的進度條酵使、Instapaper也可以顯示閱讀百分比,重新進入文章可以定位到上次閱讀的位置焙糟、Instapaper甚至還可開啟傾斜手機上下滾屏功能口渔,躺在床上單手托著手機閱讀時非常有用,這些細節(jié)數(shù)不勝數(shù)穿撮,讓你重新認識到缺脉,在電子屏幕上閱讀也會有很好的體驗。

而收趣在排版上只能說暫時「功能不全」:
收趣App上有統(tǒng)一的重新排版悦穿,但提供的主題攻礼、設置項目只能說是基本正常,沒有那種「美的就想閱讀」的沖動栗柒。
收趣的網(wǎng)頁版礁扮,暫時沒有做重新排版,只有收藏列表功能瞬沦,點擊文章條目太伊,直接跳轉(zhuǎn)到原文鏈接,當然網(wǎng)頁版優(yōu)先級更低可以理解逛钻,不過對于一些比較深度的文章在手機上收集僚焦,在大屏幕上認真閱讀也是很典型的使用場景。
比如筆者經(jīng)常在手機上刷到干貨曙痘,先收集芳悲,然后晚飯后某個時間在MacBook上用Instapaper閱讀,感覺很愜意屡江。
在App上閱讀當然也經(jīng)常發(fā)生芭概,不過通常是上廁所赛不、等電梯惩嘉、坐地鐵時讀一些非干貨內(nèi)容。

筆者認為App端以碎片閱讀為主踢故,桌面端以深度閱讀為主文黎,二者合起來才構(gòu)成了優(yōu)秀的閱讀體驗惹苗。

3 讀后處理不能忍受

上面說的微信收集讓我開始使用,排版不夠優(yōu)雅也還能繼續(xù)忍受耸峭,但是讀后處理筆者認為存在敗筆桩蓉,最終讓我用回了Instapaper。
這可能是稍后閱讀應用最有難度的問題:

當用戶讀了一篇文章后劳闹,接下來想干嘛院究?

稍后閱讀.002.jpeg

上圖簡單列出了最主流的幾種用戶讀完文章后的行為,以及對應的功能本涕。
這里主要說說筆者遇到的痛點:
稍后閱讀應用业汰,本質(zhì)上也是一種Todo list應用,用戶不斷的收集添加各路文章菩颖,期望自己稍后某個時間閱讀样漆,每添加一個文章,相當于是添加了一個關(guān)于閱讀的代辦事項晦闰。
那么問題來了放祟,很多人從來無法堅持使用Todo list工具,通常1-2周內(nèi)就流失呻右,究其原因跪妥,往往是任務添加了一大堆,做完的卻沒有幾個声滥,當一打開App就看到上百條Todo時骗奖,內(nèi)心是崩潰的,索性逃避掉醒串。
稍后閱讀也存在這個問題执桌,干貨收了一大堆,每次打開看到一大堆列表就不想讀了芜赌,索性擼一把王者農(nóng)藥吧……
所以仰挣,稍后閱讀的主頁列表,一定不能無限膨脹缠沈,要有進有出膘壶,建議收趣團隊可以從數(shù)據(jù)上統(tǒng)計一下,超過3個月的活躍用戶洲愤,主頁列表中的文章數(shù)量是多少颓芭。流失用戶,流失時文章數(shù)量是多少柬赐。
文章的「進」就是更多更方便的收集亡问,「出」具體是指什么呢?筆者理解的出是指:
用戶讀過的文章,不應再占據(jù)主頁文章列表(中斷后需再讀除外)州藕,而是根據(jù)用戶需求去了該去的地方束世,同時主頁列表保持了流動性與清爽性〈膊#——達到「斷舍離」的境界毁涉。

什么是文章閱讀的「斷舍離」?

認為是當前已沒有閱讀價值的文章或讀完即可的文章锈死,讀后應該直接刪掉贫堰。

有價值,不必刪除的文章要放到發(fā)揮后續(xù)價值的地方待牵,例如分析報告严嗜,看完后值得長期保存,可導入印象筆記或OneNote洲敢,亦或打印漫玄、拷貝到Word等等;
例如人生好雞湯压彭,歸個檔(歸檔后從主列表消失睦优,但又沒有刪除,還能找到)壮不,點個「喜歡」汗盘,當下次心靈空虛,需要雞湯慰藉的時候询一,能在「喜歡」列表中再次享用隐孽。
最重要的是有很多文章,有價值健蕊,讀完又沒想好具體放哪菱阵,刪了又覺得可惜,萬一以后想看又怕找不到缩功,更不能讓它占據(jù)主列表晴及,不然就成了只進不出(就像宿便)。
Instapaper的解決方式是「一鍵歸檔」嫡锌,點擊后文章從主列表消失虑稼,但還能在歸檔列表中找到;Pocket的做法是「一鍵完成」势木,就像代辦事項完成后打鉤一樣鉤掉蛛倦,原理與Instapaper一樣,打鉤的文章從主列表消失啦桌,能在歸檔列表中找到溯壶。
歸檔或完成,對用戶心理上來說,表示“我又做完一件事”茸塞、“我搞定啦”躲庄、“我又進步了”查剖;對產(chǎn)品形態(tài)上來說钾虐,減少了堆積的文章,促進了產(chǎn)品有進有出的良性循環(huán)笋庄。

文章持續(xù)收集后效扫,「斷」和「舍」不斷循環(huán),來消化掉收集的文章直砂,就達到了「離」的境界菌仁,而這樣的用戶,也會是長期忠實用戶静暂,并且沉淀數(shù)據(jù)越來越多济丘,忠誠度越來越高。高級功能變現(xiàn)什么的還得靠他們扒⒅摹迷!

講了這么多是為了解釋我在收趣上到底經(jīng)歷了什么:
Instapaper和Pocket的主列表都是單維度列表,列表規(guī)則就是一句話:沒有被「斷(刪)」和「舍(歸檔)」的文章按收集時間倒序排列郊供。再主列表外峡碉,配合加入了歸檔列表、喜歡列表驮审、自定義分類列表鲫寄。每個表定位都很清晰。
而收趣的做法完全不同疯淫,收趣只有一個總表地来,一表打天下!然后提供了2個維度篩選熙掺,1個是分類篩選靠抑,2個是已讀未讀篩選。這種設定筆者用起來出現(xiàn)了以下問題:
進入應用默認是:全部分類 + 全部已讀未讀狀態(tài)适掰,這樣就造就了上面說的「只進不出」問題颂碧。除非你看一篇刪一篇,但這樣只有「斷」沒有「舍」类浪。
不是還有個已讀载城、未讀狀態(tài)嗎?確實费就,收趣對此甚至還有個貼心的設置功能:可以默認只顯示「未讀」文章诉瓦,這樣每次默認只看未讀的不就好了嗎?


來自圈點 2.png

話說做產(chǎn)品有時為了解決一個問題,結(jié)果確牽涉出更多問題睬澡,這就是個很好的例子:可以默認看未讀文章固额,但是,文章是如何定義已讀未讀的煞聪?收趣再次貼心的提供了一個設置:
自動已讀——文章初次打開超過7秒斗躏,自動列為已讀;
手動已讀——用戶手動將文章標識為已讀昔脯;
自動已讀的問題是如果你確實打開文章超過7秒啄糙,但你讀了一半被急事打斷,再次進入時想繼續(xù)讀時文章不見了云稚,你可能要反應一下才明白原來是自動變成已讀了(需要夠聰明)隧饼,將狀態(tài)篩選切到已讀,啊哈静陈,終于找到藏貓貓的文章了燕雁。
手動已讀的問題——我就想標個已讀,但你卻教會了我什么叫彈出層上再彈層鲸拥,隱藏太深拐格,步驟太多:


AppScreenshots.png

從這套界面上可以看出,收趣的優(yōu)先級是這樣的:
1級:分享崩泡、喜歡禁荒、更多、分類
2級(更多):刪除角撞、標記總?cè)肟谇喊椤⒗首x、筆記……
3級(標記):標為已讀谒所、標為未讀热康、標為續(xù)讀 (很感興趣這么深的操作使用率如何,這在Ins和Pocket上可是頂級功能——斷舍離的重要一環(huán))
小結(jié)一下劣领,由于收趣是一表全顯姐军,文章堆積過多使筆者焦慮,想過濾掉已讀文章尖淘,但自動已讀規(guī)則不適用奕锌,手動已讀操作太麻煩,so村生,筆者受不了了惊暴。
另外,關(guān)于干貨文章需要導入印象筆記或其他類似應用的需求趁桃,還好收趣留了通用的App Share Extension 不過又深了一個層級辽话,彈出層上再彈層肄鸽,國內(nèi)社交平臺分享優(yōu)先,可以理解油啤。
IMG_0376.PNG

最后總結(jié)一下

文本探討了筆者心目中優(yōu)秀稍后閱讀應用的 收集——閱讀——讀后處理 3大環(huán)節(jié)典徘,以及讀后處理的「斷舍離」境界。
然后是筆者使用收趣的心路歷程:
收集環(huán)節(jié):完美解決微信收集益咬,開用逮诲!
閱讀環(huán)節(jié):喜:微信內(nèi)容正常顯示;憂:排版無亮點础废,桌面端無排版優(yōu)化
讀后處理環(huán)節(jié):一表顯示所有文章+2個維度進行篩選的方式結(jié)構(gòu)簡潔但使用上并不方便汛骂,沒有「歸檔」功能罕模,已讀未讀功能難以滿足使用需求评腺。
最終結(jié)果:從Instapaper全面切換到收趣3個月后,回歸Instapaper淑掌。
感謝你花時間閱讀蒿讥,THANKS!

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