? 在敏捷變革中如何使用敏捷教練畫布驅(qū)動遠期目標? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 譯：胡龍珠
你是否是一位敏捷教練、 Scrum Master胯陋、或是一位親力親為的領(lǐng)導量承？
敏捷教練畫布能幫助你明確當下的挑戰(zhàn)，專注于最重要的事情本慕，并展望那條指導團隊的路。
敏捷畫布不限于軟件研發(fā)部門，也能為其他各種團隊進行定制化指導折汞，在敏捷價值里著深深的內(nèi)涵。
畫布可以在以下網(wǎng)站 Focused Agile Coaching下載盖腿，網(wǎng)站也支持其他資料下載爽待，這里分享三種使用敏捷畫布的經(jīng)典場景损同。
1、個人的或自我輔導工具：畫布能幫助你(例如:敏捷咨詢教練)鸟款、幫你的客戶建立一個固定不動的愿望并指導他們(例如:敏捷團隊)膏燃。
2、互助輔導工具：當你和其他的敏捷教練相互討論何什，希望能得到個關(guān)于教練的戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)更清晰的前景時组哩，畫布將會是一個非常有用的工具。
3处渣、團隊指導工具：當團隊“展望未來“時伶贰，畫布能幫助團隊共同建立一個關(guān)于他們同的未來，并且如何使用洞察力到達這個末來的視圖罐栈。
以下是一個教練對話的例子(互助輔導工具使用實際案例)黍衙，在教練和被教練者(客戶)間使用一個敏捷輔導畫布。他們之中沒有一位專業(yè)教練,但當然所有的教練核心技能都很難被估悠瞬。
以下有一個如何將敏捷教練畫布作為互助輔導階段的指導方法们豌。
為輔導階段創(chuàng)建一個融洽的關(guān)系
教練：Mel，你好浅妆，今天過得怎么樣?
客戶：謝謝關(guān)心望迎，今天好的，自從上次我們聊過我怎樣才能使我的個團隊有進步之后凌外。但是當然還有一條長路要走辩尊。
教練:很高興你能這么說。路要一步步來走康辑，檢查和改變最終會幫助你會達到目標的!
客戶:是的我們的目標這段時間我覺得我有很多目標摄欲。有一些目標來自我的各級領(lǐng)導，也有些我給自己設定的目標疮薇，還有敏捷團隊持續(xù)的需求流胸墙。我感覺現(xiàn)在不確定帶領(lǐng)他們明確要去的方向…當我們剛敏捷的時候我曾有個目標,那時候一切都很清晰。
教練：噢按咒，聽起來你有些沮喪迟隅。感覺你需要一些額外的時間去尋找大點的目標,是嗎?
客戶：正是這樣,我希望有一個長期但可能甚至無法實現(xiàn)的想象一下我會帶領(lǐng)團隊或組織去什么樣的目標？實際上我希望敏捷教練社區(qū)也可以分享更宏偉的目標励七。就像我們主要為了日常的障礙而奮斗智袭。另一方面：難道最終不是敏捷教練應該做的嗎?
教練：是，也不是掠抬，Mel吼野，讓我想想，人們常說：只見樹木不見森林两波。如果我們今天來探尋一個更宏偉的目標瞳步，你覺得怎么樣闷哆？你愿意授權(quán)我和你一起進行今天的探索嗎?
客戶：當然！我真是又好奇又興奮,等不及開始了谚攒。
教練:太好了!
導航：從那里開始
教練：Mel阳准，在我們使用我神秘的時間機器看到光明的目標之前，我希望你可以花點時間手繪一下現(xiàn)狀馏臭，可以嗎?
【教練在敏捷教練畫布上畫出了四塊聚焦區(qū)】
教練：Mel野蝇，請你來看看這個。幾乎所有的敏捷活動都可以分為以下四個部分
團隊工作和團隊健康
教練:【繼續(xù)】我們和團隊一起工作(指向“團隊工作和團隊健康”)來幫助團隊凝聚在一起工作括儒，并承擔改進的責任經(jīng)常是當項目剛轉(zhuǎn)入敏捷過程方式或者我們加入一個新團隊绕沈，又或者兩者都是，我們在這個時候花費大量的時間帮寻≌Ш可能你重點關(guān)注的是在敏捷剛開始介入的階段。
客戶：的確是這樣固逗，我在這部分花費了非常多的時間浅蚪，特別關(guān)照剛加入敏捷團隊的成員。
業(yè)務和客戶參與
教練：正是這樣,他們的確需要你烫罩，當然惜傲，我們的團隊不單獨工作一他們?yōu)橄嚓P(guān)方、客戶以及終端用戶產(chǎn)生價值贝攒，【微笑著指著“業(yè)務和客戶的參與”】當我們共享著清晰的目標時,我們能做好盗誊，因為隊被目標勵著，價值流也持續(xù)流動,團隊的溝通也有寬廣的渠道隘弊，這么說來哈踱，溝通渠道也對主題專家和最終用戶開放，我說清楚了嗎?
客戶：是的梨熙，聽起來第二個部分是關(guān)于實施敏捷第二項價值”個體的交互勝于嚴格的談判开镣。
教練：正是如此，如果第一部分是關(guān)于“個體和互動”咽扇，那第二部分正是關(guān)于如何與最廣泛意義的客戶進行協(xié)作哑子，讓我們繼續(xù)探索余下的兩部分。
管理和發(fā)布流程
教練：如果你記得豐田發(fā)布方式的主要原則肌割，你就知道豐田(也指精益)管理者花了很多時間在他們的“現(xiàn)場走動管理”，在軟件研發(fā)部門看代碼只能是字面意思(他圈出“管理和發(fā)布流程”)帐要，如果教練有足夠的技術(shù)水平把敞，那她能做的就大不一樣了，這就是我們關(guān)注的第三個區(qū)域,關(guān)于理解團隊如何管理榨惠、保質(zhì)產(chǎn)出奋早，這將關(guān)系到增量需求的確定和發(fā)布盛霎。
客戶：我明白了。
組織進化與成熟
教練：如果我們剛看的第三個區(qū)域是關(guān)于產(chǎn)品價值耽装，交付和支出愤炸。下一個區(qū)域【他強調(diào)“組織進化與成熟”】是關(guān)于團隊所處的環(huán)境。關(guān)鍵問題是怎么支持和理解管理掉奄；如何有效地解決組織的阻礙問題：如何深入了解和實施公司精益规个、敏捷原則；管理者要怎么才能提高組織的學習和改進能力姓建；如何最小化團隊和產(chǎn)品的依賴性诞仓。這是敏捷教練系統(tǒng)的部分。
教練：這些將由公司決定速兔，但我相信敏捷教練需要與管理者一起努力墅拭，直到組織的障礙完全解決。我不相信任何一位企業(yè)級教練將可能做到這一點涣狗，因為他們沒有足夠的時間進行現(xiàn)場走動管理谍婉。但當他做了這些一他和敏捷教練有什么區(qū)分一日常工作?
【都笑起來】
教練：好的。這是關(guān)于敏捷教練四個聚焦區(qū)域的速覽镀钓，我希望你開始想象你在辦公室里平常的一天穗熬。看看公司和團隊的細節(jié)……
客戶：啊哈!
找到關(guān)注點
教練：跟上了嗎?如果讓你在這四個區(qū)域里選一個最關(guān)心的掸宛，會是哪個?
客戶：是的死陆，最能引起我注意的是團隊間的互動。有很多跨團隊的依賴關(guān)系唧瘾，會造成延誤和……挫折措译。我認為這就是你圖表上“組織進化和成熟”的部分。這個部分就是……
尋找真實案例
教練：讓我打斷你一下饰序，我們正在尋找實際的事件领虹、挑戰(zhàn)問題、障礙求豫，如果你愿意將你剛才談到的聯(lián)系起來塌衰，請問你記得最近關(guān)于團隊間依賴性相關(guān)的事情嗎?
客戶：好的，讓我想想蝠嘉，有一件最疆。最近當我的mobile團隊因為Web團隊沒有及時傳送最新的注冊API而發(fā)生阻斷情況。事實上這件事已完成蚤告，但當我們開始使用時努酸，但發(fā)現(xiàn)明顯因為其他團隊測試工作不認真導致的問題。
教練：啊杜恰。聽起來你仍然很生氣获诈。當這件事發(fā)生的時候你有什么感覺?
客戶：唉,我現(xiàn)在仍然覺得仍源，嗯，無助舔涎。在那種時候我真的覺得很無力笼踩，在那種被動的情況下做什么都來不及了，解除阻礙項非常難亡嫌，現(xiàn)在我希望不要被這件事弄得消極嚎于，也想從這個案例中取到經(jīng)驗教訓。是的昼伴，那真是感情用事匾旭。
教練：很感謝你分享，Mel圃郊，我想我能理解這種感覺价涝，但有意思的是，通常其中一個領(lǐng)域的挑戰(zhàn)超越會影響到其他領(lǐng)域正在發(fā)生的事持舆。這種情況還會影響到其他啷些方面呢?
客戶：團隊合作和團隊狀態(tài)肯定會受到影響色瘩。客戶協(xié)作也會逸寓，我們有一陣子沒有產(chǎn)出了居兆，所以業(yè)務的人我該怎么說呢?
教練：非常生氣?
客戶：是的。
【這次因為釋放了真實的感情都笑起來】
夢想未來成功
將現(xiàn)狀拋開
教練：好的竹伸，我懂了泥栖，我們一會兒回來再聊這部分。現(xiàn)在勋篓，Mel我希望你把這個事情放在一邊吧享。【把他們畫的四個聚焦區(qū)域拿開】我們一會兒再回來看這些譬嚣。
客戶：好吧,我盡力钢颂。
想象公司在遙遠未來的樣子
教練：現(xiàn)在請你和我一起做一次時空旅行。放輕松拜银，如果你愿意也可以閉上眼殊鞭。我們來到了遙遠的未來，一年以后尼桶，你現(xiàn)在有沒有點暈?
客戶：有一點操灿。
【等著Mel開始想象，教練使用低沉緩慢的聲音】
教練：去年是緊張泵督、有意思也很有成效的一年牲尺。你們完成的工作的比預期的要多。去年所有的挑戰(zhàn)看來都微不足道，不足掛齒谤碳。非常棒!你應該很高興。你跟上了嗎?
客戶：跟上了溢豆。
赦練：現(xiàn)在蜒简，Mel，你正進入辦公室漩仙〈瓴纾【停頓一下等Mel開始點頭】告訴我你看到了什么?
客戶：嗯，我的團隊非常獨立队他，我看到他們在做迭代計劃卷仑，他們都非常活躍麸折，并富有感染力锡凝。大家都是主導者，我看到他們在平等分組工作垢啼。你知道嗎窜锯？其他團隊也是這樣。
教練：有意思芭析，還看到了什么?
客戶：嗯锚扎，有一些敏捷教練在幫忙，感覺有點亂馁启，像驾孔，像一個蜂巢！你知道嗎惯疙？毎個人都在為他能做的事情貢獻翠勉。但你能感受到他們有一個強大的共同目標，對準目標以及興奮螟碎。
教練：哈眉菱，那你在那里干什么呢?
客戶：嗯，我沒做什么具體工作掉分。主要是站在旁邊觀察俭缓，那感覺像是，我的工作在會議前已經(jīng)完成了酥郭。團隊里每個人都知道自己要做什么,所以現(xiàn)階段是他們來完成工作华坦。
教練：你感覺如何?
客戶：好，事實上不从，非剛好惜姐！我不再是有最大責任的那個人，真是松了一氣，但也是個挑戰(zhàn)歹袁。
教練：這話怎么說?
客戶：嗯坷衍，我在有時間做些更大的事情，也有更大的挑戰(zhàn)条舔。
教練：是什么呢?
客戶：嗯枫耳，我想是因為團隊運作良好，我才能有時間關(guān)注組織層面的事情孟抗。其中一項是關(guān)注團隊正在做的事情迁杨，對業(yè)務是有些影響的，我們之前有討論過凄硼，但我一直沒空與生產(chǎn)線人員一起工作铅协，一起反思問題到底是怎么發(fā)生的。
將關(guān)鍵里程碑確定為成功的標志:發(fā)生了什么變化?
教練：哈,我希望你多關(guān)注這個點摊沉，你知道狐史，你的團隊不是一夜之間就能完成這段變化之旅。你們應該是一起經(jīng)歷了很多可見的里程碑∨髑眨現(xiàn)在回頭看看這場旅程如果像我這樣團隊之外的人員怎么會注意到事情的變化?
客戶：嗯预皇。我們開始對跨團隊障礙進行全面回顧,這樣會使問題明顯突出又能被理解。
教練：哈,你覺得還會有什么會發(fā)生呢?
客戶：自從管理層也參與了項目回顧婉刀，我們開始對話吟温。我們指的是各個團隊的敏捷教練，對話有助于理解和認知組織變革突颊。我想我們需要將一些團隊重新組織鲁豪，進行個性化分組，以減少他們之間的相互依賴律秃。有些團隊在進行部分合并或發(fā)生類似的事情爬橡，他們大了職責。
教練：哈棒动。你的 Mobile團隊現(xiàn)在怎么樣?
客戶：他們也配置了后端工程師,否則他們無法解決對API的依賴糙申。
教練：有意思，我們來重復下我聽到的：有一些復雜的變化發(fā)生了船惨。最開始我們關(guān)注于確保每個人對于系統(tǒng)障礙有著相同的理解和認知柜裸，整體回顧幫忙解決了這個問題。然后你們和管理層密切合作粱锐，提出必要的解決方案疙挺，其中一個解決方案是將團隊重新組合。我說全了嗎?
客戶：是的怜浅。我想補充一點铐然，可能不是所有的團隊都感受到了變化。我們針對最痛點做了一些改進，或者我們的注意力放在產(chǎn)品的某一部分搀暑。
教練：我明白了沥阳。還有其他的嗎?
客戶：嗯，大概就是這些了险掀。
擴大受益范圖:誰的生活發(fā)生了改變?
教練：聽起來這些變化對交付和團隊精神有積極的影響沪袭，誰還在這些改變中受益?
客戶:：Scrum Masters,我自己。
救練：怎么說?
客戶：嗯樟氢，像我解釋的，我不再對計劃之前的工作項間的依賴關(guān)系進行識別侠鳄、管理和解決承擔責任埠啃，這些已經(jīng)成為團隊自己需要協(xié)調(diào)和解決的問題。
教練：還有誰受益?
客戶：還有伟恶，產(chǎn)品經(jīng)理和項目干系人碴开。我想事情對他們來說變得透明化了，團隊也能交付更多需求博秫，是的潦牛，項目干系統(tǒng)人是受益方。
細節(jié):做這個驟變需要什么?
教練：Mel挡育，謝謝你的旅程分享巴碗，現(xiàn)在你是想呆在美好的未來還是回到現(xiàn)在?
客戶：呵呵，我想留在那兒即寒，但現(xiàn)在該回來了橡淆。
教練：是的。首先問問你喜歡這段想象嗎?
客戶：非常喜歡,我在那干的活兒都少了【大笑】母赵。
教練：很好逸爵，你和團隊做了很多才達到那兒，所以你應該得到很多贊賞凹嘲，尤其是你自己师倔。
客戶：是的，但這將是一條長長的旅程周蹭。
教練：對的趋艘，得看情況。如果你很容易就想象未來谷醉，那么這就只是一個集中注意力和毅力就能完成的目標致稀。最困難的部分已經(jīng)完成--你的遠見玄渗，而其他的一切只是策略乖坠。
客戶：我真希望所有的事都能像你說的那樣，但沒那么容易勒极。
哪些技能需要發(fā)展和深化?
教練：它不用很容易,不然你會覺得無聊【大笑】。說到容易：你認為現(xiàn)在有哪些技能是在你的旅程中要經(jīng)常鍛煉的?
客戶：嗯矛绘，從積極方面來看耍休，我知道事情不是會總朝著計劃的方向走，所以積極的氣氛有助于避免不必要的壓力和喪失動機货矮。
教練：還有嗎?
客戶：嗯羊精，以我的角度來看，我是指需要和所有相關(guān)人員分享：團隊囚玫、其他的敏捷教練喧锦、管理層。所以我認為解釋抓督、參與和鼓勵都是必須的燃少。
教練：哈，你認為要達到目標哪項技能是你去擴展的?
客戶：擴展铃在？你是指發(fā)展阵具？嗯，我想要能看到特定團隊具體問題背后的大局定铜，我是指更系統(tǒng)化地看到阳液。
教練：是，系統(tǒng)化思維對于推動組織變革很重要揣炕。如果你愿意我們可以下個階段再談：如何深化敏捷教練的核心技能帘皿。
需要誰的支持?
教練：現(xiàn)在，給你所有必須的技能和個人資源祝沸，我想知道你需要誰的支持?
客戶：嗯矮烹，我老板，我非常需要他的支持罩锐，還有我的敏捷教練同事奉狈。
教練：哈，如果有人猶豫涩惑、不愿意仁期，也許沒有信心，這個人可能會是誰?
客戶：可能是要做改革的團隊領(lǐng)導竭恬，我認為他們是想保護自己的“領(lǐng)土”跛蛋。我也不知道應該怎么和他們一起解決這個問題。
教練：如果你知道怎么做?
客戶：嗯痊硕，我不知道赊级。當然我可以先說服最親近的人，比如我老板,敏捷教練岔绸，老板的老板理逊。那時候當我們有了支持者同盟橡伞，加入團隊領(lǐng)導并得到他們的支持將是我們共同的責任。
教練：很好晋被。如果我們有時間的話兑徘，可以再看看這個，當然我們也可以在下一個會議上探索這些細節(jié)羡洛，這些由你決定挂脑。
客戶：好的。
你將如何運用教練的立場?
教練：我希望你看看我們所說的教練四個立場:教練欲侮、教授崭闲、促進和指導。
客戶：是威蕉，我知道這四點镀脂。在 Lyssa Adkins的書里詳細介紹了這些，我參加了她和 Michael Spayd在分享這部分的工作坊忘伞。
教練：所以這對你來不是新知識點。那就太好了,我想知道你是否有興趣獨自解決這個問題沙兰，然后和我分享?
客戶：當然沒問題,我需要做什么呢?
教練：你看,我們討論了很多重要的事情氓奈。你知道你的關(guān)注點。你有大膽的眼光,你知到美好的未來是多么重要,我們也討論過你需要哪些方面的支持鼎天。
客戶：是的舀奶。
教練：那好,是時候開始學習真正的戰(zhàn)術(shù)了,這樣你將如何準確地指導你的團隊和組織。你將用什么教誰?教他們必須知道的知識斋射？你將促進哪些流程育勺？誰會像你一樣需要你一個與之結(jié)對并通過實踐學習的導師?
客戶：我明白了，是的罗岖，我有些想法涧至。下周我們見面的時候，我可以分享桑包。
教練：太好了南蓬！我們45分鐘的談話還有幾分鐘,你最有感觸的是什么？
客戶：我根想哑了，我不能說“所有的事”赘方，是嗎？
【都笑起來】
教練：對我來說最重要的是我現(xiàn)在所擁有的未來弱左，它是可記憶的窄陡，粘性的。是的拆火，它很粘跳夭。我可以隨時恢復它涂圆，然后注入動力和靈感，這很有幫助优妙，非常感謝乘综。
客戶：好的，謝謝關(guān)于你旅程的參與機會,非常榮幸能觀察你這樣的位領(lǐng)袖套硼。你描述的方式卡辰，清晰的讓我非常吃驚。我真的認為有了愿景就成功了一大半邪意。那我們下周見?
教練：謝謝!
客戶：Ciao!過得愉快!
教練：你也是九妈，再見。
