前段時間，看了李宗盛拍的廣告奸鸯，喜歡里面的一句話：“專注做點東西咪笑，至少，對得起光陰歲月娄涩〈芭”
雖然這的的確確是一個商業(yè)廣告，但它也同樣說出了一種情懷：李宗盛的匠人故事——所有精工制作的物件钝满，最珍貴不能代替的就只有一個字“人”兜粘。人有情懷有信念有態(tài)度。所以沒有理所當(dāng)然弯蚜，就是要在各種可能變數(shù)之中仍然做到最好孔轴。
匠人文化的本質(zhì)，歸根到底碎捺，是敬業(yè)路鹰，是認(rèn)真，是專注收厨，日本人也正是做到了這一點晋柱，將匠心精神融入了他們的骨髓之中，常常將一件事情做到了極致的境界诵叁，從而也創(chuàng)造了不少的奇跡雁竞。
我崇尚在運營工作中的各種極致，拿社區(qū)運營中的“馬甲運營”來說拧额，這項工作說簡單也簡單碑诉，說難也難，看你能做到什么深度侥锦。
馬甲運營的意思說直白點就是運營批上馬甲號對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或優(yōu)質(zhì)用戶進(jìn)行互動进栽，很多公司是用機器人+算法完成這項工作，但我認(rèn)為既然認(rèn)定種子用戶的挖掘在運營工作中優(yōu)先級這么高恭垦，如此被重視快毛，那么機器是無法代替“人”的工作的。
“馬甲運營”最基本的工作是先分析用戶為什么愿意評論番挺，原因基本有三：
1唠帝、覺得自己挺厲害，過來看看有沒有能挑戰(zhàn)能聊得更深入的人
2建芙、就是單純分享自己的愛好没隘，看看社區(qū)有沒有人能一起玩
3、沒多想禁荸，去哪都會發(fā)這些內(nèi)容右蒲，覺得太正常了阀湿，不發(fā)這些還能發(fā)什么？
把握住這些有領(lǐng)域才能的人瑰妄，會給社區(qū)多添一份樂趣的陷嘴，第1，2類人是最需要我們?nèi)グ盐盏募渥俏覀儾皇巧裨职ぃ豢赡苁裁炊级@個時候可以通過知乎竹宋、度娘劳澄、豆瓣、蟬游記等信息渠道去找了蜈七。
比如秒拔，用戶A發(fā)了個貼，內(nèi)容大概說的是她看不懂淘寶原單飒硅，分辨真假無能砂缩。我分析了一下她的圈子（之前了解過，她跟一群95后玩的很好三娩，圈子里大概有10個人）我評估她在她們?nèi)ψ永锼阍瓎涡∧苁至蒜职牛直嬲婕龠€不錯的了，這樣謙虛說看真假無能簡直天理不容雀监，這個時候我們的跟她們的互動就不能僅僅是點個贊或附和的說“我也看不出來”双吆。
我要讓她覺得社區(qū)里她所面熟的人都是有分辨能力的人，我說不太出來為什么一定要這么做会前，但是我接下來回復(fù)的絕對要比點贊或附和說“我也看不出來”要好很多伊诵。
我點進(jìn)去看，是個牌子回官，沒見過。百度了一下查到官網(wǎng)搂橙，官網(wǎng)上面沒有這款不過其它款也是一樣的風(fēng)格歉提，還好能放大來看，檢查了一下細(xì)節(jié)区转，對比了一下苔巨。
接著去淘寶搜這個牌子，應(yīng)該是非常小眾的废离，只有3頁侄泽，說明這個不是特火的牌子那么仿單的可能性就會非常的小。那么看原單真假都從哪些方面去看呢蜻韭？前年我學(xué)習(xí)過一段時間悼尾，稍微有點了解柿扣，如果大家不懂，馬上度娘闺魏，她會告訴你未状。然后就回復(fù)她了，無疑就從幾點回復(fù)就好：第一個官網(wǎng)上析桥、水洗標(biāo)如何司草、細(xì)節(jié)如何、走線如何泡仗、淘寶搜出來會不會有太多同款等埋虹。她應(yīng)該還挺高興的，因為社區(qū)有人還能在知識上跟她相當(dāng)娩怎，甚至是超越她搔课。
再比如，用戶B剛進(jìn)來的時候分享書籍內(nèi)容峦树，但當(dāng)時不超過10個人關(guān)注她辣辫，社區(qū)里以分享服飾為主，書籍這個類目可以在社區(qū)里做一定的補充魁巩，心想一定要讓她留下來急灭。我決定在文化水平上跟她相當(dāng)，至少要讓她覺得社區(qū)里也有跟她一樣愛好的人谷遂。
我看了一下她分享的幾個書籍葬馋，去豆瓣上搜，發(fā)現(xiàn)樓蘭點評的人很多肾扰。于是找了一篇排序很后的點評（一般人不會翻這么后面）然后摘抄了里面的話畴嘶，加上自己的語言轉(zhuǎn)發(fā)了出來。
沒文化不可怕集晚，只要你懂得抄的那段內(nèi)容是好的窗悯，容易吸引人來看來評論就好。
在早期偷拔，馬甲們是最活躍的ID蒋院，也許70%的用戶都見過我們，他們不知道我們是運營的話莲绰，會覺得社區(qū)不錯欺旧，這么厲害的人都在這玩，我們當(dāng)然要留下蛤签；他們知道我們是運營辞友，也會覺得這社區(qū)不錯，就像我們?nèi)ブ跬娴臅r候如果是創(chuàng)始人回復(fù)問題很有水準(zhǔn)也會讓我們對社區(qū)印象很好。
所以称龙，點評留拾、回復(fù)的時候，如果對方是你想抓住的人茵瀑，一定要認(rèn)真對待间驮。只要多查百度，多找線索马昨，回復(fù)就會很精采的竞帽。
這所有的工作，機器是代替不來的鸿捧，機器也做不到差異化屹篓。同樣是“馬甲運營”，極致與否就看你是否愿意多花時間在上面匙奴。
我一直很認(rèn)同知乎的運營方式堆巧，在我看來他們也是匠心之作。2011年知乎上線泼菌，最開始谍肤，核心團(tuán)隊中的7個人分頭邀請朋友加入試用，而他們首先邀請加入的200名用戶中不乏互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的各色大佬以及各樣的專業(yè)領(lǐng)域大拿哗伯。這時荒揣，使用知乎的人們發(fā)現(xiàn)，他們提出的許多問題都能得到事件當(dāng)事人親自回復(fù)焊刹，如李開復(fù)就曾回答自己為什么離開Google系任。一些不被外人所熟知的行業(yè)故事，如《聽說馬化騰經(jīng)常會直接回復(fù)普通員工的郵件虐块，其中令你印象最深刻的是哪一封俩滥？》，也引得不少騰訊員工現(xiàn)身解答贺奠。
在這一時期霜旧，知乎團(tuán)隊用兩年的時間默默營造出了一種“小而美”的氛圍。知乎的用戶在知名度和專業(yè)程度皆有比較高的保證儡率，因此用戶在鼓勵持續(xù)產(chǎn)生高質(zhì)量內(nèi)容的同時颁糟，對各色話題地討論也保證了高質(zhì)量，形成良性循環(huán)喉悴。但“小而美”是一件相對容易做的事情，經(jīng)過兩年多積累玖媚，知乎已經(jīng)在外界打拼出了甚高的知名度箕肃。
最后
用李宗盛的致匠心做結(jié)尾：一輩子總是還得讓一些善意執(zhí)念推著往前，我們因此能願意去聽從內(nèi)心的安排今魔， 專注做點東西勺像，至少障贸，對得起光陰歲月；其他的吟宦，就留給時間去說吧篮洁。
