美國石油大王洛克菲勒說過：“假如人際溝通能力也是同糖或者咖啡一樣的商品的話严蓖，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格來購買這種能力冈欢』盍幔”
溝通大師卡內(nèi)基說：“現(xiàn)在的成功人士瞒津，有80%以上是靠溝通力打天下的±囱酰”
可見诫给，溝通能力對我們來說是多么地重要和珍貴。
每個人都是團隊中的一分子啦扬，溝通無處不在中狂，掌握良好的團隊溝通方法，能讓我們少走彎路扑毡，快速進步胃榕。
如何成為小型團體和團隊中的優(yōu)秀溝通者呢？建議看看全美數(shù)百所大學(xué)各種專業(yè)超過30萬的學(xué)生選擇學(xué)習(xí)的這本書：《小團隊溝通課》瞄摊。
本書作者J.丹·羅斯維爾勋又，美國卡布利洛學(xué)院傳播系主任，人際溝通領(lǐng)域的卓越學(xué)者和教師换帜，在其教學(xué)生涯中曾榮獲近20個教學(xué)獎項楔壤，包括2014年美國西部各州傳播協(xié)會頒發(fā)的“大師級教師”獎。除了本書之外惯驼，另著有四本人際溝通類圖書蹲嚣，本書是其代表作。
羅斯維爾教授通過數(shù)十年的研究和教學(xué)祟牲，逐步揭開小團體溝通的各種訣竅隙畜。本書以合作型溝通為核心，引入系統(tǒng)論思想说贝，建立溝通能力模型以幫助讀者迅速融入议惰、適應(yīng)和影響小團隊。
01乡恕、建立溝通的正確認(rèn)知
美國幽默大師威爾·羅杰斯曾說：“給我們帶來麻煩的并非未知的東西言询，而是我們自以為是的錯誤認(rèn)知〖秆眨”
想要學(xué)習(xí)有效溝通，讓我們先清除對溝通的一些過時和錯誤概念讯屈。
謬論一：溝通是把萬能鑰匙蛋哭。
溝通不能解決所有的煩惱。
溝通是一種工具涮母，在知識淵博和技巧熟練的人手中谆趾，他可以被用來解決團體中出現(xiàn)的大多數(shù)問題躁愿。
但溝通本身不是結(jié)果，它僅僅是通向結(jié)果的一種途徑沪蓬。
就算學(xué)會了更有效的溝通彤钟，你也無法解決團體里可能發(fā)生的所有問題。因為并非所有的問題都源自溝通不良跷叉。
謬論二：交流會終止
機器會故障逸雹，會停止運作。人類永遠都在交流云挟。
不參加小組會議梆砸，在小組討論時保持沉默，或者在小組討論時一言不發(fā)的中途離開园欣，都不會終止交流帖世。
謬論三：有效溝通不過是建立在高超的技巧上
在缺乏知識和充分理論指導(dǎo)的情況下傳授溝通技巧，就像蓋房子沒有周密的藍圖沸枯。
謬論四：有效溝通不過是常識
如果有效溝通是常識日矫，為什么還存在這么多溝通失誤呢？
具體來說绑榴，大多數(shù)團體無法實現(xiàn)自己的目標(biāo)哪轿，其中的關(guān)鍵原因就是，這類團體大多沒經(jīng)過溝通訓(xùn)練彭沼，沒學(xué)到如何讓團體高效率工作缔逛。
溝通是指一種與他人進行意義共享的交換過程。
而要獲得溝通能力姓惑，一般來說有5種做法：學(xué)習(xí)相關(guān)知識褐奴，磨練溝通技巧，提高敏感度于毙，增強責(zé)任感敦冬，以及不要在溝通中忘記道德規(guī)范。
2唯沮、營造合作型團體氣氛
《群體的智慧》一書的作者詹姆斯索羅維基提出脖旱，集體協(xié)作的力量往往大于個人努力的總和。
合作型的溝通模式介蛉，更能營造正面的團體氣氛萌庆，從而提高團體完成任務(wù)的效率和凝聚力。
IDEO是“世界上最大和最有影響力的產(chǎn)品設(shè)計公司”币旧。該公司的500名設(shè)計師分布在10個城市践险，每年要共同完成上百個項目。 ID EO是同行里獲得最多設(shè)計獎項的公司。
對IDEO來說巍虫，營造和保持正面的公司氛圍必不可少彭则，公司里必須洋溢有趣興奮和充滿知識的氛圍，而不是負(fù)面的沖突占遥。
合作而不是競爭俯抖，能夠讓團體在各種各樣的任務(wù)里都有較好的完成度與表現(xiàn)。
努力表現(xiàn)優(yōu)秀和試圖打敗別人是兩個不同的目標(biāo)瓦胎。
在合作型的團體氣氛下芬萍，資源能夠得到最高效的利用。當(dāng)團體成員為了共同的目標(biāo)合作進取凛捏，而不是為了讓個體的目標(biāo)勝出而競爭時担忧，團體將減少重復(fù)的付出，最優(yōu)化地利用成員的技能坯癣，更好的分享信息和知識瓶盛。
合作型溝通更能令成員感覺自己被重視，被喜愛示罗，被支持和被接納惩猫，團體的凝聚力也會更強。
掌握合作式溝通的技巧蚜点，是營造正面團體氣氛的關(guān)鍵轧房。
3、建立有效團隊
高效的團隊始于集合高效的成員绍绘。
成員被團體目標(biāo)吸引奶镶，或被其他成員所吸引而加入團隊，團隊的生產(chǎn)率和凝聚力會更高陪拘。
要建立團隊合作厂镇，需要培養(yǎng)團隊目標(biāo)和團隊意識，為每個成員分配恰當(dāng)和清晰的角色左刽，充分調(diào)動團隊捺信，賦能授權(quán)，還需要有合格的團隊領(lǐng)導(dǎo)欠痴。
團隊領(lǐng)導(dǎo)是團隊合作的核心要素之一迄靠。
歷史上著名的"房謀杜斷"，唐太宗李世民除了用人上揚長避短之外喇辽，還善于對人才進行能力結(jié)構(gòu)上的黃金組合掌挚，把房玄齡和杜如晦合理地搭配起來。
中書令房玄齡菩咨，特別善于出謀劃策吠式，卻對自己的想法和建議不善于整理舅世。雖有許多精辟見解，但他很難決定頒布哪一條奇徒。
杜如晦作為兵部尚書，精明果敢缨硝，剖斷如流摩钙，在決策、判斷方面勝人一籌查辩。他雖不善于想事胖笛，但卻善于對別人提出的意見做周密的分析，精于決斷宜岛。
于是长踊，唐太宗將他們倆搭配組合在一起，就形成一對文武雙全萍倡、"房謀杜斷"的最佳黃金組合身弊。也使房、杜二人功名蓋世列敲，千古流芳阱佛。
沒人是無所不知無所不曉的，要實現(xiàn)團隊資源得到最大化利用戴而，所有成員都要開動腦筋凑术。
大多數(shù)團隊通常都應(yīng)該采用參與型的領(lǐng)導(dǎo)模式。參與型領(lǐng)導(dǎo)比指令型領(lǐng)導(dǎo)更鼓勵大家分享知識和智慧所意。鼓勵技能培養(yǎng)淮逊，授予有意義的責(zé)任，集體進行決策和解決問題扶踊，提高團體潛能泄鹏。
但在某些情境下，比如軍隊作戰(zhàn)姻檀，骨科手術(shù)團隊在手術(shù)中命满，通常需要指令型領(lǐng)導(dǎo)，因為此時整個團隊都必須反應(yīng)迅速并高度配合绣版。
寫在最后
沒有人是完美的溝通者胶台，因此我們每個人在團體溝通技巧上都有改進的空間。
本書中大量真實的案例杂抽，涵蓋工作和生活的各類場景诈唬，輔之以對團隊中各類正式和非正式角色的詳細(xì)討論，從理論和實踐上均給出了明確指導(dǎo)缩麸。
作為一本權(quán)威教材铸磅，本書難能可貴之處還在于語言極為通俗，幽默閃爍在字里行間，無論是學(xué)生還是職場人士阅仔，均可輕松讀懂學(xué)會吹散。
希望你也能此書中找到高效溝通的密碼，成為一個出色的溝通者八酒。
