除非你打算獨自在洞穴里度過余生猿棉，否則不管你喜不喜歡集體磅叛，你都沒法擺脫它。

去年萨赁，我加入了一個新團隊弊琴，經(jīng)過一段時間的磨合，算是慢慢在融入杖爽。但團隊人員的變化敲董、合作人員有不同的知識技能背景等原因，讓我覺得自己遇到了一些團隊合作問題慰安，似乎患上了“團隊恐懼癥”腋寨。

而《小團隊溝通課》這本書可以說是擊中了我的痛點——如何在小型團體與團隊中做一個出色的溝通者。

作者J.丹·羅斯維爾化焕，是美國卡布利洛學院傳播系主任萄窜，是人際溝通領(lǐng)域的卓越學者和教師，在其教學生涯中曾榮獲近20個教學獎項撒桨。而這本書查刻，是他所著的人際溝通類書籍中的代表作。

同時元莫，這本書也是再版多次的美國權(quán)威小型團隊溝通教材赖阻，暢銷20多年。作為一本教材踱蠢，作者把“小團體火欧、團隊溝通”這件事情，介紹得非常系統(tǒng)和詳細茎截。相對抽象的理論知識苇侵，都搭配了研究數(shù)據(jù)、真實案例企锌、自我測評以及電影故事榆浓，讓整本書的語言通俗易懂，而且可讀性很強撕攒。

這本書能幫助讀者更好地理解小團隊陡鹃、了解溝通能力模型，并且迅速融入團隊抖坪、提高團隊運作效率萍鲸。

01 為什么是小團隊？

這本書的英文書名中有個副標題——“communicating in small groups and teams”擦俐，也就是“在小團體和團隊中的溝通”脊阴。那我們不妨先來了解下，為什么作者關(guān)注于“小團體和團隊”呢？

首先嘿期，在我看來品擎，小團體和團隊是很常見的。在學校里备徐，有小組討論萄传、小組作業(yè)或者團體比賽，這些往往都需要我們組成臨時的小團隊蜜猾。工作中也有大量的小團體盲再，比如不同的職能部門，或者部門中再分為不同小組瓣铣；還有各種因為項目合作而組成的臨時團隊。其實贷揽，家庭在某種程度上棠笑，也可以看成是一個小團隊。

接著禽绪，我們來看看小團體和團隊的優(yōu)勢蓖救。

一項針對329個團體的2623名成員的研究顯示，3-8人的團體遠比9人或以上的團隊更高效印屁。其中循捺，3-6人的團體生產(chǎn)率是最高的。

這是因為雄人，團體規(guī)模的增加从橘，會使其復雜性上升。而這種復雜性包括成員之間的互動础钠、協(xié)調(diào)成員時間以安排會議恰力、以及做決策所需要的時間，等等旗吁。

書中還提到了一個2010年的研究踩萎，在一個7人的決策小組中，每增多1名成員很钓，決策效率就會下降10%左右香府。

那么，團體和團隊又有什么區(qū)別呢码倦？

所有的團隊都是團體企孩，但并非所有的團體都是團隊。團隊是專業(yè)化的團體叹洲。

在書中柠硕，作者給出了區(qū)分團體和團隊的4個關(guān)鍵特征：協(xié)作跟相互依存、成員技能多樣化和互補、有更為強烈的身份認同感蝗柔、以及大量的資源和長期的時間承諾闻葵。

可見，要從團體升級為團隊并非易事癣丧；大概有不少創(chuàng)業(yè)失敗槽畔，都能歸結(jié)到“偽團隊”的名下，就是“表面看起來像個團隊胁编，但沒有人真心參與團隊合作”厢钧。

雖然不是所有的小團體都能成為合作型的小團隊，但書中的工作方式嬉橙、溝通方法依然能讓團體受益早直。

02 溝通不是把萬能鑰匙

溝通本身不是結(jié)果，它僅僅是通向結(jié)果的一種途徑市框。

作者在書的第一章霞扬，就明確指出了一些“溝通的謬論”；其中之一就是“溝通是把萬能鑰匙”枫振。同時喻圃，附有一個15道是非題的自我測試，我們可以去測一測對“團隊溝通”了解多少粪滤。我測試的結(jié)果是100分中只得到了40分斧拍，也就是不及格，很明顯我對“團隊溝通”存在不少誤解杖小。

比如有一題“團隊中有些成員毫無作為”肆汹，正確答案是“×”，而我認為是“√”予权。我一定不是唯一這么認為的人县踢，因為在格瑞斯2013年的一項調(diào)查中顯示，“高達97%的被調(diào)查學生表示伟件，他們曾經(jīng)在完成小組作業(yè)時硼啤，獨自一人承擔了全部工作”。一旦抱有這種想法斧账，我們就會對團體或者團隊的印象比較差谴返，從而影響團隊的溝通和效率。在我看來咧织，造成這種想法的原因之一嗓袱，是對“團隊角色”的認識不夠全面。

書中习绢，作者把團隊角色分為正式和非正式兩大類渠抹；正式角色就是我們在團隊中的職位蝙昙，對應著具體的工作內(nèi)容；非正式角色則強調(diào)功能性梧却，反映在成員的溝通交流之中奇颠，又可以分為任務型、維護型和自我中心型放航。

任務型專注于生產(chǎn)率最大化烈拒，自我中心型只關(guān)注自己，而維護型角色广鳍，專注于凝聚力荆几。凝聚力對于團體、團隊的重要性赊时，不言而喻吨铸，看看現(xiàn)在越來越多的團建活動就可想而知。

但維護型角色可能是團隊的鼓勵者祖秒、壓力釋放者和記錄者等服務行政人員焊傅，他們往往被視為團隊中的協(xié)助者而非實干家，所以他維護型角色對團隊的貢獻容易被忽視和低估狈涮，而他們在團隊中的地位也往往較低。

倘若沒有了解維護型角色的團隊重要性鸭栖，那在日常溝通中歌馍，必定會出現(xiàn)誤解，不利于團隊的工作效率晕鹊。

當然松却，影響團隊溝通的因素還有很多，比如團體氣氛溅话、團體領(lǐng)導晓锻、成員文化差異等等，這些在書中也都有詳細介紹飞几。

03 了解自己砚哆，融入團隊

也許我們不是團隊管理者，也不需要自己去建立團隊屑墨；但我們一定需要在日常工作生活中躁锁，快速有效地融入團隊，在其中發(fā)揮作用卵史，提升團隊能力战转。

那么，我們可以先通過書中的一些測試去了解自己以躯，比如你是個人主義者還是集體主義者槐秧，比如你在參與小團體決策和解決問題時的社會惰化程度，比如你喜歡防御性溝通還是支持性溝通。

書中的測試題一定是經(jīng)過了多次優(yōu)化的刁标，不僅設(shè)置了多種問題形式颠通、配合容易理解的情景、合適的選項命雀，而且我在做題的時也很難猜測到某題的測試意圖蒜哀。面對這樣的測試題，如果你誠實回答吏砂，一定會對自己的“團隊溝通”能力有更全面真實的了解撵儿。

書中每一章結(jié)尾的提升練習中，都有一個“視頻案例”狐血，這是我個人非常喜歡的一個內(nèi)容淀歇。視頻案例，是作者針對本章內(nèi)容而列出的一個電影清單匈织。首先會非常簡單的介紹每部電影的內(nèi)容浪默，然后提出一個關(guān)于“團隊溝通”的問題，讓讀者去電影中尋找答案缀匕。涉及到的電影有《指環(huán)王》纳决、《瘋狂原始人》、《饑餓游戲》乡小、《十二怒漢》阔加、《星際迷航》等等。

《小團隊溝通課》作為一本暢銷20年的權(quán)威教材满钟，內(nèi)容是系統(tǒng)而豐富的胜榔，非常適合在遇到團隊溝通問題的時，尋找解決方案湃番。

對于小團體夭织、團隊而言，有一個核心主題是不變的：

合作比競爭更重要吠撮。