作為B端產(chǎn)品尊流，要建立自己的B端產(chǎn)品的知識體系虐杯，那么首要的就要從最初始的概念開始玛歌，那就是理解B端產(chǎn)品這個(gè)概念，下面將從核心定義擎椰、對比C端產(chǎn)品的特點(diǎn)以及分類開始梳理支子。
首先，什么是B端產(chǎn)品达舒。
B端產(chǎn)品是服務(wù)于組織值朋，通過幫助組織提高收入、提高效率巩搏、控制風(fēng)險(xiǎn)昨登，從而協(xié)助達(dá)成組織商業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)。
這里面有幾個(gè)核心的要點(diǎn)：
1贯底、與C端產(chǎn)品服務(wù)于“人“不一樣丰辣，B端產(chǎn)品是服務(wù)于組織，具體點(diǎn)來說是組織中的角色丈甸。
什么是角色糯俗，這是一種基于外在要求的一種被動的個(gè)人狀態(tài)，每個(gè)角色的存在都有組織賦予他的價(jià)值及要求睦擂。
所以要做好B端產(chǎn)品的用戶分析得湘，不要只看到這個(gè)人，而是要看到他在扮演哪種角色顿仇，并且了解組織對這個(gè)角色的要求是什么淘正，分析這個(gè)角色當(dāng)前的需求和痛點(diǎn)（需求及痛點(diǎn)這個(gè)概念會單獨(dú)一課來講）。
2臼闻、組織的商業(yè)目標(biāo)的本質(zhì)是賺錢鸿吆，B端系統(tǒng)需要思考自己對于組織賺錢這件事起多大的作用。
通常來說述呐，B端產(chǎn)品可以從三個(gè)方面幫助組織賺錢：
1）通過B端系統(tǒng)惩淳，支撐業(yè)務(wù)提高銷售/降低成本，幫助組織賺更多的錢乓搬。比如電商平臺的交易系統(tǒng)思犁、營銷系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)等进肯。
2）通過B端系統(tǒng)激蹲，加快組織的運(yùn)行和協(xié)同效率，從而幫助組織更快的賺錢江掩。比如IM即時(shí)通訊系統(tǒng)学辱、OA辦公協(xié)同系統(tǒng)乘瓤、績效管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)等策泣。
3）通過B端系統(tǒng)衙傀，規(guī)范組織管理、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識別預(yù)警着降，降低組織風(fēng)險(xiǎn)帶來的收益損失差油。
其次，相比于C端產(chǎn)品任洞，B端產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)蓄喇。
1、效能第一交掏，體驗(yàn)第二
與C端產(chǎn)品面向的是難以接觸的個(gè)體用戶不同妆偏，B端產(chǎn)品是面向組織中的職能角色，產(chǎn)品對于用戶的使用價(jià)值和首要吸引力不是用戶體驗(yàn)盅弛，而是能解決實(shí)際的業(yè)務(wù)問題钱骂。
所以，保障基礎(chǔ)的體驗(yàn)是必要的挪鹏，但是不是最重要的见秽，B端產(chǎn)品同學(xué)要注意避免陷入體驗(yàn)細(xì)節(jié)，而忽略了更上層次的思考讨盒。
PS：鏈接知識點(diǎn)——用戶體驗(yàn)要素解取、尼爾森十大交互原則
2、邏輯性更強(qiáng)返顺，具有一定的業(yè)務(wù)專業(yè)性
B端產(chǎn)品對于產(chǎn)品經(jīng)理的要求相比于C端產(chǎn)品禀苦，邏輯和架構(gòu)深度的要求會更高。
原因是B端產(chǎn)品一般輔助業(yè)務(wù)運(yùn)作遂鹊，而業(yè)務(wù)的運(yùn)作本身就是復(fù)雜且具有專業(yè)領(lǐng)域的振乏，所以系統(tǒng)為業(yè)務(wù)建立線上流程、自動化輔助策略秉扑、數(shù)據(jù)看板及監(jiān)控等能力就比C端產(chǎn)品更具有邏輯性和專業(yè)性慧邮。
3、一般無法孤立運(yùn)行舟陆，需要配套業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制
C端產(chǎn)品的用戶是一群見不到的個(gè)體误澳，跟用戶直接鏈接的就是產(chǎn)品本身，用戶使用產(chǎn)品的規(guī)則往往需要通過體驗(yàn)簡化到無需人工干預(yù)吨娜，否則使用門檻過高將導(dǎo)致用戶無法轉(zhuǎn)化脓匿。
B端產(chǎn)品面向的是組織中的角色淘钟，B端產(chǎn)品是幫助組織建立管理流程宦赠、工具等提高管理效能陪毡，而管理是反人性的，這也就意味B端產(chǎn)品也注定是反人性的勾扭。
一個(gè)B端產(chǎn)品系統(tǒng)必然要配套或者嵌入到業(yè)務(wù)的管理機(jī)制毡琉，沒有嵌入到任何管理流程中的B端系統(tǒng)是很難被角色較好的使用的。
所以妙色，B端產(chǎn)品經(jīng)理要注意的是桅滋，當(dāng)一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)新的系統(tǒng)功能時(shí)，一定要思考這個(gè)功能與業(yè)務(wù)的執(zhí)行流和管理機(jī)制之間的關(guān)系身辨，并積極推動建立運(yùn)營機(jī)制丐谋，從而使系統(tǒng)的價(jià)值能夠得以發(fā)揮。
4煌珊、較難通過數(shù)字化衡量系統(tǒng)的價(jià)值
C端產(chǎn)品的價(jià)值衡量有比較明確的指標(biāo)号俐，比如流量、轉(zhuǎn)化率漏斗定庵、ARPU吏饿、GMV等。
B端產(chǎn)品作用于業(yè)務(wù)輔助蔬浙，組織目標(biāo)一般需要通過角色猪落、系統(tǒng)、機(jī)制等因素共同作用才能達(dá)成畴博，所以當(dāng)分析一個(gè)系統(tǒng)的絕對價(jià)值時(shí)笨忌，其實(shí)是比較難衡量的。
但是B端產(chǎn)品可以用一些過程指標(biāo)來做輔助業(yè)務(wù)的價(jià)值說明绎晃，比如節(jié)省了多少人力和運(yùn)營成本蜜唾、提高了多少效率等。
在了解了B端產(chǎn)品的基本概念和特點(diǎn)之后庶艾，再來看下B端產(chǎn)品都有哪些類別袁余。
對于分類，首先我們要搞清楚分類的依據(jù)咱揍，對于B端產(chǎn)品其實(shí)有很多中分類方法颖榜，下面將從三個(gè)角度對B端產(chǎn)品做一下分類的說明。
1煤裙、按照系統(tǒng)提供方和使用方之間的關(guān)系來劃分
1）為企業(yè)內(nèi)部及合作伙伴提供的B端系統(tǒng)：面向使用方不收費(fèi)
2）為B端客戶提供的商業(yè)化系統(tǒng)：一般為SaaS系統(tǒng)掩完，面向使用方收費(fèi)
2、按照與企業(yè)主營業(yè)務(wù)的關(guān)系劃分
1）通用管理類系統(tǒng)：這類系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一些通用管理職能所使用的系統(tǒng)硼砰，比如人力資源管理和招聘系統(tǒng)HRM且蓬、辦公協(xié)同系統(tǒng)OA、即時(shí)通訊IM系統(tǒng)题翰、項(xiàng)目管理系統(tǒng)PMP恶阴、績效管理系統(tǒng)OKR/KPI系統(tǒng)等等
2）業(yè)務(wù)支持類系統(tǒng)：這里又可以分為兩大類诈胜，三小類系統(tǒng)；兩大類是指垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)冯事、中臺系統(tǒng)焦匈；三小類是將中臺系統(tǒng)進(jìn)一步拆分為業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺昵仅。
A缓熟、垂直業(yè)務(wù)系統(tǒng)：是指針對某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供服務(wù)的系統(tǒng)；可以按照不同的業(yè)務(wù)板塊劃分摔笤，比如一個(gè)票務(wù)平臺够滑，可以分為機(jī)票后臺系統(tǒng)、電影票后臺系統(tǒng)吕世、火車票后臺系統(tǒng)版述、演出票后臺系統(tǒng)；也可以按照業(yè)務(wù)流切割為不同的作業(yè)系統(tǒng)寞冯，比如訂單管理系統(tǒng)OMS渴析、庫存管理系統(tǒng)WMS、物流管理系統(tǒng)TMS吮龄、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM等俭茧。
B、業(yè)務(wù)中臺系統(tǒng)：一般針對大型跨域多業(yè)務(wù)的公司漓帚，當(dāng)不同的業(yè)務(wù)板塊都需要一個(gè)通用的能力時(shí)母债，就可以將該功能模塊進(jìn)行抽離，進(jìn)行中臺化的建設(shè)尝抖，比如京東的交易中臺毡们，可以適配所有不同的業(yè)務(wù)板塊，避免重復(fù)開發(fā)昧辽。業(yè)務(wù)中臺的特點(diǎn)是輔助業(yè)務(wù)流衙熔，并不是完全的抽象，還是會根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況做相應(yīng)的支持搅荞。
C红氯、數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)：顧名思義是對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化存儲，并提供數(shù)據(jù)前臺看板咕痛、數(shù)據(jù)監(jiān)控等能力痢甘；數(shù)據(jù)中臺的價(jià)值在于通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，打破不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)隔閡茉贡，減少系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)調(diào)用塞栅，并能支持跨域的復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合及分析。
3）基礎(chǔ)IT支持類：該類系統(tǒng)主要是支持系統(tǒng)開發(fā)腔丧，面向產(chǎn)品放椰、開發(fā)王暗、測試等角色的系統(tǒng)，包括開發(fā)代碼部署系統(tǒng)庄敛、測試用例管理系統(tǒng)、線上發(fā)布系統(tǒng)科汗、產(chǎn)品方案管理系統(tǒng)等
PS：關(guān)聯(lián)知識點(diǎn)：中臺系統(tǒng)概念
3藻烤、按照系統(tǒng)提供價(jià)值的方式劃分
1）流程管理類系統(tǒng)：主要通過工單和單據(jù)來進(jìn)行流程的規(guī)范化管理，從而支持業(yè)務(wù)的執(zhí)行及管理流程線上化头滔。
2）策略型系統(tǒng)：利用數(shù)據(jù)和算法怖亭，針對一個(gè)或多個(gè)業(yè)務(wù)核心的決策點(diǎn)進(jìn)行決策輔助的系統(tǒng)。
3）基礎(chǔ)信息管理類系統(tǒng)：主要是針對一些核心的基礎(chǔ)信息坤检，進(jìn)行集中化的管理兴猩，以支持所有使用方的數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性，比如庫存信息早歇、商品屬性信息等倾芝。
當(dāng)然，這個(gè)劃分并不是絕對的箭跳，比如B端系統(tǒng)根據(jù)不同的發(fā)展階段可能會具備多個(gè)類型的特點(diǎn)晨另，例如一個(gè)流程類的系統(tǒng)也可以通過數(shù)據(jù)沉淀輔助業(yè)務(wù)決策；
