很多人都喜歡感情開始時(shí)的激情想诅，但隨著時(shí)間推移感情越來越平淡召庞，甚至出現(xiàn)各種問題。事實(shí)是来破，平穩(wěn)積極的關(guān)系是需要經(jīng)營的篮灼，需要投入時(shí)間、經(jīng)歷徘禁、正確的方法诅诱。這些需要情商的提高。沒有人是一座孤島送朱，人際關(guān)系是人生很重要且有滿足感的部分娘荡。

方法

1. 擁有開放、好奇的心

很多人可能覺得在工作中保持開放驶沼、好奇的心態(tài)很不習(xí)慣炮沐，我只要做好我分內(nèi)的事情就好了，這個(gè)不是工作內(nèi)容的一部分啊回怜。但實(shí)際上大年，要想成功，在工作中管理人際關(guān)系至關(guān)重要玉雾。

開放是說向別人分享自己的信息翔试。高情商的人知道分享自己的什么信息給別人。告訴別人自己的信息是很有好處的复旬，因?yàn)檫@樣減少了別人誤解你的機(jī)會(huì)垦缅。比如，你對(duì)別人開會(huì)必須要提前十分鐘到場很嚴(yán)格驹碍，別人可能覺得你很龜毛壁涎，但如果你告訴別人你年輕時(shí)在軍隊(duì)呆過很長一段時(shí)間柏蘑，別人就理解你了，甚至可能欣賞你的行為粹庞。當(dāng)你保持開放心態(tài)問好奇的問題時(shí)有助于別人敞開心扉，但另一方面如果你問評(píng)判性的問題洽损，就會(huì)讓對(duì)方不想和你聊天庞溜，就是那種不會(huì)聊天的人，因?yàn)樵u(píng)判他人而讓人不喜歡繼續(xù)聊天碑定。所以保持開放流码、好奇的心態(tài)對(duì)于你提升人際關(guān)系很有幫助。

2. 加強(qiáng)你自然的聊天的方式

不管你慣常害羞沉默延刘，還是夸夸其談漫试，都有一種固定的聊天方式。現(xiàn)在碘赖，提高情商可以改善你慣常的聊天方式驾荣。

在一張紙頂上列下你平常多大聊天方式，這個(gè)方式可以像朋友詢問普泡。是幽默的播掷，平淡的，尖銳的, 等等撼班。在下面的左面列出你的聊天方式的優(yōu)勢(shì)（就是別人欣賞的地方）歧匈、在右面列出劣勢(shì)（別人討厭的地方）。然后在優(yōu)勢(shì)中選三條你可以加強(qiáng)運(yùn)用更多來提高你的交流技巧砰嘁，然后在劣勢(shì)中選三條看你可以怎么消除件炉、減少或提高。通過詢問和公開自己的練習(xí)目標(biāo)矮湘，本身也可以提高你的關(guān)系斟冕。

3.不要給矛盾的信號(hào)

我們都根據(jù)路上的信號(hào)行動(dòng)，當(dāng)信號(hào)燈混亂板祝，我們就不知道該怎么行動(dòng)了宫静。人際關(guān)系也是這樣。情緒表達(dá)了真實(shí)券时，你的身體語言反應(yīng)了你的真實(shí)想法孤里，當(dāng)你說的和想的不一致時(shí)，你的身體語言就會(huì)反映出來橘洞，人們會(huì)更相信他們看見的而不是你說的什么捌袜。如果你的語言和行為不一致，人們就會(huì)很困惑炸枣，長久延續(xù)的話會(huì)影響你的人際關(guān)系虏等。所以你要利用情商管理的技巧使口頭語言和身體語言一致起來弄唧。

不過有時(shí)候也不適合完全表現(xiàn)出你的情緒。比如你在開會(huì)的時(shí)候生氣了霍衫，這時(shí)候最好保持冷靜候引，等到可以安全釋放情緒的時(shí)候再發(fā)怒，當(dāng)你感覺控制不住情緒的時(shí)候可以可以想一下為什么生氣-比如敦跌，我生氣因?yàn)閷?duì)方不尊重我的工作成果澄干。接下來注意觀察自己的語言和動(dòng)作不一致的情況，注意到的時(shí)候需要調(diào)整或解釋一下柠傍，逐步調(diào)整自己麸俘。

4. 記住小事

在現(xiàn)代的各大媒體和生活中你都能發(fā)現(xiàn)大家越來越不講究禮貌了。你越來越少聽到人說“請(qǐng)惧笛、謝謝”等等从媚。很多員工說他們很少感覺餓自己的貢獻(xiàn)是被感激的，但如果有人感激對(duì)他們會(huì)有積極影響患整。

想想自己有多少次對(duì)人表達(dá)了感激的情緒拜效，說出“請(qǐng)”，而是把別人的幫忙視為理所當(dāng)然并级。你可能是沒有這個(gè)意識(shí)或習(xí)慣拂檩，但從現(xiàn)在開始養(yǎng)成說謝謝、表達(dá)感激的習(xí)慣嘲碧，你會(huì)收獲很多的稻励。

5.最好地接受反饋

接受反饋就像打開一份禮物，在我們沒有意識(shí)到的地方/時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們沒發(fā)現(xiàn)的有關(guān)自己的事情愈涩，但很多時(shí)候我們沒有準(zhǔn)備的收到無預(yù)期的反饋望抽，可能會(huì)因意外驚訝而生氣，或固執(zhí)地不肯聽履婉。我們需要準(zhǔn)備好接受反饋的心態(tài)煤篙。用自我認(rèn)知的能力思考一下當(dāng)你沒準(zhǔn)備意外的時(shí)候會(huì)有什么表現(xiàn)？你會(huì)怎么回應(yīng)毁腿？再用自我管理提醒自己怎么樣回應(yīng)是最好的辑奈。

要最好的接受反饋?zhàn)詈冒褑栴}分解開。第一步問反饋的來源是什么已烤？是對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)鸠窗？第二步是運(yùn)用社會(huì)認(rèn)知能力清楚地了解對(duì)方的真正意思是什么？如果不清楚的話就有技巧的提問胯究，真正理解稍计。別忘了感謝對(duì)方，因?yàn)榻o予反饋和接受反饋同樣需要勇氣和禮儀裕循。之后花時(shí)間消化吸收這些反饋臣嚣，不用急于實(shí)踐净刮，時(shí)間會(huì)讓你慢慢吸收理解，做出如何實(shí)踐的正確決定的硅则。虛心接受別人的反饋是最難的淹父，接受良好，接下來實(shí)踐改變是鞏固你和反饋者關(guān)系最好的途徑怎虫。

6.建立信任

人際間的信任是一種特殊的資源弹灭，是人際關(guān)系間最重要、最難建立的目標(biāo)揪垄。

信任是如何建立的？比如說逻翁，坦誠公開的交流饥努、樂于分享、長期言行一致八回、對(duì)于統(tǒng)一的事情努力實(shí)踐酷愧。

要建立信任，你最好先主動(dòng)分享一些自己的事情缠诅，但是不要一味說自己溶浴，鼓勵(lì)對(duì)方的分享，一步步分享更多自己的信息管引。

管理自己的人際關(guān)系需要管理自己對(duì)別人的信任程度士败，以及別人對(duì)自己的信任水平。建立信任是需要時(shí)間和努力經(jīng)營的褥伴。找出自己的關(guān)系中需要更信任的互動(dòng)關(guān)系谅将，問自己有什么缺失和可以改進(jìn)的地方，同時(shí)問問對(duì)方如何可以提升彼此的關(guān)系重慢。告訴對(duì)方你想要改善關(guān)系也是顯示你很在乎彼此關(guān)系的一個(gè)良性信號(hào)饥臂。

7.建立開門政策

開門政策目的在于提高你的可接觸性。你可以告訴周圍的朋友他們有什么問題需要你的時(shí)候可以隨時(shí)找你似踱，你愿意聊天隅熙、提供幫助。但也不要因?yàn)榇税炎约焊愕奶量嗪搜浚米约旱那樯膛袛嗍欠窈团笥呀徽勄羝荩绾魏团笥呀徽劊徽劧嗑媚蟆＿@對(duì)于提高你的關(guān)系有非常多的好處弯淘，因?yàn)檫@種策略鼓勵(lì)互相交流，你的朋友會(huì)感謝你陪伴對(duì)方的時(shí)間吉懊，你也能從對(duì)方身上學(xué)到很多庐橙。

8. 有目的的恰當(dāng)?shù)纳鷼?/p>

我們都會(huì)生氣假勿，但在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)合適的人以合適的程度生氣，是很難的态鳖。怒氣是有原因转培，有目的的，這不該被抑制或忽略浆竭。如果你能管理好怒氣浸须，對(duì)你的幫助非常大。

恰當(dāng)?shù)纳鷼饪梢詭湍阆騽e人表達(dá)你的激烈情緒以及提醒別人現(xiàn)在情況的嚴(yán)重性邦泄，而不是讓對(duì)方變得被動(dòng)抵抗删窒，聽不進(jìn)去你生氣的原因從而認(rèn)真接受。

恰當(dāng)生氣需要時(shí)間來掌握顺囊。希望你不要有太多可以練習(xí)的地方肌索，不過有很多可以準(zhǔn)備的地方，從意識(shí)到自己的怒氣開始特碳。同時(shí)回想思考別人的反應(yīng)诚亚。

列下來自己什么時(shí)候會(huì)被激發(fā)什么程度的怒氣，以及你覺得什么時(shí)候發(fā)怒可以解決問題午乓。記住人際關(guān)系的最高境界是可以建立誠懇站宗、深入的關(guān)系。怒氣可以刺激很多問題的解決益愈。

9. 不要避免不可避免的事

比如你和Marry非常合不來梢灭，說兩句就容易吵架，更糟糕的是老板安排你們兩個(gè)人一起做一個(gè)項(xiàng)目蒸其，并且沒法改變或辖。這時(shí)候回避她或者這件事都是無用的，接受這件事并用高情商管理你們的關(guān)系才能前進(jìn)枣接。

要怎么做呢颂暇？先理解并管理好自己的情緒。然后換位成Marry思考理解她的想法但惶、偏好耳鸯、經(jīng)歷。注意觀察對(duì)方的身體語言來獲取她對(duì)你的反饋膀曾，一開始你可能感覺很痛苦很困難县爬，但這是你一點(diǎn)點(diǎn)成功的基石。

接下來列出來協(xié)同合作的方案并達(dá)成一致添谊。你不必說你不喜歡和她一起工作财喳，只要說你們可以單獨(dú)做自己的部分，按時(shí)會(huì)面檢查進(jìn)度就可以。如果她不同意耳高，那需要你運(yùn)營情商技巧來說服她扎瓶。如果在此過程中你感覺到挫敗，那就思考自己問什么有這種情緒并解決掉泌枪。記住提醒自己最終目標(biāo)概荷，最后達(dá)成的時(shí)候要稱贊雙方的貢獻(xiàn)。

10. 承認(rèn)肯定對(duì)方的情緒

比如有一天回家路上碌燕，你看到你朋友Helen在哭误证。你看到以后，問她怎么樣修壕，她說心情不好愈捅，你說別哭了，回家睡會(huì)就好了慈鸠。之后你就奇怪她怎么不怎么理你了改鲫。

人際交往中很多時(shí)候很重要的一點(diǎn)是承認(rèn)肯定對(duì)方的感情，不是忽視也不要試圖改變林束。只是簡單的承認(rèn)對(duì)方的情緒，不要大驚小怪稽亏，即使你沒有同樣的感覺也不要緊壶冒，每個(gè)人的情緒都是有原因的，也有權(quán)利產(chǎn)生情緒截歉，你需要理解并尊重這些感情胖腾。比如，對(duì)Helen你就可以說“我知道你現(xiàn)在感到不安難過瘪松，有什么我能幫忙的嗎咸作？”你需要做的是認(rèn)真的傾聽，并在對(duì)方說完后總結(jié)復(fù)述回饋給對(duì)方宵睦，你這樣是告訴對(duì)方你在關(guān)心记罚，在Helen平靜下來后，你們會(huì)收獲更好的關(guān)系壳嚎。

11. 補(bǔ)充個(gè)人的情緒和境況

社交認(rèn)知中很重要的方式是傾聽桐智、陪伴/存在、換位思考烟馅、辨認(rèn)對(duì)方在什么地方情緒化说庭，再選擇一個(gè)合適的方法回應(yīng)。不要模仿對(duì)方的情緒郑趁，用對(duì)方情緒相對(duì)的補(bǔ)足情緒讓對(duì)方感覺到你能理解并重視他們刊驴。

12. 當(dāng)你關(guān)心的時(shí)候，展現(xiàn)出來

很多時(shí)候，細(xì)微的小關(guān)心就可以增強(qiáng)人的關(guān)系捆憎。如果你關(guān)心的話舅柜，要表現(xiàn)出來。

比如老板在員工深夜離開或者早上到之前攻礼，放點(diǎn)員工喜歡的小餅干业踢，寫個(gè)簡單的感謝紙條，都會(huì)讓人感動(dòng)快樂礁扮、充滿動(dòng)力知举。

13. 不要只做決定，也要解釋清楚

想象一下當(dāng)你去野營太伊，火突然熄滅了, 四周一片黑暗雇锡，你就會(huì)感到很恐懼憂慮，一個(gè)人安靜地躲在帳篷里僚焦，警惕地休息锰提；第二天早上，天亮了芳悲，你看到周圍綠樹環(huán)繞立肘，小河流淌的美景，心情愉悅平靜名扛，不再恐懼谅年。而這兩者的區(qū)別只是有沒有光。當(dāng)你不知道一件事的原因時(shí)就好像在黑夜里肮韧，作為成年人融蹂，理解了為什么才能更好地做事。

管理人際關(guān)系的時(shí)候弄企，也要記住這一點(diǎn)超燃。做決定的時(shí)候最好解釋為什么做，有什么其他選擇拘领，會(huì)怎么影響對(duì)方意乓。這也是為什么員工喜歡透明度和公開度。透明约素、公開會(huì)讓人感覺被信任洽瞬、被尊重、聯(lián)系更密切业汰。最好在知道什么時(shí)候要做決定前就想好為什么伙窃，如何做的決定，會(huì)影響什么人样漆，隨后做出解釋为障。

14. 提供直接、有建設(shè)性的反饋意見

提供反饋是很好的關(guān)系加強(qiáng)的機(jī)會(huì)。這需要運(yùn)用情商里的四項(xiàng)能力鳍怨。先用自我認(rèn)知想象自己對(duì)提供反饋的情緒呻右。你對(duì)過程感覺舒服嗎？為什么鞋喇？然后用自我管理管理表達(dá)合適的情緒声滥。之后用社交認(rèn)知體察對(duì)方對(duì)反饋接受的情緒，記住反饋的是情況而不是人本身侦香，如何讓對(duì)方感覺到你的建議清晰落塑、直接、有建設(shè)性罐韩，尊重對(duì)方憾赁？這樣的建議主要需要分享你的觀點(diǎn)以及提供參考解決方案。比如對(duì)方比較敏感散吵，就可以加入我認(rèn)為龙考，或許等舒緩語氣的詞。比如不要說“你做的太糟糕了”矾睦，而要說“我覺得有些地方你可以做得更好晦款，比如.....”

15. 讓你的意圖和實(shí)際影響一致

很多時(shí)候我們聽過好心辦壞事這句話，或者做事的影響和開始的意愿相悖枚冗。

要想要你的意愿和你做事的影響一致的話缓溅，你需要先觀察好環(huán)境和對(duì)象，在你說話做事前先想清楚官紫，再給予合適回應(yīng)。

回想一次你的想法行為最后和預(yù)期的結(jié)果影響不一致的情況州藕。列下來你當(dāng)時(shí)怎么想的束世，說了什么，做了什么床玻，結(jié)果是什么毁涉，別人是怎么反應(yīng)的。再列舉一下你當(dāng)時(shí)錯(cuò)過了什么線索锈死，以你現(xiàn)在的認(rèn)知能力你有更多認(rèn)識(shí)了關(guān)于自己和別人的什么事情贫堰。最后，再想一下下次在這種情況下可以如何提高待牵。

16. 在遇到爭吵沖突時(shí)其屏，用“修復(fù)它”的心態(tài)說話做事

有時(shí)候是不是發(fā)生了什么，突然大家就開始互相指責(zé)缨该，或者爭吵偎行，對(duì)話進(jìn)展不下去。這時(shí)候不要管誰開始了這件事，想法子“修復(fù)它”蛤袒。做主動(dòng)冷靜下來熄云，衡量一下現(xiàn)狀，“修復(fù)它”妙真。

你要專注的不是證明自己是對(duì)的缴允，而是找到解決方案。先自我認(rèn)識(shí)到自己是什么想法珍德，在爭執(zhí)中扮演了什么角色练般。用自我管理先放下情緒，選擇解決問題的合適心態(tài)菱阵。之后用社會(huì)認(rèn)知換位思考對(duì)方的想法踢俄，想想為什么會(huì)爭執(zhí)有不同意見。之后用“修復(fù)問題”的語言框架晴及。比如“這真的很難都办，不過...”或者問對(duì)方的情緒。

有意識(shí)的練習(xí)這種方式虑稼。不要讓爭執(zhí)阻礙你的進(jìn)展和關(guān)系琳钉。

17. 搞定一個(gè)艱難的對(duì)話

比如說你的下屬A抱怨的問你為什么B升職了而她沒有，這個(gè)消息在你還沒解釋之前就泄漏出去了蛛倦，而你也很重視A的工作歌懒。職位越高，會(huì)遇到越多這種艱難的對(duì)話溯壶、爭執(zhí)及皂。高情商不能幫你避免，但是一些技巧可以讓你更好地不傷害關(guān)系地解決這些問題且改。

a.從共識(shí)開始對(duì)話

建立一種有共識(shí)的氣氛验烧，不管是承認(rèn)這是一個(gè)重要但艱難的對(duì)話又跛，還是有共同的目標(biāo)碍拆。比如，“A慨蓝，我想先讓你知道我很重視你感混，你很重要。很抱歉你先從別人嘴里聽到這個(gè)消息礼烈。我想花時(shí)間給你解釋一下這個(gè)情況弧满，你可以問任何你想問的問題，我也想聽聽你的意見此熬∑谆啵”

b.讓對(duì)方幫助你理解他們的想法

人們想要被傾聽洽蛀。詢問對(duì)方的情緒想法、就讓對(duì)方感覺到被重視疟赊，被關(guān)心郊供。控制好自己的情緒近哟，專注理解對(duì)方的想法驮审。比如，“A吉执， 我想確保交談的時(shí)候你能隨意自由地分享你的想法疯淫。我想充分理解你〈撩担”

c.舒緩自己想要為自己辯解的沖動(dòng)

人的大腦不能同時(shí)專注傾聽和辯解自己熙掺。隨意你在想答案，想為自己辯解的時(shí)候咕宿，就沒有充分傾聽對(duì)方的想法币绩。

d.也幫助對(duì)方理解你的立場

解釋你的想法、意見府阀，記憶背后的原因缆镣，幫助對(duì)方理解你。你可以和A解釋給B升職的具體原因试浙，并且有建設(shè)性的說那些方面A可以做得更好董瞻。能夠用簡單清楚的方式解釋自己，并且以通感的方式照顧/認(rèn)可到對(duì)方的情緒田巴，是人際關(guān)系管理中重要的一步钠糊。

e.推動(dòng)對(duì)話前進(jìn)

當(dāng)雙方都理解了彼此的立場，就需要進(jìn)一步推動(dòng)談話了壹哺。如果還是沒有達(dá)成一致抄伍，試圖發(fā)現(xiàn)一些有共識(shí)的地方。比如斗躏，“A逝慧， 我很感激你聽到消息能馬上過來告訴我昔脯，我理解你的想法啄糙，你也理解我的原因想法了吧。我還會(huì)繼續(xù)支持幫助你進(jìn)一步發(fā)展達(dá)成你的目標(biāo)云稚。你覺得呢隧饼？”

f.跟進(jìn)并保持聯(lián)系

有了解決方案以后，需要跟進(jìn)落實(shí)的情況静陈，有時(shí)間時(shí)了解一下進(jìn)度, 展示你持續(xù)的關(guān)心

在沖突中高風(fēng)亮節(jié)燕雁，舒緩自我辯解的防御沖動(dòng)诞丽，保持公開心態(tài)，用上述策略幫助自己搞定艱難對(duì)話拐格。沖突不僅不會(huì)影響你的關(guān)系僧免，甚至?xí)由盥?lián)系。