去年3月币绩，我團隊招聘了8名運營實習生蜡秽，最終成功留職轉正3名。Ling在實習生入職時排名最末缆镣，0運營經(jīng)驗芽突，甚至0實習經(jīng)驗，但3個月實習期結束時费就，她卻成功拿到轉正名額诉瓦。她是怎么做到的？

關于Ling0經(jīng)驗卻獲得offer的原因力细，我在前面文章里寫過，請參見《那個0經(jīng)驗的小美女固额，憑什么獲得上市公司運營實習offer眠蚂？》

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Ling是8名實習生里唯一一個沒有運營經(jīng)驗的小伙伴，是我們這次招聘中最后一個被確認offer的實習生斗躏。

入職后的第一周里逝慧，Ling雖然和其他7名實習生有說有笑，但工作表現(xiàn)上真是落了下風。

談到網(wǎng)站運營笛臣，大家要關注哪些數(shù)據(jù)時云稚，別的小伙伴說得頭頭是道，訪問量呀沈堡，瀏覽量呀静陈，轉化率呀，點擊率呀诞丽，Ling壓根都沒有聽過這些術語鲸拥，她瞪大了眼睛，很吃力地跟著大家的話語去思考僧免。

例會上刑赶，別的小伙伴都對產(chǎn)品優(yōu)化提出了很多建議，Ling卻不太敢說懂衩，她沒有經(jīng)驗撞叨，不知道該說什么，更怕說錯了浊洞。別人說的谒所，雖然聽懂了，卻不知道他們?yōu)槭裁匆徇@個沛申，只能先記在本子上劣领。

我分配給Ling的第一個任務是運營我們的論壇，她確實挺努力铁材，兩天就發(fā)了10幾個置頂帖尖淘，這又導致用戶不能一眼看到重點。

第一周周會后著觉，我和產(chǎn)品經(jīng)理@fay把Ling單獨留下來了村生，告訴她，她這周的表現(xiàn)不太好饼丘，必須要繼續(xù)努力才能跟上大家的腳步趁桃。

Ling明白我們的意思，她很緊張肄鸽，眼圈都有點紅了卫病，反復跟我們說她一定會好好努力，讓我們相信她典徘，再給她一點時間蟀苛。

我心里也有點不忍，那就再給她一些時間吧逮诲，以一個月為限帜平。

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我們team在公司內(nèi)部算是一個創(chuàng)業(yè)團隊幽告，負責一款新的H5制作工具的開發(fā)和運營。在我們推出產(chǎn)品時裆甩，市面上類似的產(chǎn)品已經(jīng)有幾十家了冗锁，在行業(yè)里有較高知名度和較大用戶量的也有三四家。作為一個后起的產(chǎn)品嗤栓，我們面臨著很大的困境冻河。

如何突圍？如何打開知名度抛腕？如何提升用戶量芋绸？

所有人都絞盡腦汁想辦法。

要不担敌，試試找種子用戶吧摔敛？到其他平臺上圈了一些人，一對一溝通全封，拉他們來我們產(chǎn)品上體驗马昙。可是刹悴，當時我們產(chǎn)品功能不夠完善行楞，比不了那些成熟的競品，用戶過來之后都不愿意留下來土匀。

要不子房，試試活動推廣吧？舉辦一個線上H5設計大賽就轧，把獎品設置得誘人一些证杭，多用一些資源對活動進行全面曝光？后來妒御，活動如期上線解愤，參與者卻遠遠低于預期。

要不乎莉，試試商務合作吧送讲？列一些知名企業(yè)出來，我和產(chǎn)品經(jīng)理挨家挨戶拜訪惋啃，卻發(fā)現(xiàn)我們通用型工具不容易滿足企業(yè)用戶個性化的需求哼鬓。

要不，利用公司現(xiàn)有資源做推廣吧肥橙？我在公司內(nèi)部求爺爺告奶奶魄宏，爭取了一些引流資源，給我們產(chǎn)品做曝光存筏。流量確實不小宠互，但轉化留存卻不容樂觀。

問題出在哪里椭坚？我們該怎么做予跌？沒人能給出一個明確的答案。

所有實習生跟我們熬過了這一輪一輪的戰(zhàn)役善茎。大家心里都有點打鼓券册，到底應該怎樣做運營才能有效果呢？

我明顯感受到實習生們的迷茫垂涯，不知道產(chǎn)品應該怎么推烁焙，甚至有些人都不知道我們這款新產(chǎn)品能不能活下去。起初耕赘，我給他們分配任務時骄蝇，他們都很積極，像打了雞血一樣操骡。慢慢地九火，他們都有點迷茫，漸漸地對未知的變化有點不能理解了册招。

比如岔激，coco找到我說，“慧姐是掰，我入職時定位做內(nèi)容運營虑鼎，我都還沒有摸索出門道，現(xiàn)在讓我去做BD合作键痛，我該怎么上手呢炫彩？我未來要做哪個方向呢？”

當其他實習生對未知的變化感到迷茫時散休，Ling卻表現(xiàn)得很淡定媒楼。每當分配一個工作給她，哪怕是和之前做的內(nèi)容完全不同戚丸，她都能開心接受划址，還說，“做運營不就是這樣么限府，多嘗試唄夺颤，總能找到合適的辦法⌒采祝”

我非常喜歡Ling這種性格世澜。做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，唯一不變的就是變化署穗，所以我們每個人都要適應變化寥裂，擁抱變化嵌洼。

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后來，我們產(chǎn)品的用戶越來越多時封恰，團隊又有了一項新的工作麻养，維護QQ群，解答用戶關于產(chǎn)品使用的咨詢诺舔，了解用戶對產(chǎn)品的需求鳖昌。

我把這項看起來沒什么技術含量的工作交給Ling了，她沒有怨言低飒，踏踏實實地做许昨，保證用戶每條信息都能被很及時、很準確地回復褥赊。

下班后糕档、周末、甚至是夜里十一二點崭倘，我都能看到Ling和用戶互動翼岁。

就連我們部門聚餐時，她也不停地操作手機司光，解答用戶的疑問琅坡。

慢慢地，用戶的滿意度直線上升残家，我們用戶群人數(shù)越來越大榆俺，Ling也越來越忙碌。

其實坞淮，很多實習生都不愿意從基礎工作做起茴晋，很多實習生都拒絕做回復QQ這樣的基礎工作。Ling這次的工作表現(xiàn)讓我挺滿意回窘。我跟她說诺擅，所有職場新人都是從基礎工作做起的，只要把基礎工作做好啡直，展現(xiàn)出能力烁涌，就能贏得更多的機會。

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轉眼到了5月份酒觅，實習生們已經(jīng)入職2個月了撮执，確定最終留職名額的時間也快到了。

我逐個找8名實習生進行一對一溝通舷丹，還對每個人都提了同一個問題抒钱，憑大家的工作表現(xiàn)，你希望誰可以轉正？

所有實習生都會回答谋币，我希望自己可以轉正仗扬，理由是Balabala。之后瑞信，有4名實習生都提到厉颤，“除了我自己之外穴豫，如果我還能提名一個人的話凡简，我希望是Ling。因為她一直很努力精肃，很積極秤涩，她做任何事情都希望自己能做得更好，雖然她現(xiàn)在業(yè)績不是最好的司抱，但是我們都看到她很用心筐眷。”

哇～原來Ling有這么好的人緣习柠，大家都這么歡她匀谣，支持她，愿意幫她來爭取機會资溃。

這說明武翎，Ling的努力被大家看在眼里，也說明溶锭，她有非常高的情商宝恶，可以和大家達成一片。這是一項非常了不起的能力趴捅。

和Ling溝通時垫毙，我明確指出了她這段時間工作上的成績和不足，但她運營經(jīng)驗實在是太少拱绑，我說她留職的可能性會小一些综芥。她忽閃著楚楚動人的大眼睛問我，“慧姐猎拨，你這么說膀藐，是不要我了么？”

她表情里有很多失望迟几，說話也帶著哭腔了消请，她說真的很想留下來，真的很想做好一些类腮。這是她第一次實習臊泰，她很喜歡我們的工作氛圍，對我們這款產(chǎn)品傾注了很多熱情蚜枢，真心希望能留下來缸逃。

她的心意针饥，我當然明白。她的努力需频，我也看在了眼里丁眼。但為了團隊整體的戰(zhàn)斗力，留職名額我肯定要慎重決定昭殉。

這一輪溝通之后苞七，我并沒有很快公布留職名額。眼看畢業(yè)在即挪丢，有的實習生們開始沉不住氣了蹂风。

有些小伙伴會很急躁，在辦公室里用摔書乾蓬、摔本子來發(fā)泄情緒惠啄。

有些小伙伴開始做多手準備，頻繁請假任内，偷偷去其他公司面試撵渡，爭取更多機會（請假理由都是學校有事，但我能猜到他們是去面試了）死嗦。

Ling和別人的表現(xiàn)都不一樣趋距，在得到我明顯暗示“留職機會很小”之后，她大哭了一場越走。第二天棚品，她跟沒事的人一樣，該說說該笑笑廊敌，該怎么努力工作就怎么努力工作铜跑，似乎什么事情也沒發(fā)生一樣。

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6月初骡澈，Ling必須要回學校完成答辯锅纺，參加畢業(yè)前的各種儀式了。從3月到5月肋殴，Ling在實習中全勤囤锉，沒有請假，這次是不得不回去了护锤。

她跟我說官地，臨時接到學校的通知，需要當天趕回去烙懦，目前手頭的工作可以在學校完成驱入。

我心里很暖，即便回學校，她也還能想著我們這邊的工作亏较，有責任心莺褒。

既然她表達了自己對工作的積極性，我決定給她一次鍛煉自己機會雪情。

我們每個月初都會在微信群中舉辦微課遵岩，對用戶講產(chǎn)品最近的功能，公司近期的動態(tài)和產(chǎn)品下一步發(fā)展的規(guī)劃巡通。這次微課本來是我主講尘执，但我希望給Ling一個機會，讓她來做講師扁达。

Ling很開心地接受了任務正卧。她先跟開發(fā)團隊確認了最近的功能點，然后跟我確認要講的內(nèi)容跪解，開始準備講稿。同時签孔，和設計同事溝通活動海報叉讥，并在我們網(wǎng)站上、Q群里饥追、微信公眾號里做宣傳图仓，擴散活動消息。我記得很清楚但绕，Ling的微課講稿有6000多字救崔，前前后后修改了三版。

最終捏顺，微課在6月7日晚8點上線六孵，Ling講述得很成功，語言流暢幅骄，邏輯清晰劫窒，聲音好聽，活動圓滿結束后拆座，用戶一致好評主巍。

后來我才知道，Ling在選擇演講場所時費了不少心思挪凑。她認為寢室環(huán)境嘈雜孕索，講課可能會有雜音，會影響聽眾的體驗躏碳。為了保證演講效果搞旭，她到學校附近的酒店開了個房間，在網(wǎng)速夠快，房間夠安靜的情況下完成演講的（這些她并沒有告訴我选脊，是其他實習生轉告給我的）杭抠。

夠用心，夠敬業(yè)恳啥，夠投入偏灿。

Ling的表現(xiàn)打動了我和開發(fā)總監(jiān)，我們基于她這次微課中的努力表現(xiàn)钝的，還有她以往的積極主動翁垂，確定將最后一個轉正機會留給她。

當我通知這個好消息時硝桩，她開心得快要哭了沿猜。

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這就是丑小鴨逆襲成為白天鵝的故事。從入職時在8名實習生中排名最末碗脊，到最終獲得3個留職名額中的一個啼肩。Ling的故事夠反轉，也夠勵志衙伶。

為什么Ling可以在多位優(yōu)秀的候選人中逆襲而出祈坠？

主要有以下幾點原因：

第一，她能認真完成交給她的每一項工作矢劲，哪怕是在別人看來沒有什么技術含量的事情赦拘。

有些實習生會認為回復QQ是件很low的事情，而Ling卻把維護QQ群工作做到及時芬沉、準確躺同、7*24小時。

提醒求職者丸逸，別覺得那些“類客服”的工作和粗淺蹋艺，不屑一顧。對于初級運營人員來說椭员，想快速熟悉業(yè)務车海，快速了解產(chǎn)品，快速了解用戶隘击，類客服的工作是一個非常好的切入點侍芝。

第二，她對這份工作很看中埋同，始終對工作全力以赴州叠。

Ling入職以后很努力，一直有很明顯的進步凶赁。即便我跟她說留職機會渺茫咧栗，她也一如既往的努力逆甜；即便回學校也不忘記工作，還全心全意準備微課致板。這種對工作的看重和投入是值得每一個職場人學習的交煞。

第三，她有一顆“擁抱變化”的心斟或，這是互聯(lián)網(wǎng)人最重要的特質之一素征。

當別的實習生對變化產(chǎn)生茫然甚至抵觸時，Ling表現(xiàn)出了對變化的很好的適應能力。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給各行各業(yè)都帶來很大的沖擊，所有人都在“摸著石頭過河”抡锈。為了達成目標，大家都要嘗試很多種方法端蛆，探索很多個方向，試錯酥泛，總結今豆，優(yōu)化。因此揭璃，每個職場人都要有擁抱變化的心態(tài)晚凿，就像Ling那樣，對于變化做到積極的適應瘦馍，積極尋找對策和解決方案。

第四应役，她有很好的人緣情组，在團隊中有很好的影響力，這點對團隊協(xié)作很重要箩祥。

有4名實習生會幫Ling爭取留職名額院崇，這說明Ling人緣好，獲得了大家廣泛的認可袍祖，在團隊中特別受歡迎底瓣。Ling的這些優(yōu)點都是職場人的重要加分技能。

第五蕉陋，她可以管理情緒捐凭，沒有感性的煩惱，不會因情緒影響自己工作的推進凳鬓。

當我對Ling說她轉正機會很小時茁肠，她也很難過，會大哭一場缩举。但這之后垦梆，這事就“翻篇”了匹颤，她一如既往地說笑，一如既往地努力工作托猩，就好像什么也沒發(fā)生過印蓖。

Ling把自己的情緒管理得很好，沒有讓負面情緒影響到自己的工作狀態(tài)京腥，這是非常不容易做到的赦肃，值得所有職場人學習。

我是知識的搬運工：金山軟件運營經(jīng)理绞旅，6年市場類運營類招聘經(jīng)驗摆尝，直屬團隊都是親自招聘。簡書“上班這點事兒“微信群微課的首位分享嘉賓因悲。熱衷面試求職技能分享堕汞，幫職場新人傳遞知識，提高效率晃琳。

這是我面試求職系列的第33篇原創(chuàng)文章讯检，我已經(jīng)匯成文集《面試求職那些事》，歡迎正在找工作的伙伴關注我卫旱。