筆者旨在以產(chǎn)品視角，深入分析「網(wǎng)易蝸牛讀書」APP咆畏，了解產(chǎn)品的發(fā)展路徑南捂，發(fā)現(xiàn)其特色、亮點(diǎn)和不足旧找，增強(qiáng)產(chǎn)品感溺健。
一、產(chǎn)品簡(jiǎn)介與體驗(yàn)環(huán)境
????????「網(wǎng)易蝸牛讀書」是一款閱讀應(yīng)用钦讳，致力于提供簡(jiǎn)潔矿瘦、品質(zhì)、便捷愿卒、沉浸式的移動(dòng)閱讀體驗(yàn)缚去。該應(yīng)用以時(shí)間為付費(fèi)維度，用戶每天可免費(fèi)讀書一小時(shí)琼开；同時(shí)易结，應(yīng)用設(shè)置領(lǐng)讀和共讀功能，各領(lǐng)域讀書達(dá)人分享書評(píng)和閱讀觀點(diǎn)柜候、交流互動(dòng)搞动，與讀書人共建立體化、全方位的文化共同體渣刷。
產(chǎn)品版本：v1.8.3 ? ??
機(jī)型和系統(tǒng)版本：iPhone6S鹦肿，iOS11.4.1
二、移動(dòng)閱讀行業(yè)簡(jiǎn)析
1. 移動(dòng)閱讀定義
????????移動(dòng)閱讀指使用手機(jī)辅柴、平板電腦箩溃、電子書閱讀器等移動(dòng)終端進(jìn)行的所有閱讀行為。廣義上碌嘀，包括通過移動(dòng)終端瀏覽或收聽小說涣旨、報(bào)紙、圖書股冗、雜志霹陡、動(dòng)漫及有聲讀物等內(nèi)容，狹義上止状，指通過手機(jī)烹棉、平板電腦、電子書閱讀器等移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行文學(xué)作品的閱讀怯疤，閱讀內(nèi)容類型僅包含出版物喝網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的電子版浆洗，「網(wǎng)易蝸牛讀書」APP專注狹義的移動(dòng)閱讀。
2. 中國移動(dòng)閱讀行業(yè)發(fā)展環(huán)境PEST分析
（1）政策倡導(dǎo)全民閱讀
????????2018年旅薄，政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)“倡導(dǎo)全民閱讀辅髓，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”泣崩，自2014年起，“全民閱讀”第五次被寫入政府工作報(bào)告洛口；《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》審議并原則通過矫付。
（2）居民可支配收入提升
????????隨著我國居民人均可支配收入穩(wěn)步上升，物質(zhì)需求滿足后第焰，對(duì)精神文化娛樂消費(fèi)需求越來越大买优。
（3）IP全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)生態(tài)形成&用戶付費(fèi)觀念逐步培育
????????文化娛樂領(lǐng)域形成了一種內(nèi)容產(chǎn)品在多元文化娛樂業(yè)態(tài)之間迭代開發(fā)的模式，以挖掘產(chǎn)品的長尾價(jià)值挺举，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)杀赢，而文學(xué)作品是IP全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)的主要源頭。另外湘纵，近年來脂崔，用戶版權(quán)意識(shí)逐漸加強(qiáng)，付費(fèi)環(huán)境正逐步改善梧喷，未來用戶付費(fèi)閱讀市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增加砌左。
（4）技術(shù)升級(jí)
????移動(dòng)通信技術(shù)的高速發(fā)展為移動(dòng)行業(yè)奠定技術(shù)支撐，同時(shí)铺敌，云計(jì)算汇歹、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能深度挖掘用戶行為習(xí)慣和偏好，提高了全方位運(yùn)行的有效性和精準(zhǔn)性偿凭。
????同時(shí)产弹，行業(yè)發(fā)展也存在阻礙因素：作品同質(zhì)化嚴(yán)重、質(zhì)量水準(zhǔn)參差不齊弯囊；由于市場(chǎng)規(guī)則不完善痰哨、監(jiān)管和處罰措施力度不夠，侵權(quán)盜版頻發(fā)等等常挚。
3. 中國移動(dòng)閱讀行業(yè)市場(chǎng)狀況
（1）市場(chǎng)規(guī)模
? ? ? 移動(dòng)閱讀市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)步上升作谭，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到188.6億元稽物，同時(shí)隨著市場(chǎng)愈發(fā)成熟奄毡，增量逐漸放緩。
（2）用戶規(guī)模
????用戶規(guī)模正穩(wěn)增贝或，2019年的用戶規(guī)模將達(dá)到3.8億吼过，但市場(chǎng)不斷滲透使用戶規(guī)模趨于飽和，用戶增長率逐漸變小咪奖。
（3）市場(chǎng)份額分布
????2017年主流移動(dòng)閱讀APP的市場(chǎng)份額分布如上盗忱，其中咪咕數(shù)媒旗下的咪咕閱讀、閱文集團(tuán)（旗下有QQ閱讀羊赵、起點(diǎn)讀書趟佃、瀟湘書院等眾多APP）扇谣、掌閱科技旗下的掌閱iReader的收入占據(jù)行業(yè)較多的市場(chǎng)份額。
4. 產(chǎn)業(yè)鏈
????移動(dòng)閱讀產(chǎn)業(yè)鏈包括上游制作闲昭、中游渠道和宣發(fā)罐寨、下游觸達(dá)用戶三個(gè)環(huán)節(jié)，以內(nèi)容平臺(tái)為核心序矩，向上與內(nèi)容創(chuàng)作方合作鸯绿，生產(chǎn)內(nèi)容，向下提供給用戶簸淀。
5. 用戶屬性
（1）人口屬性
????年齡層面瓶蝴，移動(dòng)閱讀35歲以下的用戶占比接近九成；受教育程度方面租幕，本科學(xué)歷的用戶超過六成舷手，占比最高；性別方面劲绪，男性用戶居多聚霜，占比達(dá)55.3%。
????????地域分布方面珠叔，以一二線城市為主蝎宇，且北京、上海祷安、廣州姥芥、深圳的用戶占比均超過10%，未來將向三四線城市下沉汇鞭。
（2）用戶閱讀習(xí)慣
????閱讀頻率每周1次以上的移動(dòng)閱讀用戶近九成凉唐，且每天閱讀1次及以上的用戶占比37.5%；閱讀時(shí)長方面霍骄，54.6%的用戶每天閱讀超過1小時(shí)台囱，表示移動(dòng)閱讀用戶的閱讀意愿較強(qiáng)且黏性較高。
（3）用戶支付能力和付費(fèi)情況
總體上读整，移動(dòng)閱讀用戶的收入水平較高簿训，具有一定消費(fèi)潛力。
移動(dòng)閱讀用戶中米间，有付費(fèi)行為的用戶占比71.9%强品，付費(fèi)率高；88.6%的付費(fèi)用戶每月花費(fèi)在百元以內(nèi)屈糊。
＊以上數(shù)據(jù)來源：《2018中國移動(dòng)閱讀行業(yè)研究報(bào)告》艾瑞咨詢
三的榛、產(chǎn)品“用戶—場(chǎng)景—需求”分析
????????基于閱讀行為的成熟程度，網(wǎng)易蝸牛讀書app的用戶群體可分為：1. 閱讀經(jīng)驗(yàn)少逻锐，旨在擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域夫晌、豐富精神世界的人士雕薪；2. 閱讀量豐富的資深閱讀者、文化人晓淀；3. 已經(jīng)具有一定名氣的知識(shí)領(lǐng)袖／自媒體大V蹦哼；此外，4. 網(wǎng)易蝸牛讀書官方運(yùn)營人員要糊。
以上用戶在不同場(chǎng)景下的具體需求如圖纲熏，結(jié)合用戶量、出現(xiàn)頻次和實(shí)現(xiàn)價(jià)值锄俄，其中重點(diǎn)需求可歸納為：
1.?找到感興趣局劲、適合自己、想讀的書
解決方案：（1）海量圖書資源奶赠；（2）“書城”中資源具有多樣的信息架構(gòu)鱼填，方便用戶高效搜索；（3）官方運(yùn)營毅戈，推薦優(yōu)質(zhì)書評(píng)苹丸，并分主題模塊排列；（4）培養(yǎng)和引入kol成為領(lǐng)讀人苇经，引導(dǎo)讀書方向和內(nèi)容赘理。
2.?讀書過程中完善的閱讀體驗(yàn)，包括各類個(gè)性化設(shè)置扇单、標(biāo)注商模、記錄等功能
?解決方案：閱讀頁面設(shè)置目錄、進(jìn)度蜘澜、亮度施流、主題顏色、自豪鄙信、字體瞪醋、 翻頁形式、批注装诡、提問银受、分享、添加書簽等功能慎王。
3.?輸出蚓土、表達(dá)宏侍、分享和交流的渠道
?解決方案：“寫書評(píng)”強(qiáng)大的編輯功能赖淤、寫者和讀者的點(diǎn)贊、評(píng)論谅河、轉(zhuǎn)發(fā)咱旱、分享的互動(dòng)機(jī)制确丢。
4.?結(jié)伴讀書，相互督促和鼓勵(lì)
?解決方案：發(fā)起共讀吐限、加入共讀鲜侥、專業(yè)領(lǐng)讀人引導(dǎo)共讀。
5.?獲得閱讀身份認(rèn)可诸典，提升影響力
?解決方案：（1）積累“境界值”描函，申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人；（2）粉絲關(guān)注狐粱。
四舀寓、產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯
? ??????網(wǎng)易蝸牛讀書app的整體運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯、關(guān)鍵角色和主要信息傳遞路徑如上肌蜻，普通用戶重要且高頻的活動(dòng)包括：找書互墓、讀書、寫書評(píng)蒋搜、看書評(píng)篡撵、讀者間互動(dòng)。
五豆挽、產(chǎn)品功能架構(gòu)
六育谬、關(guān)鍵頁面和典型交互
1. 主頁與領(lǐng)取每日免費(fèi)閱讀時(shí)長
2. 閱讀與寫書評(píng)
七、產(chǎn)品迭代路徑
iOS版本更新記錄如下：
圍繞用戶需求帮哈、產(chǎn)品定位和產(chǎn)品生命周期過程所處階段斑司，以迭代的主版本號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品迭代的重點(diǎn)和趨勢(shì)如下：
八但汞、運(yùn)營分析
? ?????網(wǎng)易蝸牛讀書上線以來所開展的運(yùn)營動(dòng)作可歸類如下：?
1.?線下運(yùn)營
????????以上蝸牛讀書的線下運(yùn)營著重文藝氣質(zhì)和公益性宿刮，運(yùn)營活動(dòng)的風(fēng)格符合app目標(biāo)用戶群體的文化興趣特點(diǎn)，通過設(shè)施建設(shè)私蕾、文化活動(dòng)等僵缺，營造讀書氛圍和空間，吸引書友踩叭，為app導(dǎo)流磕潮，同時(shí)樹立和提升蝸牛讀書的品牌影響力。
2. 集團(tuán)內(nèi)部品牌聯(lián)合運(yùn)營
????????網(wǎng)易具有龐大的文化產(chǎn)品體系容贝，蝸牛讀書聯(lián)合集團(tuán)內(nèi)的各種文化品牌自脯，進(jìn)行如下運(yùn)營動(dòng)作：
1.?網(wǎng)易蝸牛讀書的圖書內(nèi)容與網(wǎng)易云課堂、有道共讀打通斤富，可實(shí)現(xiàn)直接跳轉(zhuǎn)閱讀膏潮；
2.?與網(wǎng)易云音樂聯(lián)合傳播了采銅的《好書精讀》課程、《精神的殼》視頻專訪满力、樂評(píng)書等項(xiàng)目焕参；
3.?與網(wǎng)易文化類游戲《邊境之旅》達(dá)成聯(lián)合營銷轻纪；
4.?與網(wǎng)易LOFTER合作文化尋訪節(jié)目《網(wǎng)易一見》。
達(dá)到良好的宣傳推廣叠纷、導(dǎo)流的效果
3. 微博運(yùn)營
（1）?主要話題包括：
蝸牛福利社——用戶［關(guān)注＋轉(zhuǎn)發(fā)］與互動(dòng)抽獎(jiǎng)送禮品
蝸牛夜話——發(fā)起趣味話題引導(dǎo)用戶討論
?蝸牛日簽——語錄式每日一句
?蝸牛冷知識(shí)——簡(jiǎn)單的冷知識(shí)分享
（2）?熱點(diǎn)事件運(yùn)營
（3）產(chǎn)品更新信息的宣傳推廣
（4）點(diǎn)贊刻帚、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容涉及網(wǎng)易蝸牛讀書的微博
????????微博運(yùn)營的粉絲互動(dòng)頻率低，點(diǎn)贊涩嚣、轉(zhuǎn)發(fā)崇众、評(píng)論量非常低；內(nèi)容方面具有明顯小清新風(fēng)格航厚。
4. 微信運(yùn)營
（1）網(wǎng)易蝸牛讀書公眾號(hào)
????????公眾號(hào)主要進(jìn)行精選內(nèi)容推送和書籍免費(fèi)閱讀（公眾號(hào)內(nèi)搜索書籍即可馬上閱讀30分鐘校摩，繼續(xù)閱讀需下載app）。
（2）網(wǎng)易蝸牛讀書服務(wù)號(hào)
服務(wù)號(hào)主要進(jìn)行app相關(guān)問題咨詢和答疑阶淘。
（3）微信活動(dòng)群衙吩，如共讀群
5. 站內(nèi)內(nèi)容運(yùn)營
????????產(chǎn)品內(nèi)部逐漸增多內(nèi)容推送的專欄，如“大音希聲”（看不一樣的非虛構(gòu)故事）溪窒、“懟書專欄”（對(duì)部分出版物進(jìn)行善意但沒建設(shè)性的批評(píng)）坤塞、“短真事”（分享簡(jiǎn)單動(dòng)人的故事）等，以及官方內(nèi)容運(yùn)營賬號(hào)澈蚌，如蝸牛讀書官方薦書賬號(hào)：“蝸小拍≤剑”、“蝸牛書單”宛瞄、“蝸牛書摘”等浮禾。
6. 站內(nèi)活動(dòng)運(yùn)營
? ? ? ?以上運(yùn)營活動(dòng)著重拉新和增強(qiáng)用戶粘性，同時(shí)份汗，開始試水盈利方式盈电，與產(chǎn)品仍處于早期階段相對(duì)應(yīng)杯活。獎(jiǎng)勵(lì)是活動(dòng)的重要元素，主要為閱讀時(shí)長、會(huì)員權(quán)限和贈(zèng)送實(shí)體書等，成本低且對(duì)產(chǎn)品具有反哺效果封断。
7. 總結(jié)
????????可以看出衣陶，網(wǎng)易蝸牛讀書進(jìn)行了一些旨在提升用戶數(shù)量和質(zhì)量的運(yùn)營動(dòng)作蒲跨，但尚未展開大規(guī)模獲客，仍著重打造深度精致閱讀環(huán)境，為用戶提供立體化、全方位的閱讀體驗(yàn)踏拜，致力于塑造品牌和口碑。
九屋摔、數(shù)據(jù)表現(xiàn)
????????原則上副瀑，需要分渠道來統(tǒng)計(jì)app下載量等翔實(shí)的數(shù)據(jù)狈孔，進(jìn)而與產(chǎn)品迭代和運(yùn)營事件相結(jié)合進(jìn)行分析其掂，如此得出的結(jié)論更具價(jià)值翩迈。由于無法獲取app store數(shù)據(jù)（需要蘋果開發(fā)者帳號(hào)）盔夜，各分發(fā)市場(chǎng)的產(chǎn)品迭代和運(yùn)營活動(dòng)時(shí)間點(diǎn)基本同步负饲，將粗略對(duì)比網(wǎng)易蝸牛讀書在安卓市場(chǎng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，可作為參考喂链。
十返十、產(chǎn)品特色與亮點(diǎn)
????相較于主流移動(dòng)閱讀app，如qq閱讀椭微、掌閱ireader洞坑、微信讀書、咪咕閱讀等蝇率，蝸牛讀書的突出特點(diǎn)如下：
1. 每天免費(fèi)閱讀1小時(shí)／時(shí)間付費(fèi)
????????不同于目前主流的內(nèi)容付費(fèi)（購買單本書籍）變現(xiàn)模式迟杂，蝸牛讀書以時(shí)間為付費(fèi)維度，用戶每天可免費(fèi)閱讀1小時(shí)本慕，如需額外閱讀排拷，可購買會(huì)員時(shí)長（每天收費(fèi)不足1元），模式新穎且對(duì)付費(fèi)意愿低的用戶十分具有吸引力锅尘。至于產(chǎn)品官方宣稱的监氢，嘗試打破書籍邊界，將原本封閉的一座座信息孤島相互打通，筆者認(rèn)為通過時(shí)間付費(fèi)難以實(shí)現(xiàn)浪腐，因?yàn)榧词褂脩臬@得海量書籍資源纵揍，但專注力畢竟有限，僅能集中幾本書籍议街，其他書籍對(duì)用戶來說都是無效資源泽谨，與內(nèi)容付費(fèi)效果一樣。
????????目前階段傍睹，該理念對(duì)于形成產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)隔盛、快速獲取大量用戶大有裨益犹菱，畢竟對(duì)于大部分碎片化閱讀用戶拾稳，每日1小時(shí)的閱讀時(shí)間已經(jīng)足夠，但長期來看腊脱，用戶是否接受和習(xí)慣時(shí)間付費(fèi)访得，對(duì)用戶來說是否付費(fèi)效率更高，這種模式能否達(dá)到理想的變現(xiàn)效果陕凹，都難以確定悍抑。
2. 寫書評(píng)
????????“寫書評(píng)”模塊編輯器功能豐富，包括搜索添加書籍杜耙、導(dǎo)入批注搜骡、插入相冊(cè)圖片、設(shè)置字體和格式佑女、設(shè)置／取消隱私發(fā)布记靡、掃碼登錄PC端撰寫書評(píng)并發(fā)布等。既滿足了用戶與同好交流分享和深度表達(dá)個(gè)人想法觀點(diǎn)的客觀內(nèi)在訴求团驱，又能引導(dǎo)用戶去創(chuàng)造內(nèi)容摸吠，以沉淀豐富的優(yōu)質(zhì)UGC內(nèi)容，打造強(qiáng)有力的文化陣地嚎花，呼應(yīng)產(chǎn)品定位“與萬千讀書人共建立體化寸痢、全方位的文化共同體”；此外紊选，還可借助用戶的力量有效盤活app內(nèi)書籍資源啼止。
3. 領(lǐng)讀&共讀
????????通過領(lǐng)讀（活躍且資深的閱讀用戶，主要從閱讀時(shí)長兵罢、批注献烦、書評(píng)和問答數(shù)量以及質(zhì)量衡量，可申請(qǐng)成為領(lǐng)讀人趣些；蝸牛讀書挑選優(yōu)質(zhì)書評(píng)等內(nèi)容推送仿荆，帶領(lǐng)用戶讀書）和共讀（用戶可發(fā)起和加入共讀小組，結(jié)伴閱讀，相互監(jiān)督交流）拢操，蝸牛讀書滿足了不同閱讀層次用戶的個(gè)性化閱讀需求锦亦。
以上產(chǎn)品分析內(nèi)容可作為了解「網(wǎng)易蝸牛讀書」app的參考。
