中層管理者的產(chǎn)出是他所管轄和影響力所及的組織產(chǎn)生的總和。管理者與下屬的關(guān)系也需要以“績(jī)效”為目標(biāo)阳准,從兩個(gè)角度進(jìn)行思考
第一:增強(qiáng)他們工作的動(dòng)力氛堕,解決“不為”的問(wèn)題。
(關(guān)于不為的問(wèn)題野蝇,管理者主要從激勵(lì)的角度激發(fā)下屬的動(dòng)能)
激勵(lì)要產(chǎn)生效能讼稚,必須要發(fā)自當(dāng)事人自己的內(nèi)心。經(jīng)理人所能做的只是創(chuàng)造出適當(dāng)?shù)沫h(huán)境绕沈,讓受到激勵(lì)的人能好好表現(xiàn)锐想。——《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》
第二:增強(qiáng)下屬的工作能力乍狐,解決“不能”的問(wèn)題赠摇。
而達(dá)成上述的“動(dòng)力”、“能力”管理者可以采用的方式有:
一浅蚪、增強(qiáng)下屬的動(dòng)力:
1藕帜、經(jīng)常與下屬溝通,傾聽(tīng)惜傲,授權(quán)
經(jīng)常與下屬溝通是管理者的必修課洽故,而什么樣的溝通是有效的可能是剛?cè)肼毠芾韻徯枰鎸?duì)的問(wèn)題:
(1)根據(jù)下屬的“工作成熟度”調(diào)整自己的管理與溝通風(fēng)格
工作成熟度低:組織化,任務(wù)導(dǎo)向盗誊,告訴員工該做什么收津,合適完成以及如何著手。
工作成熟度中:注重個(gè)體浊伙,強(qiáng)調(diào)雙向溝通撞秋,給予情緒上的支持以及鼓勵(lì),上司和下屬之間相互了解嚣鄙。
工作成熟度高:經(jīng)理人的參與程度降低吻贿,彼此建立起工作目標(biāo)以及監(jiān)督系統(tǒng)。
——《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》
(2)管理上的溝通是對(duì)下屬工作上的參與和關(guān)心哑子。
(3)與下屬溝通在一定程度要管理者以傾聽(tīng)為主舅列,疏導(dǎo)情緒,聽(tīng)出問(wèn)題卧蜓。
剛?cè)肼毜墓芾碚咦詈貌灰c下屬發(fā)展處工作以外的關(guān)系帐要,多鼓勵(lì),當(dāng)眾表?yè)P(yáng)弥奸,給予榮譽(yù)激發(fā)下屬動(dòng)能榨惠。
(4)給予下屬授權(quán)以及鍛煉的機(jī)會(huì)。
2、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
營(yíng)造充分信任赠橙、績(jī)效優(yōu)先耽装、溝通流暢的團(tuán)隊(duì)氛圍
3、關(guān)注下屬所在的需求層次激發(fā)動(dòng)能
(地位和尊重期揪,自我實(shí)現(xiàn)的需要掉奄,才是真正激勵(lì)我們?cè)诠ぷ魃献非蟾吭奖憩F(xiàn),而激發(fā)人們自我實(shí)現(xiàn)需求的最好的方式是先制定游戲規(guī)則凤薛,并讓員工有衡量他們表現(xiàn)的尺度姓建,例如競(jìng)賽的方式。)
二缤苫、增強(qiáng)下屬的工作能力:
1速兔、提供培訓(xùn),建立內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制
培訓(xùn)員工具有極高的管理杠桿率榨馁。在進(jìn)行員工培訓(xùn)需要注意以下幾個(gè)方面:
(1)培訓(xùn)有效需要內(nèi)容和組織中的行事方式結(jié)合
(2)培訓(xùn)要有持續(xù)性憨栽、有計(jì)劃、有系統(tǒng)
(3)培訓(xùn)員工的不同有兩套體系:新進(jìn)員工培訓(xùn)翼虫、現(xiàn)有員工提升培訓(xùn)
除了培訓(xùn)之外屑柔,還可以通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制,例如每周閱讀1本書(shū)珍剑,推動(dòng)每人1書(shū)等形式提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)能力掸宛。
2、給予工作機(jī)會(huì)提升能力招拙,在實(shí)踐中鍛煉能力
工作是員工能力提升的最佳修煉場(chǎng)唧瘾,管理者需要按照下屬的優(yōu)勢(shì),合理用人推動(dòng)下屬有更好的能力成長(zhǎng)别凤。
3饰序、激發(fā)下屬自我學(xué)習(xí)
管理者可以根據(jù)下屬的優(yōu)勢(shì)以及對(duì)其未來(lái)的期待和崗位要求,引導(dǎo)下屬看到未來(lái)的發(fā)展方向规哪,推動(dòng)下屬能夠自我學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展求豫。
4、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估诉稍,為員工進(jìn)一步發(fā)展提供建議
進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的時(shí)候要評(píng)估的是真正的表現(xiàn)而非表面現(xiàn)象蝠嘉,要評(píng)估實(shí)質(zhì)的產(chǎn)出而非形式。在績(jī)效評(píng)估中不僅要體現(xiàn)員工的表現(xiàn)杯巨,結(jié)合相關(guān)工作實(shí)例蚤告,體現(xiàn)你對(duì)于其工作的關(guān)注,更重要的事提出改進(jìn)之道服爷。
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