小米《參與感》摘抄--阿黎著

互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王


風暴式營銷楣号,講究海陸空三軍并進,空軍指的是整體市場造勢羞海,陸軍指的是組織地面推廣團隊進行線下傳播,而海軍則指的是選擇各路銷售渠道進行合作曲管。


2007年却邓,金山在香港上市,創(chuàng)業(yè)成功的三個關鍵因素院水,選擇大市場腊徙,組件最優(yōu)秀的團隊,拿到花不完的錢檬某。


專注撬腾,極致,口碑恢恼,快民傻,這是互聯(lián)網(wǎng)七字訣,專注和極致是產(chǎn)品目標场斑,快是行動準則漓踢,口碑則是整個互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。


互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王漏隐,因為今天用戶主要以口碑來選擇產(chǎn)品喧半,一切以用戶為中心,其他的一切紛至沓來青责。


信息傳播的三個轉變:


1信息從不對稱轉變?yōu)閷ΨQ薯酝。


2信息傳播速度暴增,影響范圍空前擴大爽柒。


3互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化的傳播,通過社會化媒體者填,每個普通人都是信息節(jié)點浩村,都有可能成為意見領袖。


一條信息的引爆占哟,往往先有公眾的熱議心墅,接著才有媒體跟進和放大酿矢。


在新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我們要堅定以口碑做傳播怎燥,并要善用社會化媒體瘫筐。


口碑鐵三角,空杯傳播類似動力系統(tǒng)的三個核心铐姚,發(fā)動機策肝,加速器,關系鏈


發(fā)動機就是產(chǎn)品隐绵,加速器就是社會化媒體之众,關系鏈就是用戶關系。


一個企業(yè)向擁有好的口碑依许,好產(chǎn)品就是口碑的發(fā)動機棺禾,是所有基礎的基礎,產(chǎn)品品質是口碑營銷峭跳,都是他的身后的0膘婶,沒有前者,全無意義蛀醉。


口碑傳播的三個節(jié)點:


1快悬襟,優(yōu)化主要用戶痛點,體驗更好滞欠,速度更快古胆,2 好看,產(chǎn)品設計上論開放性和深度筛璧,3 開放允許國內外逸绎,用戶參與,和傳播夭谤,社交網(wǎng)絡的建立是基于人與人之間的信任關系棺牧,信息的流動是信任的傳遞,企業(yè)建立的用戶關系信任度越高朗儒,口碑傳播越廣颊乘。


小米的用戶關系指導思想就是要和用戶做朋友,這個觀念的轉變醉锄,是因為今天不單純賣產(chǎn)品的時代乏悄,而是賣參與感。


參與感之法則


互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王恳不,口碑的本質是用戶思維檩小,就是讓用戶有參與感。


消費者選擇商品的決策心理在這十幾年發(fā)生了很巨大的轉變烟勋,用戶購買一種商品從最早的功能或消費规求,到后來的品牌貨消費筐付,到近年來流行起來的體驗式消費,而小米發(fā)現(xiàn)和參與其中的阻肿,是全新的參與式消費瓦戚。


三個戰(zhàn)略,做爆品丛塌,做粉絲较解,做自媒體,三個戰(zhàn)術姨伤,開放參與節(jié)點哨坪,設計互動方式,擴散口碑事件乍楚。


做爆品当编,是產(chǎn)品戰(zhàn)略,做粉絲徒溪,用戶戰(zhàn)略忿偷,吐槽也是一種參與,做自媒體臊泌,是內容戰(zhàn)略鲤桥。


運營要遵循有用,情感和互動的思路渠概。


開放參與節(jié)點茶凳,開放的節(jié)點應該是基于功能需求,越是剛需播揪,參與人越多贮喧。


設計互動方式,根據(jù)開放的節(jié)點進行相應設計猪狈,遵循簡單箱沦,獲益,有趣雇庙,和真實的設計思路谓形。


擴散口碑事件,讓口碑產(chǎn)生裂變疆前。


今天買東西不再簡單得失能干什么寒跳,而是我能用它做什么,能讓我參與到什么樣新的體驗進程中去竹椒。


產(chǎn)品篇用戶模式大于一切工程模式


當一個產(chǎn)品經(jīng)理和工程師負責的功能被很多用戶吐槽甚至打罵的適合冯袍,不用開會不用動員,他們自然會加班加點全力以赴。


過去康愤,專業(yè)者和業(yè)余者之間永遠存在一道界限,但在未來舶吗,將兩者分開來談征冷,也許會變得越來越難。


用戶模式誓琼,在面向消費終端的行業(yè)中检激,用戶模式大于一切工程模式。


優(yōu)先處理浮出水面的需求


1處理碎片化的需求有三個方法腹侣,先處理付出水面的需求叔收,第一時間公示需求改進計劃,讓團隊結構也碎片化傲隶,測試要讓工程師參與饺律,從而發(fā)現(xiàn)BUG,并迅速解決跺株。


用戶體驗的核心是為誰設計


為誰設計复濒,很多人都可能忽略,但這是用戶體驗設計的原點乒省,在他確定之后巧颈,設計坐標系統(tǒng)才能明確下來,而如果沒有它就無法正確定位產(chǎn)品好用袖扛,好看的努力方向砸泛,產(chǎn)品設計就會很蒼白,因為不同用戶群體的需求可謂千差萬別蛆封。(不如老年人唇礁,女性,會喜歡什么樣的顏色等)娶吞。


無印良品設計總監(jiān)說垒迂,設計的原點不是產(chǎn)品,而是人妒蛇,創(chuàng)造出用著順手的東西机断,創(chuàng)造出良好的生活環(huán)境,并由此感受到生活的喜悅绣夺。


活動產(chǎn)品化吏奸,產(chǎn)品活動化


小米網(wǎng)是精品電商,產(chǎn)品是爆品策略陶耍,每款爆品自身就是拉流量的廣告商品奋蔚。


把活動當做產(chǎn)品來設計和運營,持續(xù)優(yōu)化。


產(chǎn)品活動優(yōu)化泊碑,指的是做產(chǎn)品要運用運營思維坤按,把一些活動的環(huán)節(jié)植入設計,成為產(chǎn)品的功能馒过。


極致臭脓,就是先把自己逼瘋


極致的產(chǎn)品背后都是極大的投入,牛逼的背后都是苦逼腹忽。


產(chǎn)品第二来累,團隊第一


創(chuàng)業(yè)成功最重要的因素是先是好團隊,其次才是產(chǎn)品窘奏,有好的團隊才有可能做出好的產(chǎn)品嘹锁。


最專業(yè),就是行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)能力着裹,最適合领猾,則是他更有創(chuàng)業(yè)心態(tài),對所做的事情要極度喜歡求冷,員工有創(chuàng)業(yè)心態(tài)瘤运,就會自我燃燒,就會有更高主動性匠题,這樣拯坟,就不需要設定一堆的管理制度或KPI考核了。


讓用戶來激勵團隊韭山,做出有愛的產(chǎn)品郁季,用戶就會回報予愛,用戶的愛會持續(xù)激勵團隊钱磅。

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