為什么這么說呢芭概?
參與感很有用啊盼理!他可以充分調(diào)動消費者的積極性谈山,讓消費者免費為我們的產(chǎn)品出謀劃策,幫我們改進產(chǎn)品宏怔,使之更符合消費者的需求奏路;更重要的是,在產(chǎn)品推出市場之后臊诊,這些消費者很樂意為他們親身參與的這款產(chǎn)品買單啊鸽粉!
恩這么一說,參與感真得是上天入地抓艳,無所不能按セ!那我們還供奉什么財神爺啊玷或,應(yīng)該去跪拜‘參與感’才對儡首,要知道參與感給的都是真金白銀啊偏友!不過不知道大家有沒有仔細(xì)想過蔬胯,應(yīng)該怎么實現(xiàn)自己品牌、產(chǎn)品的參與感呢?
別得不說位他,我們去哪里找那么多人來參與我們的產(chǎn)品設(shè)計呢氛濒?
呵呵傻眼了吧产场!你是有雷軍那樣的號召力呢?還是說你錢多,舍得拿出幾萬件產(chǎn)品吸引用戶來免費試用舞竿?
恩你先看看自己有什么吧京景。為什么我要說小米的《參與感》沒用呢?因為小米MIUI系統(tǒng)最初的那50萬用戶對于絕大多數(shù)人來說是不存在任何可復(fù)制性的骗奖。
50萬用戶是什么概念呢确徙?就拿微信公眾號來說好了。按照一個活粉2塊錢的引流成本來計算重归,我們至少得付出100萬的市場推廣費用米愿。可能有些人覺得我是在胡說鼻吮,因為小米MIUI那50萬用戶是通過用戶口口相傳來的育苟,小米沒有投過一分錢廣告,沒有做任何的流量交換椎木。
恩我知道這些話是小米自己說的违柏,不是你們在杜撰。但這50萬用戶真得沒有花過一分錢嗎香椎?我不知道漱竖。好,我們就算小米真得沒有花過一分錢的市場推廣費用畜伐,但這不能證明我們每個人都能成功復(fù)制小米的做法馍惹。要知道小米的第一批員工不僅能力出眾,而且都在相應(yīng)的行業(yè)耕耘了7-8年以上玛界,可以說都是在各自的行業(yè)里響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?/b>万矾。他們每個人有著大量的人脈資源,而這些人脈資源在小米MIUI前期的市場推廣中一定發(fā)揮了不可替代的作用慎框。
你想想你自己有嗎良狈?
好,就算你有笨枯。但是你想過沒有薪丁,把這些人吸引過來之后,你就完事了馅精,坐著等著收錢就行嗎严嗜?不,不是洲敢,這時候你的工作才剛剛開始阻问。你需要有專門的人去運營你的平臺,不管你的平臺是微博沦疾、微信称近,還是你自己搭建起來的論壇,你都需要有人策劃一定的活動去吸引用戶積極地參與到產(chǎn)品的設(shè)計工作中哮塞;而且在這一過程中刨秆,你還得不厭其煩解答用戶提出的各種各樣的問題。簡單一點說吧忆畅,你至少需要配備一個運營經(jīng)理衡未、一個平面設(shè)計師,兩個客服人員家凯;按照北上廣的平均工資水平算缓醋,每個月至少都要1萬五工資支出;再者绊诲,我們要想把用戶發(fā)展成對品牌有一定了解送粱、信任的深度用戶,至少需要3個月吧掂之,那全部加起來就是4萬五了抗俄。至于什么場地租金啊、辦公設(shè)備世舰、水電雜項之類的我們就不算了动雹,其實我們都知道這些都是小賬,在運營的過程中主要付出的還是時間和精力跟压;就錢而言胰蝠,市場推廣費用才是不可或缺的大頭。
要知道在產(chǎn)品還沒有完成震蒋,面向市場銷售之前茸塞,我們是沒有任何資金進項的。這100萬不是說我們先給個10萬的推廣費用喷好,收回15萬的貨款翔横,然后再把這15萬投放到市場,錢生錢梗搅,利滾利就行的禾唁,而是在產(chǎn)品推出市場之前,我們銀行賬戶里的余額顯示必須是1后面加上6個零无切,不然我們連產(chǎn)品都設(shè)計不出來荡短。
好了,說了這么多哆键,其實錢還不是最最致命掘托!100萬雖然并不是一筆小數(shù)目,但有些人還是能夠想方設(shè)法籌措出來的籍嘹。就算真得出不起那么多錢闪盔,大不了少招募一些用戶唄弯院,沒有50萬個用戶,5000個總還是能湊齊的吧泪掀。
那什么才是最致命的呢听绳?產(chǎn)品。
是的异赫,就是產(chǎn)品椅挣。很多產(chǎn)品并不具備快速迭代更新的屬性,一次更新?lián)Q代塔拳,往往需要半年1年鼠证,甚至更長的時間。你股票話又說回來靠抑,小米那50萬用戶參與的只是小米MIUI量九,手機操作系統(tǒng)的更新升級,而不是小米手機本身孕荠。其實無論用戶參不參與娩鹉,手機操作系統(tǒng)本身就需要定期地進行更新維護。由于它是用戶每天都在使用的產(chǎn)品稚伍,而且比較容易感知弯予,哪里好,哪里壞个曙,一下子就看出來了锈嫩,用戶的意見可以幫助系統(tǒng)快速地迭代,所以從這方面來說垦搬,小米MIUI的參與感策略還是非澈舸纾可行的。
?但我們呢猴贰?如果我們的產(chǎn)品是需要軟硬件結(jié)合的对雪,還可以參照一下,但是如果我們的產(chǎn)品都是工業(yè)化產(chǎn)品米绕、是實物瑟捣,那所謂的參與感就完全派不上用場了。為什么這么說呢栅干?
第一迈套,產(chǎn)品從設(shè)計到正式投產(chǎn)的周期非常長。產(chǎn)品升級需要涉及到原材料采購碱鳞、生產(chǎn)加工桑李、包裝設(shè)計、輔料采購等多個環(huán)節(jié),每更新一次贵白,很多工序都需要重新安排率拒,因此耗費大量的時間,無法做到快速迭代戒洼;
第二俏橘,產(chǎn)品要是快速迭代,那生產(chǎn)量就不能太高圈浇。為什么這么說呢?因為舊產(chǎn)品如果在新產(chǎn)品推向市場之前還沒有全部消化完畢靴寂,就必須降價促銷或者直接當(dāng)廢品處理磷蜀。所以保證產(chǎn)品不被積壓,我們一定會嚴(yán)格控制產(chǎn)品的生產(chǎn)量百炬,盡量少得生產(chǎn)產(chǎn)品褐隆。但大家都知道工業(yè)化生產(chǎn)講究的是規(guī)模化效益剖踊,沒有一定的生產(chǎn)量庶弃,產(chǎn)品的生產(chǎn)成本根本壓縮不下來,所以我們的產(chǎn)品售價必然會高于市場上的同類產(chǎn)品德澈。在產(chǎn)品售價不具備任何優(yōu)勢的情況下歇攻,你真得有把握讓用戶購買你的產(chǎn)品嗎?就算是把參與感玩得天花亂墜的小米梆造,在手機高端市場也是一再碰壁缴守、舉步維艱。
第三镇辉,產(chǎn)品設(shè)計需要專業(yè)化的知識屡穗。很多產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計都要求參與者必須具備一定專業(yè)知識背景。小米MIUI系統(tǒng)雖然很復(fù)雜忽肛,但用戶參與的更多地只是表面的一些東西村砂,很少會觸及到系統(tǒng)內(nèi)核的優(yōu)化升級,平時改得最多無非就是信息推送的方式和處理信息的形式而已屹逛。
因此础废,小米的參與感對于我們這些在做實體產(chǎn)品的,并沒有太大的參考價值煎源。如果我們只是一味盲目遵從的話色迂,到頭來可能連產(chǎn)品都生產(chǎn)不出來。不過這并不是說這本書就一無是處了手销,在用戶體驗方面歇僧,小米還是做出了很多積極有效的嘗試,值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒诈悍。