我感覺我今天可能要寫一份偽分享溜嗜，為什么呢宵膨？因為自己對于自己產(chǎn)品文檔的高標(biāo)準(zhǔn)和高要求，可能自己和我自己的團隊都沒有達到炸宵，也是在不斷的鞭策的過程中辟躏。什么樣的產(chǎn)品文檔是高質(zhì)量的產(chǎn)品文檔，我們應(yīng)該如何做土全，如何思考捎琐，才能輸出一份高質(zhì)量的產(chǎn)品文檔呢？今天我們就來討論一下裹匙。

好的產(chǎn)品文檔瑞凑，一定能夠完整的呈現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的思路，能夠看到產(chǎn)品經(jīng)理從項目最初階段（或者剛剛開始接觸一個產(chǎn)品的時候）到發(fā)展到現(xiàn)在的思考歷程幻件，能夠看到產(chǎn)品經(jīng)理對項目的理解拨黔，對產(chǎn)品的定位，對用戶需求的思考绰沥，對解決方案的敬畏之心……那么我們先從產(chǎn)品經(jīng)理說起篱蝇，在面對一個產(chǎn)品，一個項目的時候徽曲，我們要了解哪些東西零截，從何入手呢？

一秃臣、了解公司的業(yè)務(wù)情況涧衙、愿景、規(guī)劃奥此。

這雖然是不一定體現(xiàn)在你產(chǎn)品文檔或者原型里的內(nèi)容弧哎，但是卻會對你的產(chǎn)品思路產(chǎn)生非常大的影響。最重要的是稚虎，它影響了你產(chǎn)品擴展性的邊界撤嫩。

舉個例子，前段時間紅紅火火的現(xiàn)金貸行業(yè)蠢终，很多公司靠單純的項目復(fù)制去盈利序攘，一個公司可能有十幾二十幾款A(yù)PP在線上運作，然后寻拂，公司提出（或者你作為產(chǎn)品經(jīng)理自己提出）要做中心服務(wù)化程奠，多個項目獨立維護實在成本太高了。你作為后臺產(chǎn)品經(jīng)理祭钉，要設(shè)計服務(wù)化的后臺瞄沙，你的思路應(yīng)該是什么？這個時候你可能就要了解到公司的戰(zhàn)略，比如公司還有很多條業(yè)務(wù)線距境，未來很多條業(yè)務(wù)線要接不同的商家泛粹，那么你只做一個現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)的服務(wù)化，是不足以支撐公司未來業(yè)務(wù)的發(fā)展的肮疗，所以除此之外你可能還需要一個中臺產(chǎn)品來做支撐晶姊，做平臺化。這個時候你就心里大概清楚現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)服務(wù)化的邊界在哪里伪货，他與中臺產(chǎn)品平臺化的連接又是什么们衙。

其實了解公司的戰(zhàn)略愿景和規(guī)劃，對于職業(yè)發(fā)展也非常的重要碱呼，我面試過一個產(chǎn)品經(jīng)理蒙挑，他在了解了公司的整個業(yè)務(wù)體系之后，非常深入的一個問題就是公司最大的愿景是什么愚臀？公司上層對這個項目的支持力度如何忆蚀？公司對這個項目是否有足夠完整和清晰的規(guī)劃？這都決定了他是否來我們公司姑裂，未來的職業(yè)發(fā)展會不會在這里浪費幾年的時光馋袜。我很欣賞這位產(chǎn)品經(jīng)理。

二舶斧、了解該項目在公司的內(nèi)部定位欣鳖。

這對于你寫一份好文檔的最大幫助就是：明確需求的邊界，資源充分利用茴厉。

比如現(xiàn)在的現(xiàn)金貸行業(yè)泽台，政策下達之后，大家都在紛紛轉(zhuǎn)型矾缓，金融場景變得非常重要怀酷，成為了合規(guī)的標(biāo)志。由于趣店利潤和一些惡性新聞事件的爆發(fā)嗜闻，社會普遍對現(xiàn)金貸嗤之以鼻蜕依，認為是吸血的行業(yè)，害人的勾當(dāng)泞辐，很多現(xiàn)金貸公司開始進入消費分期業(yè)務(wù)笔横。那么分期商城在本公司的定位應(yīng)該是怎樣的呢竞滓？是一個假場景咐吼，還是一個真的要做好的電商？你的設(shè)計應(yīng)該面面俱到嗎商佑？應(yīng)該添加購物車锯茄、退款退貨、糾紛處理等功能實現(xiàn)線上閉環(huán)嗎？你可以推動運營資源去做商城的電商業(yè)務(wù)嗎肌幽？這些問題留作慢慢思考的問題吧晚碾。

明確需求的邊界，對產(chǎn)品多一份敬畏之心喂急，絕對不應(yīng)該是“我想怎樣做”，而應(yīng)該是“在公司這樣的背景下，我應(yīng)該怎樣做熬丧，從而解決了這樣那樣的問題”舵鳞。每一個產(chǎn)品經(jīng)理，都應(yīng)該從解決方案開始狡孔。

三懂诗、熟悉該項目所在行業(yè)的普遍業(yè)務(wù)流程和通用做法。

不論是新接觸一個項目還是新加入一個公司苗膝，都要先了解這項業(yè)務(wù)的行業(yè)普遍做法殃恒，這樣對于你寫一份文檔的最大好處是：提高效率，不需要重新發(fā)明輪子辱揭。假如要設(shè)計一個分期購物的下單-支付流程离唐，你就需要知道，在普遍的分期購物中问窃，是否有購物車存在侯繁，收銀臺是如何設(shè)計的，大家都采用哪些方式進行支付泡躯，分期的額度是如何給出的等等贮竟，熟悉了這些，初步的設(shè)計模型已經(jīng)在你的腦海中了较剃。不過咕别，還有一點是很重要的，我見過很多的產(chǎn)品写穴、UI惰拱，在描述為什么這樣設(shè)計時，說的最多的一句話就是“XXX就是這樣做的”啊送，這里的XXX一般都是騰訊偿短、阿里等大廠。熟悉行業(yè)通用做法馋没，并不是給你一個不需要思考的產(chǎn)品設(shè)計昔逗，為什么要做這樣的設(shè)計思路，應(yīng)該和自己的產(chǎn)品相結(jié)合篷朵。一個開發(fā)曾經(jīng)跟我說勾怒，如果什么都靠抄一抄就能做婆排，那任何人都可以，為什么還需要產(chǎn)品經(jīng)理笔链？

所以段只，在去開始一個新需求的設(shè)計之前，對同行業(yè)的競品進行全面分析和體驗是非常必要的鉴扫。按照競品或同類產(chǎn)品的流程輸出思維導(dǎo)圖赞枕，覆蓋多種業(yè)務(wù)場景，分析優(yōu)劣勢坪创，擇優(yōu)參考非常重要鹦赎。這也是為什么一個產(chǎn)品經(jīng)理要盡可能多的去體驗產(chǎn)品的緣故之一。

四误堡、詳細了解主業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵結(jié)果古话、狀態(tài)等，常念“生命周期”原理锁施。

我在我們部門中實行的方案就是陪踩，產(chǎn)品需求經(jīng)過多次內(nèi)部評審，第一次先評審思維導(dǎo)圖悉抵，思維導(dǎo)圖會占用產(chǎn)品設(shè)計40%的時間肩狂，需要包含多種異常，多種業(yè)務(wù)狀態(tài)下的邏輯操作姥饰。等思維導(dǎo)圖評審過了傻谁，再去進行原型圖設(shè)計，當(dāng)然了列粪，這個過程會持續(xù)的時間比較長审磁，這就需要產(chǎn)品經(jīng)理在對整個項目節(jié)奏的把控上有非常大的時間空間。我們是規(guī)定提前兩周開始進行需求設(shè)計的岂座。

那么再引用我原有的文章來表述一下我所說的生命周期理論是什么态蒂。

上學(xué)時，學(xué)經(jīng)濟或者貿(mào)易的同學(xué)多少都會了解费什，產(chǎn)品和市場生命周期曲線钾恢。今天我們要說的是業(yè)務(wù)狀態(tài)和生命周期。熟悉自己業(yè)務(wù)的多種結(jié)果鸳址、狀態(tài)瘩蚪，并常念“生命周期”規(guī)律，對于產(chǎn)品文檔的好處就是：嚴(yán)謹?shù)慕换ミ壿嫼蜆I(yè)務(wù)閉環(huán)稿黍。舉個例子疹瘦，電商的同學(xué)肯定非常清楚，普通的電商下單購買中闻察，訂單的生命周期有：待付款拱礁，付款中，付款失敗辕漂，取消中呢灶，已取消，待發(fā)貨钉嘹，待確認收貨鸯乃，已確認收貨，資金處理中等等跋涣，還未包含退款的多種狀態(tài)缨睡。那么熟悉訂單的整個生命周期，你在做產(chǎn)品設(shè)計的時候陈辱，就可以知道每個狀態(tài)下相關(guān)的操作以及字段展示奖年，相應(yīng)的交互和體驗，涉及到的業(yè)務(wù)流程等等沛贪。一環(huán)扣一環(huán)的陋守，業(yè)務(wù)就嚴(yán)謹了。

五利赋、熟練掌握5W1H原則水评。

這里引用我原有文章的內(nèi)容。

什么是5W1H原則媚送？其實上學(xué)的時候都學(xué)過中燥，那就是WHY,WHO,WHAT,WHEN,WHERE,HOW：為什么，誰塘偎，在什么時候疗涉，在哪里，做什么吟秩，怎么做博敬。5W1H原則需要與“生命周期”原則相結(jié)合，能夠更加嚴(yán)謹?shù)膶崿F(xiàn)你的業(yè)務(wù)邏輯峰尝。舉個例子偏窝，假如某天運營同學(xué)跑過來跟你說，產(chǎn)品狗武学，我要做砍價的功能祭往。你一看需求，毛也沒有呀火窒！運營同學(xué)描述說：老用戶邀請新用戶參與砍價硼补，砍價者必須是新用戶，砍完后可以參與砍價熏矿，也可以邀請好友幫忙砍價已骇。我需要設(shè)置砍價的規(guī)律以及底價离钝。OK，動手吧褪储，5W1H原則：

要做什么卵渴？砍價，砍價的本質(zhì)是團購鲤竹。為什么砍價浪读，砍價的目的是什么？拉新辛藻，好了碘橘，目的清楚了，主頁面主功能大致清晰了吱肌；誰砍價痘拆？老用戶發(fā)起，新用戶砍價氮墨，那么新老用戶的不通狀態(tài)下的不同頁面以及不同操作错负，就在你的腦海里了；什么時候砍勇边？活動期間犹撒，ok你需要一個活動期限，那么未開始粒褒，已開始识颊，已結(jié)束的狀態(tài)就在你的腦海里了；在哪里砍價奕坟？產(chǎn)品詳情頁祥款，分享出去的頁面，那么主邀請方和被邀請者的頁面月杉，結(jié)合第四條不同的狀態(tài)刃跛，頁面也在你的腦海里了；怎么砍苛萎？點一下砍一下桨昙，限定砍價次數(shù)嗎？砍完了做什么腌歉？邀請蛙酪，邀請去哪里？那么砍價活動交互也出來了翘盖。5W1H原則在工作中非常有用桂塞，假如你要接一個需求，一定要明確其中的5W1H馍驯，才能自己想清楚阁危，也讓對方想清楚玛痊，到底要不要做，為什么做狂打，怎么做擂煞，不至于把自己陷入非常被動的環(huán)境中。產(chǎn)品經(jīng)理絕對不是一個被動接受需求的人菱父，而是產(chǎn)品的主導(dǎo)者颈娜。

六剑逃、先出框架浙宜，再出細節(jié)。

其實當(dāng)你的思維導(dǎo)圖評審過了蛹磺，你的腦海里就有一個非常非常清晰的產(chǎn)品框架了粟瞬。

先搭框架，再出細則萤捆，這是每個人都會說的一句話裙品，但是做起來可不是那么簡單的。先搭框架再出細則對于產(chǎn)品文檔的好處就是：效率俗或，效率市怎，效率。重要的事情說三遍辛慰。效率對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的意義不言而喻区匠。如何搭出框架呢？畫一個框帅腌，寫出這是干什么的頁面驰弄，涉及到什么字段，主要按鈕是什么速客，點擊了之后去哪里戚篙，這個頁面分幾種狀態(tài)，每種狀態(tài)的操作是什么（這里列個表格就可以溺职，不需要全部畫出來）岔擂，對于開發(fā)的難點在哪里。這時候如果是緊急項目浪耘，其實就可以和開發(fā)評審關(guān)鍵點了智亮，開發(fā)難點拋出來，大家討論一番点待，評審?fù)戤呇a出細則阔蛉。

以上都是方法論，是意識癞埠，需要理解和培養(yǎng)状原。下面第七點是實踐舉例聋呢。

七、產(chǎn)品文檔應(yīng)站在觀看者的角度思考呈現(xiàn)方式颠区。

其實這就是產(chǎn)品經(jīng)理思維的體現(xiàn)削锰，你的產(chǎn)品文檔也是個產(chǎn)品，他的閱讀者包括開發(fā)毕莱、業(yè)務(wù)方器贩、測試和以后的繼承者。那么如何讓這些人都看得懂呢朋截？也就是你必須能夠描述從這個項目從始至終所有的信息蛹稍；能夠讓所有人從大框架到細節(jié)點，都能具備項目整體認知和功能點需求認知部服；同時理解當(dāng)時當(dāng)下這樣做的目的唆姐。

產(chǎn)品經(jīng)理管理自己的產(chǎn)品文檔，應(yīng)該具備以下特性：

1廓八、整體完整性奉芦。公司如果是多業(yè)務(wù)線，那一定有一個產(chǎn)品總監(jiān)或者主管負責(zé)全部業(yè)務(wù)線剧蹂。每條業(yè)務(wù)線声功，一定有一個負責(zé)該業(yè)務(wù)線的主產(chǎn)品經(jīng)理，并配備多個分模塊產(chǎn)品經(jīng)理宠叼。主產(chǎn)品經(jīng)理一定要有整體需求完整性意識先巴。我們的做法是每個產(chǎn)品經(jīng)理維護主業(yè)務(wù)線的全部更新記錄，記錄主負責(zé)PD车吹，記錄版本更新功能點筹裕。

下圖的左側(cè)樹狀結(jié)構(gòu)是公司全部業(yè)務(wù)線的產(chǎn)品目錄，每個產(chǎn)品線下的每次需求都可找到窄驹。可以看到前期我們的需求命名方式不規(guī)范朝卒，后期新的需求都按照規(guī)范編寫了需求編碼和需求名稱。

右側(cè)是【流量池產(chǎn)品】業(yè)務(wù)線的版本更新和迭代記錄乐埠。對于后續(xù)新加入者來說抗斤，對于了解需求歷史，很有幫助丈咐。

2瑞眼、需求可追溯性。在維護版本迭代和更新記錄時棵逊，附上需求鏈接伤疙，即使功能點概述不全面，也能在需求詳細原型看到每次更新迭代的內(nèi)容。（也就是上圖的右側(cè)表格）

產(chǎn)品經(jīng)理在呈現(xiàn)產(chǎn)品需求的時候徒像，必備以下內(nèi)容：

1黍特、需求概述。需求版本記錄锯蛀，需求版本背景灭衷，需求當(dāng)下目的，當(dāng)下需求期望排期旁涤。

其他當(dāng)時當(dāng)下需要的重要信息翔曲，如：三方資料，接口文檔劈愚，參考文件等瞳遍。

下圖是需求概述的相關(guān)描述內(nèi)容。

2造虎、原型文檔

首先傅蹂，原型文檔應(yīng)該是自己負責(zé)的模塊纷闺，整個模塊的每次迭代畫在一個文檔里算凿，除非已經(jīng)完全放不下了。

其次犁功，因為每次都更新這個文檔氓轰，就需要記錄每次更新和新增的內(nèi)容。

再次浸卦，是全局的復(fù)雜概念署鸡、配置化先后關(guān)系描述和舉例。這個尤其對于后臺產(chǎn)品經(jīng)理尤為重要限嫌，后臺多是邏輯關(guān)系靴庆，如果沒有從大方向到小細節(jié)的關(guān)系認知，只看線框圖是非常難以理解透徹的怒医。圖文并茂先講解全局復(fù)雜概念和邏輯炉抒，如果有配置的先后關(guān)系也要描述，那么所有人都清楚了稚叹。

下圖是左側(cè)是原型圖的整體樹狀結(jié)構(gòu)目錄焰薄，第一頁一定是版本記錄，右側(cè)是版本更新描述扒袖，方便開發(fā)查閱塞茅。

下圖是全局概念定義和流程圖的舉例，能夠圖文并茂的先讓閱讀者從概念性對邏輯有個先入理解季率。

最后野瘦，應(yīng)該是：功能結(jié)構(gòu)圖，頁面流程圖（頁面框架圖）飒泻，泳道圖（主業(yè)務(wù)邏輯流程圖）鞭光，功能列表（功能類啊掏，功能點，功能點優(yōu)先級）衰猛，頁面線框圖迟蜜，字段邏輯解釋等（注釋）。

記得啡省，輸出的東西越全面娜睛，思考的越多，遺漏的就越少卦睹，邏輯就越清晰嚴(yán)謹畦戒。

當(dāng)然，產(chǎn)品文檔包含的內(nèi)容结序，并不一定每次都全面障斋，但是總是要有個優(yōu)先級，哪個要先畫出來以幫助思考徐鹤，自己根據(jù)項目不同來確定垃环。

以上，如果都做到返敬，必然要花費非常多的時間遂庄。所以，這就需要自己在平時日積月累的過程中劲赠，甚至是在工作間隙和領(lǐng)導(dǎo)交流的過程中涛目，抓重點信息，做關(guān)鍵推斷凛澎，以了解項目背景霹肝，公司愿景和規(guī)劃等等。平時多思考業(yè)務(wù)邏輯塑煎，多了解行業(yè)沫换，對市場和業(yè)務(wù)變化敏感，不等需求方出需求轧叽，產(chǎn)品功能就已經(jīng)包含了可能發(fā)生的異常情況苗沧，這就是高手。產(chǎn)品設(shè)計時程可梗總結(jié)待逞，有自己的方法論，讓自己的原型在詳盡的同時保持高效网严，這也是高手识樱。

以上7點的順序是不能變的，他們一環(huán)扣一環(huán)，承載著思考的邊界怜庸，從規(guī)劃到定位到資源再到落地方法当犯，是一個思路，也是一個成長的過程割疾。