讀《好好說話2》--高效討論決定溝通結(jié)果

? ? ? ? 在與他人探討問題時章姓,如何避免敵對情緒拧抖、如何提出反對意見而不被看成是拆臺煤搜、如何調(diào)動對方創(chuàng)造性思考的積極性、如何了解對方真正想要什么唧席、如何使自己顯得更具權(quán)威和可信擦盾,以下有妙招。

? ? ? ? ①談話中的稻草人淌哟。否定別人的觀點迹卢,在對方眼中往往等于否定他本人,比如開會討論工作徒仓,對同事的建議腐碱,你說“我反對……”,直接讓對方很尷尬蓬衡,而如果樹立一個“話語中的稻草人”則不同喻杈,比如你說“可是有人認為……”彤枢,這樣通過“稻草人”如同有了緩沖地帶,避免與對方直接沖突筒饰。同時缴啡,樹立的“稻草人”要盡量顯得中立,甚至要有意顯得瓷们,你自己是反對這個“稻草人”的业栅。否則對方會覺得你壓根是在講自己的觀點,甚至是拿別人的權(quán)威在壓他一頭谬晕。

? ? ? ? ②你一定不想做話題終結(jié)者吧碘裕。進行頭腦風(fēng)暴會時,有些話會如場面突然降溫攒钳,原因有:1.言之無物帮孔,即傾向于說廢話、套話不撑、官話文兢,此類毫無建設(shè)性,使效果適得其反焕檬;2.打斷對方姆坚,即快速總結(jié)對方的論點,并轉(zhuǎn)而提出自己的想法实愚;3.唯唯諾諾兼呵,什么都順著說,不挑戰(zhàn)別人的觀點腊敲。相對于以上3點击喂,“你這個想法有意思……我試著補充一個角度”的說法,能彌補以上3點的缺陷兔仰。

? ? ? ? ③探知對方的真需求茫负。要做到這一點,應(yīng)該問“你為什么需要這個產(chǎn)品”乎赴,而不是“你需要什么樣的產(chǎn)品”忍法。

? ? ? ? ④不給標(biāo)準(zhǔn)答案,反而更可信榕吼。世界上絕大數(shù)問題饿序,都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,你不假思索地回答羹蚣,反而讓人沒有安全感原探。? ?

? ? ? ? ⑤如何批評老板。提反對意見,不一定是“潑冷水”咽弦,你也可以自己調(diào)節(jié)水溫徒蟆。比如,老板提出要做VR視頻型型,你覺得不可行段审,常見的說法“老板,我覺得您的計劃需要資金太多闹蒜,又沒有先做過調(diào)研寺枉,還要分析一下投入資金后,可以打敗什么競品绷落。所以姥闪,我覺得這項計劃不是很靠譜”,更好的說法“我覺得拍VR視頻確實很符合潮流砌烁,但首先我們得確認一下資金來源是否有保障筐喳。而且針對這個產(chǎn)品的必要性現(xiàn)在還沒做調(diào)研,我們還需要感覺安排一次調(diào)研才行往弓∈柰伲”蓄氧。與其用對抗的角色逼老板認輸函似,不如采取合作的角色,引導(dǎo)老板自己發(fā)現(xiàn)難行之處喉童。

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