1昭卓、實(shí)現(xiàn)雙贏，首先考慮對方贏瘟滨，然后考慮自己贏候醒。要考慮對方贏，就必須挖掘?qū)Ψ降恼嬲枨蟆?br>
2杂瘸、知彼解己就是完全地站在別人的角度倒淫，充分地理解別人，然后再很好的表達(dá)自己败玉。這需要我們對他人的情緒仔細(xì)覺察敌土，同時(shí)也需要以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)。
3运翼、溝通五步驟：建立親和關(guān)系返干、詢問、聆聽血淌、表達(dá)矩欠、總結(jié)。
4、溝通從“心”開始癌淮，從改變我們的內(nèi)心開始躺坟。具備三個(gè)要點(diǎn)切入，即放下評判该默，相信對方為自己做出最好的選擇瞳氓，放下操控。
5栓袖、好的問題有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：像助聽器匣摘，給人以動(dòng)力和希望；像指南針裹刮，給人明示方向音榜；像鏡子，幫人看到盲點(diǎn)捧弃，探索出未知赠叼。
6、問問題的邏輯順序：先問事實(shí)類的問題违霞；再問感性的問題嘴办；再問理性的問題；最后問行動(dòng)類的問題买鸽。
7涧郊、聆聽是為了理解對方，而不是為了回應(yīng)他人眼五。
8妆艘、同理心溝通步驟：復(fù)述對方事情或感覺；接受對方情緒看幼。
9批旺、良好的溝通需要我們進(jìn)的來，還能出的去诵姜。當(dāng)我們進(jìn)去的時(shí)候需要用的是同理心傾聽汽煮，當(dāng)我們出來的時(shí)候需要的是表達(dá)自己的智慧。
10棚唆、表達(dá)的要點(diǎn)：表述前先復(fù)述對方的觀點(diǎn)暇赤；用分享的形式給建議；考慮每句話的措辭瑟俭。
11翎卓、眾樂器在一起契邀，能奏出更美妙的樂章摆寄。團(tuán)隊(duì)中，需要發(fā)揮各人所長，通力合作微饥，效果才能更好逗扒。
12、在團(tuán)隊(duì)中脫穎而出的秘訣：愿意多承擔(dān)責(zé)任欠橘；主動(dòng)幫助他人矩肩；對人寬容大度。
13肃续、寬容大度的精髓就是尊重差異黍檩，敞開胸懷，接納一切始锚，這是人生的大智慧刽酱。
14、生命是一個(gè)輪盤瞧捌，它包含了身體棵里、社會或情感、心智和精神四個(gè)方面姐呐。我們必須活到老學(xué)到老殿怜，從這四個(gè)方面全面提升自己。
15曙砂、敢于夢想是第一步头谜，要想成功，必須付諸行動(dòng)麦轰！
16乔夯、記憶要得法，要有濃厚的興趣款侵。
17末荐、學(xué)會有選擇地記憶，“沒有必要記住的東西就徹底忘掉好了新锈！”
18甲脏、相信你記得越多，你能記住的也越多妹笆。
19块请、明確記憶的動(dòng)機(jī)，也就是記憶的動(dòng)力拳缠，注意力越集中墩新，記憶就越長久。
20 窟坐、時(shí)間對記憶力有影響海渊，不要隨便更改計(jì)劃绵疲。
21、培養(yǎng)敏銳的觀察力臣疑，觀察是記憶的前提盔憨。
