大家早上好奈偏，我是微信的張小龍。
從昨晚的傳播事件說起躯护，為什么微信在很多的規(guī)則惊来、平臺接口或者系統(tǒng)方面很嚴(yán)格？
可能會(huì)有一些朋友覺得比較突然榛做，我也是比較突然進(jìn)來參加這樣一個(gè)會(huì)議唁盏，很高興在這里跟大家碰面。平時(shí)我很少參加會(huì)議检眯，可能很多人都搞不懂厘擂，其實(shí)我們同事都知道，我一直有一個(gè)觀點(diǎn)：在一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常發(fā)達(dá)的時(shí)代锰瘸，參加會(huì)議是挺浪費(fèi)時(shí)間的刽严。所以一般我也跟我們同事說盡可能的少去參加一些會(huì)議，但我不是說大家來參加這個(gè)會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間避凝，我覺得這個(gè)時(shí)間還是挺寶貴的舞萄。
其實(shí)會(huì)議本身不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，但對于微信來說管削，我們會(huì)同時(shí)面對幾億用戶倒脓，我們會(huì)覺得應(yīng)該把更多的時(shí)間聚焦在用戶身上。以微信的體量來說含思，我們直接面對的可能是上億用戶的一些事情的發(fā)生崎弃，比如說一些傳播甘晤。
平臺遵循嚴(yán)格的規(guī)則設(shè)置接口
我們剛剛經(jīng)歷了一次特別大的傳播事件。昨天晚上饲做，可能在座的很多人都在朋友圈里曬出了自己的第一個(gè)好友线婚，發(fā)了多少紅包這樣一個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)其實(shí)在昨天晚上把我們給忙壞了盆均，我們說它是一次蝴蝶效應(yīng)塞弊，一個(gè)非常典型的傳播事件±嵋蹋可能大家沒有想到游沿，只是曬一下朋友圈這樣一個(gè)“微信公開課”活動(dòng)，卻導(dǎo)致了一連串事情的發(fā)生驴娃。
我們昨晚看到這樣一個(gè)活動(dòng)頁面被人在朋友圈里曬出來奏候，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)它的意圖只是說在活動(dòng)現(xiàn)場大家來簽一下到循集，現(xiàn)場的人可以訪問這樣一個(gè)數(shù)據(jù)唇敞，去曬到朋友圈。昨天這個(gè)鏈接就被泄漏了咒彤，被更多的人去點(diǎn)疆柔，然后就去傳，這樣就帶來了第一個(gè)問題：這個(gè)鏈接訪問太高镶柱，幾乎是掛掉了旷档。幾乎掛掉以后就會(huì)帶來第二個(gè)問題：就有人開始造謠了，打開這個(gè)鏈接就會(huì)把你支付寶的錢給偷了歇拆。很多人就信了鞋屈，為什么呢？因?yàn)楹芏嗳嗽冱c(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)打不開了故觅。這個(gè)時(shí)候又發(fā)生了再后面的一件事情：我們支付的同事就發(fā)現(xiàn)很多的用戶厂庇，甚至開始解綁自己的銀行卡了。
那是不是真的被盜了输吏？然后我們內(nèi)部就很著急权旷，就來處理這樣一個(gè)事情。以前我們都知道有一個(gè)效應(yīng)叫“蝴蝶效應(yīng)”贯溅，說一只蝴蝶在一個(gè)地方煽動(dòng)翅膀拄氯，可能在紐約引起一場風(fēng)暴。以前我們覺得很難在身邊發(fā)生的一個(gè)事情它浅，昨天晚上大概短短一兩個(gè)小時(shí)它就真的發(fā)生了译柏，并且出乎我們做這個(gè)活動(dòng)同事的預(yù)料。所以剛剛我們跟公關(guān)部門的同事在討論說姐霍，他們是不是開完這個(gè)會(huì)就解散了鄙麦，我說，不用那么快。因?yàn)楹?yīng)本身來說是很難遇到的黔衡，但是在微信這樣一個(gè)平臺上面蚓聘，它真的是瞬間就會(huì)發(fā)生。
我用這個(gè)作為開頭盟劫，其實(shí)是想跟大家說明一個(gè)事情夜牡，微信作為一個(gè)平臺，為什么我們在很多的規(guī)則侣签，很多的平臺接口或者系統(tǒng)方面會(huì)很嚴(yán)格塘装，是因?yàn)槠鋵?shí)有一點(diǎn)小小的疏漏可能就會(huì)在這個(gè)平臺里面被放大很多很多次，這個(gè)量級是很可怕的影所。
后來我們會(huì)有很多同事介紹微信平臺各個(gè)方面的事情蹦肴，我今天過來其實(shí)有一個(gè)想法是覺得，包括在座的各位都是有非常多的疑問猴娩，這些疑問其實(shí)我們很難一一去解答阴幌，而且我們的平臺規(guī)則也在不斷的演化。很多人會(huì)說卷中，為什么你們的平臺會(huì)變來變?nèi)ッ磕銈兊囊?guī)則為什么總是不清晰？為什么不能明確一點(diǎn)給我們寫出來蟆豫？很抱歉议忽，我們確實(shí)給不出一個(gè)特別明確的東西，因?yàn)槲覀冏约阂彩窃谧兓?/b>我特別想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享的是十减，我們最底層的一個(gè)思考栈幸，就是我們對待我們的產(chǎn)品和平臺，我們的自己價(jià)值觀是什么樣的帮辟？我們知道做一個(gè)事情有很多很多方法去做到速址，做一個(gè)產(chǎn)品也是這樣子，但是大家會(huì)做出不同的結(jié)果织阅，除了大家用的方法不一樣以外壳繁，其實(shí)有一個(gè)最底層的東西，就是你看待這個(gè)事情荔棉，你看待你產(chǎn)品的價(jià)值觀來決定的闹炉，你是一個(gè)什么樣的價(jià)值觀決定了你會(huì)做一個(gè)什么樣的東西出來。我今天想跟大家分享的是润樱，微信對于產(chǎn)品和我們的平臺的價(jià)值觀渣触，如果大家能理解我們的價(jià)值觀，那我相信你在做微信相關(guān)事情的時(shí)候壹若，你會(huì)知道你做的事情會(huì)不會(huì)被我們攔截或者是我們鼓勵(lì)的嗅钻。
一切以用戶價(jià)值為依歸
在這塊皂冰，我想分享四個(gè)方面的價(jià)值觀：
第一點(diǎn)，我說出來养篓，在座可能騰訊的同事都首先熟悉這句話秃流，這是騰訊公司里面一直在強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀，就是一切以用戶價(jià)值為依歸柳弄，用戶價(jià)值是第一位的舶胀，這句話看起來像老生常談或者很普通，但是我要說的是碧注，其實(shí)這句話讓一個(gè)好的產(chǎn)品和一個(gè)壞的產(chǎn)品拉開了差距嚣伐，大家都明白用戶很重要，但真正把用戶價(jià)值第一做到產(chǎn)品里面去的不多萍丐，大部分只是把這個(gè)作為一句口頭禪在說轩端，但是在微信和微信的平臺里面，我們把這個(gè)作為第一要事逝变，作為最重要的一個(gè)因素基茵。很多人是沒有真正明白這一句話的，比如說給大家一個(gè)機(jī)會(huì)骨田，說微信這里有一些特別的接口或者特別的權(quán)限給各位耿导，都一定會(huì)很開心声怔。很多公司內(nèi)部或者外部找我們合作态贤，為了合作大部分都是一個(gè)交換說我有什么資源，你有什么資源醋火，我們來交換一下悠汽，這就是合作，但是所有的合作里面都會(huì)把用戶價(jià)值放在最末端芥驳，因?yàn)槟闶紫瓤紤]的是一個(gè)資源的交換柿冲，所以我們不會(huì)跟任何的，包括外部的兆旬、內(nèi)部的去做這種資源的交換取代用戶價(jià)值的情況假抄，當(dāng)我們面對一個(gè)合作的時(shí)候，我們首先會(huì)考慮的是這樣一個(gè)合作對于用戶是不是有價(jià)值的丽猬，是不是用戶所需要的宿饱，如果我們這樣作為一個(gè)最基礎(chǔ)的考量點(diǎn)，我們自然就會(huì)有很多的合作脚祟，很多的決策谬以，做出一些判斷，我們就會(huì)直接打掉很多沒有必要的行為由桌，對微信和微信平臺來說为黎，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說我們再多做多少事情邮丰，而是我們能夠擋掉多少事情。
從平臺的角度來說铭乾，我們更希望的是我們平臺會(huì)提供無限種可能性給第三方去開發(fā)剪廉，而不是說我們一單一單的去談很多的合作回來，甚至這個(gè)合作對用戶是毫無價(jià)值的炕檩。各位用微信的應(yīng)該會(huì)體現(xiàn)這一點(diǎn)妈经，會(huì)感受到其實(shí)微信一直在很小心翼翼保護(hù)你用微信的體驗(yàn)，你不會(huì)在微信里面看到突然有一個(gè)什么樣的群發(fā)過來捧书，突然有一些系統(tǒng)上的消息過來吹泡，你覺得這是很習(xí)以為常的，但是從我們看過來经瓷，其實(shí)是需要做很多事情才能讓微信里面的內(nèi)容非常干凈爆哑，從一個(gè)業(yè)務(wù)推廣的角度來說，我們公司內(nèi)部也會(huì)有非常多的業(yè)務(wù)舆吮，在微信里面群發(fā)一條就可以幫助什么揭朝，但是微信里面不會(huì)有這樣的結(jié)果。
對外部來說色冀，其實(shí)我們更希望的是平臺有一些公平潭袱、公正的一些規(guī)則來對待用戶，所以基本上大家都會(huì)看到锋恬，微信這里會(huì)提供出一些特權(quán)出來屯换，例如說很多朋友會(huì)跟我們說，我能不能讓自己的好友數(shù)超過5000人与学，我說這個(gè)沒有可能彤悔，因?yàn)橄到y(tǒng)里面就沒有超過5000人的號矛纹，我的觀點(diǎn)是白名單是一個(gè)系統(tǒng)的瑕疵庞钢。有一些朋友也會(huì)跟我們提需求說，能不能給我們開一個(gè)白名單睹栖，把微信紅包的金額提高一下卵佛，因?yàn)槲沂且粋€(gè)土豪杨赤，我想給別人發(fā)800塊的紅包，開一個(gè)白名單對我們來說是舉手之勞截汪，對我們的客人來說會(huì)覺得這是與眾不同的權(quán)限疾牲，可以炫耀一把，我們確實(shí)開過這樣的白名單挫鸽，但是前不久我們把它關(guān)閉了说敏，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)如果開一個(gè)白名單出去，我們只會(huì)在用戶里面造成一種攀比丢郊，造成一種不均衡盔沫，而這樣的現(xiàn)象不是我們倡導(dǎo)的微信文化医咨。系統(tǒng)要做這個(gè)事情只有兩個(gè)方法：一是沒有特權(quán)的白名單；二是如果這個(gè)需求普遍架诞，就是有很多人有很強(qiáng)的需求拟淮，那么系統(tǒng)應(yīng)該有一個(gè)規(guī)則來釋放這個(gè)需求，而不是通過找關(guān)系或者是白名單這樣的方式來滿足少數(shù)人的需求谴忧，這不在我們產(chǎn)品鼓勵(lì)的方向中很泊。
這是關(guān)于用戶的價(jià)值，這里可以舉很多例子沾谓，又比如說很多的公眾號可能把拉粉作為他最大的一個(gè)訴求委造，但你會(huì)看到其實(shí)微信里面幾乎沒有地方可以提供你可以很輕易的獲取粉絲。這里要考慮一點(diǎn)均驶，你吸引到了非常多的粉絲昏兆，這些粉絲真的是愿意被你吸引才過來的，這個(gè)區(qū)分很重要妇穴，如果是被你用各種手段牽過來的粉絲爬虱，這是沒有意義的，也違背了我們以用戶第一為價(jià)值觀點(diǎn)的考量腾它。假設(shè)一個(gè)公眾號有1000萬粉絲跑筝，可是這是在用戶不太知情的情況底下獲得的，可能很危險(xiǎn)瞒滴。為什么很危險(xiǎn)曲梗？舉一個(gè)例子，我們有一些號有很多粉絲逛腿，他不敢發(fā)消息稀并，因?yàn)樗话l(fā)消息就掉粉。大家可以再想象一下单默，假設(shè)用戶對這樣的號不喜歡，不斷騷擾他的意見越來越大忘瓦。微信里可能會(huì)出一個(gè)功能搁廓，其實(shí)對用戶說一下這個(gè)號3個(gè)月沒有訪問了，是不是可以退訂了耕皮，那就可以退訂了境蜕，這樣的話對更大的號反而是一個(gè)更大的損失，但是從用戶層面凌停，這是真正的用戶價(jià)值粱年。所以在微信里面我們一直說絕不允許騷擾用戶，絕不允許把用戶不需要的東西推給用戶罚拟。
這是我今天分享的第一點(diǎn)台诗，如果大家在做微信相關(guān)的項(xiàng)目完箩，你會(huì)有很多的選擇時(shí)，不妨也從這個(gè)角度來思考一下它是不是符合微信價(jià)值的價(jià)值觀拉队。
關(guān)于用戶價(jià)值弊知，我有一天分享過亞馬遜CEO的一個(gè)文章，他的文章標(biāo)題叫做《善良比聰明更重要》粱快。我相信在座的人都是很聰明的人秩彤，因?yàn)榇蠹視?huì)想到很多很多的方法去欺騙用戶，欺騙用戶是最容易做的事情事哭，因?yàn)橹恍枰斆骶涂梢粤寺祝@是不對的，因?yàn)槠垓_用戶雖然很容易獲得流量鳍咱，可以獲得用戶的點(diǎn)擊珊拼，但是最終會(huì)把用戶給趕跑了。所以這篇文章寫的非常好流炕，善良比聰明更重要澎现，怎么樣對用戶是好的——這個(gè)會(huì)聰明會(huì)更重要一些。
讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值
什么是讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值每辟？圍繞公眾平臺來說的話剑辫，公眾平臺從它的誕生到現(xiàn)在，大家一直覺得這是一個(gè)開放平臺渠欺，我們利用這個(gè)平臺可以獲得粉絲妹蔽，可以做營銷，可以做推廣挠将，但是可能很少會(huì)想什么是公眾平臺的價(jià)值觀胳岂。
公眾平臺到底想要變成什么？公眾平臺從它誕生的第一天起舔稀，公眾平臺的目標(biāo)是要讓真正有價(jià)值的東西發(fā)揮出它的價(jià)值乳丰。什么是有價(jià)值的東西？在非互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代内贮，有價(jià)值的人或者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)产园，即使做了一個(gè)很有價(jià)值的事情，也很難去觸達(dá)用戶夜郁。
但是這樣的情況不應(yīng)該出現(xiàn)在目前這個(gè)時(shí)代什燕。所以大家有一個(gè)很強(qiáng)的愿望，既然有非常多的用戶竞端，我們就應(yīng)該提供一個(gè)平臺屎即，讓所有有才能的人都能利用這個(gè)平臺去觸達(dá)他的用戶。這個(gè)有才能的人不是說只是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，而應(yīng)該是各行各業(yè)的人技俐，所以我們經(jīng)常用一個(gè)比方來說：要讓一個(gè)盲人在一個(gè)樓里給人按摩乘陪，他也能獲得一個(gè)穩(wěn)定的客戶群，這是信息不發(fā)達(dá)的時(shí)候虽另，對于地域暂刘，對于傳統(tǒng)一些物理?xiàng)l件限制的突破所帶來的好處。
所以從公眾平臺秉持的目標(biāo)來說捂刺，我們是希望讓這個(gè)平臺里面涌現(xiàn)出更多的有創(chuàng)造力的事情出來谣拣，而不是說這個(gè)平臺就是一個(gè)做流量的地方、大家可以在這個(gè)地方導(dǎo)流量族展，不是這樣子的森缠。這里我們是希望所有圍繞微信開發(fā)的第三方都能想一個(gè)問題，你到底是想要用這個(gè)平臺來做什么仪缸，是想要給你的用戶提供一些有價(jià)值的服務(wù)贵涵，還是只是想利用它做一個(gè)流量的導(dǎo)流？如果只是做一個(gè)流量的導(dǎo)流恰画，那不是平臺所愿意看到的宾茂。不管平臺的規(guī)則怎么樣變化，只有有創(chuàng)造性的東西拴还、有價(jià)值的東西才是微信所倡導(dǎo)的跨晴，不管平臺有什么變化，大家都不用擔(dān)心我做的事情會(huì)不會(huì)被平臺封殺片林。
我們?nèi)ツ昊撕芏鄷r(shí)間去扶持原創(chuàng)端盆。原創(chuàng)是一個(gè)非常好的事情，但是在過去一段時(shí)間费封，從BBS到博客時(shí)代焕妙，很多文章寫的特別好的人在互聯(lián)網(wǎng)上其實(shí)是很難得到價(jià)值回報(bào)，如果是這樣的話弓摘，這個(gè)市場環(huán)境就會(huì)惡劣焚鹊，劣幣驅(qū)逐良幣。所以我們花了很多時(shí)間把原創(chuàng)作為一個(gè)非常認(rèn)真的事情去做衣盾，關(guān)于版權(quán)的保護(hù)寺旺、內(nèi)容的保護(hù)，使得在過去一年里面原創(chuàng)得到了非常大的發(fā)展∈凭觯現(xiàn)在一個(gè)好的作者，他的一篇文章寫出來可能會(huì)吸引上萬的一個(gè)贊賞的回報(bào)蓝撇，當(dāng)然這只是非常小的一個(gè)回報(bào)果复。我們認(rèn)為原創(chuàng)的文章更符合我們需要的價(jià)值，也更符合用戶的價(jià)值渤昌，所以虽抄，為了扶持原創(chuàng)走搁，對于原創(chuàng)文章里面的廣告條，對廣告分成也特別優(yōu)惠迈窟，因?yàn)樵瓌?chuàng)的流量不會(huì)特別大私植。平臺里面我們發(fā)現(xiàn)這樣一點(diǎn)，流量大的未必是好的车酣，比如像昨天那種謠言傳播的流量就非常大曲稼，所以真正有價(jià)值的東西未必能獲得巨大的流量，所以從平臺角度我們會(huì)去扶持它湖员。
所以關(guān)于要?jiǎng)?chuàng)造幾項(xiàng)價(jià)值贫悄，剛才說到我們原創(chuàng)號這里，可能在座還會(huì)有很多的人會(huì)說娘摔，我不是寫文章的窄坦，我可能寫不出好的文章，我其實(shí)只是想提供服務(wù)凳寺，后面我會(huì)講到會(huì)有一個(gè)新的東西鸭津，在后面再跟大家分享一下。
好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走的
第三個(gè)肠缨，我想跟大家分享微信的一個(gè)基本價(jià)值觀逆趋，我們認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品是一個(gè)用完即走的，就是用完了我就走了怜瞒，可能大家不是第一次聽到這個(gè)詞父泳。一個(gè)好的產(chǎn)品不是黏住用戶，而是盡量讓這個(gè)用戶離開你的產(chǎn)品吴汪，大家同意嗎惠窄？說同意的都是沒有認(rèn)真思考的，因?yàn)槲蚁嘈琶總€(gè)人做的工作都是圍繞一點(diǎn)漾橙，怎么樣黏住用戶杆融，怎么樣讓用戶盡可能待在我的產(chǎn)品里頭，不要離開產(chǎn)品霜运。
我們認(rèn)為任何產(chǎn)品都只是一個(gè)工具脾歇，對工具來說，好的工具就是應(yīng)該最高效率的完成用戶的目的淘捡，然后盡快的離開藕各。如果一個(gè)用戶要沉浸在里面，離不開焦除，就像你買一輛汽車激况，你開完了，你到了目的地，你說汽車?yán)锩娴目照{(diào)特別好乌逐，所以要待在里面竭讳，那不是它應(yīng)該做的事情。所以業(yè)界很羨慕微信是用戶的時(shí)間殺手浙踢，但是我們要考慮的則是怎么樣更高效率幫助用戶完成任務(wù)绢慢，而不是讓用戶在微信里面永遠(yuǎn)都有處理不完的事情，所以大家會(huì)看到微信的朋友圈會(huì)限制很嚴(yán)洛波，各種營銷在朋友圈里面我們都會(huì)很嚴(yán)格的對待胰舆。我們剛開始看朋友圈里面都是一些朋友的動(dòng)態(tài)，可是慢慢發(fā)現(xiàn)朋友圈里面有很多心靈雞湯奋岁，被各種各樣地誘導(dǎo)上來發(fā)了一些內(nèi)容思瘟，如果這樣的信息多了其實(shí)最終的結(jié)果未必好，最終的結(jié)果可能是用戶覺得朋友圈里面的信息太水了闻伶、太雜了滨攻，慢慢他再看朋友圈的意愿越來越低，這會(huì)變得非忱逗玻可怕光绕。因?yàn)榕笥讶Φ倪M(jìn)入次數(shù)特別多，平均一個(gè)用戶每天大概有30畜份、40次進(jìn)入朋友圈诞帐，這是一個(gè)反復(fù)的過程，我們希望每次進(jìn)來用戶都不是很快的刷屏爆雹，而是看到的都是他愿意看到的內(nèi)容停蕉。
對于微信里面其他的功能其實(shí)也是如此。我們希望用戶在用微信的時(shí)候钙态，最高效率把必須要做的在微信里面做完慧起，把時(shí)間留出來去做很多別的事情。在座的各位册倒，基于微信來做一些項(xiàng)目的時(shí)候不妨也多從這個(gè)角度思考一下蚓挤，你做的事情是在幫助用戶節(jié)約他的時(shí)間，提高他的效率驻子，還是說只是想讓他在這里不斷地消磨時(shí)間灿意。如果你想要讓他消磨時(shí)間，你可以寫一篇文章再寫一篇文章崇呵，用戶永遠(yuǎn)都出不去缤剧，但是用戶可能下一次就不敢再進(jìn)來了。在這一方面做的好的例子域慷，我覺得是谷歌鞭执，谷歌在很多年前就提出來讓用戶搜完就走司顿。在這點(diǎn)上芒粹，我們會(huì)希望微信里面的信息盡可能的少兄纺，少到只能滿足你最基本的需求，這樣你就明白微信為什么會(huì)有這樣一些規(guī)則化漆。
舉個(gè)例子來說估脆，如果是很早期的微信用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信其實(shí)一直不鼓勵(lì)你加太多好友座云，所有的加好友都要經(jīng)過你的驗(yàn)證通過才會(huì)加進(jìn)來疙赠，其實(shí)如果微信作為一個(gè)產(chǎn)品要讓好友變得很多的話很簡單，只要把QQ好友朦拖、手機(jī)通訊錄導(dǎo)進(jìn)來默認(rèn)變成你的好友就好了圃阳。但是我們一直非常謹(jǐn)慎，一直希望用戶的好友不要太多璧帝，所以每次加好友都提示用戶是不是確定要添加他捍岳，從來沒有說批量導(dǎo)入過，我們業(yè)界經(jīng)常說少即是多睬隶，但其實(shí)這也會(huì)變成一句口頭禪锣夹，因?yàn)闆]有人真正明白，更少的信息意味著用戶可以更高效的處理苏潜，意味著他可以騰出更多的時(shí)間银萍，意味著這個(gè)產(chǎn)品的未來會(huì)變得更大。
大家也會(huì)看到恤左，我們對于下發(fā)消息也非常嚴(yán)格贴唇，很多人不理解為什么一天只能發(fā)一次，為什么不是一天兩次飞袋，每次還要限定那么幾條戳气。從微信的產(chǎn)品角度來看，這是一個(gè)很基本的體驗(yàn)性的東西授嘀，但是在外界看過來,這是難以理解的物咳，包括特別多的媒體人會(huì)說，一天一次真的是不太夠蹄皱，我們就希望發(fā)更多的內(nèi)容給用戶览闰。那是因?yàn)楦嗟娜硕际菑淖约旱慕嵌日f我發(fā)的越多越好，但是從來沒有想過發(fā)得多是不是意味著用戶更愿意看巷折。所以大家也會(huì)看到压鉴，為什么我們會(huì)對一些誘導(dǎo)分享有攔截，因?yàn)樗^誘導(dǎo)分享就是你分享出去了锻拘、你獲得了好處油吭，但你的朋友并沒有獲得好處击蹲，你的朋友要忍受你發(fā)來的一個(gè)東西，這也是我們的一個(gè)基本原則婉宰。
讓商業(yè)化存在于無形之中
第四個(gè)想要跟大家分享的觀點(diǎn)是歌豺，我們應(yīng)該盡可能讓商業(yè)化存在于無形之中。
為什么要讓商業(yè)化于無形心包？我們發(fā)現(xiàn)很多人比我們更著急微信的商業(yè)化类咧，也不知道為什么。但是我們確實(shí)認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品它的商業(yè)化和用戶的價(jià)值蟹腾、用戶的體驗(yàn)是并不矛盾的痕惋。好的商業(yè)化應(yīng)該是不騷擾用戶，并且是只觸達(dá)他需要觸達(dá)的那一部分用戶娃殖，可能有一些人不玩游戲值戳，但是并不妨礙另一部分人去玩游戲，玩游戲從系統(tǒng)來說是一個(gè)很好的商業(yè)化的過程炉爆。同樣大家也會(huì)看到微信朋友圈的廣告堕虹，我們也很高興的看到朋友圈廣告經(jīng)過了一年的時(shí)間，很多的用戶還在期待能看到一個(gè)朋友圈廣告叶洞，因?yàn)槠匠Ｋ苌倏吹玫仅晷祝?dāng)用戶有這樣的心理，我們會(huì)覺得這個(gè)事情是對的衩辟，因?yàn)橛脩舨环锤兴牛踔劣袝r(shí)候會(huì)比較期待。我昨天還看到一個(gè)視頻廣告艺晴，覺得挺好的昼钻，但是當(dāng)時(shí)我在底下評論了一句，有點(diǎn)開玩笑說“貨不對版”封寞，因?yàn)榕笥讶V告的內(nèi)容和真正的嘗試有點(diǎn)不太接得上然评，有點(diǎn)欺騙用戶的嫌疑，但這是一個(gè)廣告創(chuàng)意的事情狈究。所以從微信來說碗淌，我們希望微信能做很好的商業(yè)化，但是它不是基于騷擾的抖锥、基于流量變現(xiàn)的商業(yè)化亿眠。所以你現(xiàn)在看不到的啟動(dòng)頁彈一個(gè)廣告出來，因?yàn)槲覀冇X得這是一個(gè)比較低級的商業(yè)化的手段磅废。而關(guān)于這一點(diǎn)纳像，待會(huì)會(huì)有一個(gè)卡券系統(tǒng)的一個(gè)廣告。在去年的時(shí)候拯勉，我們發(fā)了很多很多的優(yōu)惠券下去竟趾，然后我們發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠券實(shí)際被使用率非常低憔购，可能有超過90%都廢掉了、沒有被使用出來岔帽，這和現(xiàn)實(shí)里面其實(shí)是一樣的∶的瘢現(xiàn)實(shí)里面可能我們也會(huì)拿到很多優(yōu)惠券，但是大部分都不會(huì)去用它山卦，我們會(huì)認(rèn)為這不是一種很好的解決方案鞋邑。
可能有極少數(shù)的用戶已經(jīng)在微信里面用到了我們現(xiàn)在一種新的優(yōu)惠券，這種優(yōu)惠券來自于一個(gè)小故事账蓉，有一個(gè)朋友去麗江玩，他住了一個(gè)客棧逾一，然后客棧的老板就跟他說铸本，如果你介紹一個(gè)朋友再來住這個(gè)客棧，你的朋友會(huì)獲得一個(gè)優(yōu)惠遵堵，并且你自己也會(huì)獲得一個(gè)小紅包箱玷，這是一個(gè)很明顯的基于社交關(guān)系來做的一個(gè)傳遞的工作，它特別生動(dòng)陌宿，特別有說服力锡足。
這個(gè)故事讓我們很有啟發(fā)，我們會(huì)嘗試一種基于社交關(guān)系的優(yōu)惠券壳坪，我們看之前很多做優(yōu)惠券的都很難做出來舶得，當(dāng)一個(gè)優(yōu)惠券本身太容易獲得就沒有價(jià)值了，因?yàn)槟汶S時(shí)可以拿到爽蝴。但是對微信來說沐批，這個(gè)優(yōu)惠券是一種基于朋友背書的優(yōu)惠券，也就是說只有你的朋友去那里消費(fèi)才能拿到那個(gè)券蝎亚，他分享出來九孩，你可以使用，這和剛才那個(gè)故事是完全對應(yīng)的发框。我們把這樣一個(gè)新的系統(tǒng)上線以后躺彬，發(fā)現(xiàn)核銷率迅速就上去了，而商家也很高興梅惯，因?yàn)檫@個(gè)真正幫他帶來了新的用戶宪拥。朋友也很高興，因?yàn)樗膬?yōu)惠券沒有被浪費(fèi)掉个唧，這是一個(gè)對幾方都共贏的一個(gè)事情江解。
這里的重點(diǎn)其實(shí)是，它也是一個(gè)商業(yè)化的產(chǎn)品徙歼，但是它在對用戶非常有價(jià)值的基礎(chǔ)上來做犁河，不是作為一個(gè)廣告塞到這里的鳖枕，是你的好友獲得一個(gè)券分享給你的，這是很不一樣的桨螺。
最后跟大家分享一下我們正在構(gòu)思的一些東西宾符。剛剛公眾平臺說到原創(chuàng)，其實(shí)很多人會(huì)覺得有一點(diǎn)郁悶灭翔，因?yàn)楣娖脚_現(xiàn)在看起來確實(shí)更像是一個(gè)媒體化的平臺魏烫，是對于自媒體、一些寫作的或者一些傳播內(nèi)容的人特別有效肝箱。但是我們的公眾平臺哄褒，我們出發(fā)點(diǎn)不是僅僅針對媒體的，我自己也是很多年的程序員煌张，我們覺得2016年我們應(yīng)該做一些事情呐赡，面向開發(fā)的團(tuán)體。
這個(gè)需求來自于哪里呢骏融？我們自己也觀察到發(fā)現(xiàn)越來越多的創(chuàng)業(yè)公司它做的第一個(gè)產(chǎn)品就是基于微信的公眾號來做的链嘀，而不是去開發(fā)一個(gè)APP，因?yàn)橐粋€(gè)APP的推廣成本實(shí)在是太高了档玻。相比來說怀泊，公眾號能夠?qū)崿F(xiàn)大致同樣的事情，并且也能獲得它的用戶误趴，并且用戶可以在微信里面獲得的成本或者傳播的速度會(huì)更好一些霹琼。
但是我們的本意并不是要做成一個(gè)只是傳播內(nèi)容的平臺，我們一直說我們是要做一個(gè)提供服務(wù)的平臺冤留，所以后面我們甚至專門拆分出一個(gè)服務(wù)號出來碧囊，但是服務(wù)號還是沒有達(dá)到我們的要求，說服務(wù)號可以在里面提供服務(wù)為主纤怒，所有的服務(wù)號還是基于一個(gè)訴求糯而，這不是我們想看到的。現(xiàn)在我們將開發(fā)一個(gè)新的形態(tài)泊窘，叫做應(yīng)用號熄驼。我們現(xiàn)在每換一部手機(jī)，手機(jī)里面的APP就要重新裝烘豹，我相信大部分用戶也是這樣的」霞郑現(xiàn)在APP重復(fù)的安裝率已經(jīng)越來越低，但是有的時(shí)候你要找一個(gè)功能携悯，你還得重新再安裝一下這個(gè)APP〖缆現(xiàn)在很多用戶會(huì)在微信錢包里面買火車票，因?yàn)閷σ恍┎皇呛芨哳l度的需求來說不需要再按一個(gè)安裝憔鬼，可是從公眾號里面去裝一個(gè)功能其實(shí)也不容易龟劲，我們希望存在一種新的公眾號的形態(tài)胃夏，這種形態(tài)下面用戶關(guān)注了一個(gè)公眾號，就像安裝了一個(gè)APP一樣昌跌，他要找這個(gè)公眾號的時(shí)候就像找一個(gè)APP一樣仰禀，進(jìn)去使用這個(gè)公眾號，在平時(shí)這個(gè)號不會(huì)向用戶發(fā)東西的蚕愤，所以APP就會(huì)很安靜的存在那里答恶，等用戶需要的時(shí)候找到它就好了，這樣的話我們可以嘗試做到讓更多的APP有一種更輕量的形態(tài)萍诱，但是又更好使用的一種形態(tài)來存在悬嗓，這是我們在探討的一種新的公眾號形態(tài)，叫應(yīng)用號砂沛，這里只是提前劇透一點(diǎn)點(diǎn)東西烫扼。
今天真的非常感謝大家能在這個(gè)現(xiàn)場參加這個(gè)會(huì)議，也非常抱歉碍庵，確實(shí)我個(gè)人不太喜歡參加會(huì)，我認(rèn)為將來的會(huì)議是五年以后大家戴一個(gè)眼鏡悟狱，坐在家里看跟在現(xiàn)場看是一樣的效果静浴，我很期待那一天。非常感謝大家挤渐，我今天的分享就到這里苹享。
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