提到亞馬遜纲仍，大家的印象都是一家“網(wǎng)上百貨商店”郑叠，就像淘寶或者京東那樣乡革；或者最多知道它還有一塊兒亞馬遜的云服務(wù)業(yè)務(wù)。但是嘁傀，沒有這么簡單。亞馬遜的創(chuàng)始人视粮，貝索斯的意圖遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是這個细办。
先來看蕾殴，亞馬遜最主要的業(yè)務(wù)板塊笑撞。
主要是三個：
第一個是會員服務(wù)钓觉。
每年你交給亞馬遜一筆錢茴肥，不多议谷，即使剛調(diào)了價，每年也就是119美元堕虹。加入了會員卧晓，你就可以享受免費(fèi)送貨等等一系列服務(wù)。你算算賬就知道逼裆，只要在亞馬遜上多買幾次東西，光送貨費(fèi)就可以掙回來赦政。換句話說恢着，亞馬遜的這項(xiàng)服務(wù)是賠錢的从诲。
第二個靡羡，是第三方賣家平臺俊性。
簡單說就是定页，只要你做生意，就可以用亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施绽诚。這個業(yè)務(wù)也有點(diǎn)奇怪典徊。因?yàn)閬嗰R遜自己也是賣東西的，開放平臺給其他商家憔购，那就意味著引入了大量的競爭對手宫峦，那亞馬遜自己掙的錢不就少了嗎？
第三個玫鸟，就是很著名的亞馬遜的云服務(wù)导绷。
看起來跟前兩個業(yè)務(wù)也沒啥關(guān)系。
說到這兒屎飘，你可能就覺得奇怪了妥曲。這三個主營業(yè)務(wù)，要么賠錢钦购，要么主動少賺錢檐盟，要么就偏離主業(yè)。這是一盤什么棋押桃？
但是葵萎，如果你把這些業(yè)務(wù)連起來，你就會看到一個完整的邏輯唱凯。
第一
有了會員業(yè)務(wù)羡忘，會大幅地提高客戶忠誠度。既然已經(jīng)付了會員費(fèi)磕昼，所以買的越多卷雕、消費(fèi)越多也就越值。
第二
允許第三方商家來賣產(chǎn)品票从，就使得客戶可選擇的商品大大增加了漫雕，那會員就更加超值，所以買會員服務(wù)的用戶也會增加峰鄙。
第三
當(dāng)亞馬遜的客戶越來越多浸间，也就有更多的第三方商家愿意來亞馬遜開店。
第四
當(dāng)亞馬遜的客戶足夠多吟榴，銷量越來越大的時候发框，亞馬遜對上游供貨商的議價能力也會大大提高。所以亞馬遜就可以拿到更低的商品進(jìn)貨價格，并且把利潤讓給消費(fèi)者梅惯。接著更多的消費(fèi)者也會被便宜的東西吸引到亞馬遜宪拥，成為用戶，并且購買會員铣减。
第五
當(dāng)亞馬遜自營的商品價格越來越便宜她君，第三方賣家的同類產(chǎn)品是不可能賣得比亞馬遜更貴的，這就要求第三方賣家也要控制成本葫哗，或者賣一些亞馬遜自己不賣的東西缔刹。
第六
亞馬遜提供的云服務(wù)，物流服務(wù)劣针，因此規(guī)模也就變得越來越大校镐。這些服務(wù)越好用，其他商家就越會傾向于把生意放在上面捺典，亞馬遜的會員就更加超值了鸟廓。
第七
其他商家越把自己的生意放在亞馬遜的基礎(chǔ)設(shè)施上，就越離不開亞馬遜襟己。
這是一個環(huán)環(huán)相扣的邏輯引谜。
我們再簡單地梳理一下，會員服務(wù)留住買家擎浴，云员咽、物流這些基礎(chǔ)設(shè)施留住商家。商家多了贮预，能進(jìn)一步留住買家贝室。買家買得越多，商家就越離不開仿吞。反過來滑频，再讓基礎(chǔ)服務(wù)變得更有競爭力驹碍。這三個齒輪是彼此咬合初嘹，震蕩放大。對此，亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯务傲，有一個比喻，叫“飛輪效應(yīng)”枣申。
可以想象一下售葡，有一個巨大的輪子，又沉又笨忠藤，你要是想把它轉(zhuǎn)動起來挟伙，非常困難。但是沒關(guān)系模孩，你在這個輪子的每一個點(diǎn)上都使力氣尖阔，順著同一個方向轉(zhuǎn)動它贮缅，剛開始會非常慢，但是每一次努力都不會白費(fèi)介却，一旦轉(zhuǎn)動起來谴供，它就會轉(zhuǎn)得越來越快。這也是亞馬遜這家公司真正的秘訣齿坷。
所以桂肌，亞馬遜并不是什么網(wǎng)上超市。它的終極野心是成為一個無所不包的網(wǎng)上商業(yè)活動的平臺永淌。不管你賣什么崎场，也不管你買什么，你都繞不過去它遂蛀。
這個飛輪轉(zhuǎn)到最后谭跨，就成了一個向所有網(wǎng)上活動收稅的超級帝國。至于我們現(xiàn)在看到的電商答恶、平臺饺蚊、人工智能、音箱悬嗓、Kindle等等污呼，都只是亞馬遜的手段，不是目的包竹。
明白了這個邏輯燕酷，但是要做到卻很難
第一，你得想得出那么大的飛輪周瞎。
心有多大苗缩，舞臺就有多大。那這種飛輪怎么找声诸？回到人類最基本的需求酱讶。比如人總是要買東西，總是要社交彼乌，總是要學(xué)習(xí)泻肯，這些東西是不會變的。貝索斯有一句名言慰照，可以幫助你理解找飛輪的方法灶挟。他說，“人們經(jīng)常問毒租，在接下來的10年里稚铣，會有什么樣的變化。但是我只問，未來的10年惕医，什么是不變的耕漱？第二個問題比第一個問題更重要，因?yàn)槟阈枰獙?zhàn)略建立在不變的事物上抬伺」赂觯”這是第一個難題。
第二個難題是沛简，你能不能按照同一個方向轉(zhuǎn)動這個飛輪齐鲤？
亞馬遜的方向，就是不斷給用戶提供價格更低椒楣，品種更多给郊，效率更高的商業(yè)服務(wù)。我們得到App的方向是捧灰，不斷給用戶提供品類更全淆九，品質(zhì)更好，更省時間的知識服務(wù)毛俏。但問題是炭庙，我們真的能在每一個決策關(guān)頭都能堅(jiān)持這個飛輪轉(zhuǎn)動的方向嗎？如果方向反了煌寇，近在眼前的錢焕蹄，能不能忍住不掙？明顯有效的手段阀溶，能不能忍住不用腻脏？這都是對一個創(chuàng)業(yè)公司意志力的巨大考驗(yàn)。
第三個難題是银锻，你能不能在漫長的時間里堅(jiān)持轉(zhuǎn)動這個輪子永品，不管發(fā)生什么，都不停下來击纬，也不管有什么誘惑鼎姐，都心無旁騖。
這是最難最難的更振。時間對人的考驗(yàn)炕桨，是最嚴(yán)酷的考驗(yàn)。
貝索斯殃饿，每年都會給股東寫一封信谋作，20年從未間斷芋肠。有意思的是乎芳，每一封股東信的后面，貝索斯都會附上了1997年亞馬遜第一封股東信的文稿。他不斷地在告訴世人：你看奈惑，20年來我們一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)的吭净、一直在做的事情，和1997年的時候沒有任何不同肴甸。
一個最好的例子是發(fā)生在1997年5月15日寂殉，那一天正是創(chuàng)立兩年多的亞馬遜上市的日子。結(jié)果在紐交所敲鐘之前原在，大批的媒體才發(fā)現(xiàn)友扰，亞馬遜的CEO貝索斯根本沒有來。因?yàn)樵谒男哪恐惺粒蓛r和華爾街的判斷村怪，對一家公司的成功與否沒有太大的關(guān)系。他有自己的輪子要轉(zhuǎn)動浮庐，他沒空參加上市敲鐘這種不要緊的事甚负。
