一晃3年扭屁，還記得畢業(yè)那年的校招，四處碰壁涩禀，機(jī)緣巧合下遇見了公司的產(chǎn)品leader料滥，作為一個0產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的我，以新媒體運(yùn)營的崗位進(jìn)了公司艾船，又很快在大老板的認(rèn)可下轉(zhuǎn)崗了產(chǎn)品葵腹，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，只有對3年來所有相遇和陪伴的感恩屿岂！但人生的路還是要自己往前走践宴，慢慢的我有了很多更想做的東西，所以爷怀，江湖再見吧阻肩！
這一篇，我想做一個3年的總結(jié)运授，寫寫我作為一個曾經(jīng)的從業(yè)者烤惊，對“裝修家居內(nèi)容社區(qū)”的理解(純主觀判斷乔煞，僅供參考）
1.裝修家居內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，是指一部分用戶在APP上發(fā)裝修家居內(nèi)容柒室，如自己家裝修的記錄/成品渡贾、實(shí)拍圖經(jīng)驗(yàn)分享等等等等，還有一些用戶是在APP上看這些內(nèi)容雄右，獲得裝修靈感和知識空骚，以更好的準(zhǔn)備裝修。
所以這是一個UGC平臺不脯，鼓勵生產(chǎn)什么樣的內(nèi)容—如何生產(chǎn)更多的內(nèi)容—內(nèi)容的審核評級標(biāo)簽如何制定—如何高效的分發(fā)內(nèi)容—針對內(nèi)容消費(fèi)者的產(chǎn)品布局應(yīng)該如何府怯，這一連串鏈條，是最大塊最基礎(chǔ)的問題防楷，但回答這些問題之前牺丙，更先想的應(yīng)該是平臺的價(jià)值觀和解決用戶什么問題。
① 解決用戶什么問題复局，很容易理解冲簿，一般都是：“我要裝修了，但是我完全不知道怎么辦亿昏，所以我想了解或?qū)W習(xí)一下”峦剔。
② 而相比其他人，作為家居行業(yè)從業(yè)者來說角钩，會更理解也會更堅(jiān)定對家居的價(jià)值觀吝沫。
家是能放下所有防備和自己相處的地方，而現(xiàn)在很多的家庭递礼，則是滿屋的雜物惨险、不夠明亮的采光、狹小的面積再加上不合理的設(shè)計(jì)帶來諸多生活上的不便脊髓。但他們覺得習(xí)慣就好辫愉，懶于分出時(shí)間和精力去尋找解決方案。
所以裝修家居內(nèi)容社區(qū)就很自然的承擔(dān)起“引導(dǎo)大家多關(guān)注自己的居住環(huán)境将硝，并讓它變得讓居住者更舒適”的責(zé)任恭朗。雜物多則有很多收納的巧思、采光不夠則可以通過裝修設(shè)計(jì)來改變依疼、生活不便則可以通過優(yōu)化布局而更順手痰腮。總之以“讓大家打開對于裝修家居的新世界律罢，進(jìn)而啟蒙用戶的家居意識”為價(jià)值觀诽嘉，不可否認(rèn)這是一件好事。
③ 所以對于上面這兩點(diǎn)，用戶需求和價(jià)值觀虫腋，我都是非常認(rèn)可的骄酗。只要以這兩點(diǎn)為核心、把所有符合這個基調(diào)的家居博主悦冀、家居作者趋翻、家居分享者慢慢引入到平臺，輔以發(fā)布內(nèi)容時(shí)的運(yùn)營引導(dǎo)盒蟆，以及行業(yè)本身特性的原因踏烙，最后出現(xiàn)在平臺上的內(nèi)容一定是足夠優(yōu)質(zhì)的（有啟發(fā)/很好看/正能量）。更難的點(diǎn)是內(nèi)容的消費(fèi)历等、社區(qū)感讨惩、和商業(yè)模式。
2.內(nèi)容的消費(fèi)寒屯，以我的理解荐捻，有幾種不同的大方向：第一種是根據(jù)用戶實(shí)際的需求點(diǎn)分模塊展示內(nèi)容、第二種是個性化推薦的信息流寡夹、第三種是給用戶裝修工具处面，工具里嵌入內(nèi)容。
① 根據(jù)用戶實(shí)際的需求點(diǎn)分模塊展示內(nèi)容菩掏。這是什么意思呢魂角？從用戶的角度出發(fā)，首次來到這樣一個平臺智绸，一定不是以娛樂為目的野揪，肯定是帶著和裝修有關(guān)的需求而來的。一般可以歸為這兩種：“一籌莫展我想看看別人都是怎么做的”瞧栗、“我對裝修有很大的期待斯稳，要提前深入學(xué)習(xí)一下”，即靈感型用戶和學(xué)習(xí)型用戶沼溜。
靈感型用戶會想看完整的別人裝修的案例平挑、會想刷刷圖游添，知道裝修大概是個什么事了系草，拿會拿著圖去找裝修師傅了。學(xué)習(xí)型用戶會想完整的知道裝修過程如何唆涝、各個步驟要注意什么找都、會自己做預(yù)算、做時(shí)間表廊酣、做規(guī)劃能耻，找來裝修師傅按自己的想法跟，或者就是找個聊得來的設(shè)計(jì)師合作。
所以裝修案例晓猛、家居圖饿幅、對裝修的完整豐富科普內(nèi)容是相對來說涇渭分明的3個模塊。且新用戶進(jìn)入產(chǎn)品時(shí)戒职，相對能理解栗恩、能留下“對我裝修有用的產(chǎn)品”認(rèn)知、以及知道自己會更需要哪個模塊洪燥。
這個方向?qū)τ谔嵘瘟粜Ч黠@是有的磕秤，而天花板則是完整豐富的裝修科普內(nèi)容，太依賴于運(yùn)營“整合UGC內(nèi)容形成PGC內(nèi)容”的能力捧韵、“感知用戶痛點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容分類和排優(yōu)先級”的能力了市咆，產(chǎn)品上往往無從發(fā)力。所以大部分情況下再来，能滿足得比較好的是看案例蒙兰、看圖靈感型用戶的需求。
② 第二種信息流的方向其弊，相當(dāng)于順應(yīng)用戶在主流娛樂平臺的體驗(yàn)習(xí)慣癞己，進(jìn)入產(chǎn)品就刷刷刷，看到什么喜歡就點(diǎn)一下梭伐，系統(tǒng)會自動推薦類似的喜歡的內(nèi)容痹雅。
但這種方向，它會有幾個明顯的缺點(diǎn)糊识，首先是用戶認(rèn)知不強(qiáng)绩社，一進(jìn)來就是信息流為主，用戶不得不一下子深入到單條內(nèi)容赂苗，但是都還沒有g(shù)et到產(chǎn)品有些什么價(jià)值點(diǎn)愉耙、可以在什么場景下用它做什么、沒有很驚艷“我需要的它都懂”拌滋。唯一的認(rèn)知就是“大概有些裝修的東西可以滑滑看看”朴沿，對于娛樂放松類型的平臺、內(nèi)容量夠大夠好的情況下這種認(rèn)知是可以的败砂，但對于用戶需要解決問題的垂直領(lǐng)域赌渣，使用動力會不夠強(qiáng)。況且也沒有覆蓋上面提到的所有用戶需求昌犹。
另一個點(diǎn)是坚芜，對于這種垂直領(lǐng)域，內(nèi)容量不夠多斜姥、用戶基數(shù)不夠大的情況下鸿竖，個性化推薦的質(zhì)量肯定會弱一些沧竟。另外產(chǎn)品目標(biāo)是讓用戶發(fā)現(xiàn)更大的裝修家居世界，那這樣的產(chǎn)品本身就是帶著內(nèi)容的偏向的缚忧。以及這本來就是垂直領(lǐng)域了悟泵，用戶的興趣還會切割得更細(xì)，不同興趣之間有那么的區(qū)隔明顯嗎闪水？
③ 工具里嵌入內(nèi)容的方向
這個方向是我沒有經(jīng)過實(shí)踐的一個設(shè)想魁袜。其實(shí)也是基于第一種方向中，運(yùn)營做裝修科普太難了出發(fā)敦第，那么直接把用戶的裝修過程拆分峰弹，用戶可以無腦用這個工具跟著走就可以，然后在每個階段把用戶需要的內(nèi)容填充進(jìn)來芜果。相當(dāng)于產(chǎn)品通過工具分擔(dān)了一部分運(yùn)營來組織內(nèi)容的難題鞠呈。
但這個方向，也能很明顯的想象到它的缺點(diǎn)右钾，首先裝修這件事情蚁吝，本身就太不標(biāo)準(zhǔn)化了，有的人直接讓親戚裝修工幫忙舀射，有的人請專業(yè)設(shè)計(jì)師窘茁，有的人請裝修公司，參與裝修不同階段的人就不同脆烟。以及有些用戶會自己看得很嚴(yán)山林，有些用戶撒手不管，戶主的參與度也不標(biāo)準(zhǔn)邢羔。另外工具這個東西太多了驼抹，每個人對于工具的需求程度是不一樣的，很可能最方便的是隨手記了備忘錄拜鹤。
所以綜合來看框冀，我還是更偏向于在第一種方案上去努力。
3.社區(qū)感敏簿。我理解的社區(qū)有兩個基礎(chǔ)條件明也，一個是所有在玩這個平臺的人，都知道什么樣的表達(dá)是會被推崇的惯裕，一定是有它自己的內(nèi)容基調(diào)的温数。在這個基礎(chǔ)上，另外用戶還有很高的發(fā)布或者互動的積極性轻猖。
首先帆吻，讓用戶都知道什么樣的表達(dá)在社區(qū)是被推崇的域那，不管是官方的推薦品味還是用戶自發(fā)都贊成的表達(dá)咙边。B站很容易看到的是認(rèn)真猜煮、有巧思的視頻。小紅書早期很容易看到的則是圖片排版認(rèn)真败许、信息量大的帖子王带。所以用戶自然就會去學(xué)，去往這個方向構(gòu)思市殷，以達(dá)成整個社區(qū)內(nèi)容基調(diào)的統(tǒng)一愕撰，形成歸屬感。
其次醋寝，發(fā)布的積極性搞挣，是很依賴于上述內(nèi)容基調(diào)下，用戶可以發(fā)揮的空間音羞。B站的視頻囱桨、早期小紅書的圖文都只是一種表達(dá)方式，而用戶可以用這些表達(dá)方式嗅绰，生產(chǎn)各個領(lǐng)域舍肠、不同深度的內(nèi)容，獲得很多的正向反饋窘面，持續(xù)輸出翠语。
而裝修家居領(lǐng)域的社區(qū)，是在上述第二點(diǎn)上會有缺點(diǎn)财边，對于不是家居熱愛肌括、興趣型的用戶，往往只是在裝修完之后的一段時(shí)間有很多發(fā)布分享的欲望酣难，隨著入住们童，會慢慢的失去發(fā)布內(nèi)容的積極性。另外即使在用戶想分享的時(shí)候鲸鹦，如果沒有運(yùn)營的引導(dǎo)慧库，就會限制在家居裝修領(lǐng)域、同時(shí)也不知道要分享哪些細(xì)節(jié)馋嗜，發(fā)布頻次不會太高齐板。
4.最后一個難點(diǎn)是商業(yè)模式，對于這種平臺葛菇，商業(yè)模式一般有自營商城甘磨、品牌廣告、裝修設(shè)計(jì)服務(wù)的轉(zhuǎn)化3個方面眯停。滿足自營商城和裝修設(shè)計(jì)服務(wù)的重點(diǎn)則是產(chǎn)品用戶量夠大济舆。而家居品牌一般毛利潤都比較大，所以往往是愿意為品宣廣告而付費(fèi)的莺债，尤其是頭部家裝平臺滋觉。但腰部品牌則會更看中效果廣告签夭，而效果廣告的重點(diǎn)也回到產(chǎn)品用戶量夠大。
5.關(guān)于用戶量椎侠。裝修家居內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品用戶量能有多大這個問題第租，決定了平臺是否能良性跑起來。但以我目前的理解我纪，在這個領(lǐng)域慎宾，注定用戶量無法做得太大。
首先是留存浅悉，除了一小部分用戶在社區(qū)上看內(nèi)容慢慢的變成家居愛好者了趟据，其他的大部分用戶都是把裝修這件事當(dāng)成一件人生階段不得不做的事情，完成之后就皆大歡喜了巴不得離開术健，像極了學(xué)習(xí)和考試之宿。
另外在新增上，目前有這種意識主動去找一個產(chǎn)品來系統(tǒng)性的看裝修內(nèi)容的人苛坚，還是不多的比被，因?yàn)橛刑嗫商娲姆桨竵斫鉀Q自己的需求了，比如直接問有裝修經(jīng)驗(yàn)的熟人泼舱、比如找個裝修師傅或者裝修公司大概了解下就交給他們了等缀、比如在小紅書B站這種泛平臺上看看家居板塊的內(nèi)容。
不過對于新增娇昙，我也還是有2個猜想尺迂，有可能是值得試一試的。第一種是把裝修服務(wù)完全透明化冒掌，這個行業(yè)被人詬病的地方就是在于裝修服務(wù)的不透明噪裕、用戶被裝修公司/師傅坑、錢或者成品的問題股毫。如果能夠發(fā)力把各個服務(wù)模塊標(biāo)準(zhǔn)化膳音，什么服務(wù)方什么價(jià)格對應(yīng)的結(jié)果一般是什么樣，以及真實(shí)用戶的評價(jià)（有點(diǎn)像土巴兔了铃诬，但土巴兔的問題在于完全不管C端用戶找靈感看案例等真實(shí)內(nèi)容需求祭陷，純服務(wù)B端，肯定有所偏向口碑不好的）趣席，那么相當(dāng)于從裝修必備工具的角度切入兵志，用戶量會更多一些。
另一個猜想是把裝修這件事情宣肚，通過很強(qiáng)的PGC想罕，做成很強(qiáng)的科普性質(zhì)內(nèi)容，關(guān)于裝修會遇到的各種問題可以怎么做都能找到答案霉涨，比其他泛平臺顆粒度細(xì)很多很多按价，有點(diǎn)像旅游行業(yè)的馬蜂窩攻略惭适。然后以這個點(diǎn)進(jìn)行品宣廣告，那么想到裝修就會下載來看看俘枫，用戶量也會更多一些。但還是一樣的問題逮走，“強(qiáng)依賴運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的PGC能力”鸠蚪。
6.總結(jié)來說，我對于這樣的社區(qū)平臺還是很認(rèn)可的师溅，它們在做的是一件好事茅信，但如果需要規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，還有太多的難點(diǎn)要一一跨越了墓臭，而我一個人沒法推動解決這些難點(diǎn)了蘸鲸。所以起碼一兩年內(nèi)會受限于只是服務(wù)一小部分有家居意識的群體。而我窿锉，想做能影響更多人的事情酌摇，能給更多人帶來幫助/快樂的事情，想讓這個世界更好一點(diǎn)嗡载，想多做一些事情（具體是一些什么樣的事情窑多，我自己也有在想，后續(xù)再更簡書吧Ｍ莨觥）埂息，所以在裝修家居領(lǐng)域，我要先暫時(shí)告一段落啦遥巴！
