電商后臺產品設計:訂單拆單

最近在做拆單的需求,細思極恐事富,思考越深入技俐,就會發(fā)現里面涉及的東西越來越多,要想做好訂單拆單的功能统台,還是相當有難度雕擂,因此總結了一下拆單功能細節(jié),分享出來贱勃。


訂單拆單

拆單也有兩個層次井赌,第一次是在提交訂單后支付之前拆單,這次是拆分的訂單贵扰,一次是在下單之后仇穗,發(fā)貨之前,去拆分發(fā)貨單(SKU層面)戚绕。

兩次拆單的原則不同纹坐,第一次拆單是為了區(qū)分平臺商家、方便財務結算舞丛,第二次拆單是為了按照最后的發(fā)貨包裹進行拆單耘子,如不同倉庫、不同運輸要求的SKU球切、包裹重量體積限制等因素(第二次拆單的有些步驟可以放在第一步)谷誓。

需要注意的是,若是跨境商品平臺吨凑,則需要在支付前完成所有拆單步驟片林,因為報關需要三單對碰,訂單怀骤、支付單费封、運單統一。

1. 為什么要拆單

拆單蒋伦,顧名思義就是客戶在下單之后弓摘,為了發(fā)貨和結算方便,需要對訂單進行拆分痕届。
影響拆單的因素主要有以下幾點:

  • 店鋪商家韧献。由于商品歸屬權不同末患,涉及到財務結算和發(fā)貨的問題,店鋪商家不同锤窑,需要拆分訂單璧针。例如京東自營和平臺商家的商品在下單時會拆分成不同的子訂單,售后入口不同渊啰√匠鳎或者不同淘寶店同時下單會按照店鋪進行拆單。

  • 倉庫绘证。由于發(fā)貨倉庫不同隧膏,按照商品歸屬的倉庫進行拆單,若有多倉有貨嚷那,還應按照地域時效選擇倉庫進行拆單胞枕。

  • 品類。由于商品屬性和價值得不同魏宽,同樣會產生拆單需求腐泻。例如易碎品需要特殊包裝,超大物品(兒童座椅队询、輪胎)需要單獨包裝派桩。甚至有些品類不同的商品不能放在一起,都需要來定義拆單規(guī)則娘摔。

  • 物流因素窄坦。不同物流公司對單個包裹的重量或體積都有特殊要求唤反,需要根據sku的毛重和體積計算包裹總重量和體積凳寺,超出物流公司限制的也需要拆單。

  • 商品價值彤侍。這塊的拆單主要是跨境海淘商品肠缨,國家政策規(guī)定:跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元,個人年度交易限值為人民幣2萬元盏阶。當單次購買超過2000元(單倉)之后晒奕,就需要對訂單拆單。(總不能告訴用戶少買點名斟,不要超過兩千吧D曰邸)

2. 拆單流程

根據拆單的一些影響因素,需要對訂單進行拆分砰盐。由于跨境電商和國內電商的區(qū)別點:
1.跨境電商一般是單品單倉闷袒,同一個SKU只在一個倉庫有,而國內電商一般有多個區(qū)域倉岩梳,從時效最高的倉庫發(fā)貨囊骤;
2.跨境電商需要報關晃择,必須三單統一,所以拆單只能發(fā)生在下單后也物、支付前宫屠,而國內電商除了平臺商家不同需要在下單時就拆單,其他的拆單步驟可在下單之后再拆發(fā)貨單滑蚯;
3.報關限額浪蹂,只有跨境電商需要考慮。

下圖簡單解析一下拆單的流程:

拆單流程

3. 拆單之后的前端顯示

在提交訂單之后膘魄、支付之前的拆單訂單乌逐,需要即時顯示給用戶,若用戶中斷支付创葡,再回到支付環(huán)節(jié)浙踢,就需要分開支付。用戶就能知道灿渴,是不同的包裹發(fā)過來的洛波,分屬不同的子訂單。

訂單拆分(淘寶)

在支付之后骚露,系統根據一些影響因素進行拆單蹬挤,同一個子訂單可能會對應多個物流單,在訂單顯示頁面查看物流時棘幸,需要展示多個物流信息焰扳。但是現在多個平臺只能一個訂單對應一個物流單。有些訂單無法通過一個包裹就能發(fā)貨误续,在信息反饋給客戶上就會有些瑕疵吨悍。

關于支付單,雖然基本所有平臺都會通過合并支付的方式簡化支付環(huán)節(jié)蹋嵌,但是不同的子訂單都是可以拿到不同的支付單號的育瓜,這樣就有利于售后和財務管理,對于跨境商品栽烂,還有報關的作用躏仇。

小結

拆單的系統比較復雜,要做的完全徹底腺办,對大部分電商公司有很大的困難焰手,這需要打通從訂單系統到WMS系統的許多環(huán)節(jié),所以需要在產品設計上進行取舍怀喉,根據平臺的具體需求來確定拆單需求的優(yōu)先級书妻。


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