做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候每天都會需要做各種決策，這種決策如果沒有一個(gè)產(chǎn)品原則指導(dǎo)的話根本做不下去拂檩，因?yàn)橥鶅蓚€(gè)方案都各有利弊，你的取舍沒有依據(jù)。對于產(chǎn)品原則的理解嘴纺，在這次聽genie分享有了非常深的感悟败晴，干貨和大家一起分享。

Genie是騰訊唯一一個(gè)p4（專家級）女產(chǎn)品經(jīng)理栽渴，也是我知道的唯一一個(gè)p4產(chǎn)品經(jīng)理尖坤，是從無到有搭建出微信的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，如果張小龍是上帝闲擦，那genie就是為上帝造人的那個(gè)人糖驴，坊間稱之為“天朝第一產(chǎn)品經(jīng)理”，這是第一次genie和大家系統(tǒng)的講述微信的產(chǎn)品原則吧佛致，這要感謝“產(chǎn)品＋”這個(gè)課程，不僅都是干貨辙谜，而且都是高品質(zhì)的精華俺榆。

最難的是大概道理我們都懂，但沒抽離出來形成自己的產(chǎn)品原則装哆，更難的是罐脊，你都知道，但是沒消化成自己的東西蜕琴，在做產(chǎn)品策劃的時(shí)候還在不斷犯這些錯(cuò)誤萍桌。

廢話不說，直接來吧凌简。

對于熟人社交而言上炎，三個(gè)價(jià)值導(dǎo)向：

越親密的關(guān)系越有價(jià)值
越近的消息越有價(jià)值（所有最近的消息倒序在最頂上）
越原創(chuàng)的內(nèi)容越有價(jià)值

根據(jù)這三條，在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)很多產(chǎn)品邏輯和后臺算法就能清晰的做出權(quán)重分配排序了雏搂。

微信十條產(chǎn)品原則：

1.隱私vs便利：隱私重要性大于便利藕施。案例：常有用戶抱怨為什么換一臺手機(jī)所有聊天記錄都沒了，為什么登陸網(wǎng)頁版每次聊天記錄都是從零開始凸郑，為什么聊天記錄不能每次同步存儲裳食，因?yàn)橐坏Q設(shè)備/微信網(wǎng)頁版每次登陸都顯示之前的聊天記錄，很可能別人在其他設(shè)備登陸你微信芙沥，所有記錄都看到了诲祸，這種隱私泄漏給你帶來的風(fēng)險(xiǎn)比聊天記錄清零帶來的傷害大得多，基于隱私性大于便利性原則而昨，即使聊天記錄清零可能帶來不便利救氯，依舊優(yōu)先隱私性。所以微信在手機(jī)本地聊天記錄不保存配紫，寧可不夠便利径密，也不犧牲隱私體驗(yàn)；

2.發(fā)送方vs接收方：你覺得發(fā)送方和接收方哪個(gè)更重要躺孝？保護(hù)兩端感受享扔，但當(dāng)兩方有沖突時(shí)底桂，更保護(hù)的是接收方，微信的產(chǎn)品理念認(rèn)為接收方體驗(yàn)大于發(fā)送方惧眠。

案例：

a.因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品原則籽懦，所以微信到現(xiàn)在沒做已讀體驗(yàn)。而阿里做社交的產(chǎn)品理念認(rèn)為發(fā)送方比接收方重要氛魁，所以之前阿里的叮叮（不確定來往是不是）每發(fā)一條信息都會告知你已讀未讀狀態(tài)暮顺，這讓發(fā)送方很爽，我希望知道你是否看到了我的信息秀存，但讓接收方很有壓力捶码，因?yàn)槲铱吹搅瞬淮砦椰F(xiàn)在想回你，但你知道我看到了或链，我不回你就顯得沒禮貌了惫恼，所以，用的時(shí)候壓力很大澳盐，老板喜歡這樣的功能祈纯，員工用的很受罪。所有產(chǎn)品體驗(yàn)都是基于產(chǎn)品原則作出的決策叼耙，對于從無到有創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品腕窥，需要先建立起自己的產(chǎn)品原則。

b.接收方體驗(yàn)優(yōu)于發(fā)送方第二個(gè)細(xì)節(jié)：白底黑字比綠底黑字更清楚筛婉，所以微信里白底黑字展示給了好友發(fā)的信息簇爆，而自己發(fā)的話自己本來就清楚，所以自己發(fā)的文字底色是綠底黑字倾贰。

c.接收方體驗(yàn)優(yōu)于發(fā)送方第三個(gè)細(xì)節(jié)：很多人提為什么短視頻不支持自拍功能冕碟，因?yàn)樽耘男枨蟠蠖嗍桥男枨螅@讓自拍的人挺爽匆浙，但試想一下當(dāng)朋友圈被各種妹子自拍占領(lǐng)安寺，就一個(gè)頭，還會動(dòng)首尼，對于接收方而言挑庶，其實(shí)看的沒那么爽，而且還挺恐怖软能，所以考慮到接收方體驗(yàn)沒有做小視頻自拍

3.缺乏價(jià)值支撐的流量迎捺，事倍功半：這句話需要很深入的去理解，因?yàn)槲覀兘?jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤查排，現(xiàn)在大多數(shù)app的思路還是引流凳枝，拉下載，框用戶，流量是一千萬有1%的用戶轉(zhuǎn)化岖瑰，就有10萬真實(shí)用戶叛买，所以不斷找流量，而大多流量被浪費(fèi)了蹋订，如果將思路放在提高被浪費(fèi)的99%的轉(zhuǎn)化率挣，走精準(zhǔn)路線，或許100萬流量就能達(dá)到10萬用戶了露戒；除此外椒功，會員增值／游戲付費(fèi)／談n個(gè)風(fēng)投也是一樣的道理，基于拉過來的人多了智什，里面總有愿意掏錢的动漾，走的都是海量流量低轉(zhuǎn)化率的思路，這種就是缺乏價(jià)值支撐的流量荠锭，太浪費(fèi)了谦炬，而小而精的模式就是公測1000人，500人活躍节沦，200人愿意付費(fèi)，這種就是現(xiàn)在越來越多人走的垂直化精細(xì)化的運(yùn)營方式础爬，不需要買那么多沒用的流量甫贯，保證高轉(zhuǎn)化就行。

4.對用戶而言固定路徑是最近路徑：案例：很多人在問為什么不能讓最近發(fā)送的表情在最近的位置看蚜；原因是每次發(fā)表情都會改變表情順序叫搁，每次打開表情順序都被改動(dòng)，反而會延遲找到想要表情的時(shí)間供炎，覺得表情不好用渴逻。最快的路徑永遠(yuǎn)是固定的路徑。

5.不一定按數(shù)據(jù)說話音诫，按用戶需求和價(jià)值說話：這條我是真的很佩服微信惨奕，是微信很牛的地方，也是絕大部分產(chǎn)品很難做到的地方

我們習(xí)慣了一切按數(shù)據(jù)說話竭钝，數(shù)據(jù)不好的產(chǎn)品就下線梨撞，數(shù)據(jù)不好的功能就下架，不賺錢的東西就撤掉香罐，也是因?yàn)檫@么浮躁的心態(tài)卧波，讓極致的好產(chǎn)品出不來。

案例：小視頻發(fā)送入口有兩個(gè)：一個(gè)是頂上下拉發(fā)小視頻庇茫，另一個(gè)是朋友圈右上角發(fā)小視頻港粱，請問你認(rèn)為哪個(gè)入口使用人數(shù)更多呢？停頓兩秒讓自己思考下吧旦签。

答：朋友圈右上角?占95%查坪，上方下拉只占了5%寸宏，朋友圈右上角加號入口雖然更深，但用戶已形成通過右上角加號發(fā)新內(nèi)容的操作體驗(yàn)咪惠，而下拉體驗(yàn)用戶沒有形成習(xí)慣

那么击吱，為什么只有5%的用戶通過下拉來拍攝小視頻，還沒把這個(gè)入口干掉遥昧，如果按數(shù)據(jù)說話應(yīng)該干掉這個(gè)入口覆醇，那為什么沒干掉？

答：因?yàn)槲覀儾皇峭耆磾?shù)據(jù)說話的產(chǎn)品炭臭，更重視用戶體驗(yàn)：主界面快捷方式對于要拍攝稍縱即逝的瞬間永脓，需要最短路徑馬上拍攝，如果撤掉鞋仍，當(dāng)遇到非常好瞬間要拍攝的時(shí)候常摧，拍攝路徑太長會導(dǎo)致錯(cuò)過很多好的瞬間，并且這些稍縱即逝的瞬間的內(nèi)容價(jià)值可能遠(yuǎn)高于慢慢從固定路徑錄制的內(nèi)容價(jià)值威创。Os：清醒地知道產(chǎn)品每個(gè)功能的價(jià)值落午，數(shù)據(jù)只是反應(yīng)現(xiàn)狀的參考指標(biāo)，而不是結(jié)果本身肚豺。

6.效率價(jià)值對大化value/time（單位時(shí)間內(nèi)的信息量）：文字圖片url視頻哪個(gè)性價(jià)比最高溃斋，哪個(gè)信息量最大：url信息量最大，圖片性價(jià)比最高吸申，視頻的信息量很大但性價(jià)比最低梗劫。

微信里體現(xiàn)價(jià)值信息最大化原則案例：1.朋友圈點(diǎn)贊沒有頭像，2.小視頻自動(dòng)播放截碴，3.url的弱化梳侨，4.文字太長時(shí)折疊，5.單圖vs多圖：單圖縮略圖很大日丹，最高效率走哺，不用點(diǎn)開大圖也可以看清楚，而多圖的時(shí)候會變成小的縮略圖哲虾，這時(shí)候接收方的訴求是要第一時(shí)間知道這九張圖核心要說的信息是什么割坠，點(diǎn)開大圖再看具體內(nèi)容。

7.不同很易妒牙，更好很難

案例1：當(dāng)時(shí)apple?watch邀請微信做一個(gè)適合watch的產(chǎn)品彼哼，第一個(gè)版本微信做了雷達(dá)加好友，放在watch上看很創(chuàng)新又帥氣湘今，但apple沒有采用雷達(dá)加好友這個(gè)方案敢朱，why?

答：1.附近沒幾個(gè)人帶手表，2.在手機(jī)上都沒幾個(gè)人用雷達(dá)加好友，何況手表上呢拴签，這個(gè)屬于然并卵的功能孝常。比如新浪微博做的watch版app的功能是跑步記步功能，但微博屬于信息類的蚓哩，做個(gè)計(jì)步器和微博有啥關(guān)系构灸，無法體現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值；所以最后還是選擇把收發(fā)消息岸梨，看朋友圈喜颁，贊等基礎(chǔ)核心功能發(fā)上去，做實(shí)用性的東西比做帥氣不同的東西更有價(jià)值曹阔，不為創(chuàng)新而創(chuàng)新半开，不為不同而不同。

案例2:為什么要做小視頻：1.視頻信息含量是最高的赃份，是文字和圖片無法比擬的寂拆；2.有些場景是很難用文字描述的，視頻可以解決抓韩；而做小視頻是因?yàn)榇笠曨l信息量很大纠永，收看時(shí)間長，信息價(jià)值不高谒拴，所以用6秒小視頻來做到既有信息量渺蒿，又保證信息價(jià)值。反例是qq空間彪薛，空間一直有長視頻，看到微信出了短視頻怠蹂，也把自己的長視頻改成短視頻善延，結(jié)果被用戶投訴的要死，這就是產(chǎn)品經(jīng)理沒有想清楚自己的產(chǎn)品定位城侧，一味模仿追隨易遣，空間最擅長的是沉淀，長視頻是最好的沉淀形式之一嫌佑，更別說空間還有pc閱讀特性等差別豆茫。不同很易，更好很難屋摇。

微信最大的價(jià)值是有關(guān)系鏈有朋友揩魂，不用通過和同類產(chǎn)品比內(nèi)容價(jià)值來凸顯自己：我不是為了拍一個(gè)有趣的視頻給你，而是告訴你我在哪在干嘛炮温。如果微信要做小視頻火脉，要做的是信息，而不是內(nèi)容，不是視頻美化倦挂。很清晰的看到自己的位置畸颅，不盲目的和同類產(chǎn)品攀比，從來不是與外部賽跑方援，而是與自己pk的過程没炒。

小視頻定位：極快極易高價(jià)值核心定位是消息朋友圈

8.簡潔的原則：簡潔不是簡單，簡潔不是簡單的把功能裁掉犯戏。

案例：為什么iPhone剛開始的icon是擬物設(shè)計(jì)送火，這種設(shè)計(jì)實(shí)際是很復(fù)雜的，在一個(gè)圖標(biāo)上每個(gè)角度紋理都要處理笛丙，但對于用戶而言擬物很真實(shí)漾脂，學(xué)習(xí)成本更低，在智能手機(jī)剛面世的時(shí)候可以降低學(xué)習(xí)成本胚鸯。

為什么現(xiàn)在的iPhone要做扁平化骨稿，不再堅(jiān)持?jǐn)M物：因?yàn)橹悄軝C(jī)的普及，每個(gè)icon是做什么的姜钳，用戶已經(jīng)都理解了坦冠，不需要再用擬物的方式去普及，而扁平的icon并沒有比擬物的簡單哥桥，反而在設(shè)計(jì)上可能是更復(fù)雜了辙浑，需要用更簡潔的方式讓用理解icon。

9.邏輯原則vs線性原則：避免用tabs拟糕，保持一個(gè)入口判呕。如果你有兩個(gè)tab的話，就會有一個(gè)主tab送滞，按已有的數(shù)據(jù)顯示2個(gè)tab會二八分配侠草，80%的流量在主tab，只剩下20%的流量到第二個(gè)tab犁嗅。如果你已經(jīng)能決定哪個(gè)tab是核心边涕，那為什么還需要第二個(gè)tab，如果你沒辦法決定哪個(gè)最重要褂微，那分tab也沒辦法為你決定功蜓，還是會二八分流，專注主要功能宠蚂，把所有流量聚焦在一個(gè)tab式撼，不作無謂分流。不用多tab展示求厕，一個(gè)地方不要兩個(gè)按鈕端衰。（這點(diǎn)很多app都在犯這個(gè)錯(cuò)誤）叠洗。

在邏輯原理和線性原則相沖突的時(shí)候，優(yōu)先線性原則：

案例：微信的搜索原本是放在頂上加號旁邊放一個(gè)放大鏡的icon旅东，但最后還是把搜索框直接加在聊天記錄頂部的搜索框灭抑，而不是右上角放一個(gè)?一個(gè)搜索兩個(gè)icon（抗拒兩個(gè)icon，堅(jiān)持線性原則）

10.真實(shí)vs噱頭：真實(shí)性大于噱頭抵代，真實(shí)的內(nèi)容才有生命力腾节，噱頭往往是對信息的破壞。

案例：美拍等視頻拍攝工具都有配音荤牍，加特效等功能案腺，美化后讓整個(gè)視頻變的很好看，但微信不會做這些康吵，因?yàn)槊阑蟮囊曨l劈榨，去掉了聲音等，無法還原給朋友傳遞信息的真實(shí)現(xiàn)場晦嵌。真實(shí)性還體現(xiàn)在微信的所有數(shù)據(jù)同辣，各種對外的方式都秉持真實(shí)性。

打磨精品惭载，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)：

注重細(xì)節(jié)：收到多條語音旱函，會自動(dòng)播放語音；語音可以上滑取消等

極致的細(xì)節(jié)分享：

細(xì)節(jié)1:小視頻播放完后從最后一秒到第一秒循環(huán)時(shí)直接切換會導(dǎo)致視覺上閃過一下描滔，腦子里會閃過一條白線棒妨，為了讓這個(gè)閃不那么不舒服，在小視頻最后一秒做了顏色漸弱含长，通過一秒弱化讓用戶視覺舒服地過渡券腔。絕大部分用戶是不會感知到微信做了這個(gè)體驗(yàn)優(yōu)化的，好的產(chǎn)品讓人用的爽拘泞，而不需要讓人知道他們?yōu)槭裁此?/p>

細(xì)節(jié)2:視頻和照片的夜視效果在愛瘋上不是特別好纷纫，所以微信的小視頻和照片在監(jiān)測到光線比較暗時(shí)，會提示加亮效果（為了這個(gè)小細(xì)節(jié)微信團(tuán)隊(duì)找過世面上所有產(chǎn)品比對各種相機(jī)產(chǎn)品田弥，將加亮模式做到極致）

常見的坑和注意事項(xiàng)：

1.從目標(biāo)倒推方案：比如我們要50萬用戶，那倒推要三件事每件事引流10萬20萬20萬铡原，按此方式可能會達(dá)到kpi目標(biāo)偷厦，但很可能會背離你設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的初衷，用手段而不是產(chǎn)品功能達(dá)到目標(biāo)燕刻，但這不是真的解決問題的方法

案例：提升海外活躍度：發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶好友數(shù)超過15個(gè)時(shí)只泼，活躍度會增加很多；所以當(dāng)時(shí)的做法是引導(dǎo)加好友卵洗，然后又引導(dǎo)加陌生人请唱，好友數(shù)還不夠弥咪，就改版附近的人，這種就是按目標(biāo)倒推數(shù)據(jù)方案的反例十绑。數(shù)據(jù)可以幫助你了解原因聚至，但不會告訴你原因。一個(gè)成功的決策本橙，不知道原因扳躬，比一個(gè)失敗的決策更危險(xiǎn)。（這點(diǎn)非常重要甚亭，很多團(tuán)隊(duì)覺得達(dá)到kpi了就萬事大吉贷币，而不去分析是用的犧牲未來的短期營銷達(dá)到的，還是真的是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)達(dá)到的亏狰；這個(gè)錯(cuò)誤是每天每個(gè)產(chǎn)品役纹，團(tuán)隊(duì)都在犯的，能意識到這點(diǎn)的存在本身已經(jīng)很不容易暇唾。）

2.關(guān)于AB?test（分組測試）：AB?test可以用來對比效果促脉，而不是選擇方案，用的越多信不，表明產(chǎn)品經(jīng)理判斷力越弱

使用AB?test時(shí)要有很明確的選擇嘲叔，并且知道影響因素是不可控的。

3.普通用戶沒法告訴你他們自己還不知道的需求抽活，需求是產(chǎn)品經(jīng)理去觀察發(fā)現(xiàn)的硫戈。

不要去問用戶你覺得我怎么做會比較好，因?yàn)樗恢老滤叮蛘咧皇撬詾樗蓝∈拧：芏嗳擞胢ac覺得很好用，但在mac出來前你會知道你需要的好用的電腦是醬紫的么梭姓？比如很多用戶使用任務(wù)軟件時(shí)霜幼，主動(dòng)設(shè)置很多任務(wù)，并且都加上了提醒誉尖，當(dāng)用戶主動(dòng)加提醒時(shí)覺得自己想要被提醒罪既，但當(dāng)每天都被提醒n次時(shí)就開始煩了，關(guān)掉提醒甚至直接刪除這個(gè)app铡恕。

4.能用標(biāo)準(zhǔn)方法／標(biāo)準(zhǔn)控件解決問題就不要用特殊處理

以上是一整個(gè)下午聽genie分享產(chǎn)品原則記錄下來的筆記和心得琢感，也是在聽過的眾多產(chǎn)品課程里最有收獲和啟發(fā)的一場，有的產(chǎn)品是被抬到神壇的探熔，而有的產(chǎn)品是靠實(shí)力走上去的驹针，我從不搞什么個(gè)人崇拜，但覺得genie以及微信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做出的每個(gè)決策都有自己的產(chǎn)品原則作為方向標(biāo)诀艰，是非常值得欣賞的柬甥，不是微信從沒決策失誤過饮六，而是每個(gè)精良的產(chǎn)品都是在不斷試錯(cuò)中越來越完美的，對于創(chuàng)建一個(gè)新產(chǎn)品亦是如此苛蒲，不怕一遍遍試錯(cuò)卤橄，就怕不思考不知道錯(cuò)。很感謝genie和如此好的產(chǎn)品精品課程撤防，受益良多虽风。

上述產(chǎn)品原則和體驗(yàn)就我自己而言感悟很深，很多原則需要再多次反復(fù)消化寄月，對未來做產(chǎn)品很有啟發(fā)辜膝，被提煉出的真理難的是在從無到有的提煉過程，而享受前人成果時(shí)漾肮，我們太容易因?yàn)槔硭?dāng)然厂抖，而忽略了每個(gè)真理對于現(xiàn)實(shí)運(yùn)用的意義。