文章來源互聯(lián)網(wǎng)，無法在微信公眾號(hào)發(fā)布
做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候每天都會(huì)需要做各種決策，這種決策如果沒有一個(gè)產(chǎn)品原則指導(dǎo)的話根本做不下去败匹，因?yàn)橥鶅蓚€(gè)方案都各有利弊，你的取舍沒有依據(jù)讥巡。對(duì)于產(chǎn)品原則的理解掀亩，在這次聽 genie 分享有了非常深的感悟，干貨和大家一起分享尚卫。
Genie 是騰訊唯一一個(gè) p4（專家級(jí)）女產(chǎn)品經(jīng)理归榕，也是我知道的唯一一個(gè) p4 產(chǎn)品經(jīng)理，是從無到有搭建出微信的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人吱涉，如果張小龍是上帝刹泄，那 genie 就是為上帝造人的那個(gè)人外里，坊間稱之為 ” 天朝第一產(chǎn)品經(jīng)理 “，這是第一次 genie 和大家系統(tǒng)的講述微信的產(chǎn)品原則吧特石，這要感謝 ” 產(chǎn)品＋” 這個(gè)課程盅蝗，不僅都是干貨，而且都是高品質(zhì)的精華姆蘸。
最難的是大概道理我們都懂墩莫，但沒抽離出來形成自己的產(chǎn)品原則，更難的是逞敷，你都知道狂秦，但是沒消化成自己的東西，在做產(chǎn)品策劃的時(shí)候還在不斷犯這些錯(cuò)誤推捐。
廢話不說裂问，直接來吧。
對(duì)于熟人社交而言牛柒，三個(gè)價(jià)值導(dǎo)向：
越親密的關(guān)系越有價(jià)值
越近的消息越有價(jià)值（所有最近的消息倒序在最頂上）
越原創(chuàng)的內(nèi)容越有價(jià)值
根據(jù)這三條堪簿，在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)很多產(chǎn)品邏輯和后臺(tái)算法就能清晰的做出權(quán)重分配排序了。
微信十條產(chǎn)品原則：
1. 隱私 vs 便利：
隱私重要性大于便利皮壁。
案例：
常有用戶抱怨為什么換一臺(tái)手機(jī)所有聊天記錄都沒了椭更，為什么登陸網(wǎng)頁版每次聊天記 ? ? ? ?錄都是從零開始，為什么聊天記錄不能每次同步存儲(chǔ)蛾魄，因?yàn)橐坏Q設(shè)備 / 微信網(wǎng)頁版每次登陸都顯示之前的聊天記錄虑瀑，很可能別人在其他設(shè)備登陸你微信，所有記錄都看到了畏腕，這種隱私泄漏給你帶來的風(fēng)險(xiǎn)比聊天記錄清零帶來的傷害大得多缴川，基于隱私性大于便利性原則，即使聊天記錄清零可能帶來不便利描馅，依舊優(yōu)先隱私性。
所以微信在手機(jī)本地聊天記錄不保存而线，寧可不夠便利铭污，也不犧牲隱私體驗(yàn)。
2. 發(fā)送方 vs 接收方：
你覺得發(fā)送方和接收方哪個(gè)更重要膀篮？保護(hù)兩端感受嘹狞，但當(dāng)兩方有沖突時(shí)，更保護(hù)的是接收方誓竿，微信的產(chǎn)品理念認(rèn)為接收方體驗(yàn)大于發(fā)送方磅网。
案例：
因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品原則，所以微信到現(xiàn)在沒做已讀體驗(yàn)筷屡。而阿里做社交的產(chǎn)品理念認(rèn)為發(fā)送方比接收方重要涧偷，所以之前阿里的叮叮（不確定來往是不是）每發(fā)一條信息都會(huì)告知你已讀未讀狀態(tài)簸喂，這讓發(fā)送方很爽，我希望知道你是否看到了我的信息燎潮，但讓接收方很有壓力喻鳄，因?yàn)槲铱吹搅瞬淮砦椰F(xiàn)在想回你，但你知道我看到了确封，我不回你就顯得沒禮貌了除呵，所以，用的時(shí)候壓力很大爪喘，老板喜歡這樣的功能颜曾，員工用的很受罪。所有產(chǎn)品體驗(yàn)都是基于產(chǎn)品原則作出的決策秉剑，對(duì)于從無到有創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品泛啸，需要先建立起自己的產(chǎn)品原則。
接收方體驗(yàn)優(yōu)于發(fā)送方第二個(gè)細(xì)節(jié)：白底黑字比綠底黑字更清楚秃症，所以微信里白底黑字展示給了好友發(fā)的信息候址，而自己發(fā)的話自己本來就清楚，所以自己發(fā)的文字底色是綠底黑字种柑。
接收方體驗(yàn)優(yōu)于發(fā)送方第三個(gè)細(xì)節(jié)：很多人提為什么短視頻不支持自拍功能岗仑，因?yàn)樽耘男枨蟠蠖嗍桥男枨螅@讓自拍的人挺爽聚请，但試想一下當(dāng)朋友圈被各種妹子自拍占領(lǐng)荠雕，就一個(gè)頭，還會(huì)動(dòng)驶赏，對(duì)于接收方而言炸卑，其實(shí)看的沒那么爽，而且還挺恐怖煤傍，所以考慮到接收方體驗(yàn)沒有做小視頻自拍
3. 缺乏價(jià)值支撐的流量盖文，事倍功半。
這句話需要很深入的去理解蚯姆，因?yàn)槲覀兘?jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤五续，現(xiàn)在大多數(shù) app 的思路還是引流，拉下載龄恋，框用戶疙驾，流量是一千萬有 1% 的用戶轉(zhuǎn)化，就有 10 萬真實(shí)用戶郭毕，所以不斷找流量它碎，而大多流量被浪費(fèi)了，如果將思路放在提高被浪費(fèi)的 99% 的轉(zhuǎn)化，走精準(zhǔn)路線扳肛，或許 100 萬流量就能達(dá)到 10 萬用戶了傻挂；除此外，會(huì)員增值／游戲付費(fèi)／談 n 個(gè)風(fēng)投也是一樣的道理敞峭，基于拉過來的人多了踊谋，里面總有愿意掏錢的，走的都是海量流量低轉(zhuǎn)化率的思路旋讹，這種就是缺乏價(jià)值支撐的流量殖蚕，太浪費(fèi)了，而小而精的模式就是公測(cè) 1000 人沉迹，500 人活躍睦疫，200 人愿意付費(fèi)，這種就是現(xiàn)在越來越多人走的垂直化精細(xì)化的運(yùn)營方式鞭呕，不需要買那么多沒用的流量蛤育，保證高轉(zhuǎn)化就行。
4. 對(duì)用戶而言固定路徑是最近路徑葫松。
案例：很多人在問為什么不能讓最近發(fā)送的表情在最近的位置瓦糕；原因是每次發(fā)表情都會(huì)改變表情順序，每次打開表情順序都被改動(dòng)腋么，反而會(huì)延遲找到想要表情的時(shí)間咕娄，覺得表情不好用。最快的路徑永遠(yuǎn)是固定的路徑珊擂。
5. 不一定按數(shù)據(jù)說話圣勒，按用戶需求和價(jià)值說話。
這條我是真的很佩服微信摧扇，是微信很牛的地方圣贸，也是絕大部分產(chǎn)品很難做到的地方。我們習(xí)慣了一切按數(shù)據(jù)說話扛稽，數(shù)據(jù)不好的產(chǎn)品就下線吁峻，數(shù)據(jù)不好的功能就下架，不賺錢的東西就撤掉庇绽，也是因?yàn)檫@么浮躁的心態(tài)锡搜，讓極致的好產(chǎn)品出不來。
案例：小視頻發(fā)送入口有兩個(gè)：一個(gè)是頂上下拉發(fā)小視頻瞧掺，另一個(gè)是朋友圈右上角發(fā)小視頻，請(qǐng)問你認(rèn)為哪個(gè)入口使用人數(shù)更多呢凡傅？停頓兩秒讓自己思考下吧辟狈。
答：朋友圈右上角占 95%，上方下拉只占了 5%，朋友圈右上角加號(hào)入口雖然更深哼转，但用戶已形成通過右上角加號(hào)發(fā)新內(nèi)容的操作體驗(yàn)明未，而下拉體驗(yàn)用戶沒有形成習(xí)慣那么，為什么只有 5% 的用戶通過下拉來拍攝小視頻壹蔓，還沒把這個(gè)入口干掉趟妥，如果按數(shù)據(jù)說話應(yīng)該干掉這個(gè)入口，那為什么沒干掉佣蓉？
答：因?yàn)槲覀儾皇峭耆磾?shù)據(jù)說話的產(chǎn)品披摄，更重視用戶體驗(yàn)：主界面快捷方式對(duì)于要拍攝稍縱即逝的瞬間，需要最短路徑馬上拍攝勇凭，如果撤掉疚膊，當(dāng)遇到非常好瞬間要拍攝的時(shí)候，拍攝路徑太長會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)過很多好的瞬間虾标，并且這些稍縱即逝的瞬間的內(nèi)容價(jià)值可能遠(yuǎn)高于慢慢從固定路徑錄制的內(nèi)容價(jià)值寓盗。Os：清醒地知道產(chǎn)品每個(gè)功能的價(jià)值，數(shù)據(jù)只是反應(yīng)現(xiàn)狀的參考指標(biāo)璧函，而不是結(jié)果本身傀蚌。
6. 效率價(jià)值對(duì)大化 value/time（單位時(shí)間內(nèi)的信息量）。
文字 圖片 url 視頻哪個(gè)性價(jià)比最高蘸吓，哪個(gè)信息量最大：url 信息量最大善炫，圖片性價(jià)比最高，視頻的信息量很大但性價(jià)比最低美澳。
微信里體現(xiàn)價(jià)值信息最大化原則案例：
朋友圈點(diǎn)贊沒有頭像销部，
小視頻自動(dòng)播放，
url 的弱化制跟，
文字太長時(shí)折疊舅桩，
單圖 vs 多圖：單圖縮略圖很大，最高效率雨膨，不用點(diǎn)開大圖也可以看清楚擂涛，而多圖的時(shí)候會(huì)變成小的縮略圖，這時(shí)候接收方的訴求是要第一時(shí)間知道這九張圖核心要說的信息是什么聊记，點(diǎn)開大圖再看具體內(nèi)容撒妈。
7. 不同很易，更好很難
案例 1：當(dāng)時(shí) apple watch 邀請(qǐng)微信做一個(gè)適合 watch 的產(chǎn)品排监，第一個(gè)版本微信做了雷達(dá)加好友狰右，放在 watch 上看很創(chuàng)新又帥氣，但 apple 沒有采用雷達(dá)加好友這個(gè)方案舆床，why?
答：
附近沒幾個(gè)人帶手表棋蚌，
在手機(jī)上都沒幾個(gè)人用雷達(dá)加好友嫁佳，何況手表上呢，這個(gè)屬于然并卵的功能谷暮。比如新浪微博做的 watch 版 app 的功能是跑步記步功能蒿往，但微博屬于信息類的，做個(gè)計(jì)步器和微博有啥關(guān)系湿弦，無法體現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值瓤漏；所以最后還是選擇把收發(fā)消息，看朋友圈颊埃，贊等基礎(chǔ)核心功能發(fā)上去蔬充，做實(shí)用性的東西比做帥氣不同的東西更有價(jià)值，不為創(chuàng)新而創(chuàng)新竟秫，不為不同而不同娃惯。
案例 2: 為什么要做小視頻：
視頻信息含量是最高的，是文字和圖片無法比擬的肥败；
有些場(chǎng)景是很難用文字描述的趾浅，視頻可以解決；而做小視頻是因?yàn)榇笠曨l信息量很大馒稍，收看時(shí)間長皿哨，信息價(jià)值不高，所以用 6 秒小視頻來做到既有信息量纽谒，又保證信息價(jià)值证膨。
反例是 qq 空間，空間一直有長視頻鼓黔，看到微信出了短視頻央勒，也把自己的長視頻改成短視頻，結(jié)果被用戶投訴的要死澳化，這就是產(chǎn)品經(jīng)理沒有想清楚自己的產(chǎn)品定位崔步，一味模仿追隨，空間最擅長的是沉淀缎谷，長視頻是最好的沉淀形式之一井濒，更別說空間還有 pc 閱讀特性等差別。
不同很易列林，更好很難瑞你。
微信最大的價(jià)值是有關(guān)系鏈有朋友，不用通過和同類產(chǎn)品比內(nèi)容價(jià)值來凸顯自己：我不是為了拍一個(gè)有趣的視頻給你希痴，而是告訴你我在哪在干嘛者甲。如果微信要做小視頻，要做的是信息砌创，而不是內(nèi)容过牙，不是視頻美化甥厦。很清晰的看到自己的位置纺铭，不盲目的和同類產(chǎn)品攀比寇钉，從來不是與外部賽跑，而是與自己 pk 的過程舶赔。
小視頻定位：極快 極易 高價(jià)值 核心定位是消息 朋友圈
8. 簡潔的原則：簡潔不是簡單扫倡，簡潔不是簡單的把功能裁掉。
案例：為什么 iPhone 剛開始的 icon 是擬物設(shè)計(jì)竟纳，這種設(shè)計(jì)實(shí)際是很復(fù)雜的撵溃，在一個(gè)圖標(biāo)上每個(gè)角度紋理都要處理，但對(duì)于用戶而言擬物很真實(shí)锥累，學(xué)習(xí)成本更低缘挑，在智能手機(jī)剛面世的時(shí)候可以降低學(xué)習(xí)成本。
為什么現(xiàn)在的 iPhone 要做扁平化桶略，不再堅(jiān)持?jǐn)M物：因?yàn)橹悄軝C(jī)的普及语淘，每個(gè) icon 是做什么的，用戶已經(jīng)都理解了际歼，不需要再用擬物的方式去普及惶翻，而扁平的 icon 并沒有比擬物的簡單，反而在設(shè)計(jì)上可能是更復(fù)雜了鹅心，需要用更簡潔的方式讓用理解 icon吕粗。
9. 邏輯原則 vs 線性原則。
避免用 tabs旭愧，保持一個(gè)入口颅筋。如果你有兩個(gè) tab 的話，就會(huì)有一個(gè)主 tab输枯，按已有的數(shù)據(jù)顯示 2 個(gè) tab 會(huì)二八分配议泵，80% 的流量在主 tab，只剩下 20% 的流量到第二個(gè) tab用押。如果你已經(jīng)能決定哪個(gè) tab 是核心肢簿，那為什么還需要第二個(gè) tab，如果你沒辦法決定哪個(gè)最重要蜻拨，那分 tab 也沒辦法為你決定池充，還是會(huì)二八分流，專注主要功能缎讼，把所有流量聚焦在一個(gè) tab收夸，不作無謂分流。不用多 tab 展示血崭，一個(gè)地方不要兩個(gè)按鈕卧惜。（這點(diǎn)很多 app 都在犯這個(gè)錯(cuò)誤）厘灼。
在邏輯原理和線性原則相沖突的時(shí)候，優(yōu)先線性原則：
案例：微信的搜索原本是放在頂上加號(hào)旁邊放一個(gè)放大鏡的 icon咽瓷，但最后還是把搜索框直接加在聊天記錄頂部的搜索框设凹，而不是右上角放兩個(gè) icon（抗拒兩個(gè) icon，堅(jiān)持線性原則）
10. 真實(shí) vs 噱頭：真實(shí)性大于噱頭茅姜，真實(shí)的內(nèi)容才有生命力闪朱，噱頭往往是對(duì)信息的破壞。
案例：美拍等視頻拍攝工具都有配音钻洒，加特效等功能奋姿，美化后讓整個(gè)視頻變的很好看，但微信不會(huì)做這些素标，因?yàn)槊阑蟮囊曨l称诗，去掉了聲音等，無法還原給朋友傳遞信息的真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)头遭。真實(shí)性還體現(xiàn)在微信的所有數(shù)據(jù)寓免，各種對(duì)外的方式都秉持真實(shí)性。
打磨精品任岸，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)：
注重細(xì)節(jié)：收到多條語音再榄，會(huì)自動(dòng)播放語音；語音可以上滑取消等
極致的細(xì)節(jié)分享：
細(xì)節(jié) 1
小視頻播放完后從最后一秒到第一秒循環(huán)時(shí)直接切換會(huì)導(dǎo)致視覺上閃過一下享潜，腦子里會(huì)閃過一條白線困鸥，為了讓這個(gè)閃不那么不舒服，在小視頻最后一秒做了顏色漸弱剑按，通過一秒弱化讓用戶視覺舒服地過渡疾就。絕大部分用戶是不會(huì)感知到微信做了這個(gè)體驗(yàn)優(yōu)化的，好的產(chǎn)品讓人用的爽艺蝴，而不需要讓人知道他們?yōu)槭裁此?/p>
細(xì)節(jié) 2
視頻和照片的夜視效果在愛瘋上不是特別好猬腰，所以微信的小視頻和照片在監(jiān)測(cè)到光線比較暗時(shí)，會(huì)提示加亮效果（為了這個(gè)小細(xì)節(jié)微信團(tuán)隊(duì)找過世面上所有產(chǎn)品比對(duì)各種相機(jī)產(chǎn)品猜敢，將加亮模式做到極致）
常見的坑和注意事項(xiàng)：
從目標(biāo)倒推方案：
比如我們要 50 萬用戶姑荷，那倒推要三件事每件事引流 10 萬 20 萬 20 萬，按此方式可能會(huì)達(dá)到 kpi 目標(biāo)缩擂，但很可能會(huì)背離你設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的初衷鼠冕，用手段而不是產(chǎn)品功能達(dá)到目標(biāo)，但這不是真的解決問題的方法
案例：提升海外活躍度：發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶好友數(shù)超過 15 個(gè)時(shí)胯盯，活躍度會(huì)增加很多懈费；所以當(dāng)時(shí)的做法是引導(dǎo)加好友，然后又引導(dǎo)加陌生人博脑，好友數(shù)還不夠憎乙，就改版附近的人票罐，這種就是按目標(biāo)倒推數(shù)據(jù)方案的反例。數(shù)據(jù)可以幫助你了解原因泞边，但不會(huì)告訴你原因该押。一個(gè)成功的決策，不知道原因繁堡，比一個(gè)失敗的決策更危險(xiǎn)沈善。（這點(diǎn)非常重要，很多團(tuán)隊(duì)覺得達(dá)到 kpi 了就萬事大吉椭蹄，而不去分析是用的犧牲未來的短期營銷達(dá)到的，還是真的是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)達(dá)到的净赴；這個(gè)錯(cuò)誤是每天每個(gè)產(chǎn)品绳矩，團(tuán)隊(duì)都在犯的，能意識(shí)到這點(diǎn)的存在本身已經(jīng)很不容易玖翅。）
關(guān)于 AB test（分組測(cè)試）：
AB test 可以用來對(duì)比效果翼馆，而不是選擇方案，用的越多金度，表明產(chǎn)品經(jīng)理判斷力越弱
使用 AB test 時(shí)要有很明確的選擇应媚，并且知道影響因素是不可控的。
普通用戶沒法告訴你他們自己還不知道的需求猜极，需求是產(chǎn)品經(jīng)理去觀察發(fā)現(xiàn)的中姜。
不要去問用戶你覺得我怎么做會(huì)比較好，因?yàn)樗恢栏蛘咧皇撬詾樗蓝摺：芏嗳擞?mac 覺得很好用，但在 mac 出來前你會(huì)知道你需要的好用的電腦是醬紫的么受扳？比如很多用戶使用任務(wù)軟件時(shí)携龟，主動(dòng)設(shè)置很多任務(wù)，并且都加上了提醒勘高，當(dāng)用戶主動(dòng)加提醒時(shí)覺得自己想要被提醒峡蟋，但當(dāng)每天都被提醒 n 次時(shí)就開始煩了，關(guān)掉提醒甚至直接刪除這個(gè) app华望。
能用標(biāo)準(zhǔn)方法／標(biāo)準(zhǔn)控件解決問題就不要用特殊處理
以上是一整個(gè)下午聽 genie 分享產(chǎn)品原則記錄下來的筆記和心得蕊蝗，也是在聽過的眾多產(chǎn)品課程里最有收獲和啟發(fā)的一場(chǎng)恬试，有的產(chǎn)品是被抬到神壇的氢伟，而有的產(chǎn)品是靠實(shí)力走上去的讨盒，我從不搞什么個(gè)人崇拜狂票，但覺得 genie 以及微信在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上做出的每個(gè)決策都有自己的產(chǎn)品原則作為方向標(biāo)馁菜，是非常值得欣賞的，不是微信從沒決策失誤過瓶籽，而是每個(gè)精良的產(chǎn)品都是在不斷試錯(cuò)中越來越完美的尊剔，對(duì)于創(chuàng)建一個(gè)新產(chǎn)品亦是如此，不怕一遍遍試錯(cuò)痛单，就怕不思考不知道錯(cuò)嘿棘。很感謝 genie 和如此好的產(chǎn)品精品課程，受益良多旭绒。
上述產(chǎn)品原則和體驗(yàn)就我自己而言感悟很深鸟妙，很多原則需要再多次反復(fù)消化，對(duì)未來做產(chǎn)品很有啟發(fā)挥吵，被提煉出的真理難的是在從無到有的提煉過程重父，而享受前人成果時(shí)，我們太容易因?yàn)槔硭?dāng)然忽匈，而忽略了每個(gè)真理對(duì)于現(xiàn)實(shí)運(yùn)用的意義房午。
