作為經(jīng)理暮刃，和作為總監(jiān)（總監(jiān)大多是經(jīng)理的經(jīng)理）椭懊，從管理的角度來(lái)看背犯，有什么不同？也許你可以舉出很多柱锹。我想從管“人”，而不是管“事”的角度列舉一條瞧毙，那就是：信息傳遞的方式，截然不同。
概念：抓大放小管細(xì)
提出“科學(xué)管理”的那個(gè)美國(guó)管理學(xué)家泰勒認(rèn)為：“為了提高效率和控制大局，上級(jí)只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán)享言，例行和常規(guī)的權(quán)力由部下分享。”也就是說(shuō)差牛，大事，就是“例外的、非常規(guī)事件”驶冒。這句經(jīng)典名言，在管理學(xué)上被稱(chēng)之為“例外原則”身堡。
所謂管細(xì)汞扎，就是一套嚴(yán)格的監(jiān)督制度景鼠。英國(guó)教育家洛克說(shuō)：沒(méi)有有效的監(jiān)督，就不會(huì)有滿(mǎn)意的工作績(jī)效浓恶。明智的管理者會(huì)利用監(jiān)督這把利劍炕吸，促使員工們既心有緊迫感，又滿(mǎn)懷熱情地投入到工作中去莉钙。這就是著名的洛克忠告筛谚，這也是為什么軍隊(duì)里有憲兵磁玉，黨派內(nèi)有紀(jì)委，政府中有檢察院驾讲。
運(yùn)用：六字真言：抓大蚊伞、放小、管細(xì)
第一吮铭，抓大时迫。
抓大的意思就是：只管大事。
執(zhí)行“例外原則”：財(cái)務(wù)上的預(yù)算制谓晌，管理上的流程化掠拳，都是不錯(cuò)的方法。
財(cái)務(wù)預(yù)算制纸肉，就是確定財(cái)務(wù)上什么“不算”例外溺欧。比如部門(mén)預(yù)算確定，可以招15名員工柏肪。15人以?xún)?nèi)的進(jìn)出姐刁，“不算”例外，無(wú)需批準(zhǔn)烦味。招第16名員工聂使，就是例外，需要申請(qǐng)谬俄。
管理流程化柏靶，就是確定管理上什么“不算”例外。比如報(bào)銷(xiāo)流程確定溃论，宴請(qǐng)客戶(hù)屎蜓，最高級(jí)別的員工買(mǎi)單、報(bào)銷(xiāo)蔬芥。這個(gè)報(bào)銷(xiāo)流程梆靖，可以一定程度防止內(nèi)部腐敗。如果某次宴請(qǐng)客戶(hù)笔诵，因?yàn)樘厥馇闆r返吻，最高級(jí)別的員工無(wú)法買(mǎi)單，就是例外乎婿，需要申請(qǐng)测僵。
第二，放小
放小，就是授權(quán)捍靠。授權(quán)沐旨，不是一句“這件事交給你”就完了。我在第94課“拜倫法則”里講過(guò)榨婆，“你那不叫授權(quán)磁携，你那叫授責(zé)”。
放小良风，首先要知道什么算“小”谊迄。所有財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)、管理流程里的烟央，都是小事统诺。對(duì)于小事，總監(jiān)要懂得讓經(jīng)理決策疑俭。怎么做粮呢？你可以試著“不直接回答下級(jí)的問(wèn)題”。
當(dāng)下級(jí)有問(wèn)題時(shí)钞艇，你可以讓他自己提方案啄寡。點(diǎn)評(píng)方案，而不是回答問(wèn)題香璃。如果直接回答問(wèn)題这难，你覺(jué)得你在給建議，他覺(jué)得你在下命令葡秒。長(zhǎng)此以往，這個(gè)“小”是放不下去的嵌溢。
理解了“小”眯牧，還要懂得“放”。最重要“放”的方式赖草，是從審批制学少，變成備案制。你的下屬要做一些“不算例外”秧骑，但是重要的決策版确，你可以請(qǐng)他把具體的做法備案。備案的意義就是通知你乎折，如果發(fā)現(xiàn)有什么問(wèn)題绒疗，就嚴(yán)格按照制度來(lái)查處。
簡(jiǎn)而言之骂澄，“抓大放小”就是：不算例外的決策吓蘑，備案；算是例外的決策，報(bào)批磨镶。
第三溃蔫，管細(xì)。
很多管理者都在說(shuō)“抓大放小”琳猫，但常常忽視“管細(xì)”伟叛。微軟前任CEO史蒂夫·鮑爾默，是“抓大放小”脐嫂，尤其是“管細(xì)”的典型统刮。有一次，他接受各國(guó)CEO的年度匯報(bào)雹锣。巨大的屏幕上网沾，每一頁(yè)都是密密麻麻的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)學(xué)系畢業(yè)的他蕊爵，雖然平時(shí)“抓大放小”辉哥，不參與各國(guó)分公司的管理，但利用聽(tīng)報(bào)告的方式來(lái)“管細(xì)”攒射。他突然說(shuō)：停醋旦，你翻到前面，這一頁(yè)的這個(gè)數(shù)字会放，和那一頁(yè)的那個(gè)數(shù)字饲齐，是矛盾的，請(qǐng)你解釋一下咧最。那個(gè)CEO瞠目結(jié)舌捂人，答不上來(lái)。史蒂夫說(shuō)矢沿，你根本不懂你的業(yè)務(wù)滥搭，當(dāng)場(chǎng)就把他解雇了。
小結(jié)：認(rèn)識(shí)抓大放小管細(xì)
從經(jīng)理到總監(jiān)捣鲸，最大的不同瑟匆，就是你不直接管理最一線(xiàn)員工了，所以栽惶，必須從“兄弟們跟我上”式的“單層管理”愁溜，過(guò)渡到“隔層管理”。
記住六字真言：抓大外厂、放小冕象、管細(xì)，克服“一放就亂酣衷、一管就死”的狀態(tài)交惯。
企業(yè)高層無(wú)為，中層有所為，基層無(wú)所不為席爽，企業(yè)才能大有所為意荤。
