作為經(jīng)理，和作為總監(jiān)（總監(jiān)大多是經(jīng)理的經(jīng)理）肃晚，從管理的角度來看锚贱，有什么不同？也許你可以舉出很多关串。我想從管“人”拧廊，而不是管“事”的角度列舉一條，那就是：信息傳遞的方式晋修，截然不同吧碾。
概念：抓大放小管細
例外原則：
提出“科學管理”的那個美國管理學家泰勒認為：“為了提高效率和控制大局，上級只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權和控制權墓卦，例行和常規(guī)的權力由部下分享倦春。”也就是說落剪，大事睁本，就是“例外的、非常規(guī)事件”忠怖。這句經(jīng)典名言呢堰，在管理學上被稱之為“例外原則”。
洛克忠告：
所謂管細凡泣，就是一套嚴格的監(jiān)督制度枉疼。英國教育家洛克說：沒有有效的監(jiān)督，就不會有滿意的工作績效鞋拟。明智的管理者會利用監(jiān)督這把利劍骂维，促使員工們既心有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去贺纲。
這就是著名的洛克忠告航闺，這也是為什么軍隊里有憲兵，黨派內(nèi)有紀委哮笆，政府中有檢察院来颤。
運用：六字真言：抓大、放小稠肘、管細
第一福铅，抓大。
抓大的意思就是：只管大事项阴。
執(zhí)行“例外原則”：財務上的預算制滑黔，管理上的流程化，都是不錯的方法环揽。
財務預算制略荡，就是確定財務上什么“不算”例外。比如部門預算確定歉胶，可以招15名員工汛兜。15人以內(nèi)的進出，“不算”例外通今，無需批準粥谬。招第16名員工，就是例外辫塌，需要申請漏策。
管理流程化，就是確定管理上什么“不算”例外臼氨。比如報銷流程確定掺喻，宴請客戶，最高級別的員工買單储矩、報銷感耙。這個報銷流程，可以一定程度防止內(nèi)部腐敗椰苟。如果某次宴請客戶抑月，因為特殊情況，最高級別的員工無法買單舆蝴，就是例外谦絮，需要申請。
第二洁仗，放小
放小层皱，就是授權。授權赠潦，不是一句“這件事交給你”就完了叫胖。我在第94課“拜倫法則”里講過，“你那不叫授權她奥，你那叫授責”瓮增。
放小怎棱，首先要知道什么算“小”。所有財務預算內(nèi)绷跑、管理流程里的拳恋，都是小事。對于小事砸捏，總監(jiān)要懂得讓經(jīng)理決策谬运。怎么做？你可以試著“不直接回答下級的問題”垦藏。
當下級有問題時梆暖，你可以讓他自己提方案。點評方案掂骏，而不是回答問題轰驳。如果直接回答問題，你覺得你在給建議芭挽，他覺得你在下命令滑废。長此以往，這個“小”是放不下去的。
理解了“小”，還要懂得“放”碱妆。最重要“放”的方式，是從審批制俺陋，變成備案制。你的下屬要做一些“不算例外”昙篙，但是重要的決策腊状，你可以請他把具體的做法備案。備案的意義就是通知你苔可，如果發(fā)現(xiàn)有什么問題缴挖，就嚴格按照制度來查處。
簡而言之焚辅，“抓大放小”就是：不算例外的決策映屋，備案；算是例外的決策同蜻，報批棚点。
第三，管細（監(jiān)督）湾蔓。
很多管理者都在說“抓大放小”瘫析，但常常忽視“管細”。
微軟前任CEO史蒂夫·鮑爾默，是“抓大放小”贬循，尤其是“管細”的典型咸包。有一次，他接受各國CEO的年度匯報杖虾。巨大的屏幕上诉儒，每一頁都是密密麻麻的業(yè)務數(shù)據(jù)。數(shù)學系畢業(yè)的他亏掀，雖然平時“抓大放小”，不參與各國分公司的管理泛释，但利用聽報告的方式來“管細”滤愕。他突然說：停，你翻到前面怜校，這一頁的這個數(shù)字间影，和那一頁的那個數(shù)字，是矛盾的茄茁，請你解釋一下魂贬。那個CEO瞠目結舌，答不上來裙顽。史蒂夫說付燥，你根本不懂你的業(yè)務，當場就把他解雇了愈犹。
小結：認識抓大放小管細
從經(jīng)理到總監(jiān)键科，最大的不同，就是你不直接管理最一線員工了漩怎，所以勋颖，必須從“兄弟們跟我上”式的“單層管理”，過渡到“隔層管理”勋锤。
記住六字真言：抓大饭玲、放小、管細叁执，克服“一放就亂茄厘、一管就死”的狀態(tài)。
企業(yè)高層無為徒恋，中層有所為蚕断，基層無所不為，企業(yè)才能大有所為
