如何幫助和推動我們所在的領(lǐng)域和事業(yè)獲得更好的、持續(xù)的增長厂榛？從我自己的研究盖矫，我今天選了這個(gè)話題，叫「共生成長」击奶。

2018年開始之后辈双，全球新格局之下，其實(shí)我們遇到了三個(gè)最大的挑戰(zhàn)柜砾。

第一個(gè)挑戰(zhàn)：不確定性的增加湃望；

第二個(gè)挑戰(zhàn)：也是最大的挑戰(zhàn)：與過去不同，整個(gè)宏觀環(huán)境不再呈高速增長狀態(tài)痰驱；

第三個(gè)挑戰(zhàn)：新興產(chǎn)業(yè)和新興技術(shù)证芭，它們帶來的變化和產(chǎn)生的新空間，是我們之前從未有過的担映。

這三個(gè)挑戰(zhàn)就導(dǎo)致废士，無論做經(jīng)營還是在這個(gè)市場中尋求自己的位置，我們都需要有一個(gè)能力蝇完，就是從環(huán)境當(dāng)中看到機(jī)會的能力官硝。

所以下面我就從這個(gè)角度來跟大家討論，過去兩年來四敞，我怎么去理解這個(gè)環(huán)境。

1

理解環(huán)境的8個(gè)變化

你才能看到新機(jī)會

1拔妥、所有的東西都在不斷地升級

我們必須要知道怎么讓自己更新到新的方向上去忿危。我們必須要做的就是升級，這對于每一個(gè)產(chǎn)業(yè)有一個(gè)很特別的改變没龙，就是它會重新定義每一個(gè)行業(yè)铺厨。

前一陣子講得最多的就是虛體經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的沖擊∮蚕耍可以告訴各位解滓，未來我們沒有虛實(shí)這個(gè)概念，其實(shí)都會融為一體筝家。當(dāng)它融為一體洼裤，這個(gè)產(chǎn)業(yè)就是在升級。

產(chǎn)業(yè)升級的過程中溪王，產(chǎn)品和服務(wù)是要完全融合腮鞍，如果還停留在原來的狀態(tài)當(dāng)中，你就不會有機(jī)會莹菱。

2移国、一切都正在轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)

先講個(gè)小例子，你現(xiàn)在出去吃東西道伟，其實(shí)是由數(shù)據(jù)在幫你做選擇迹缀，因?yàn)槟銜酱蟊婞c(diǎn)評上看一堆的數(shù)據(jù)，最后決定去哪個(gè)餐廳、吃什么菜祝懂。

以前來杭州票摇，你想到的是樓外樓，想到的是花燒雞嫂易。但是今天你可能不會這么想兄朋，你可能會先打開大眾點(diǎn)評，在那里決定吃什么怜械。你會發(fā)現(xiàn)你的生活也在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)颅和。

那么當(dāng)一切轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的時(shí)候，它有兩個(gè)東西實(shí)際上是做了徹底的改變缕允，一個(gè)東西叫效率提升峡扩，一個(gè)東西叫模式創(chuàng)新。

我們看阿里巴巴障本，它做的一個(gè)最重要的事情教届，就是讓各個(gè)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)化。當(dāng)它決定做零售的時(shí)候驾霜，零售不再是貨的概念案训，而是物流、配送和支付的概念粪糙。

當(dāng)這三個(gè)概念做組合的時(shí)候强霎，你就會發(fā)現(xiàn)零售業(yè)的底層不是客流，而是數(shù)據(jù)流蓉冈。數(shù)據(jù)流決定了這個(gè)行業(yè)城舞，它的所有的價(jià)值完全改變了。

所以當(dāng)傳統(tǒng)的零售業(yè)只基于客流來做的時(shí)候寞酿，就會發(fā)現(xiàn)沒有什么機(jī)會了家夺。

這就是各個(gè)行業(yè)被調(diào)整的一個(gè)背后的原因，即它完全被轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)化伐弹。當(dāng)它數(shù)據(jù)化的時(shí)候略荡，無論從模式創(chuàng)新莱睁，還是從效率提升上锅睛，其實(shí)都會帶來徹底的改變弱匪。

任何行業(yè)其實(shí)都有機(jī)會去做創(chuàng)新，任何行業(yè)都有機(jī)會重新調(diào)整產(chǎn)業(yè)的效率昧狮。當(dāng)你能夠重調(diào)產(chǎn)業(yè)效率景馁，你就會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每個(gè)行業(yè)之間的距離就被調(diào)整了逗鸣。

3合住、大多數(shù)的創(chuàng)新都是現(xiàn)有事物的重組

今天比較好玩的一件事情绰精，就是絕大部分的創(chuàng)新，其實(shí)是很多現(xiàn)有事物的重組透葛。我們以前在做一個(gè)新東西的時(shí)候笨使，有一個(gè)很大的成本支付，就是要教育消費(fèi)者接受這個(gè)新東西僚害。

但是今天幾乎不用硫椰，為什么？因?yàn)樗乾F(xiàn)有事物的重組萨蚕。

我講兩個(gè)數(shù)字靶草，你就會知道。有線電話從5%岳遥、10%提到40%奕翔，花了接近30年；移動電話從10%提到40%浩蓉，只需要6年半派继；智能手機(jī)從10%提到40%，只需要3年半捻艳。

這個(gè)時(shí)間為什么會如此快地縮屑菘摺？就是因?yàn)楝F(xiàn)在的很多創(chuàng)新是現(xiàn)有事物的重組认轨，所以沒有學(xué)習(xí)曲線绅络，也不需要經(jīng)驗(yàn)曲線，把這些東西組合起來好渠，接受就好昨稼。

今天节视，我們幾乎所有的東西都在朝這個(gè)方向去走拳锚。所以當(dāng)你理解這個(gè)概念的時(shí)候，你就會發(fā)現(xiàn)寻行，下面列出來的這些你不會覺得陌生霍掺。

你只是轉(zhuǎn)換一個(gè)應(yīng)用的場景：你還是在支付，只不過在手機(jī)上支付拌蜘；你還是在開汽車杆烁，只不過它是一個(gè)新能源汽車；你還是在招一個(gè)出租車简卧，但你用的是軟件兔魂。

當(dāng)它不需要教育顧客的時(shí)間時(shí)，這個(gè)行業(yè)被顛覆的速度就會非尘倜洌快析校，因此也需要我們所有人懂得构罗，創(chuàng)新要有更多的可能性對今天的東西更加了解。

我常常跟很多人講智玻，說你不會創(chuàng)新遂唧，并不是因?yàn)槟悴恢佬聳|西，而是你并不知道原有東西的本質(zhì)需求到底是什么吊奢。當(dāng)你理解這個(gè)本質(zhì)需求的時(shí)候盖彭，你的創(chuàng)新是更容易理解的。

我們看新零售和零售本質(zhì)上沒有任何變化页滚，因?yàn)榱闶鄣谋举|(zhì)就是便宜召边、便利、便捷三樣?xùn)|西逻谦。而加上數(shù)據(jù)邏輯的時(shí)候掌实，這三樣?xùn)|西比傳統(tǒng)的零售在便利、便捷和便宜方面表現(xiàn)的更好邦马。所以因此它就調(diào)整贱鼻。

4、深度互動與深度學(xué)習(xí)

今天對所有人能夠在這個(gè)時(shí)代找到機(jī)會的最重要的一個(gè)能力滋将，其實(shí)只有一個(gè)邻悬，就是學(xué)習(xí)力。如果我們不具備終身學(xué)習(xí)的能力随闽，我們其實(shí)是沒有太大機(jī)會的父丰。

如果按照麥肯錫的報(bào)告和MIT的報(bào)告，到2036年掘宪，我們今天幾乎所有熟悉的行業(yè)的人全都會被機(jī)器替代蛾扇。如果我們沒有能力去做深度學(xué)習(xí)和深度互動，也可能我們確實(shí)還活在這個(gè)世界上魏滚，但是也許我們就不存在了镀首。

我最近被《哈佛商業(yè)評論》約一篇稿，就是講AI到底對人的組織發(fā)展到底有什么影響鼠次。當(dāng)我去調(diào)研一些國內(nèi)做得比較好的AI企業(yè)的時(shí)候更哄，我感受非常深。

平安集團(tuán)有180萬人腥寇，怎么管成翩？它其實(shí)就靠一個(gè)巨大的機(jī)器人在管。他們在招你的時(shí)候赦役，不再用人看簡歷麻敌，由機(jī)器看，而且給你的畫像和簡歷的匹配程度非常準(zhǔn)確掂摔。

考核不再用人术羔，全部是機(jī)器人考核职辅。平安集團(tuán)花了幾個(gè)億來買了一個(gè)巨大的人力資源機(jī)器，而這個(gè)機(jī)器就可以管180萬人聂示。

如果你是做人力資源管理的域携，那接下來你會發(fā)現(xiàn)也許這個(gè)行業(yè)就徹底被改變了。那我們怎么能比機(jī)器學(xué)習(xí)的還要快鱼喉？你得回到學(xué)校秀鞭，你不回來，可能機(jī)器就把你替代掉扛禽。

5锋边、核心不是分享，而是協(xié)同

今天分享不是最重要的编曼，最重要的是協(xié)同豆巨。當(dāng)你能夠跟更多人更大范圍地合作時(shí)，你可以去迭代和尋找新的機(jī)會掐场，你的可能性也會變得更大往扔。

我最喜歡講的例子是阿里巴巴。香港有一個(gè)很重要的人群叫菲傭熊户，這一批人難的地方萍膛，就是怎么把工資寄回去，讓他們的家人即時(shí)得到現(xiàn)金嚷堡。

阿里巴巴去了之后做了一件事情蝗罗，給了他們一個(gè)APP，并在菲律賓設(shè)了非常多很小的提現(xiàn)金的店蝌戒。在香港的菲傭只要用APP花上3秒鐘串塑，他的家人就可以得到現(xiàn)金。

這樣一個(gè)系統(tǒng)的完成北苟，改變了外匯桩匪、交易、銀行的整個(gè)金融系統(tǒng)粹淋。一個(gè)APP解決所有的問題吸祟。

6瑟慈、聯(lián)接比擁有更重要

在這樣一個(gè)完全變化桃移、顛覆性創(chuàng)新的時(shí)代，我們要進(jìn)行應(yīng)對葛碧，很重要的一個(gè)視角就是跟更多人聯(lián)接在一起借杰。我只需要簡單講兩個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，我相信大家就能明白进泼。

華為把它的戰(zhàn)略定在一個(gè)詞上蔗衡，就是 「聯(lián)接」纤虽。它認(rèn)為到了2025年，能夠有千億的設(shè)備要「聯(lián)」在一起绞惦，其中55%在商業(yè)領(lǐng)域逼纸，45%在個(gè)人領(lǐng)域。所以華為把自己的戰(zhàn)略定位在就做這個(gè)聯(lián)接济蝉，讓智能進(jìn)入千家萬戶杰刽。

幾天前，華為發(fā)布了它的第一款5G手機(jī)王滤，但是它同時(shí)發(fā)布的不僅僅是這一款手機(jī)贺嫂，是它一個(gè)叫「1+8+N」的終端戰(zhàn)略。

華為終端目前是「1+8+N」的戰(zhàn)略雁乡，「1」就是手機(jī)是主入口第喳，「8」就是4個(gè)大屏的入口：PC、平板踱稍、智慧大屏曲饱、車機(jī)，而非大屏入口現(xiàn)在發(fā)布的有耳機(jī)珠月、音箱渔工、手表、眼鏡桥温。

「N」則是泛IoT硬件構(gòu)成的華為HiLink生態(tài)引矩。這其中的1+8是華為自己在做，而這個(gè)N則歡迎更多的合作伙伴加入侵浸，最終形成一個(gè)更為開放的形態(tài)旺韭。

華為為什么把戰(zhàn)略變成這個(gè)方向？就是它認(rèn)為當(dāng)把這些東西都聯(lián)接起來的時(shí)候掏觉，就會提供美好的生活区端，滿足人們從生活到工作之間的聯(lián)接和需求。

華為在今天非常獨(dú)特澳腹，因?yàn)樵谝月?lián)接這個(gè)概念來做這件事情時(shí)织盼，它已經(jīng)可以提供全球底層技術(shù)的百分十六多的市場份額。今天它很獨(dú)特酱塔，其實(shí)是在于它很能理解怎么應(yīng)對這個(gè)動態(tài)性沥邻。

另外一個(gè)是騰訊。

騰訊新的戰(zhàn)略是「連接」羊娃。騰訊說它是一個(gè)連接器唐全，未來這個(gè)連接器會賦能給所有的傳統(tǒng)行業(yè)。當(dāng)它賦能給所有傳統(tǒng)行業(yè)的時(shí)候蕊玷，就意味著騰訊會融入到所有的行業(yè)當(dāng)中邮利。

它現(xiàn)在已經(jīng)把自己定位在這個(gè)方向弥雹，而且持續(xù)在做。它在去年以資本的方式進(jìn)入700家公司延届，而在這700家公司當(dāng)中所形成的各個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài)剪勿，它就用了連接這個(gè)詞，把它的人力資源組織發(fā)展跟它的整個(gè)管理技術(shù)直接輸出方庭。

當(dāng)我跟騰訊的這些人員交流的時(shí)候窗宦，我也感覺到，如果這個(gè)戰(zhàn)略定位它最基本的戰(zhàn)略方向的話二鳄，那這個(gè)世界前十市值的公司的成長性赴涵，完全可以確信，它的空間是足夠的订讼。

前六個(gè)其實(shí)講的都是機(jī)會髓窜，也就是當(dāng)我們看今天這個(gè)市場的時(shí)候，其實(shí)機(jī)會比我們想象的多欺殿，并沒有變少了寄纵。如果我們用宏觀的角度去看，或者用全球新格局的概念來看脖苏，你可能會比較緊張程拭。

但是如果用我剛剛教各位的角度，從技術(shù)和變化的角度去看棍潘，你就會發(fā)現(xiàn)機(jī)會變多恃鞋。下面還有兩個(gè)變化，同時(shí)也是我給各位的兩個(gè)提醒亦歉。

7恤浪、顛覆從來都不是內(nèi)部出現(xiàn)

這是第一個(gè)提醒，這種感覺是會越來越明顯的肴楷。

8水由、未來可量化、可衡量赛蔫、可程序化的工作砂客，都會被機(jī)器智能取代

這是第二個(gè)提醒。

我去海爾做過調(diào)研『腔郑現(xiàn)在海爾所有的工廠全部改成了「智能互聯(lián)工廠」鞠值。智能互聯(lián)工廠跟以往的工廠不一樣的地方是什么？以往所有的工廠的看板上看到的都是供應(yīng)的消息瑰剃，比如庫存供應(yīng)鏈的消息齿诉。

但是智能互聯(lián)工廠的看板上全是訂單的消息筝野，國美賣多少晌姚，蘇寧賣多少粤剧，訂單走在哪里，生產(chǎn)線上跟賣場之間的關(guān)聯(lián)是什么挥唠。它的看板內(nèi)容全變了抵恋。

我是屬于看工廠多的人，我第一次踩進(jìn)海爾這個(gè)工廠的時(shí)候宝磨，我終于明白了為什么全世界這么在意海爾：這個(gè)工廠完成了一件未來最需要完成的事情弧关，就是由消費(fèi)端下訂單，而不是由供應(yīng)端下訂單唤锉，也就是大規(guī)模個(gè)性化定制世囊。海爾趟出一條路來。

如果按照這個(gè)角度去看窿祥，你就要理解各個(gè)方向上的調(diào)整其實(shí)都是完全調(diào)整株憾。

現(xiàn)在騰訊有一款產(chǎn)品已經(jīng)在用，就是用機(jī)器給醫(yī)院讀心臟病的片子晒衩，準(zhǔn)確率比醫(yī)生高得多嗤瞎。當(dāng)他們向我介紹這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，我就知道听系，智能化的速度和數(shù)字化的速度其實(shí)比我們想象的要快贝奇。

這也是我需要大家理解我們所在的這個(gè)環(huán)境，我所做的兩個(gè)提醒靠胜。

2

從「競爭邏輯」到「共生邏輯」

今天的環(huán)境掉瞳，從我的研究角度，當(dāng)你看到這六個(gè)新機(jī)會并注意兩個(gè)根本性的變化時(shí)浪漠，就意味著我們有一些東西要調(diào)整菠赚。

因應(yīng)對于環(huán)境的這個(gè)變化，其實(shí)就要你在戰(zhàn)略上變化郑藏，也就是從「競爭邏輯」到「共生邏輯」衡查。

1、從「競爭邏輯」轉(zhuǎn)變?yōu)椤腹采壿嫛?br>

過去我們常常會拿珠三角與長三角進(jìn)行比較必盖，看它們的優(yōu)勢或者劣勢拌牲。我們常常會講，這一輪珠三角是不是贏了歌粥，下一輪長三角是不是會贏塌忽。如果你還是這個(gè)想法的話，大家記住你還在過去那個(gè)時(shí)代失驶，用的是競爭邏輯土居。

而如果我們轉(zhuǎn)向共生邏輯，我們會怎么看珠三角和長三角？就是看長三角和珠三角有沒有東西協(xié)同和共生擦耀？這種協(xié)同和共生可否帶來更大的成長性棉圈？其實(shí)是換個(gè)方式去看。

當(dāng)我們換個(gè)方式去看的時(shí)候眷蜓，最根本的改變其實(shí)就是需要你真的理解分瘾，我們在戰(zhàn)略上，未來吁系、現(xiàn)在跟過去的不同德召。

這是我跟廖建文老師（現(xiàn)任京東首席戰(zhàn)略官）做的聯(lián)合研究。我們倆一直在研究一件事情汽纤，就是數(shù)字化背景下上岗，戰(zhàn)略到底變了什么？結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)最大的變化蕴坪，就是這個(gè)邏輯的改變液茎。

過去我們基本上就是滿足顧客需求，所以要做比較優(yōu)勢辞嗡。

讀過工商管理課程的人一定學(xué)過波特的競爭戰(zhàn)略捆等。而在波特的競爭戰(zhàn)略當(dāng)中，它三個(gè)最重要的戰(zhàn)略就是總成本領(lǐng)先续室、差異化和專門化栋烤。

這都是在做比較優(yōu)勢⊥φ可是在數(shù)字化背景下明郭，最重要的并不是滿足顧客的需求，而是創(chuàng)造顧客需求丰泊。

阿里巴巴有一點(diǎn)是讓我不得不佩服的薯定。做零售的人，最重要的是靠什么瞳购？靠節(jié)日銷售话侄。那么靠節(jié)日銷售，每個(gè)人節(jié)日上都會搶学赛，阿里巴巴就決定自己創(chuàng)個(gè)節(jié)年堆，這個(gè)節(jié)就叫「雙十一」。

等他把「雙十一」創(chuàng)出來之后的結(jié)果盏浇，大家都知道变丧，一個(gè)「雙十一」一天的銷售額就非常巨大。接著大家就開始復(fù)制模仿绢掰， 「雙十二」 「618」等痒蓬。

我估計(jì)每一天都有可能被變成節(jié)日童擎，這也是我覺得比較恐怖的地方。今年的「618」攻晒，京東一個(gè)平臺上的銷售額也大得可怕顾复，已經(jīng)達(dá)到了幾千億的量級。

所以我跟美國的一些學(xué)者聊炎辨，說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)不怎么好捕透，結(jié)果他說了一句話：「你們中國很好聪姿，因?yàn)橐惶斓匿N售額就4000億碴萧。」我就不能跟他解釋末购，只好說我們?nèi)昃唾u這一天破喻。

然后接著他就跟我說：「不對，你們不是賣一天盟榴，你有雙11曹质，有雙12，還有618擎场，賣三天羽德。」這是創(chuàng)造出來的概念迅办。為什么能創(chuàng)造出來宅静？就是無論是阿里巴巴的平臺，還是各種支付的平臺站欺、物流平臺姨夹、上萬個(gè)生產(chǎn)廠家，還有幾億的消費(fèi)人群矾策，我們都在這一天不做競爭磷账，只做合作。

這就是今天這個(gè)產(chǎn)業(yè)很特殊的地方贾虽。今天這個(gè)產(chǎn)業(yè)的邏輯逃糟，在戰(zhàn)略上來講，是一個(gè)共生關(guān)系蓬豁，絕對不是一個(gè)競爭關(guān)系履磨。如果你競爭的話，這個(gè)空間會變小庆尘，如果共生的話剃诅，這個(gè)空間就會變大。所以它不是滿足需求驶忌，它其實(shí)是在創(chuàng)造需求矛辕。

我常常跟很多企業(yè)講笑跛，如果你告訴我你的競爭對手是誰，我馬上就知道你不行了聊品。如果你跟我說你跟誰在合作飞蹂，我基本上就認(rèn)為你是可以的。這就是我們今天很大的一個(gè)變化翻屈。

這個(gè)邏輯轉(zhuǎn)變并不容易陈哑。我自己親自操盤的大型農(nóng)業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型，其實(shí)就是在做員工的邏輯轉(zhuǎn)變伸眶。所以我第一年上任惊窖，就跟同事說：

「我從不擔(dān)心你們懂不懂農(nóng)業(yè)，因?yàn)槟銈冇?5年的歷史厘贼。我唯一擔(dān)心的是你不知道未來的農(nóng)業(yè)長什么樣子界酒。」所以我花三年努力做這件事情嘴秸。

2毁欣、重新定義戰(zhàn)略空間

這種邏輯的改變，最重要的是我們重新定義了戰(zhàn)略的空間岳掐。

我在過去十幾年一直在做一件事情凭疮，就是想研究中國管理模式，所以我就和25個(gè)教師和25個(gè)企業(yè)家串述，形成了一個(gè)叫做「中國管理模式獎」的遴選機(jī)構(gòu)执解。

十年前，我們在選這些中國管理模式杰出企業(yè)的時(shí)候剖煌，這些企業(yè)都要有15年到20年的成長期材鹦，才能被我們選出來。

可是到了2018年耕姊，我突然發(fā)現(xiàn)有個(gè)變化桶唐，在我們遴選的8家企業(yè)當(dāng)中，其中五家獲獎企業(yè)茉兰，成長時(shí)間沒有超過5年尤泽。

現(xiàn)在企業(yè)的成長速度遠(yuǎn)大于我們，原因是什么规脸？就是重新定義戰(zhàn)略空間坯约。我們過去做戰(zhàn)略的時(shí)候，其實(shí)就問三個(gè)問題：

你想做什么莫鸭？你能做什么闹丐？你可以做什么？

把這三個(gè)問題組合起來之后被因，就是你的選擇卿拴，叫戰(zhàn)略空間衫仑。想做什么是你的初心，能做什么是你有什么能力和資源堕花，可做什么是我們把自己放在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里邊文狱。

但是今天變了，你想做什么缘挽？重新定義就可以了瞄崇；你能做什么？不管你有能力有資源壕曼，看你跟誰連接苏研；你可做什么，不受任何產(chǎn)業(yè)的影響窝稿，跨界就可以楣富。

這就是為什么今天很多企業(yè)長得很快凿掂，甚至兩三年就長出一個(gè)非常特殊的樣子伴榔。

我們最近都在關(guān)注瑞幸咖啡到底能走成什么樣子，但是我們先不管它未來走成什么樣子庄萎，今天大家看到它的成長速度踪少，你恐怕就不得不認(rèn)真對待這件事情。

當(dāng)我們理解這個(gè)戰(zhàn)略的邏輯調(diào)整的時(shí)候糠涛，我們要真的能夠理解怎么圍繞客戶去創(chuàng)造這個(gè)價(jià)值援奢。

而瑞幸咖啡它最重要的是什么？就是告訴你說忍捡，很多人喝咖啡實(shí)際上是沒有時(shí)間坐在咖啡店里喝的集漾，它就給你一個(gè)隨處可以喝的咖啡，這就是「無限場景」砸脊，你可以非常便宜地具篇、方便地拿到。

所以它的口號很簡單凌埂，叫做「好咖啡驱显，也可以不貴」，就這么簡單就行瞳抓。

那么這個(gè)很重要的改變其實(shí)就是源于一個(gè)顧客端埃疫，你需要一杯好咖啡，你需要隨時(shí)隨地喝孩哑，你沒有更多的時(shí)間跑到一個(gè)店里去喝栓霜，好，它給你解決掉横蜒。

大家記住這個(gè)就是「跨界」的概念胳蛮，所以你不能說它是個(gè)咖啡店秤掌，我相信它很快就會變成一個(gè)零售商，很快鹰霍。賣完咖啡就賣茶灸拍，賣完茶就賣日用品，賣完日用品可能就賣食品贱田。邏輯就可以這樣采缚，因?yàn)樗梢圆粩嗟目缃纭?br>

所以我們今天在戰(zhàn)略上的一個(gè)根本變化，實(shí)際上是要變成這個(gè)樣子督勺。未來我們看學(xué)校的時(shí)候渠羞，也可能學(xué)校是跨界的，它可能是一個(gè)投資社區(qū)智哀，可能是一個(gè)創(chuàng)新社區(qū)次询，可能是一個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)，也可能是一個(gè)年輕人集聚在一起瓷叫、產(chǎn)生無限想象的社區(qū)屯吊，還可能是我們這些人終身學(xué)習(xí)的社區(qū)。

我們實(shí)際上是可以讓它不斷地改變摹菠，當(dāng)它改變的時(shí)候盒卸，那么大學(xué)的新形勢也許就會出來。

這是我們看到的變化次氨，今天有很多新的業(yè)態(tài)出來蔽介，我們習(xí)慣說 「新物種」，還有一些稱之為「顛覆者」「重構(gòu)者」 「連接器」煮寡。你會發(fā)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新是層出不窮的虹蓄。我現(xiàn)在幾乎找不到更多的詞來描述它們，因?yàn)楦淖兎浅６唷?br>

怎么能夠在真正理解數(shù)字化背景下幸撕，知道你戰(zhàn)略中的根本路徑是什么薇组？其實(shí)就是你能不能夠復(fù)興、連接和跨界杈帐。這是我們理解「連接共生」時(shí)蠻重要的一個(gè)思考上的改變体箕。這是我想跟大家介紹的第一個(gè)概念。

長按掃碼挑童，立即學(xué)習(xí)

3

管理由「分」到「合」

我們今天轉(zhuǎn)化的第二個(gè)概念是什么累铅？就是整個(gè)組織管理的變化實(shí)際上非常大。最大的變化我用了一個(gè)詞叫「由分到合」站叼。

我們以前強(qiáng)調(diào)的幾乎都是分工娃兽，人力資源部做人力資源部的，財(cái)務(wù)做財(cái)務(wù)的尽楔，采購做采購的投储，供應(yīng)做供應(yīng)的第练，制造做制造，銷售做銷售玛荞。

過去我們認(rèn)為這種分工是效率最高的娇掏，但是今天發(fā)現(xiàn)不是。

今天是要把大家完全整合在一起的時(shí)候勋眯，效率才會最高婴梧。這是一個(gè)非常大的改變，那這種改變當(dāng)中有哪些東西需要大家調(diào)整客蹋？

1塞蹭、第一個(gè)組織價(jià)值重構(gòu)：組織是一個(gè)整體

你必須把你的企業(yè)看成是一個(gè)整體，不要把它分成功能性模塊讶坯。我過去六年來做得最多的一件事情番电，就是幫助非常多企業(yè)由功能分工轉(zhuǎn)成整體。

原因在于現(xiàn)在的企業(yè)是在無線鏈接之中辆琅，這個(gè)無線鏈接讓很多東西完全變了漱办，甚至有一個(gè)最大的變化，就是一個(gè)企業(yè)自己的績效涎跨，無法由自己決定洼冻，而是由整個(gè)生態(tài)環(huán)境決定崭歧。

所以如果你不能跟整體達(dá)成一致隅很，你實(shí)際上就做不到。

我的研究就在告訴大家率碾，要提高整個(gè)組織效率叔营，就要有一些改變。原來靠分工所宰、分權(quán)绒尊、分利來獲得效率，也就是「責(zé)權(quán)利對等」仔粥。

但是在今天你會發(fā)現(xiàn)婴谱，更大的效率其實(shí)來源于組織內(nèi)部的信息協(xié)同，來源于組織內(nèi)部的共同工作的效率躯泰，來源于組織內(nèi)部的部門墻打掉谭羔。如果沒有內(nèi)部的整體協(xié)同，就得不到最大的組織效應(yīng)麦向。

那么要改變這些東西瘟裸，讓它長成什么樣子呢？就要長成一個(gè)整體的樣子诵竭。人力資源部要貢獻(xiàn)的并不是一個(gè)普通員工话告，而是每一個(gè)業(yè)務(wù)單元勝任的人兼搏，具有創(chuàng)造力的人。

當(dāng)我去海爾參觀調(diào)研的時(shí)候沙郭，我覺得有兩句話是讓我特別感慨佛呻。張瑞敏說：「世界的人力資源就是我的人力資源〔∠撸」海爾現(xiàn)在沒有人力資源部了件相，它的人力資源部也是一個(gè)業(yè)務(wù)單元。

我就奇怪了：「要是業(yè)務(wù)單元氧苍，怎么核算它是否盈利夜矗？」他說很簡單，如果他招來20個(gè)人去到研發(fā)部門让虐，然后研發(fā)部門這20個(gè)人對整個(gè)研發(fā)有創(chuàng)新貢獻(xiàn)紊撕，這個(gè)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)直接計(jì)算到當(dāng)年對公司新增長業(yè)務(wù)的銷售額里。

如果這20人在這個(gè)計(jì)算公式里都成立赡突，人力資源部門就有工資和獎金了对扶。如果招了20個(gè)人，但計(jì)算公式里都不成立惭缰，那這個(gè)部門就沒有獎金浪南，也沒有工資了。所以說它是個(gè)經(jīng)營單元漱受，這是一個(gè)很大的變化络凿。

也就是說，傳統(tǒng)意義上的職能部門昂羡，又稱后臺部門絮记，未來可能會被拿掉。

今天在組織管理當(dāng)中講得最多的概念是中臺和前臺虐先。我們已經(jīng)把職能后臺這部分拿掉怨愤，也就是讓你的中臺和前邊是完全融合，讓它是一個(gè)一體的概念蛹批。

那這個(gè)一體的概念要解決什么問題撰洗？我的結(jié)論是管理是一個(gè)整體，它需要有七個(gè)原理腐芍，這七個(gè)原理就是解決了怎么讓組織變成整體之后效率最高的問題差导。

從你怎么跟顧客在一起來看。

企業(yè)跟顧客之間甸赃，是一個(gè)邊界融合的部分柿汛。所以第一個(gè)原理和第二個(gè)原理，都在討論這個(gè)問題。

所有的經(jīng)營者络断，一定要討論顧客裁替，同時(shí)必須讓你的邊界跟顧客在一起。那么當(dāng)你的邊界和顧客在一起時(shí)貌笨，你就跟顧客是一個(gè)整體弱判。

第三看你的成本。我一直想跟大家討論成本的概念锥惋，但是很多人不明白成本其實(shí)是整體價(jià)值的一部分昌腰，本質(zhì)上它是一種價(jià)值的犧牲。我的擔(dān)心在于膀跌，你投入了很大的成本遭商，但是在整體價(jià)值上沒有觸摸，那就是成本的犧牲捅伤。

我喜歡舉的例子劫流，就是創(chuàng)業(yè)公司。很多創(chuàng)業(yè)者剛成立一個(gè)公司丛忆，名片就寫CEO祠汇，如果寫了個(gè)CEO，你后面的人的帽子都得大熄诡，你后面人的帽子大可很，他就要有助手，你的后臺就得有結(jié)構(gòu)凰浮。

這一系列的結(jié)構(gòu)我抠，對一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、對顧客都是一個(gè)成本的浪費(fèi)导坟。創(chuàng)業(yè)企業(yè)不需要一個(gè)CEO屿良，它需要一個(gè)首席顧客官。所以創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理結(jié)構(gòu)大是成本的犧牲惫周。

但是當(dāng)你有幾十億、上百億規(guī)模的時(shí)候康栈，你的后臺必須有一個(gè)結(jié)構(gòu)递递，這個(gè)結(jié)構(gòu)還要比較大，為什么啥么？當(dāng)你有幾十億登舞、上百億的時(shí)候，你有兩件事更重要悬荣，就是風(fēng)險(xiǎn)控制和布局未來菠秒。這兩件事情跟當(dāng)期都沒有關(guān)系，但是這個(gè)錢必須得花。這個(gè)錢就是整體價(jià)值的一部分践叠，因?yàn)槟阋酗L(fēng)險(xiǎn)控制和對未來的布局言缤。

所以大家需要理解，成本并不是一個(gè)我們傳統(tǒng)意義的概念禁灼，它一定是價(jià)值的部分管挟。如果你不能用整體去看成本，那你的很多成本就是真的浪費(fèi)弄捕。

第四僻孝、第五、第六守谓，都在講組織跟人的關(guān)系穿铆。如果我們不能在組織管理當(dāng)中發(fā)揮每一個(gè)人的效能，讓每個(gè)人的價(jià)值跟公司的價(jià)值合在一起斋荞，讓每個(gè)員工具有創(chuàng)造力悴务，以應(yīng)對不確定性，那你的人和整個(gè)公司就不是整體了譬猫。

第七讯檐，解決組織跟外部的關(guān)系，因?yàn)榻裉旌芏嗟膬r(jià)值是由外部決定染服。前文阿里巴巴的雙十一就是很好的例子别洪。

2、第二個(gè)組織價(jià)值重構(gòu)：激活人的價(jià)值

在組織管理當(dāng)中柳刮，必須激活人的價(jià)值挖垛，這實(shí)際上是今天你更要關(guān)注的一個(gè)最重要話題。

在激活人的價(jià)值時(shí)秉颗，很重要的兩個(gè)變化痢毒，就是工作場景和人力資源的變化。

今天的人喜歡靈活的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間蚕甥。我跟很多傳統(tǒng)老板講過我對他們的一個(gè)擔(dān)心哪替。90后、95后在工作中最大的特征是什么菇怀？

他們決定工作兩年休息三年凭舶，然后再去世界走三年，然后再回來工作爱沟。你說你要不要用他帅霜？你要不用他，年輕人不會跟你在一起呼伸，你如果要用他身冀，你就得準(zhǔn)許他這么靈活。未來就會是這樣。

今天這個(gè)演講搂根，靈活的人就不來了珍促。他會問你有直播嗎？你直播了那所有校友都能看了兄墅。所以這么多人從這么遠(yuǎn)的地方來踢星，我除了感動之外，只能想到另外一件事情隙咸，來的人都比較老沐悦，沒別的辦法（笑）。

我們看到他人的價(jià)值也是這樣五督，他們不太在意穩(wěn)定藏否，需要的其實(shí)是更高的價(jià)值創(chuàng)造和幸福感，所以我們必須要讓人有意義充包，就得解決兩件事情副签。

第一件事情，是要真的解決效率基矮，效率一定是跟顧客在一起才有意義淆储；另外一定要解決人浮于事、虛假繁忙家浇。

「虛假繁忙」這個(gè)詞是我最近講得比較多的本砰。我覺得我們都太忙了，但是忙得沒有什么意義钢悲，就全是虛假的点额。那原因是什么？其實(shí)就是我們太過受信息干擾莺琳，被太多東西影響还棱。

其實(shí)你只要專注去做你的事情，你的價(jià)值一定可以確定下來惭等。今天很重要的是珍手，要把虛假繁忙拿掉，然后去把你的價(jià)值做到咕缎，這樣每個(gè)人的價(jià)值才會被創(chuàng)造出來珠十。

整個(gè)管理一個(gè)很大的調(diào)整，就是要從「管控」到「賦能」凭豪，就是幫助大家去做成長。

有一個(gè)笑話我常常講晒杈。我家里的年輕人都是90后嫂伞，他們有一天竟然很悲憫地看著我說：「我們已經(jīng)瘋狂地老去了。」他們是瞪眼就看著我的90后的人帖努。我想了一下撰豺，我就很認(rèn)真地回答她：「我正在逆生長∑从啵」

我們?yōu)槭裁纯梢阅嫔L污桦？很大的原因在于把碎片化和虛假繁忙拿掉，把責(zé)任跟權(quán)力匙监、跟利益和價(jià)值組合起來凡橱，不要去做那些跟價(jià)值創(chuàng)造不相關(guān)的事情。

我有時(shí)候常常會跟大家開這個(gè)玩笑亭姥。我有很多在線課程稼钩，于是就有人跑來跟我說：「老師，我太喜歡你了达罗，我每天開車上班坝撑，在路上就聽你的課×溉啵」結(jié)果我就跟他說：「你不能當(dāng)我的學(xué)生巡李。」他問我為什么扶认？我說：「你開車你就認(rèn)真開車侨拦，你聽我的課，萬一撞了別人怎么辦蝠引？」

大家記住阳谍，虛假繁忙就是這樣，價(jià)值不對螃概，就是虛假矫夯。

你需要關(guān)注怎樣去承擔(dān)責(zé)任，怎樣去分配利益吊洼、時(shí)間和權(quán)利训貌，才能讓你整體價(jià)值最大，這樣你才能夠真正做得到關(guān)鍵的部分冒窍。

因此我們在工作場景當(dāng)中递沪，盡可能不用命令和權(quán)力，盡可能設(shè)計(jì)一個(gè)成長的空間综液，讓員工發(fā)揮他的創(chuàng)意款慨，更重要的是整體要與時(shí)代同步。否則你就沒有辦法讓你的員工真正成長起來谬莹。

更重要的是檩奠，你要有年輕員工桩了，沒有年輕員工就不會有未來。

有一個(gè)對我啟發(fā)很大的事情埠戳。自從有正式組織這個(gè)概念以來井誉，人類歷史上存活的機(jī)構(gòu)一共只有83個(gè)，其中75個(gè)是大學(xué)整胃。我第一次問大家這個(gè)問題的時(shí)候颗圣，很多人以為存活最多的是宗教組織，可是真實(shí)的數(shù)據(jù)是75所大學(xué)屁使。為什么在岂？就是因?yàn)榇髮W(xué)就是年輕人進(jìn)來，你老了它讓你走屋灌。

你一定要珍惜洁段，現(xiàn)在有很多學(xué)習(xí)的機(jī)會，就是讓你重新年輕一次共郭。一定要想辦法回來學(xué)習(xí)祠丝，你回來學(xué)習(xí)，你就再年輕一次除嘹。這就是與時(shí)代同步写半。

3、第三個(gè)組織價(jià)值重構(gòu)：打造共生型組織

我為什么要討論「共生型組織」這個(gè)概念尉咕？今天任何一個(gè)單獨(dú)組織都不能夠創(chuàng)造價(jià)值叠蝇，必須形成一個(gè)跨領(lǐng)域的高效運(yùn)行的價(jià)值網(wǎng)，才可以做到年缎，才可以找到真正的創(chuàng)新和為顧客創(chuàng)造價(jià)值的這個(gè)部分悔捶。

要打造共生型的組織，需要四重境界单芜。

第一重境界蜕该，共生信仰。

也就是你要對自己有約束洲鸠，能夠綜合利他堂淡，更重要的是要致力于生長，不要致力于競爭扒腕。

所以從這個(gè)意義上來講绢淀，我認(rèn)為當(dāng)美國說「美國優(yōu)先」的時(shí)候，其實(shí)它已經(jīng)就輸了瘾腰，因?yàn)樗皇且粋€(gè)共生的邏輯皆的。而我們依然是更開放、更全球化的蹋盆，中國的機(jī)會肯定是在的祭务。

第二重境界内狗，顧客主義怪嫌。

今天所有東西都在變义锥，只有顧客不變，你必須回到顧客主義岩灭。但是有一點(diǎn)我要提醒大家拌倍，今天的顧客和以往的顧客不太一樣，我們不會再有忠誠顧客了噪径，所以不要費(fèi)力找忠誠的顧客柱恤。

今天所有顧客都越來越年輕。東西要好找爱，還要長得漂亮梗顺，還要便宜、方便车摄，這就是今天顧客要的寺谤。沒有年輕顧客就沒有未來。同時(shí)我們還要看到它的極致體驗(yàn)吮播。

最典型的就是小米变屁。小米用9年的時(shí)間進(jìn)入世界500強(qiáng)，創(chuàng)了一個(gè)奇跡意狠。它其實(shí)就是符合了年輕化的趨勢粟关，產(chǎn)品確實(shí)好看、便宜环戈，又方便購買闷板，且質(zhì)量不錯(cuò)。它就是按這個(gè)方式走院塞，把顧客主意打到極致遮晚。今年兩個(gè)季度，它在印度的出貨量還是排第一迫悠。

第三重境界鹏漆，技術(shù)穿透。

技術(shù)在改變這個(gè)世界创泄。我們要加深了解怎么讓技術(shù)真正形成對所有組織的重組艺玲，商業(yè)模式的重組和市場機(jī)會的重組。

第四重境界鞠抑，「無我」領(lǐng)導(dǎo)饭聚。

為什么能跟那么多人在一起？很重要的原因是因?yàn)椤笩o我」搁拙。道德經(jīng)講的無為而治秒梳，其實(shí)不是講不作為法绵，而是說如果能讓我跟我相關(guān)的人都有所作為，而不是我在做的時(shí)候酪碘，就是最高的領(lǐng)導(dǎo)人朋譬。這里要講究的是牽引陪伴，協(xié)同管理和協(xié)助賦能兴垦。

這是共生型組織我們需要的四重境界徙赢。

4

面對未來

用「認(rèn)知」替代「預(yù)測」

如果你告訴我未來一定會怎么樣，我就告訴你它可能會調(diào)整探越。

我認(rèn)為2019年我們會有經(jīng)營環(huán)境上四個(gè)最大的變化狡赐，一是多元和個(gè)性化；二是數(shù)據(jù)即洞察钦幔；三是沖刺式馬拉松跑枕屉，跑過馬拉松的人都知道那是長跑，但是每個(gè)階段都得沖刺鲤氢；最后是產(chǎn)業(yè)價(jià)值是關(guān)鍵搀擂，這對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說是機(jī)會。

所以铜异，我給2019年的關(guān)鍵詞是「連接共生哥倔、長期主義、聚焦主業(yè)揍庄、知識賦能」咆蒿。其實(shí)對于我們整體上來講，我們要做的就是這樣一個(gè)概念：內(nèi)求定力蚂子，外連共生沃测。

我給大家6點(diǎn)非常直接的建議：

第一個(gè)，建立長期主義的價(jià)值觀食茎。千萬不要做短期行為蒂破，只有長期才能讓你抵抗不確定性并抗周期。

第二個(gè)别渔，從預(yù)測判斷轉(zhuǎn)向不斷進(jìn)化附迷。一定要不斷地進(jìn)化自己，不要去預(yù)測哎媚，因?yàn)槲磥聿豢蓽y喇伯，你只要不斷迭代自己就好。

第三個(gè)拨与，致力于不可替代性稻据。要在這個(gè)不確定的市場當(dāng)中活下來，你需要不可被替代性买喧，就像陳老師的不可被替代性捻悯，就是要不斷地研究匆赃、寫作和講書。那當(dāng)我不斷地致力于做這件事情的時(shí)候今缚，我才可以不被顛覆掉算柳。

第四個(gè)，從固守邊界到伙伴開放荚斯。你去跟更多人合作就可以了埠居。平臺化和云化云化的特征就是三個(gè)——開放、連接事期、協(xié)同，做到這個(gè)就好纸颜。

第五個(gè)兽泣，構(gòu)建共生態(tài)。也就是讓更多人因?yàn)槟阈菜铮蛘吣阋驗(yàn)閯e人而讓「我們」成長得會更好唠倦。

最后一個(gè)，做好當(dāng)下即是未來涮较。其實(shí)這是一個(gè)關(guān)于南極的故事給我的震撼稠鼻。

人類在一百多年前最想去的地方南極點(diǎn)，這是探險(xiǎn)家的夢想狂票。有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)去了候齿，一個(gè)是英國團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是挪威團(tuán)隊(duì)闺属。

他們在某一年的同一個(gè)合適的時(shí)間出發(fā)慌盯。一個(gè)月后，挪威團(tuán)隊(duì)到達(dá)掂器，插上國旗亚皂，很高興地給女王寫封信報(bào)喜，然后順利地回去了国瓮。

再過一個(gè)月英國團(tuán)隊(duì)到達(dá)灭必，插國旗時(shí)才發(fā)現(xiàn)挪威人已經(jīng)來過了，所以很沮喪乃摹，只好向國王說他們第二個(gè)到達(dá)禁漓。

但這個(gè)故事悲慘的不在這里。而是因?yàn)樗麄兺淼搅艘粋€(gè)月峡懈，往回走的時(shí)候天氣驟變璃饱，全軍覆沒，無人生還肪康。

后來人類就研究為什么一個(gè)團(tuán)隊(duì)順利上去荚恶，完整回來撩穿，另一個(gè)團(tuán)隊(duì)卻無人生還。結(jié)果只有一個(gè)原因谒撼，挪威團(tuán)隊(duì)不論天氣好壞食寡，每天走30公里；英國團(tuán)隊(duì)天氣好的時(shí)候多走廓潜，天氣不好的時(shí)候不走抵皱，區(qū)別只在這里。

我想告訴大家辩蛋，在極限環(huán)境下呻畸，你做好每一天，就做好了一切悼院。而在今天巨變的環(huán)境下伤为，你做好每一個(gè)當(dāng)下，你也有了美好的一個(gè)未來据途。