在涉及利益時势篡，人們通常習(xí)慣性地將利益與金錢掛鉤模暗，而沒有意識到情感也是一種利益汰蓉，同時又把情感和情緒混為一談。
《沃頓商學(xué)院》最受歡迎的談判課中提到“情感補(bǔ)償”一詞祝钢，對很多人來說拦英，這個詞是陌生测秸，所謂情感補(bǔ)償可以簡單理解為換位思考可以令對方在情感上感到舒服的補(bǔ)償行為。
而不懂得情感補(bǔ)償?shù)娜肆迥矗鶗て饘Ψ降母笄榫w慷荔，使事情向更糟糕的方向發(fā)展显晶。
學(xué)會控制自己的情緒，學(xué)會對他人做出情感補(bǔ)償磷雇，他人才會幫助自己實現(xiàn)目標(biāo)螟蒸。
金錢是一種利益形式睁本，金錢可以對人做出補(bǔ)償呢堰，情感也是一種利益，同樣可以對人做出補(bǔ)償皮假。如果將關(guān)懷和理解比作是利益惹资，如果人們需要關(guān)懷和理解航闺，那么關(guān)懷和理解就是一種情感利益褪测，或者情感補(bǔ)償潦刃。
“情感補(bǔ)償可以讓對方平靜下來侮措，讓對方去傾聽，讓對方愿意更多地思考自己的利益分扎。情感補(bǔ)償可以使對方從一開始的非理性狀態(tài)，一點一點地胧洒，向一個更理想的（如果不是理性的）結(jié)果靠攏墨状。”——《沃頓商學(xué)院》最受歡迎的談判課 第六章
從這個角度去看肾砂，一次情感補(bǔ)償，并不意味著經(jīng)濟(jì)上的損失巴粪，它可能是一個道歉，它可能是一次關(guān)懷，它可能是一次理解漏策，它可能是一句暖語。
人與人之間的關(guān)系掺喻，是利益關(guān)系芭届，但并不是金錢關(guān)系感耙，情感需求也是一種利益需求褂乍。要處理人與人之間的問題即硼，先處理人的情緒逃片，但對于處理情緒問題的重要性只酥，卻不一定得到相應(yīng)的重視褥实。關(guān)于情緒裂允，在商業(yè)談判和日常生活問題中所產(chǎn)生的影響损离，借用下面這段話來概述：
“此處所指的情緒會使人完全受制于自己的感受以至于無法傾聽绝编，而且往往導(dǎo)致自我毀滅僻澎，令他無法繼續(xù)專注于自己的目標(biāo)和需求十饥。與之形成對照的是同理心窟勃，同理心會令一個人專注于對方的感受，它意味著富有同情心拳恋、關(guān)懷體諒。換句話說砸捏，情緒關(guān)乎你自身隙赁，同理心關(guān)乎對方。同理心高度有效梆暖，情緒則不然『洳担”——《沃頓商學(xué)院》最受歡迎的談判課 第六章
一個人是理性的，并不意味著他或她沒有情感级解，正好相反冒黑，可能說明了他或她具有更高層次的情感勤哗，而一個人看起來情感豐富抡爹，可能只是誤把情緒當(dāng)成情感芒划，是無法控制自己的情緒的表現(xiàn)冬竟。
我們或許對于控制自己的情緒沒有一個明晰的認(rèn)識民逼，也對不要引起他人情緒沒有足夠重視泵殴。情緒會使一個人失去分析思考能力拼苍，更拒絕來自對方的信息笑诅，一味將自己閉鎖在情緒宣泄的世界里映屋，拒絕合作苟鸯。
因此，不要做一個情緒失控的人早处，那樣做時你已不是你自己，是一個失控的人瘫析，是一個被情緒左右的人。始終將注意力集中在自己的利益目標(biāo)上贬循，將有效降低情緒失控的概率咸包。
反過來杖虾，我們對待自己的情緒尚且能夠把控烂瘫，而當(dāng)遇到對方情緒失控的時候呢？值得強(qiáng)調(diào)的是坟比，如果你發(fā)現(xiàn)對方真的是一味只為了發(fā)泄自己的情緒，這個時候是任何行動都無法控制的局面葛账。那么此時就應(yīng)該及時抽身出來柠衅，等到對方恢復(fù)理智到可以繼續(xù)進(jìn)行溝通的狀態(tài)時籍琳，再繼續(xù)進(jìn)行溝通菲宴。畢竟趋急，我們?nèi)魏稳藳]有義務(wù)成為他們的發(fā)泄對象喝峦，但也不必計較什么宣谈，因為情緒的失控傷害的永遠(yuǎn)只能是自己愈犹，而對他人并不具有實際效力闻丑。
因此，我們要學(xué)會控制自己的情緒勋颖，遇到事情先處理自己的情緒和對方的情緒，換位思考饭玲，理解他人侥祭，適時地對他人情感補(bǔ)償茄厘。
學(xué)會控制自己的情緒矮冬，學(xué)會對他人做出情感補(bǔ)償次哈，他人才會幫助自己實現(xiàn)目標(biāo)胎署。
情緒是毒藥窑滞，它會在不知不覺中侵蝕你的身體和精神琼牧，而同理心是愛的流露哀卫，它會在生命中滋養(yǎng)你的情感和靈魂巨坊。
愿我們自己及遇到的每一個人此改，多一些同理心趾撵，少一些情緒共啃。
