第二章? 麥肯錫式解決問題的基本步驟
什么是解決問題典唇？
本質(zhì)思考介衔，為什么會出現(xiàn)這種問題骂因，進而找到問題的本質(zhì)侣签，明確真正問題的具體策略急迂，并付諸實施。
解決問題的基本步驟
不要打地鼠：又敲又打猴娩，但地鼠依然無窮無盡的冒出來卷中，始終打地鼠般處理問題蟆豫，應該試著質(zhì)疑懒闷。
解決問題的整體流程
1.把握問題的結(jié)構(gòu)
2.分析問題構(gòu)造的方法---邏輯樹
3.提出假說，進行分析
4.驗證假說的方法---要點樹
5.指導解決方案---空帮辟、雨由驹、傘（現(xiàn)狀、意義并炮、對策）
解決問題時必須注意的點
不要過分局限于現(xiàn)狀或制約條件
時刻保持思維的邏輯性
反復重復“為什么”
明確考慮“針對誰渣触、做什么嗅钻、如何做”
框架法
把握整體流程中的重要因素時店展，采用商業(yè)體系
探討市場戰(zhàn)略基本面時赂蕴，用3C
重新評估組織時概说，用7S
不知道如何選擇時糖赔，用“位置矩陣”
尋求解決問題時，用邏輯樹
