最近骂因，向朋友請教問題，朋友推薦先看看《IDEO,設計改變一切:設計思維如何變革組織和激發(fā)創(chuàng)新》這本書与纽，于是有了這篇讀書摘錄筆記侣签。

?? ? ? ?IDEO成立于1991年，由三家設計公司合并而成：大衛(wèi)·凱利設計室（由大衛(wèi)·凱利創(chuàng)立）急迂、ID TWO設計公司（由比爾·莫格里奇創(chuàng)立）和Matrix產(chǎn)品設計公司（由麥克·納托創(chuàng)立）影所。IDEO是全球頂尖的設計咨詢公司，以產(chǎn)品發(fā)展及創(chuàng)新見長僚碎，從只有二十名設計師的小公司做起猴娩，一路成長到擁有五百多名員工的超人氣企業(yè)。

方法論

? ? ? ?IDEO在早期致力于產(chǎn)品設計開發(fā)勺阐。無論何種產(chǎn)品卷中，總是由了解終端用戶開始，專注聆聽他們的個人體驗和故事渊抽，悉心觀察他們的行為蟆豫，從而揭示隱藏的需求和渴望，并以此為靈感踏上設計之旅懒闷。

? ? ? ?IDEO發(fā)現(xiàn)這樣的方式同樣可運用于產(chǎn)品之外領(lǐng)域的創(chuàng)新十减，無論是服務栈幸、界面、體驗帮辟、空間還是企業(yè)轉(zhuǎn)型速址。無論是何種創(chuàng)新，都是來自三個方面的最佳結(jié)合點：用戶的需求性由驹、商業(yè)的延續(xù)性以及科技的可行性芍锚。

? ? ? ?在設計思維的引導下，始終將用戶放在首位蔓榄，深入理解他們的感受并炮，探索他們的潛在需求是創(chuàng)新的關(guān)鍵所在。

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? ? ? ?設計思維润樱，以人為本的創(chuàng)新方式渣触。像設計師那樣思考并實踐。

換位思考（充分了解設計所服務對象的感受和需求）

實驗主義（動手實現(xiàn)創(chuàng)意壹若，啟發(fā)思考）

擅于合作（跨職能的通力合作）

樂觀主義（無論問題多難嗅钻，至少有一個潛在的解決方案優(yōu)于現(xiàn)行方法）

《IDEO,設計改變一切:

設計思維如何變革組織和激發(fā)創(chuàng)新》

? ? ? ?《IDEO,設計改變一切:設計思維如何變革組織和激發(fā)創(chuàng)新》不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的組織及個人打造的藍圖店展，協(xié)助將設計思考這種以創(chuàng)意解決難題的做法养篓，帶進生活、組織赂蕴、產(chǎn)品和服務柳弄，為社會整體和企業(yè)發(fā)掘新的替代方案。

? ? ? ?設計思考的價值不只局限在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概说，或負責產(chǎn)品設計的工作者碧注。事實上，用設計思考來解決需要多方考慮的抽象問題時糖赔，往往能發(fā)揮強大的功效萍丐，例如提升顧客對旅館的經(jīng)驗感受，鼓勵銀行客戶存更多錢放典，或為公益廣告鋪陳感動人心的敘述逝变。設計思考的應用范圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關(guān)懷奋构，從如何在開發(fā)中國家遞送干凈的飲水壳影，到如何提升機場維安和微額融資的效率等等。

全書分兩部分：

第一部分：設計思維的力量弥臼。

介紹了設計思維的一些重要階段宴咧，提供了一個框架體系，幫助讀者辨別出那些能夠帶來重要設計思維的原理和實踐径缅。并通過討論設計思維在商業(yè)上的應用案例悠汽，看全球最具創(chuàng)新力的企業(yè)如何運用設計思維箱吕，設計思維如何激發(fā)突破性的解決方案芥驳，以及在哪些情況下設計思維偶爾會走得太遠柿冲。

第二部分：設計思維的未來。

旨在挑戰(zhàn)所有人去高瞻遠矚地思考兆旬。通過觀察人類活動的三個廣泛領(lǐng)域--商界假抄、市場和社會，展示如何用新方式拓展設計思維丽猬，以創(chuàng)造出能夠迎接我們所面臨挑戰(zhàn)的新想法宿饱。

打動人心

-設計思維不僅僅是形式

讓 IDEO告訴你：

• 創(chuàng)新必然會經(jīng)歷三個空間：靈感、構(gòu)思脚祟、實施
  

• 失敗得越多越早谬以，成功就越快來臨

• 最好采取一種實驗的方式：分享流程、鼓勵共享創(chuàng)意由桌、并使團隊間能夠相互學習

• 沒有約束为黎，就不可能有設計，最佳的設計通常是在極其苛刻的約束條件下設計出來的行您。

• 一份構(gòu)思周密的簡報铭乾，允許意外收獲的出現(xiàn)、不可預測的發(fā)生以及命運的反復無常和變幻莫測

• 如果一種文化相信事后尋求寬恕比事前獲得許可要好娃循，會因成功而獎勵人們炕檩，但也允許他們失敗，那么一個妨礙新想法形成的主要障礙就被去除了

變需要為需求

把人放在首位

讓 IDEO告訴你：

• 對設計思考者來說捌斧，行為從來沒有對錯之分笛质，行為總是有意義的
  

• 洞察力是設計思維的關(guān)鍵來源之一

• 從設計到設計思維的演化，實際上是由創(chuàng)造產(chǎn)品深化到分析人與產(chǎn)品間的關(guān)系捞蚂，進而再演化到人與人之間的關(guān)系

• 設計思維的任務妇押，是將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化成洞察，再將洞察轉(zhuǎn)化成能改善人們的產(chǎn)品和服務

• 換位思考是一種心理習慣洞难，能促使我們不再將人看做是實驗用白鼠

• 幫助人們明確表達那些甚至連他們自己都不知道的潛在需求舆吮，正是設計思考者面臨的挑戰(zhàn)

思維矩陣

-讓思維過程變得更明晰

讓 IDEO告訴你：

• 一種有利于設計思維在組織中擴散的方法，就是讓設計師把客戶變成設計實踐的一部分
  

• 在現(xiàn)有方式中進行選擇队贱，匯聚式思維是最實用的方法

• 在考慮是否支持某種想法時色冀，不應該考慮想法是由誰提出的

• 任何一個有前景的實驗，都應該有機會得到來自企業(yè)的支持

• 必須給創(chuàng)造性團隊時間柱嫌、空間和預算去犯錯

• 為了獲得設計思維的力量锋恬，個人、團隊和整個組織必須培育樂觀精神

用手來思考

-模型的力量

讓 IDEO告訴你：

• 在模型上投入的時間编丘、精力和投資与学，只要足以獲得有用的反饋并推動想法前進就足夠了
  

• 需要將模型投放到現(xiàn)場彤悔，從而觀察它們?nèi)绾未婊钕聛聿⑦m應不同的環(huán)境

• 模型可以將抽象概念變得鮮活，這樣整個組織就可以了解并理解這個抽象概念

• 模型制作應當包括那些看來粗糙且簡單的研究索守，而且不僅僅包括實物

• 制作模型的目的晕窑，不是制造一個能工作 的模型，而是賦予想法具體的外形卵佛，這樣就可以了解這個想法的長處和弱點杨赤，并找到新方向來搭建更詳細、更精密的下一代模型

回到表面

-設計顧客體驗

讓 IDEO告訴你：

• 執(zhí)行就是一切
  

• 設計思維不僅可以用于產(chǎn)品和體驗截汪，還可以擴展到創(chuàng)新過程本身

• 創(chuàng)造體驗文化要求超越一般疾牲，設計出為每位顧客量身打造的體驗

• 要把想法變成體驗，執(zhí)行時一定要像構(gòu)思時一樣精心

• 藍圖既是高度概括的戰(zhàn)略文件衙解，同時也是對重要細節(jié)的精細分析

• 成功的體驗要求消費者積極參與

• 一種讓人們嘗試新事物的方法阳柔，就是將新事物建立在熟悉的行為之上

把你的想法傳播出去

-故事的影響力

讓 IDEO告訴你：

• 在設計思維--本質(zhì)上以人為中心來解決問題的方法中，人類講故事的能力起著非常重要的作用
  

• 很多好主意之所以消亡蚓峦，不是因為市場不接受這些想法舌剂，而是提出這些想法的人沒有查清所在組織內(nèi)難以捉摸的情況

• 任何一個好故事的實質(zhì)，都是用具有說服力的關(guān)鍵記敘來說明某個想法是如何滿足某種特定需求的

• 即使是傳播效果非常好的有效故事講述枫匾，也不必耗費巨資

• 從設計思考者的角度來看架诞，要想讓別人知道某個新想法，這個新想法就必須用令人信服的方式講述一個有意義的故事

• 當設計思維逐漸走出設計師的工作室干茉，進入公司谴忧、服務行業(yè)和公共領(lǐng)域中時，它就可以幫助我們應對更大范圍內(nèi)的問題

把設計運用到組織中

-授人以漁

讓 IDEO告訴你：

• 要讓創(chuàng)新產(chǎn)生大規(guī)模的持久影響角虫，就要把創(chuàng)新精神的編碼寫到公司的組織基因中去
  

• 設計思維不太可能成為精確的科學沾谓，但是它也有可能從一種魔法式的玄妙工具轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢韵到y(tǒng)運用的管理工具

• 在經(jīng)濟衰退期孕育出的想法，也許會在經(jīng)濟好轉(zhuǎn)時產(chǎn)生重大影響

讓設計服務于整個社會

-我們必同舟共濟

讓 IDEO告訴你：

• 組織如果能夠更好地了解顧客戳鹅，就能更好地滿足顧客的需求
  

• 曾經(jīng)的創(chuàng)新并不是未來業(yè)績的保證

• 當體系中的參與者目標一致時均驶，參與本身就是一種巨大的力量

• 設計是要提供令人滿意的體驗

• 設計師不能阻止人們按照自己的意愿去處置買來的商品，但設計師并不能以此為借口而忽視更大的生態(tài)系統(tǒng)

• 企業(yè)漸漸地不再將顧客看做是“終端用戶”枫虏，而把他們看做雙向過程的參與者

行動起來

-到全球去

讓 IDEO告訴你：

• 改善那些極需幫助的人們的生活妇穴，且是重中之重，且為窮人所做的設計隶债，自始至終都要以成本為核心來考慮問題
  

• 在前沿處最可能取得前人沒有取得的成就

• 設計是為了人而不是為了盈利

• 有時腾它，需要是創(chuàng)新之母

• 談到設計思維在學校中的應用，我們的目標必須是創(chuàng)建一種教育體驗死讹，不是扼殺孩子實驗和創(chuàng)造的天性瞒滴，而是鼓勵和強化這種天性

結(jié)語

變革，從設計開始

讓 IDEO告訴你：

• 設計思考者不僅要考慮產(chǎn)品和服務的功能赞警，還要考慮其情感意義
  

• 大量的市場數(shù)據(jù)妓忍，并不能替代對真實世界的了解

• 做出第一個模型所用的時間虏两，是衡量創(chuàng)新文化活力很好的標尺

• 極端用戶，通常是獲得鼓舞人心洞察的關(guān)鍵

• 面對面交流的時間世剖，培養(yǎng)了團隊成員間的關(guān)系定罢，增強了團隊的力量，而且這是一個組織所擁有的最寶貴的資源之一

• 最具吸引力的創(chuàng)新機遇搁廓，恰恰存在于部門之間交集當中

• 好的設計思考者進行觀察引颈，出色的設計思考者則觀察普通的東西

• 作為一個整體，我們比任何個體都聰明

• 有活力的設計思維文化境蜕，會鼓勵模型制作--快速、廉價凌停、簡易粱年，并將其作為創(chuàng)造性過程的組成部分

• 與單純依靠文字或數(shù)字的做法相比，采用直觀的視覺觀察方式罚拟，我們可以以不同的方式看待問題