《溝通的藝術(shù)》課后作業(yè)，本周練習(xí)重點(diǎn)：傾聽(tīng)練習(xí)
1藻烤、 請(qǐng)回顧《溝通的藝術(shù)》課程內(nèi)容梗掰，完成溝通課程的復(fù)盤。
（1）目標(biāo)：我學(xué)習(xí)溝通課程的目標(biāo)是為了更好地表達(dá)自己的想法
（2）結(jié)果：不僅學(xué)了表達(dá)魏烫，還學(xué)了如何傾聽(tīng)辣苏、沖突管理、自我認(rèn)識(shí)哄褒、關(guān)系修復(fù)稀蟋、知覺(jué)檢核等，課程當(dāng)中孟老師給我們做了測(cè)試呐赡，對(duì)自己的溝通能力及風(fēng)格有了一定的認(rèn)識(shí)退客；還做了傾聽(tīng)、表達(dá)等的課堂練習(xí)链嘀，對(duì)溝通有了更加全面的認(rèn)識(shí)
（3）差異：超越了自己預(yù)先期望的目標(biāo)
（4）分析差異形成的原因：自己原先對(duì)溝通的理解還比較片面萌狂，以為最主要的就是表達(dá)
（5）收獲的經(jīng)驗(yàn)：積極地傾聽(tīng)、傾聽(tīng)的回應(yīng)（借力使力怀泊、重述茫藏、釋義）
（6）下次改進(jìn)方案：
Stop：不專心地聽(tīng)，應(yīng)付式地聽(tīng)
Start：專注聽(tīng)霹琼，積極回應(yīng)务傲，建設(shè)性地表達(dá)自己的看法
Continue：借力使力，在別人有表達(dá)欲望的時(shí)候讓對(duì)方多說(shuō)
2枣申、 傾聽(tīng)練習(xí)
a)? 請(qǐng)進(jìn)行傾聽(tīng)練習(xí)：借力使力+重述售葡，使用 2 次以上；
b) 完成作業(yè)后糯而，請(qǐng)?jiān)诤?jiǎn)書(shū)上寫下你的收獲天通，分享到班級(jí)微信群。
這周在和同事溝通的時(shí)候運(yùn)用了借力使力+重述熄驼，發(fā)現(xiàn)這是非常好地一種回應(yīng)技巧像寒。在對(duì)方話比較多烘豹、非常想傾訴的時(shí)候，多使用點(diǎn)頭诺祸、“嗯”携悯、“你覺(jué)得呢”等借力使力的方法，既可以鼓勵(lì)對(duì)方多表達(dá)筷笨，還可以引導(dǎo)對(duì)方逐步找到他自己想要的答案憔鬼；重述則是在對(duì)方想法還不夠清晰的情況下，用我的理解把他的想法再說(shuō)一遍胃夏，這樣可以使雙方都能理解轴或，找到共鳴。
這周三仰禀，坐在我對(duì)面的同事接了一個(gè)很緊急的招標(biāo)邀請(qǐng)照雁，只有一天的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備相關(guān)的材料，她接到的時(shí)候跟我說(shuō)很意外答恶，時(shí)間也相當(dāng)緊張饺蚊，她沒(méi)有投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)我該接下來(lái)該如何操作悬嗓。我首先讓她不要急污呼，先把客戶的情況說(shuō)下，這次招標(biāo)的要求也說(shuō)下包竹，然后告訴應(yīng)該先和客戶確認(rèn)這個(gè)標(biāo)是不是找我們陪標(biāo)燕酷，如果是陪標(biāo)，那我們簡(jiǎn)單應(yīng)付下映企，不是陪標(biāo)那就好好準(zhǔn)備下悟狱。這個(gè)確定之后再進(jìn)入材料準(zhǔn)備的階段静浴，先做商務(wù)標(biāo)堰氓，然后再做技術(shù)標(biāo)……一步一步來(lái)……最后標(biāo)書(shū)是做完了的，這個(gè)溝通過(guò)程苹享，首先是讓同事先冷靜下來(lái)双絮，然后引導(dǎo)她按照步驟把要做的事情一一去做。
《權(quán)力和影響力》課后作業(yè)
3得问、 「A2」練習(xí)：結(jié)合課堂上的內(nèi)在權(quán)力感體驗(yàn)練習(xí)囤攀，針對(duì)加強(qiáng)內(nèi)在權(quán)力感，寫下接下來(lái)一周可以做的一件具體事情是什么宫纬？
接下來(lái)要進(jìn)入培訓(xùn)的旺季焚挠，公司的培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)越來(lái)越多，找我的項(xiàng)目肯定也會(huì)不少漓骚。我得按照自己的時(shí)間規(guī)劃安排蝌衔，不能總是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排榛泛，這樣也方便自己安排其他的事情，聯(lián)系自己的客戶是最重要的事情噩斟，要放在首位曹锨；其次能夠提升自己能力的項(xiàng)目可以優(yōu)先考慮，不是很需要我的項(xiàng)目可以直接拒絕掉剃允。
4沛简、 請(qǐng)回顧《權(quán)力和影響力》拆頁(yè)三搞好橫向關(guān)系的課程內(nèi)容，根據(jù)上課內(nèi)容斥废，在簡(jiǎn)書(shū)上完成 I椒楣、A2 便簽，并請(qǐng)分享到班級(jí)微信群牡肉。
拆頁(yè)三：
在這類情況下撒顿，非常重要的是你要對(duì)工作中的相互關(guān)系有所認(rèn)識(shí)，并且積極主動(dòng)的去處理好這些關(guān)系荚板。杰里沒(méi)有做到這一點(diǎn)凤壁，相反，他將自己的時(shí)間和精力都用在了新產(chǎn)品原型的開(kāi)發(fā)上跪另，他認(rèn)為這才是“他該做的事情”拧抖。
在此類情形中，真正應(yīng)該做的事情是領(lǐng)導(dǎo)工作免绿，具體包括：
確認(rèn)哪些是正確的橫向關(guān)系唧席，包括那些很微妙的、難以察覺(jué)的橫向關(guān)系（換言之嘲驾，就是弄清楚要領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)）淌哟。
對(duì)這些人中誰(shuí)有可能抵制合作、原因所在以及抵制的程度要有一個(gè)預(yù)估（即對(duì)何處需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)）辽故。
盡可能的和這些人建立良好關(guān)系徒仓，通過(guò)采取溝通、教育和談判等方式來(lái)減少或者克服大部分阻力（即運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工具）誊垢。
在做不到第三條時(shí)掉弛，就要精心選擇和采取更加巧妙、更強(qiáng)有力的辦法來(lái)對(duì)付抵制行為（在領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要勇于面對(duì)困難）喂走。
a)? 便簽「I」 殃饿，用你的話重述拆頁(yè)三的知識(shí)點(diǎn)。
在工作中芋肠，我們不是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的個(gè)體乎芳，而是相互交織的人際關(guān)系網(wǎng)上的一個(gè)點(diǎn)，既有大家都熟知的上下級(jí)關(guān)系，還有一種很微妙的橫向關(guān)系奈惑。在公司里谬晕，任何一件事或一個(gè)項(xiàng)目的完成都或多或少需要其他同事或其他部門的協(xié)助，如果靠一個(gè)人完成那公司就失去了存在的意義携取。文中的杰里就是忽視了處理自己的橫向關(guān)系攒钳，太專注于新產(chǎn)品原型的開(kāi)發(fā)上。
要處理好橫向關(guān)系雷滋，可以遵循以下幾個(gè)步驟：
（1）確認(rèn)哪些是正確的橫向關(guān)系不撑，例如在一個(gè)項(xiàng)目里，你會(huì)需要哪些同事或部門的協(xié)助晤斩；
（2）在這些橫向關(guān)系里焕檬，哪些人跟你關(guān)系好，哪些人需要你再進(jìn)一步溝通的澳泵；
（3）對(duì)于關(guān)系好的实愚，找他們幫忙應(yīng)該不是問(wèn)題，關(guān)系還不是很好的你需要想辦法跟他們關(guān)系變好或者通過(guò)其他方法讓他們?cè)敢鈦?lái)協(xié)助你兔辅；
（4）對(duì)于第三條腊敲，如果得不到關(guān)系不到位同事的協(xié)助，你需要做好應(yīng)對(duì)措施维苔。
b) 便簽「A2」 ：寫出你最近負(fù)責(zé)的一項(xiàng)需要協(xié)同的工作碰辅，想一想做好這些事，你需要哪些人的參與介时，以及哪幾個(gè)關(guān)鍵人物的支持没宾？隱藏的關(guān)系還有哪些？
需要協(xié)同的工作：下周26-28號(hào)電信小CEO項(xiàng)目第二期集訓(xùn)開(kāi)營(yíng)沸柔，為期三天的集訓(xùn)循衰，作為班主任，我需要安排課前測(cè)試褐澎、老師上課会钝、課中紀(jì)律維護(hù)、知行錄檢查乱凿、晚上活動(dòng)主持顽素、早間鍛煉咽弦、集訓(xùn)期間小組個(gè)人評(píng)優(yōu)等
需要哪些人參與：電信HR趙老師徒蟆、食宿安排的李老師、項(xiàng)目經(jīng)理型型、項(xiàng)目副班主任段审、各大班委、所有學(xué)員闹蒜、授課老師寺枉、我自己
關(guān)鍵人物的支持：
（1）電信HR趙老師：作為整個(gè)項(xiàng)目的牽頭人抑淫，集訓(xùn)期間安排的所有活動(dòng)都需要他的支持與認(rèn)可
（2）食宿安排的李老師：集訓(xùn)期間的食宿，非常重要
（3）項(xiàng)目經(jīng)理：經(jīng)費(fèi)支持
（4）各大班委：整個(gè)班級(jí)要實(shí)現(xiàn)自主化管理姥闪，需要各大班委們各負(fù)其責(zé)始苇，帶領(lǐng)學(xué)員們積極參與
（5）授課老師：老師的上課水平及授課形式影響著整個(gè)集訓(xùn)的質(zhì)量
隱藏的關(guān)系：我的直屬領(lǐng)導(dǎo)、電信HR趙老師的直屬領(lǐng)導(dǎo)筐喳、培訓(xùn)基地的工作人員催式、授課老師的助理
《演講工作坊》課后作業(yè)
5、 查看本周需要溝通或演說(shuō)匯報(bào)的工作避归，寫下你的溝通目標(biāo)荣月。
參考三個(gè)維度：
a)? 讓對(duì)方轉(zhuǎn)變心態(tài)；
b) 讓對(duì)方做出決定梳毙；
c)? 讓對(duì)方做出行動(dòng)哺窄。
下周的集訓(xùn)，需要安排早鍛煉账锹，部分學(xué)員不怎么喜歡萌业，需要好好溝通下
為什么不喜歡早鍛煉？
早鍛煉的安排強(qiáng)度太高奸柬？
早鍛煉的時(shí)間太早咽白？
你們喜歡什么樣的早鍛煉？或者什么樣的早間活動(dòng)
……
目標(biāo)：讓對(duì)方轉(zhuǎn)變心態(tài)
（1）早鍛煉是必須要參加的鸟缕，項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求晶框；
（2）早鍛煉有益于身心健康
（3）早鍛煉有助于上課集中精力
（4）早鍛煉有助于增進(jìn)同學(xué)間的友誼
