薦語(yǔ)
以下似曾相識(shí)的問(wèn)題是否曾浮現(xiàn)在你眼前鄙麦？流程管理歸部門管控氓英，與各個(gè)職能部門相互扯皮规肴；削減了成本捶闸，但是降低了質(zhì)量和創(chuàng)造力；公司以高新挖角的救急方式應(yīng)對(duì)資深員工的突然辭職拖刃，卻引發(fā)了員工的離職潮......我們根本無(wú)法了解整個(gè)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的删壮，只看到了樹木，而看不到整個(gè)森林兑牡！
通過(guò)對(duì)本書的研讀央碟，用系統(tǒng)思考的方式看清事件背后的關(guān)聯(lián)模式和發(fā)展趨勢(shì)，方能達(dá)到“四兩拔千斤”而又“標(biāo)本兼治”的效果均函。
作者簡(jiǎn)介
丹尼斯.舍伍德（Dennis Sherwood）
曾就讀于劍橋大學(xué)亿虽、耶魯大學(xué)、加州大學(xué)以及倫敦商學(xué)院苞也，在學(xué)術(shù)界享有盛名洛勉，著述頗豐。他曾以合伙人身份在德勤如迟、普華永道任職12年收毫，后擔(dān)任高盛的執(zhí)行總監(jiān)」プ撸現(xiàn)在丹尼斯是Silver Bullet機(jī)器制造有限公司的管理總監(jiān)，專注于通過(guò)創(chuàng)新構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)此再。
精華解讀
1昔搂、系統(tǒng)，就是“一組相互連接的實(shí)體”（我認(rèn)為這里的“實(shí)體”输拇，用“要素”來(lái)代替更準(zhǔn)確）巩趁。這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞：要素和連接關(guān)系，即系統(tǒng)=要素 * 連接關(guān)系淳附。
2议慰、系統(tǒng)思考的兩種工具：系統(tǒng)循環(huán)圖和系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模。
系統(tǒng)循環(huán)圖：也稱為“因果回路圖”奴曙，可以幫助你以因果鏈的形式來(lái)描述系統(tǒng)别凹。
系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模：幫助你認(rèn)識(shí)在一系列不同的假設(shè)下，系統(tǒng)隨時(shí)間變化的特性洽糟。
3炉菲、系統(tǒng)循環(huán)圖中的兩種基本構(gòu)造塊：增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路。
什么是增強(qiáng)回路坤溃？因增強(qiáng)果拍霜，果反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)因，形成回路薪介，一圈一圈循環(huán)增強(qiáng)/減弱 祠饺。增強(qiáng)回路在作為良性循環(huán)（正循環(huán)）的時(shí)候，可以用來(lái)表示任何業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)汁政。同樣的結(jié)構(gòu)也可能成為惡性循環(huán)（負(fù)循環(huán)）道偷，業(yè)務(wù)加速?gòu)姆睒s走向衰敗。
備注：帶箭頭的線段记劈，就是因果鏈勺鸦，也就是變量之間增強(qiáng)或者減弱的連接關(guān)系（作者用S表示增強(qiáng)，O表示減弱目木，也可以用加號(hào)表示增強(qiáng)换途，減號(hào)表示減弱，視個(gè)人情況來(lái)選擇使用）刽射，“原因”在箭頭的起點(diǎn)军拟，“結(jié)果”處在箭頭的尾部。由于連接的存在柄冲，因果鏈就近乎無(wú)限地?cái)U(kuò)張下去吻谋，由一個(gè)時(shí)間引發(fā)下一個(gè)事件，然后再是下一個(gè)现横，再再下一個(gè)........
什么是調(diào)節(jié)回路漓拾？因增強(qiáng)果阁最，果反過(guò)來(lái)減弱因，從而抵抗系統(tǒng)變化的因果回路（這里使用了S和O來(lái)標(biāo)識(shí)增強(qiáng)和減弱）骇两。無(wú)論何時(shí)速种，只要你看到一個(gè)調(diào)節(jié)回路，它對(duì)應(yīng)的行為都是在試圖實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)低千。有時(shí)候平滑地達(dá)到目標(biāo)配阵，但系統(tǒng)中存在時(shí)滯，系統(tǒng)有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)震蕩示血。
你的計(jì)劃是騰飛棋傍，世界的計(jì)劃是回歸。這個(gè)世界上难审，凡是增強(qiáng)回路的地方瘫拣，七步之內(nèi)，必有調(diào)節(jié)回路告喊。如果你還沒(méi)遇到麸拄，那是你增強(qiáng)的還不夠快。
4黔姜、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)建模：系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)是一項(xiàng)計(jì)算機(jī)建模技術(shù)拢切，能夠?qū)φ鎸?shí)系統(tǒng)進(jìn)行仿真，得出其時(shí)間特性秆吵。
系統(tǒng)中的“要素”在幾種連接關(guān)系的作用下淮椰，會(huì)持續(xù)變化，這時(shí)就被賦予了一個(gè)新名字叫：變量帮毁。
我們使用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)中經(jīng)典的“水管圖”或者“存量-流量圖”实苞，來(lái)理解變量與時(shí)間之間的關(guān)系豺撑。在一個(gè)浴缸中烈疚，水這個(gè)“變量”，有兩種不同的狀態(tài)：存量（一個(gè)“靜止的時(shí)間點(diǎn)”聪轿，浴缸中積蓄了多少水）和流量（在一個(gè)“動(dòng)態(tài)的時(shí)間段”爷肝，有多少水流入浴缸（流入量），有多少水流出浴缸（流出量））陆错。
互聯(lián)網(wǎng)世界中灯抛，人們認(rèn)為流量是最重要的。其實(shí)音瓷，流量是“必要”的对嚼，但是只有轉(zhuǎn)化為存量的流量，才是“重要”的绳慎。
看透變量的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)：
1纵竖、關(guān)注“核心存量”（流量改變存量漠烧，存量改變世界）；
2靡砌、關(guān)注“流量增速”（普通的人關(guān)注流量大小已脓，優(yōu)秀的人關(guān)注流量增速）；
3通殃、關(guān)注“周轉(zhuǎn)時(shí)間”度液；（周轉(zhuǎn)時(shí)間=存量/流量）
知識(shí)擴(kuò)展
1、時(shí)滯（滯后效應(yīng)）：因果之間有個(gè)時(shí)間差画舌，這個(gè)時(shí)間差堕担，就是“滯后效應(yīng)”。因?yàn)榇媪康木彌_曲聂，以及流量的緩慢照宝，“滯后效應(yīng)”帶來(lái)的時(shí)間維度上的復(fù)雜性無(wú)處不在。比如開水龍頭到水熱需要幾十秒甚至1分鐘句葵，從病毒感染到出現(xiàn)癥狀厕鹃，有一定的“潛伏期”，讓我們難以從癥狀追溯病因乍丈。
如何識(shí)別和處理時(shí)滯：
1剂碴、原因不一定在結(jié)果附近；
2轻专、減少滯后忆矛，增加確定性；
3请垛、警惕由“時(shí)滯”引起的劇烈震蕩催训。
送給大家的話：每個(gè)人現(xiàn)在呈現(xiàn)的樣子，都是自己過(guò)去所有經(jīng)歷的疊加宗收，你今天的結(jié)果是三年五年前決定的漫拭，你未來(lái)三年五年的結(jié)果是今天決定的。
2混稽、成長(zhǎng)上限：這種結(jié)構(gòu)是一種基模（是指由一些簡(jiǎn)化的回路構(gòu)成的采驻、經(jīng)常出現(xiàn)的因果回路結(jié)構(gòu)組合）。這個(gè)世界上匈勋，沒(méi)有永恒的增長(zhǎng)礼旅。你發(fā)展很快，是因?yàn)槟氵€小洽洁，小到?jīng)]有資格觸碰各種大規(guī)律的限制痘系。比如市場(chǎng)規(guī)模的限制、人才數(shù)量的限制饿自、管理能力的限制等等汰翠。
成長(zhǎng)上限基模告訴我們临谱，蛋糕就那么大，剛開始從里面隨便挖都能吃到奴璃，慢慢就會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍沒(méi)有蛋糕了悉默，好不容易找到一塊只夠塞牙縫。
應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)成長(zhǎng)上限呢苟穆？盡早尋找第二條增長(zhǎng)曲線抄课，一旦你從一條調(diào)節(jié)回路中掙脫出來(lái)，你很快就會(huì)遇到另外一條調(diào)節(jié)回路雳旅。管理的本質(zhì)就是不停的為驅(qū)動(dòng)你的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的增強(qiáng)回路“添柴”跟磨，同時(shí)為層出不窮的限制業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的調(diào)節(jié)回路“滅火”。
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