“懂比愛更珍貴，愛你的人很多懂更，懂你的人太少”眨业，這句話曾經(jīng)說到無數(shù)人心坎里去了，隱喻的體現(xiàn)了人際交往中溝通的價值沮协。

從小龄捡，我就是一個非常自卑的人，越自卑越想掩飾慷暂，往往在人多的時候越想嘩眾取寵聘殖，常常弄巧成拙引來一陣陣的嬉笑聲。自那以后行瑞，出于自我保護免于嘲笑奸腺，能少說話堅決不多說，漸漸的養(yǎng)成了習慣血久。陳奕迅的《浮夸》唱出了我的心聲突照。

上大學以后，極度的自卑讓我沒有朋友洋魂。出來工作以后绷旗，不善言辭不善交流的我，在工作上屢屢碰壁副砍。與家人關系不融洽，沒有朋友可以交流庄岖，孤獨感越來越強豁翎。極度想改變這種情況改行去做銷售的工作，業(yè)績自然是慘不忍睹隅忿。我已經(jīng)想不起曾經(jīng)背誦過多少交流寶典溝通秘籍了心剥，運用起來總有那么一點卡頓，不是信手拈來的味道背桐。

《高難度對話：如何與挑剔的人愉快相處》讓我有種遇到了知音的感覺优烧，似乎它非常懂我的無奈，懂我的不自然链峭。它不流連于表面畦娄，不教你去看形，看體，看眼神熙卡，看動作杖刷，它以自我為中心，先認識自己驳癌，再認清自己所具備的素質滑燃，把對別人的要求放在對自己的要求上，這不僅讓我對自己多了清晰的判斷颓鲜，同時對他人也多了一份理解與寬容表窘。

《高難度對話：如何與挑剔的人愉快相處》的作者叫做邁克·貝克特爾，亞利桑那州立大學教育學博士甜滨。同時也是《跟任何人都聊的來》蚊丐、《自信談話第一書》等書的作者。他的所有書籍基本上都是圍繞溝通而寫艳吠，系統(tǒng)又深刻的教我們溝通的本質麦备。

《高難度對話：如何與挑剔的人相處》中有客觀的說明了人際交往中產(chǎn)生問題的本質。

一昭娩、為什么不尋求幫助凛篙？

因為感到不舒服而避免沖突

????“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”栏渺，這是我們傳統(tǒng)受到的教育呛梆。從小就教導我們能多說好話就少說壞話，學會和睦相處磕诊，與人為善填物。所以即使遇到問題我們的習慣假裝視而不見，把矛盾擺出來就意味著沖突霎终，而避免沖突與矛盾最好的方法就是視而不見滞磺，這種方式處理起來最容易也最柔和。

時間久了莱褒，問題得不到解決击困，兩個人的心里就開始互相埋怨。這些埋怨在心底滋生蔓延广凸，兩個人的內(nèi)心開始設立一層又一層的防備阅茶，就像一個洋蔥，從內(nèi)向外一層又一層的生長谅海。當遇到問題或者壓力來襲脸哀，一層又一層的防備使兩個人漸行漸遠，形同陌路扭吁。即使這樣撞蜂，大家都還是不愿意承認出現(xiàn)問題盲镶。兩個人假裝一切都好，但平靜的表象之下谅摄，毒瘤正在生長徒河。問題長期得不到解決，關系就慢慢的開始惡化送漠。

二顽照、說話是怎樣變得艱難的？

1闽寡、關系成長代兵，交流也需要成長

????我們的人際交往都是經(jīng)歷從陌生到熟悉的過程∫罚“我們總是把好的一面留給陌生人植影，卻把最差的一面留給最親近的人”，這句話折射出一種狀態(tài)涎永，陌生與熟悉之間思币，我們的展現(xiàn)出來的形態(tài)是有變化的。一段關系起使階段可能讓人感覺新鮮又刺激羡微，但是時間越久谷饿，人際關系就會面臨更多的挑戰(zhàn)，而人際關系又是費時費力的事兒妈倔。

????越是重要的關系博投，越是需要更多的投入。跟一個人相處的時間越長盯蝴，溝通中面臨的挑戰(zhàn)也越多毅哗。人際關系的成長是有8個階段，每個階段的成長意味著我們需要更多的投入捧挺，需要區(qū)別性對待虑绵。

2、更換舊有的溝通模式

????小朋友會慢慢長大成少年松忍，青年蒸殿，我們也會漸漸的從青年走向中年，老年鸣峭，這是生命的階段過程。我們決力于一段關系是因為希望它能成長酥艳，但一碰到問題往往又退回到原有的溝通模式摊溶，就像父母永遠對孩子都是苦口婆心的教育與引導一樣，卻忽視了小朋友已經(jīng)長大的過程充石。

????首先莫换，我們要具備的是健康的自我認知與判斷，盲目的揣測或者將別人是否喜歡自己當作評價的基礎，已經(jīng)偏離了客觀溝通的主干道拉岁。其次坷剧，用事實取代假設。當我們的看法是基于別人的意見的時候喊暖，我們的自尊和個性就成了別人對我們看法的產(chǎn)物惫企。盡力取悅別人，意味著我們放棄了自己情感的所有權陵叽。最后就是自我成長狞尔。成長是保持步調(diào)一致溝通無障礙的根基。

三巩掺、三種關系排序

在人際交往中偏序，我們都會有親疏之分，人際關系歸結為三種類型：

? ??擇定關系胖替。擇定關系當中研儒，越是親密的人，就越值得我們留意和呵護独令。擇定關系指的就是我們身邊最親近最直接的人端朵，如伴侶、孩子记焊、父母等逸月，擇定關系的對話交流一旦出現(xiàn)困難，必須及時化解遍膜，因為這是親疏關系里最重要的碗硬，也與我們生活最直接相關的。

? ??偶遇關系瓢颅。這個關系就比較廣泛了恩尾，如服務員、中介挽懦、社區(qū)的陌生人翰意、未曾謀面的同事等，和這類人的關系本身就比較淺信柿，無直接關系冀偶，不必在他們身上花費太多的時間和經(jīng)歷。

? ??承繼關系渔嚷。在所有人際關系中进鸠，這是數(shù)量最多的一類，伴隨我們的擇定關系繼承下來形病，如孩子的老師客年，伴侶的親戚等霞幅，這些人參與到我們的生命中是無可選擇的事情，卻總想擠第一縱隊量瓜，跟我們在乎的人產(chǎn)生同等待遇司恳。處理這類關系首先就得設立界限有原則，一旦越界就用正確的方式來處理和回應绍傲。

四扔傅、人際關系處理要素

? ??時間。歌德說：“最重要的事情絕不能受那些無關緊要的事情擺布”唧取，任何重要的事情都需要我們花費時間和經(jīng)歷來維護铅鲤。通訊的發(fā)達帶來溝通的便捷，手機枫弟、郵件等可以隨時讓我們保持緊密的聯(lián)系邢享，刻意營造面對面的時間顯的尤為奢侈與珍貴，時間管理也是為了有更多的時間花費在重要的人和事身上淡诗。因為重要骇塘，花費的時間才顯可貴。

? ??意愿韩容。“深夜的酒不如清晨的粥”款违，看似描述的是一個場景，實際是重要程度群凶。千金難買我愿意插爹，構建深層次的人際關系、促進關系發(fā)展请梢，一定是發(fā)自內(nèi)心的原動力赠尾，不是虛位以待的假象所維持的。

? ??耐心毅弧。耐心是個只可意會不可言傳的名詞气嫁。它能讓你有直接的體驗感受，卻無法細節(jié)的描述出來够坐。而一段關系中沒有了耐心寸宵，基本上這段品質也不會太高，總會感覺到缺少關懷與細膩元咙，感情再好卻不深刻梯影。構建美好的人際關系，一定是匆忙不得的庶香，一定是辛勞的光酣。

五、我們自己能做什么脉课？

信任救军。當兩個人之間有著高度信任的時候，一切問題都能迎刃而解倘零。做一個值得被人信任的人唱遭。

尊重。學會尊重自己呈驶，培養(yǎng)對他人的尊重拷泽。

善良。善良是一種社交潤滑劑袖瞻，善良會使一種局面成為可能司致，既解決問題，又能在解決問題中關系穩(wěn)固聋迎。

傾聽脂矫。人們渴望被傾聽。傾聽是一種內(nèi)心的需要霉晕，是存在感的體現(xiàn)庭再。是對他人的認可，也是他人情感的宣泄處牺堰。

情緒拄轻。“不讓情緒所左右伟葫，不讓人生輸給心情”恨搓，不去消除情緒或者否認情緒，學會處理情緒筏养。

????這些建議簡單有效斧抱。不過呢，《高難度對話撼玄，如何與挑剔的人相處》這本書最大的價值夺姑，并非是教你溝通的技巧，而是把溝通進行客觀的類別分析掌猛，運動到日常的生活中去盏浙，植入這個溝通的理念以及正確的人際交往的方式。不停留在人際交往的表面荔茬，而是從自我出發(fā)废膘，以自我為基點，從自我做起慕蔚。

最后丐黄，分享幾句書里面的箴言：

當別人感覺到你是在真誠地關注和關心他們，安全感就會增加孔飒。

關系是建立在兩個不完美的人彼此真誠相待的基礎上灌闺。

越是珍貴的艰争，越是需要呵護。

美好的關系總是構建于耐心之上桂对，且越是艱難甩卓，越要堅守。