拆頁(yè)五：
《高績(jī)效教練》饰豺，39頁(yè)
提高覺(jué)察力和責(zé)任感最有效的問(wèn)題應(yīng)以尋求量化或收集事實(shí)的詞語(yǔ)開(kāi)始亿鲜，比如“什么”，“何時(shí)”冤吨，“誰(shuí)”蒿柳，“多少"。不建議使用“為什么”漩蟆，因?yàn)樗?jīng)常意味著批評(píng)和引起防御心態(tài)垒探，而且使用“為什么”和“如何”時(shí)，如果客戶不合格怠李，兩者會(huì)引發(fā)分析性思考圾叼，這可能會(huì)適得其反蛤克。分析（思考）和覺(jué)察力（觀察）是不同的心理模式，根本不能同時(shí)應(yīng)用并同時(shí)達(dá)到最佳狀態(tài)夷蚊。如果需要對(duì)事實(shí)準(zhǔn)確地報(bào)告构挤，對(duì)其出處和意義的分析最好暫時(shí)停止。如果我們需要以“為什么”開(kāi)頭的問(wèn)題撬码，最好表達(dá)成“是什么原因......“儿倒；“如何”的問(wèn)題表達(dá)成“做這件事情的步驟是......”這里能引發(fā)具體和真實(shí)的回答。
I: 分析問(wèn)題前呜笑，需要做的是探詢和定義真正的問(wèn)題夫否，要去收集關(guān)于包括冰山上的”看見(jiàn)“”聽(tīng)見(jiàn)“”感覺(jué)“到的所謂事實(shí)和冰山下的思考模式、情感和感受叫胁、信念和價(jià)值觀等等在內(nèi)的所有事實(shí)凰慈，要帶著真正的好奇心，懸掛評(píng)判驼鹅、觀點(diǎn)和下結(jié)論的沖動(dòng)微谓。而直接問(wèn)“Why”，其實(shí)是跳過(guò)探詢和具象的事實(shí)输钩，直接從自己的結(jié)論開(kāi)始豺型，這其中有評(píng)判的暗示，也有先射箭再畫(huà)靶子的嫌疑买乃。對(duì)話的對(duì)象自然會(huì)有抗阻和防御了姻氨。
A1：所有教你如何問(wèn)問(wèn)題的書(shū)，都會(huì)教你要問(wèn)“開(kāi)放性”問(wèn)題剪验。最容易問(wèn)的開(kāi)放性問(wèn)題就是“為什么”肴焊。我自己也是這樣。一則功戚，這個(gè)問(wèn)題比較可以“偷懶”娶眷，二則，直接跳到自己的結(jié)論是在快速的且結(jié)果導(dǎo)向的工作中特別“高效”的方式啸臀。所以我很容易問(wèn)出“為什么這件事做的這么不如預(yù)期”之類的話届宠。“為什么”+一個(gè)自己的結(jié)論乘粒。
A2: 更好的問(wèn)問(wèn)題的方式應(yīng)該是從事實(shí)出發(fā)席揽。“為什么這件事做的這么不如預(yù)期”谓厘，這個(gè)問(wèn)題里的信息量包括：我們現(xiàn)在的狀況如何，進(jìn)展到哪里了寸谜，比計(jì)劃來(lái)看發(fā)生了什么竟稳，這些計(jì)劃外的狀況帶給我們的影響是什么，影響有多大，我們需要處理所有的這些影響嗎他爸，是全部還是部分聂宾，我們可以先從哪里開(kāi)始，怎么分工诊笤，何時(shí)完成系谐，預(yù)期結(jié)果。讨跟。纪他。。我們從事實(shí)開(kāi)始以行動(dòng)結(jié)束晾匠。這就是開(kāi)放的探詢的力量茶袒。所以，以后每當(dāng)我想問(wèn)“Why”的時(shí)候我都要先“Hold”一下自己凉馆，問(wèn)問(wèn)自己“你想問(wèn)的真的是Why嗎薪寓？Why后面你已經(jīng)下好的結(jié)論有依據(jù)嗎？“澜共。
