拆頁三，受眾分析
《博韋商務(wù)溝通》掏颊，270頁
為了拿出有說服力的分析性報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前艾帐，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)蚯舱。
★持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會(huì)表示贊同時(shí)掩蛤，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）枉昏。
★對持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)揍鸟，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）兄裂。
A1: 我工作中時(shí)常會(huì)聽到兩種評價(jià)句旱，一種說我這個(gè)人分析問題特別透徹，擺事實(shí)講道理晰奖，水到渠成得出結(jié)論谈撒。另一種說我啰嗦的很，總要聽半天才能聽到結(jié)論匾南，直接說結(jié)論和怎么做不就好了嗎啃匿？ 我之前一直比較困惑，不定義真正的問題蛆楞，不知其所以然（Why溯乒，What），如何可以接受結(jié)論和要采取的行動(dòng)（How）呢豹爹？
A2：看到這個(gè)拆頁裆悄，我恍然大悟。其實(shí)溝通的時(shí)候表達(dá)Why臂聋，What光稼， How...等等沒問題。問題在于順序和重心孩等。對于注意力在結(jié)論和行動(dòng)的人艾君，可以先說結(jié)論和要做的事，然后再視情況給到支持性的理論和分析肄方。而對于更關(guān)注“為什么會(huì)得出這個(gè)結(jié)論”“為什么要這么做而不那么做”的對話對象腻贰，就應(yīng)該把溝通的重點(diǎn)放在Why 和 問題倒是是什么的what 上。 我后續(xù)每次都會(huì)問下自己扒秸，現(xiàn)在和我說話的這個(gè)人，會(huì)更在意哪部分的內(nèi)容冀瓦。我該先說什么后說什么伴奥。重點(diǎn)說什么，輔助說什么翼闽。
