如何理解“關(guān)系”要素的定義與重要性——組織中人與人的互動(dòng)模式??
要理解關(guān)系要素的定義和重要性偷溺，我們就要先理解管理者的立場和職責(zé)都有哪些诫睬？
管理者的立場有哪些呢？
對所屬員工或成員是上級組織者的代表屎飘；對上司是所屬員工的代表者蛤高；對同級管理者及其他部門是部門內(nèi)管理者的代表者；對外部環(huán)境是公司的代表
管理者的職責(zé)有哪些吕世？
對員工彰触，工作管理；對上司命辖，輔佐况毅；對同級，協(xié)助和分擔(dān)尔艇；對外部俭茧，公關(guān)，信息收集和提供漓帚；
通過管理者聯(lián)系起來的部署母债、員工、上司尝抖，同級和外部毡们，每一個(gè)角色的立場和職責(zé)，決定他們的之間的互動(dòng)模式昧辽，所應(yīng)該表現(xiàn)的行為衙熔、立場和職責(zé)。這就是關(guān)系要素搅荞。而關(guān)系要素是組織效率重要的影響因素和表征红氯】蛄互動(dòng)模式水平越高，組織效率越高痢甘。
互動(dòng)模式水平喇嘱，表現(xiàn)為“懷疑，觀望塞栅，立信者铜，立威和凝聚”幾種水平。通過關(guān)系要素所表現(xiàn)出來的水平放椰，能夠識(shí)別我們的管理狀態(tài)作烟，也能幫助我們找到提高的方向。
接下來我們從不入流砾医，立信拿撩、立威和凝聚這四個(gè)方面來一一說明分別會(huì)出現(xiàn)哪些標(biāo)志性的現(xiàn)象和行為，幫助大家判斷目前的關(guān)系要素處于那種狀態(tài)如蚜，也能幫助大家理清楚將來可能出現(xiàn)的現(xiàn)象和行為是什么压恒。
不入流。周圍的人采取的是猶豫觀望怖亭，甚至懷疑的態(tài)度。這個(gè)時(shí)候管理者雖然已經(jīng)是某個(gè)部門的被任命的管理者坤检，但是在周圍的人心里還沒有把它當(dāng)做管理者兴猩。這個(gè)時(shí)候，跨部門同事早歇，對待你和對待你的部署是一樣的態(tài)度倾芝，外出開會(huì)的時(shí)候，你基本上接不到什么電話箭跳，沒有人主動(dòng)向你匯報(bào)工作晨另。混亂猜疑內(nèi)耗重復(fù)各自為政谱姓。
就像我在2001年開始進(jìn)入超市行業(yè)的時(shí)候借尿，我的第1個(gè)工作的部門是肉類，雖然我是主管的助理屉来，但是剛進(jìn)去的時(shí)候路翻，在部署的心目中，我的地位甚至還不如部門里的資深員工茄靠，管理能力欠缺茂契，沒有一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)。這種狀態(tài)就是不入流慨绳。怎么改變現(xiàn)狀呢掉冶？我是通過訓(xùn)練來提高自己的專業(yè)技術(shù)能力真竖，來獲得同事的認(rèn)可。那個(gè)時(shí)候是非常辛苦的厌小。為了熟悉豬肉的分割部位恢共，我向老師傅討教，看書畫圖召锈；為了練習(xí)刀功旁振，我和刀手一起被安排上夜班，大家的工作量平均分配涨岁，誰也不幫誰拐袜，別的人五六個(gè)小時(shí)就干完了，我最多的時(shí)候花了12個(gè)小時(shí)梢薪，從晚上的11點(diǎn)干到第2天上午11點(diǎn)蹬铺，下班回到家，當(dāng)時(shí)家庭條件也挺苦秉撇，沒有錢買空調(diào)甜攀，夏天睡在席子上，等我一覺醒來琐馆，整個(gè)席子被我的汗水汗?jié)窆娣В×艘粋€(gè)人印在上面。通過艱苦的訓(xùn)練瘦麸，我練就了一手好刀功谁撼，也贏得了部署的認(rèn)同終于從不入流的狀態(tài)邁出來。
立信滋饲。認(rèn)可管理者的角色厉碟，相信其言行一致，正視并理性思考管理者所傳遞的信息屠缭。（通俗的解釋：別人產(chǎn)生了“這人還行箍鼓，可以試著和他一起做些事”的感覺）
在接班階段抓人心以立信。我在擔(dān)任部門經(jīng)理的時(shí)候呵曹，數(shù)據(jù)分析是我的強(qiáng)項(xiàng)款咖，我把自己的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮的很好，幫助他們做數(shù)據(jù)分析報(bào)告奄喂，并且教會(huì)他們的經(jīng)理之剧，做同樣的事，贏得了大家的信任砍聊。原來一些民間的活動(dòng)都不帶我的背稼，現(xiàn)在逐步呢，都會(huì)帶上我玻蝌，哪怕是去路邊嗦個(gè)螺絲或者吃點(diǎn)安徽料理蟹肘。不管是下屬還是其他部門词疼，甚至公司的領(lǐng)導(dǎo)，在我當(dāng)班的時(shí)候不是去找帘腹，像以前一樣找資深員工贰盗，而是找我。我想這就是已經(jīng)立信了吧阳欲。
立信以后又能到什么水平呢舵盈？我自己也不知道，直到現(xiàn)在學(xué)了球化，新任經(jīng)理這門課以后秽晚，才讓我對標(biāo)當(dāng)時(shí)立威是什么樣的狀態(tài)。
立威筒愚。相信管理者的能力赴蝇，對未來一起合作成功充滿信心（通俗的解釋：別人產(chǎn)生了“這人真不錯(cuò)，和他一起共事一定能成”的感覺）
當(dāng)時(shí)在歐尚做肉科經(jīng)理的時(shí)候巢掺，順風(fēng)順?biāo)淞妫瑯I(yè)績做得越來越好，我們甚至都把周邊菜場的肉攤幾乎都給打趴下了陆淀，菜攤切肉的那些刀手紛紛跑來應(yīng)聘考余，而我們由于業(yè)績的快速增長，也確實(shí)需要招聘很多的人轧苫，所以就把他們招到麾下楚堤，一個(gè)肉類部門人數(shù)最多的時(shí)候?qū)⒔?0人。對于人的管理浸剩，我沒有參與太多钾军，我只給一些大方向或在一些重要的事情上插手鳄袍，其它基本是交給我的助理來完成绢要。我更多的長處是在商業(yè)上。我選擇的商品拗小，我做的促銷計(jì)劃重罪，我的定價(jià)組合，我的陳列方式哀九，我的海報(bào)檔期剿配，我的全套商品組合，都取得了非常好的成果和驕人的業(yè)績阅束。整個(gè)部門的員工呼胚，最多的時(shí)候一年打了17個(gè)月工資。很多其他部門的員工都很羨慕，想調(diào)到我部門來朱庆；供應(yīng)商也很愿意和我們合作类垦，因?yàn)槲覀兡芙o他帶來超預(yù)期的業(yè)績粘驰；領(lǐng)導(dǎo)對我也更有信心诲祸，會(huì)教過我一些額外的事情待侵，比如說對外和政府部門的公關(guān)聯(lián)系等等陌选。
我想這就算是立威了吧替蔬，
凝聚厨幻。形成共同愿景相嵌，找到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的共同目標(biāo)
我在歐尚工作的時(shí)候，特別感觸于她的價(jià)值觀：信任况脆，分享饭宾，進(jìn)步。在這里漠另，她不是業(yè)內(nèi)待遇最好的捏雌，但是我在這里被充分授權(quán)，放手干活笆搓，還有完善豐富的培訓(xùn)體系性湿，不斷成長和進(jìn)步的需求被充分滿足，讓我自今對她念念不忘满败，如果不是由于家里小朋友回滬讀書的原因肤频，我是不會(huì)離開這樣的企業(yè)的。歐尚滿足了像我這樣一批經(jīng)理人的需求算墨，從而得到穩(wěn)健的發(fā)展和壯大宵荒，單店盈利能力業(yè)內(nèi)無人能敵。那是怎么做到的呢净嘀？從一個(gè)很小的細(xì)節(jié)我們來說明报咳，所有的員工都知道門店的費(fèi)用，適合我們的季度獎(jiǎng)相掛鉤的挖藏，都會(huì)自主自覺的節(jié)流暑刃，最后一個(gè)離開辦公室的，一定會(huì)把所有的燈和電腦都會(huì)關(guān)掉膜眠，隨手關(guān)燈就是一種習(xí)慣岩臣；你見不到任何一張廢棄的二手紙只用了單面，甚至在培訓(xùn)教室里面宵膨，我們用馬克筆寫大字的這些紙架谎，就是兩面都被用過書寫或打印過小字的二手紙。像這樣子的公司或者組織辟躏，我在后來的工作當(dāng)中遇到的并不多谷扣。我很佩服歐尚的創(chuàng)始人，他能讓那么多人為著公司的利益捎琐，圍繞著愿景会涎，努力工作甘愿付出涯曲。
當(dāng)然還有很多其他的表現(xiàn)。比如在立信這個(gè)水平的時(shí)候在塔，工作界限如果很分明幻件，大家都能夠完成，如果處在邊界之中的地方蛔溃，往往會(huì)有一些推諉指責(zé)绰沥；打到立威的時(shí)候，我們就知道大家能夠主動(dòng)承擔(dān)搶著干贺待，但是呢徽曲，會(huì)有一個(gè)壞處，就是相互之間的工作可能會(huì)有一些重復(fù)麸塞，而到了立威的階段秃臣，就是像我們睿鄰提出的高度自主下的高度合作，通過自我的進(jìn)化哪工、主動(dòng)補(bǔ)位奥此，每個(gè)人發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動(dòng)學(xué)習(xí)提升雁比，讓組織的戰(zhàn)斗力爆表稚虎。
理解關(guān)系要素的定義人和人之間的互動(dòng)模式。就是通過管理者聯(lián)系起來的部署偎捎、員工蠢终、上司，同級和外部茴她，每一個(gè)角色的立場和職責(zé)寻拂，決定他們的之間的互動(dòng)模式，所應(yīng)該表現(xiàn)的行為丈牢、立場和職責(zé)祭钉。
理解關(guān)系要素重要性，就是理解互動(dòng)模式水平赡麦，表現(xiàn)為“不入流朴皆，立信帕识，立威和凝聚”幾種水平泛粹。通過關(guān)系要素所表現(xiàn)出來的水平，能夠識(shí)別我們的管理狀態(tài)肮疗，也能幫助我們找到提高的方向晶姊。
