|0x00 誰在用數(shù)據(jù)看板
我們在講一件事情之前瞪浸，首先要問自己兩個(gè)問題：
- 第一儒将，這個(gè)東西的作用是什么；
- 第二对蒲，這個(gè)東西是給誰用的钩蚊。
譬如報(bào)表，大家的想法蹈矮，很自然的會(huì)認(rèn)為砰逻，這是給高管或投資人看的。
但泛鸟，素有“中國巴菲特”之稱的段永平蝠咆，在談到自己的投資經(jīng)驗(yàn)時(shí)，會(huì)說他幾乎從來不看報(bào)表北滥，如果真的想了解勺美，會(huì)請專業(yè)人士看完，給他一個(gè)結(jié)論碑韵。因?yàn)樯娜祝磮?bào)表只是了解一家公司的入口，更像是診斷指標(biāo)的化驗(yàn)單祝闻，醫(yī)生可以用它作為參考的依據(jù)占卧，但它畢竟不是診斷結(jié)果。
所以联喘，數(shù)據(jù)看板的作用华蜒，應(yīng)該是給專業(yè)人士用的、用于呈現(xiàn)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的表格或圖表豁遭，方便公司內(nèi)部的相關(guān)人員掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況的地方叭喜。數(shù)據(jù)看板的用戶，也應(yīng)該是以業(yè)務(wù)leader蓖谢、一線運(yùn)營員工為主捂蕴，輔助以高管的情報(bào)需要譬涡。
有了分層的用戶群體，我們就可以清晰的畫出一份角色畫像：
|0x01 數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)
數(shù)據(jù)看板最核心的內(nèi)容啥辨，就是數(shù)據(jù)報(bào)表了涡匀，其他的功能，比如數(shù)據(jù)解讀溉知、指標(biāo)洞察等陨瘩，都是在報(bào)表的基礎(chǔ)上做的延伸。
但數(shù)據(jù)報(bào)表并不是腦子一熱级乍，畫個(gè)草圖就可以開干的舌劳，尤其是對于復(fù)雜業(yè)務(wù)而言，只有在規(guī)范的分析體系之下玫荣，如何設(shè)置篩選條件蒿囤、查看統(tǒng)計(jì)項(xiàng)、選擇合適圖表崇决，才能做到搭建的即快速材诽、查詢速度又不慢。一些比較基礎(chǔ)和重要的報(bào)表恒傻，通常還需要進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)測試脸侥，保證展示的內(nèi)容是正確的。
有道是：“依據(jù)正確的數(shù)據(jù)盈厘，才能做出正確的抉擇睁枕。”數(shù)據(jù)如果都不對沸手，那分析個(gè)啥咧外遇？
通常情況下，數(shù)據(jù)報(bào)表的設(shè)計(jì)契吉，有三個(gè)比較關(guān)鍵的步驟：
- 設(shè)計(jì)分析體系跳仿；
- 定義數(shù)據(jù)指標(biāo)；
- 調(diào)整數(shù)據(jù)報(bào)表捐晶。
【設(shè)計(jì)分析體系】
業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)的核心菲语，要想有清晰的分析體系，要點(diǎn)在于打通數(shù)據(jù)分析的鏈路惑灵。
例如要分析用戶的增長情況山上，使用AARRR模型，就要獲取用戶的激活英支、留存佩憾、來源等相應(yīng)的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)每個(gè)階段的轉(zhuǎn)化情況；分析銷售利潤妄帘，就需要知道利潤率楞黄、在架率、產(chǎn)品種類寄摆、報(bào)價(jià)策略谅辣、市場行情變動(dòng)等數(shù)據(jù)修赞。
正常的業(yè)務(wù)婶恼，都會(huì)有一個(gè)比較成熟的分析體系，這個(gè)可以多跟產(chǎn)品運(yùn)營市場的同學(xué)聊聊柏副。
【定義數(shù)據(jù)指標(biāo)】
大多數(shù)情況下勾邦，數(shù)據(jù)部門都會(huì)有自己的指標(biāo)庫，但對于搭建看板來說割择，主要關(guān)心的是三個(gè)東西：口徑眷篇、維度和統(tǒng)計(jì)周期。
數(shù)據(jù)口徑不清晰荔泳，大概是業(yè)務(wù)人員碰到最多的情況蕉饼，也是跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)撕逼最多的內(nèi)容。因此玛歌，針對一些比較通用的指標(biāo)昧港，類似于uv、gmv支子、arpu等创肥，要有明確的定義，盡可能多的與業(yè)務(wù)部門達(dá)成共識(shí)值朋，并且在內(nèi)部文檔系統(tǒng)中能夠隨時(shí)檢索叹侄。
定義好數(shù)據(jù)口徑后，就需要當(dāng)前業(yè)務(wù)需要觀察哪些主要指標(biāo)昨登，并對觀察的維度進(jìn)行逐步拆分趾代，俗稱“下鉆”。正常一些的指標(biāo)丰辣，提供下鉆的能力是標(biāo)配稽坤，因?yàn)楦钊氲木S度上分析數(shù)據(jù)，才可能得到準(zhǔn)確答案糯俗。但不是所有的維度都要放到報(bào)表上尿褪，有一些業(yè)務(wù)無關(guān)的維度是不需要展示的。
最后就是統(tǒng)計(jì)的時(shí)間周期得湘，正常情況下就是按天/按小時(shí)兩種頻次杖玲，如果業(yè)務(wù)變化比較快，那么15分鐘甚至實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)也是需要看的淘正。但總的來講摆马，更新頻率越快臼闻，對技術(shù)的要求越高，這個(gè)還是要看團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的技術(shù)能力囤采。
【調(diào)整數(shù)據(jù)報(bào)表】
數(shù)據(jù)報(bào)表不同于產(chǎn)品述呐，要在單位面積內(nèi)提供最有價(jià)值信息，就需要嚴(yán)格的遵循MVP原則蕉毯，用最小功能集合去迭代產(chǎn)品乓搬。
但要心理有一定的預(yù)期，因?yàn)楹苌儆袌?bào)表設(shè)計(jì)好之后代虾，就不再變動(dòng)进肯。上線的初期，頻繁的調(diào)整指標(biāo)棉磨、統(tǒng)計(jì)范圍江掩、篩選條件、權(quán)限控制都是很常見的問題乘瓤，因此可以初期通過Excel推送給相關(guān)的業(yè)務(wù)方环形，等業(yè)務(wù)穩(wěn)定下來再考慮線上化的問題。
報(bào)表線上化的時(shí)候衙傀，需要考慮一些常見的問題抬吟，包括：
- 默認(rèn)查詢時(shí)間，是否有月初空值的情況差油；
- 數(shù)據(jù)排序規(guī)則拗军，默認(rèn)按照哪一列排序；
- 篩選條件的設(shè)置蓄喇，哪些條件開放給用戶最合適发侵；
- 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的檢查，是否存在需要合并妆偏、去重的情況刃鳄；
- 異常值的處理，比如空值钱骂、極限值等叔锐。
|0x02 數(shù)據(jù)看板設(shè)計(jì)
當(dāng)我們能夠獨(dú)立的搭建數(shù)據(jù)報(bào)表之后，通過工具提供的可視化能力见秽，如何高效率的愉烙、快速的搭建一個(gè)交互體驗(yàn)良好的報(bào)表，考驗(yàn)的就是過去經(jīng)驗(yàn)的累積了解取。
例如步责，我比較推薦如下的幾種報(bào)表設(shè)計(jì)原則：
- 展示最核心的指標(biāo)，優(yōu)先保證查詢速度，而不僅僅是酷炫的效果蔓肯；
- 不同區(qū)塊之間的數(shù)據(jù)信息遂鹊，要有關(guān)聯(lián)性，能夠體現(xiàn)你分析問題的思路蔗包；
- 內(nèi)容要符合業(yè)務(wù)需求秉扑，無關(guān)的信息不要展示；
- 通過圖表體現(xiàn)出指標(biāo)的變化趨勢调限，關(guān)鍵點(diǎn)最好能夠有文字說明舟陆；
- 不同數(shù)據(jù)指標(biāo)有對比，對比是發(fā)現(xiàn)問題的最直觀方式旧噪。
從上面的信息可以看出來吨娜，選擇合適的圖表很重要脓匿，下面是網(wǎng)上比較常見的一張圖表選擇建議圖：
但還有其他的一些設(shè)計(jì)技巧值得學(xué)習(xí)：
- 讓表格井井有條：包括字段的對齊淘钟、日期格式的統(tǒng)一、區(qū)塊的縮放和合適的高度陪毡；等等米母；
- 讓表格更直觀：單元格的底色和內(nèi)容要有一定的對比性，因此使用斑馬紋可以提升瀏覽速度毡琉；避免使用深色的铁瞒、粗線條的邊框，這樣會(huì)讓邊框喧賓奪主桅滋；對重點(diǎn)關(guān)注的數(shù)據(jù)進(jìn)行高亮提示慧耍；等等；
- 使用簡單而明確的提示語：比如Hover提示丐谋、默認(rèn)操作的提示芍碧、透傳文案的寫法，等等号俐；
- 折疊明細(xì)數(shù)據(jù)：雖然明細(xì)數(shù)據(jù)是報(bào)表的核心內(nèi)容泌豆，但如果數(shù)據(jù)太多，反而會(huì)使得報(bào)表想要表達(dá)的內(nèi)容非常不直觀吏饿，因此一些信息是需要進(jìn)行隱藏的：比如樹形表格踪危，默認(rèn)只展開第一列；比如通過更多選項(xiàng)猪落，跳轉(zhuǎn)到下鉆的明細(xì)頁贞远；比如通過報(bào)表工具的字段篩選功能，將更多的探索型指標(biāo)隱藏起來笨忌。
接下來就是針對不同的用戶蓝仲，進(jìn)行特定的優(yōu)化。因?yàn)槲覀兛赡苡袔资N不同的業(yè)務(wù)過程，幾百個(gè)相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)杂曲，但這并不是所有人都要看到的庶艾，選用哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)和衡量方式，需要和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)溝通確定擎勘。例如有些指標(biāo)是核心業(yè)務(wù)的訴求（DAU等）咱揍，相較于一些偏向經(jīng)營管理層面的指標(biāo)，前者永遠(yuǎn)是公司發(fā)展的核心棚饵，需求的優(yōu)先級也就要高于后者煤裙。
首先是針對高管的報(bào)表設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的原則很簡單：“簡潔噪漾、唯結(jié)果論硼砰、主次分明”。這種報(bào)表的設(shè)計(jì)更多的傾向于展示純數(shù)字內(nèi)容欣硼，而非圖表题翰，因?yàn)楦吖芤谝粫r(shí)間掌握業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，圖表反而增加了獲取關(guān)鍵信息的成本诈胜；另一個(gè)是高管對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非常敏感豹障，不需要曲線來表示規(guī)律，基本上只需要數(shù)字焦匈，就可以迅速判斷出業(yè)務(wù)的健康程度血公。
高管對數(shù)據(jù)的敏感性，比一線開發(fā)還要高缓熟，不要試圖去蒙混過關(guān)累魔。
其次是針對業(yè)務(wù)的報(bào)表設(shè)計(jì)，突出一個(gè)“垂直細(xì)分”特征够滑。因?yàn)橛绊憳I(yè)務(wù)的因素會(huì)有很多垦写，相較于高管的“看重結(jié)果”，業(yè)務(wù)人員更加“看重過程”版述，所以多習(xí)慣于使用曲線梯澜、漏斗等圖標(biāo)來展示數(shù)據(jù)的變化趨勢和變化規(guī)律。因此業(yè)務(wù)提過來的需求渴析，基本上是360度無死角的各種下鉆和關(guān)聯(lián)晚伙，那種把數(shù)據(jù)最大程度上刨根問底的程度。
為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)報(bào)表俭茧，最為費(fèi)時(shí)咆疗，視覺特征、區(qū)塊聯(lián)動(dòng)母债、維度下鉆午磁、異常高亮尝抖、注釋說明、移動(dòng)端適配迅皇，等等昧辽，僅在數(shù)據(jù)分析體系之外要考慮的問題，就已經(jīng)不少登颓。
|0xFF 數(shù)據(jù)的推送
當(dāng)報(bào)表設(shè)計(jì)完成后搅荞，為了節(jié)約時(shí)間、提醒風(fēng)險(xiǎn)框咙、每日例會(huì)等情況咕痛，需要將報(bào)表配置成可以推送的形式，
推送有三種方式：郵件推送喇嘱、聊天工具單獨(dú)推送茉贡、聊天工具群推送。
郵件推送是比較常規(guī)的推送方法者铜，配置的方式也比較靈活腔丧，能夠方便業(yè)務(wù)人員每天來公司后第一時(shí)間查看。
聊天工具的推送王暗，現(xiàn)在的釘釘?shù)绕髽I(yè)通訊軟件基本都支持悔据，配置一個(gè)推動(dòng)端口即可庄敛。這種方式的好處是效率更高一些俗壹，避免信息被冗余的郵件所覆蓋。
有些時(shí)候藻烤，如果數(shù)據(jù)發(fā)生了異常绷雏，也可以配置相應(yīng)的信息推送，來提醒開發(fā)或者是業(yè)務(wù)人員查看怖亭。
有些時(shí)候涎显，報(bào)表的推送是一件很有必要的事情，因?yàn)楫?dāng)信息非常繁雜時(shí)兴猩，我們很容易遺漏一些什么期吓，這時(shí)候簡單的推送功能，背后代表的就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力的一部分倾芝。提升業(yè)務(wù)價(jià)值的手段并非只有算法或者是分析報(bào)告讨勤，依靠人的經(jīng)驗(yàn)+工程手段，一樣可以做到晨另。
