當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)很熱門叹侄，人人都想當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理巩搏，而講產(chǎn)品往往不可避免會(huì)談及運(yùn)營(yíng)，那么我們傳說(shuō)中的運(yùn)營(yíng)到底是個(gè)怎樣的崗位趾代，它與產(chǎn)品又有怎樣的區(qū)別贯底？
Part 1 ? ?運(yùn)營(yíng)是什么？
按張亮在《從零開始做運(yùn)營(yíng)》里講的撒强，按照運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容禽捆，可將運(yùn)營(yíng)劃分成內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)飘哨，不同的產(chǎn)品胚想，由于其產(chǎn)品模式、所處階段芽隆、盈利方式不同浊服，公司內(nèi)對(duì)這三種運(yùn)營(yíng)的側(cè)重會(huì)有所區(qū)別，但毋庸置疑的是胚吁，這三種運(yùn)營(yíng)雖然有所區(qū)別牙躺，但都是相互貫通的，一個(gè)好運(yùn)營(yíng)在這三方面都應(yīng)當(dāng)有所建樹腕扶。運(yùn)營(yíng)的共同目的都是為了拉新孽拷、促活、留存半抱，使產(chǎn)品保持持續(xù)的生命力乓搬。
1思犁、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
常見的以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的典型產(chǎn)品有網(wǎng)站、公眾號(hào)进肯、社區(qū)激蹲、BBS等，內(nèi)容包含UGC和PGC江掩。所謂UGC学辱，即User generated content，是用戶自發(fā)產(chǎn)生的內(nèi)容环形，知乎策泣、豆瓣、微博乃至早些年很火的博客都屬于UGC的范疇抬吟。而PGC萨咕，即Professionally generated content，是官方產(chǎn)生的內(nèi)容火本，相對(duì)UGC來(lái)說(shuō)危队，內(nèi)容質(zhì)量普遍更高，專業(yè)性更強(qiáng)钙畔，如各大企業(yè)媒體的官方公眾號(hào)茫陆、行業(yè)檢測(cè)分析網(wǎng)站等。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)品中承擔(dān)的責(zé)任包括優(yōu)質(zhì)內(nèi)容篩選擎析、內(nèi)容分類打標(biāo)簽簿盅、內(nèi)容選材編撰，等等揍魂。對(duì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)考核的的KPI指標(biāo)包括了文章的閱讀數(shù)桨醋、轉(zhuǎn)發(fā)率、原創(chuàng)文章數(shù)量现斋、單月文章加精打標(biāo)簽數(shù)量等等讨盒。一個(gè)好的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要有鑒選和撰寫好文章的能力，要能夠把握用戶的閱讀心理步责，善于挖掘用戶感興趣的話題返顺，對(duì)UGC產(chǎn)品來(lái)說(shuō)還要能夠引導(dǎo)用戶產(chǎn)生更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
2蔓肯、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)遂鹊，并沒(méi)有固定哪類產(chǎn)品是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的，大部分的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程都包含了許多活動(dòng)的策劃和執(zhí)行蔗包，常見的活動(dòng)有營(yíng)銷活動(dòng)（包括熱點(diǎn)事件營(yíng)銷秉扑、節(jié)假日營(yíng)銷、話題活動(dòng)）、線上線下講座沙龍等舟陆∥蟀模活動(dòng)往往是為產(chǎn)品或品牌宣傳造勢(shì)的一個(gè)有力途徑，一場(chǎng)好的活動(dòng)能為產(chǎn)品帶來(lái)大范圍的曝光和大量的新用戶秦躯。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)承擔(dān)的工作內(nèi)容包括了活動(dòng)方案的策劃鲫忍、執(zhí)行猪勇，要有良好的文案功底和對(duì)用戶心理的認(rèn)知明棍，要知道怎樣的活動(dòng)形式能夠有效吸引到怎樣的用戶群體攒菠，能通過(guò)哪些渠道推廣自己的活動(dòng)，如何評(píng)估和控制預(yù)算茎活，有可能出現(xiàn)怎樣的問(wèn)題昙沦，該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，等等载荔，將活動(dòng)效果最大化盾饮。KPI包含UV、參與人數(shù)懒熙、轉(zhuǎn)化率等丘损。
3、用戶運(yùn)營(yíng)
電商煌珊、O2O、社區(qū)算是用戶運(yùn)營(yíng)占比較重最典型的幾種產(chǎn)品類型泌豆。包括電商跟O2O中常見的push（包括短信定庵、郵件、APP內(nèi)消息中心等）踪危、社區(qū)常見的用戶成長(zhǎng)體系制定及KOL（Key? Opinion? Leader,關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的打造等蔬浙。KPI包括消息觸達(dá)率、各階段留存贞远、轉(zhuǎn)化率畴博、KOL任務(wù)完成指標(biāo)等。
4蓝仲、其他運(yùn)營(yíng)
其他常見的運(yùn)營(yíng)類型還有數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)（主要為產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持俱病，包括各種數(shù)據(jù)的監(jiān)控、分析袱结，需掌握的工具和語(yǔ)言從excel到R語(yǔ)言亮隙、SPSS垢夹、Python，對(duì)技術(shù)要求較高）果元、SEO（搜索引擎優(yōu)化犀盟，常見于網(wǎng)站和電商，用以提高網(wǎng)站或商品的搜索排名）蝇狼、ASO（Appstore搜索引擎優(yōu)化，提高搜索關(guān)鍵詞的覆蓋率及APP的搜索排名题翰，進(jìn)而提高產(chǎn)品的曝光度和下載量），等等豹障。并非所有公司都會(huì)單獨(dú)設(shè)置這些運(yùn)營(yíng)崗位。
Part ?2 ? ?產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)有這么個(gè)段子——“產(chǎn)品是生孩子血公，而運(yùn)營(yíng)就是養(yǎng)孩子”昵仅。
產(chǎn)品經(jīng)理更側(cè)重于對(duì)需求累魔、功能甚至產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局的把控，而運(yùn)營(yíng)更多的是為產(chǎn)品的生命力背書垦写，包括提升產(chǎn)品的注冊(cè)量、使用量梯投、活躍用戶數(shù)、留存用戶數(shù)等分蓖。在現(xiàn)實(shí)工作中尔艇，運(yùn)營(yíng)會(huì)比產(chǎn)品經(jīng)理更多地接觸到產(chǎn)品的用戶，所以有些時(shí)候么鹤，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)可能對(duì)用戶需求和用戶心理的把握更優(yōu)于產(chǎn)品經(jīng)理终娃，這也是為什么很多運(yùn)營(yíng)可以轉(zhuǎn)行去做產(chǎn)品的原因。
產(chǎn)品每推出一個(gè)新的功能蒸甜，就需要運(yùn)營(yíng)通過(guò)一定手段去刺激用戶發(fā)現(xiàn)和使用這個(gè)新功能棠耕，當(dāng)然，這個(gè)新功能是否真的滿足了用戶的需求柠新，需要根據(jù)運(yùn)營(yíng)效果的反饋進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整昧辽。
一個(gè)糟糕的產(chǎn)品不可能妄圖通過(guò)好的運(yùn)營(yíng)獲得強(qiáng)大的生命力，而同樣的登颓，再好的產(chǎn)品搅荞，也需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)才能保持長(zhǎng)久的活力。
當(dāng)然了，運(yùn)營(yíng)的工作會(huì)比產(chǎn)品繁雜瑣碎得多咕痛，初級(jí)運(yùn)營(yíng)的薪資也會(huì)比產(chǎn)品略低痢甘，當(dāng)然啦，對(duì)一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)茉贡，這些都不是什么問(wèn)題塞栅。
