權(quán)利有限策略就是互相揣摩顧客心理声搁,已達(dá)到自己的目的黑竞!
店面去年會(huì)員卡還能用時(shí),顧客買的鞋子出現(xiàn)了一點(diǎn)質(zhì)量問題疏旨,找回店面問怎么處理很魂,聽顧客的話里話外的意思想打個(gè)折,我算了會(huì)員九五折的價(jià)格后給顧客說這個(gè)沒有折扣檐涝,您看鞋子是質(zhì)量問題遏匆,我給領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)下吧法挨,然后出去了一會(huì)回來說這是修鞋的費(fèi)用,不好意思幅聘,顧客達(dá)到了目的凡纳,滿意的走了。假如這雙鞋子退了就成了次品帝蒿,這樣入系統(tǒng)時(shí)入個(gè)會(huì)員折扣九五折荐糜,減輕了損失。