角色的本質，是人與人之間的行為期待搜骡。

決定你言行舉止的拂盯，不是你的個性，而是你在關系中的角色记靡。

從角色這個角度看谈竿，所有關系的溝通，都是一個隱性的角色分配過程摸吠。

可是空凸，既然這個分配過程是隱性的，我們怎么知道別人對我們的角色期待呢寸痢？

怎么從別人的言行中看到他們在扮演的角色呢呀洲？如果別人的角色期待和我們的角色期待發(fā)生沖突，我們怎么解決這個沖突呢啼止？

對這些問題道逗，最直接的，也許就是從聽和說中找答案献烦。

語言是人與人溝通的工具滓窍，理想的狀態(tài)下，我們通過聽與說巩那，來理解角色期待吏夯。

但現實中，人們在溝通里即横，很少直接說關系噪生。他們一般只會說他們遇到的事。

如果你聽不出他們在說在某些事時的“畫外音”东囚，就只能 聽到他們討論這些表面的事情跺嗽，而感覺不到他們是在說關系。

關系的語言：人際關系的密碼

前段時間页藻，有個朋友更陳老師訴苦抛蚁。他說，有個朋友老周買房惕橙，找他借二十萬周轉十天瞧甩。他們兩家交往多年，他知道老周很可靠弥鹦，就自己做主借給了老周肚逸。十天后，老周也如約還了錢彬坏。之后朦促，他把這事給老婆說了。老婆聽后很生氣栓始，說“你怎么老是把我們家的錢借給別人”务冕。他聽到這話也很生氣，就和老婆吵了起來幻赚。結果是老婆生悶氣禀忆，他也很郁悶臊旭。

表面上，妻子再生氣他不該借錢給別人箩退，是實際上离熏，她是生氣丈夫在借錢之前沒和他商量。而借錢之前和她商不商量戴涝，在關系上的含義是不一樣的滋戳。

妻子要表達是：家里的大事需要經過我同意；丈夫要表達的是：有些事情不需要經過你的同意啥刻，我就能處理奸鸯。

換句話說：妻子是在生他們關系的氣，感覺在關系中被忽略了可帽。

可是丈夫在借錢之前為什么不跟妻子商量呢娄涩？也許，在跟老婆說之前蘑拯，大概是想到钝满，如果跟老婆說，萬一老婆不同意申窘，怎么跟朋友交代弯蚜。于是，就違反了動用家庭大額資金應征得夫妻雙方同意的規(guī)范剃法，獨自一個人做了決定碎捺，實際上是沒有演好丈夫的角色，超出了妻子的期待贷洲，于是引發(fā)了兩個人的矛盾收厨。那他為什么有要告訴妻子呢？這是因為优构，他還意識到自己的丈夫角色诵叁，在“出格”行為沒有出現重大的不良結果后，他還是有意識的維護現在的家庭關系钦椭。所以當他的坦誠的講出事實后拧额，卻得到了老婆的憤怒，這也著實讓他感覺到一些委屈彪腔。

這些微妙的心態(tài)侥锦，都是在關系中體驗到的，只是這些很難用語言溝通來表達德挣。

人和人的互動恭垦，都可以從兩個層面來理解

第一個層面，我們在討論的很多具體問題。比如丈夫和妻子關于借給朋友錢的問題上番挺。

第二個層面唠帝，在這些具體內容背后暗流涌動的關系，比如丈夫和妻子關于借錢問題背后關于家庭重大事項的決定權問題建芙。

這時候没隘，如果我們只是對具體的問題作出回應懂扼，卻看不到背后的關系禁荸，就會造成人與人之間的很多誤解。

關系的語言阀湿，是通過說話者討論的內容赶熟，來理解他們之間關系的一種潛在信息。如果你能理解關于的語言陷嘴，你就掌握了理解人際關系的密碼揍移。

陳老師講了一個故事碉咆。一次他聽到一對夫妻在爭論。兒子耷拉著腦袋站在媽媽旁邊。

媽媽說：“別的孩子都在報奧數班日熬，兒子也要報「迹”

爸爸說：“兒子這么小袁翁，現在學奧數，讓孩子這么累干嘛秒拔？”

媽媽說：“他明明有天賦莫矗，認字都比其他孩子早，當然要報了砂缩∽餮瑁”

爸爸說：“小孩子，學習抓的太緊庵芭，小心學廢了妹懒！”

從內容上看，這對父母是在爭論孩子要不要上奧數班双吆。如果你去問他們吵什么眨唬，他們也許會說，他們的教育理念有分歧伊诵。

但如果脫離具體的內容单绑，從關系上來看，他們其實都在跟對方說：“我比你更懂孩子曹宴，所以在這件事上搂橙，我的決定更正確，應該聽我的∏”

這就是關系的語言

一旦這個關系的問題沒有解決苔巨，不僅是奧數班的問題，他們對于孩子很多其他問題废离，都會有類似的爭論侄泽。

陳老師說：“如果在咨詢室遇到這樣的夫妻，也許我會跳過他們爭論的具體內容蜻韭，直接問他們：為什么你覺得你比你老公（老婆）更懂孩子悼尾？這樣問的時候，父母一般會思考他們和孩子的關系肖方，以及他們之間的關系闺魏。媽媽也許會說：老公成天加班，很少與孩子交流俯画，他怎么會知道孩子的需求析桥。爸爸也許會說：老婆天天和孩子黏的太緊了，而且限制太嚴艰垂，真擔心孩子被壓出毛病了泡仗。他們這樣一說，關于關系的信息就開始浮現了猜憎∶湓酰”

還有一個朋友跟陳老師說：“自己學了很多心理學的知識，覺得很有用拉宗，但老公卻不以為然峦树，說這些都是騙人的，真讓人生氣旦事】”

從內容上講，這位朋友和老公爭的是心理學是否有用姐浮，從關系的層面講谷遂，他們爭的是學了心理學的老婆在他們夫妻關系中有沒有更多的發(fā)言權。

老公先是不認同只一點卖鲤，所以他才不屑地說肾扰，心理學都是騙人的，沒用蛋逾。

所以集晚，只要兩個人接觸，那它們之間就一定有關系区匣，只要有關系偷拔，就一定存在關系的溝通。如果你意識到了關系有語言，那你就會從表面的語言中聽出很多更重要的信息莲绰。比如：誰在關系中占主導地位欺旧，誰的話語權更大，誰在貶低誰蛤签，誰在生誰的氣辞友。

說的內容是“表”，關系是“里”震肮。

關系的語言：對人不對事

我們經常說：要對事不對人称龙。可是钙蒙，關系的語言是相反的：對人不對事茵瀑。

或者可以說：關系好了间驮，什么事都可以談躬厌。如果關系不好，談什么事竞帽，都是在談關系扛施。

一些單位努力培養(yǎng)”對事不對人”的氛圍，但這種關系的培養(yǎng)屹篓，并不是說明關系不重要疙渣，恰恰說明關系很重要。

你要讓員工暢所欲言堆巧，就要形成這樣的關系：你和我之間是平等的妄荔，相互配合的。

如果沒有這種關系的共識谍肤，或者是在這種關系背景中啦租，領導再說希望員工表達真是想法，員工也只能配合你演一個開明領導的角色而已荒揣，從根本上講篷角，員工還是在敷衍。

只要有人的地方就有關系系任，只要有關系就有溝通恳蹲。甚至可以說，這種關系的溝通比內容的溝通更深入俩滥、更廣泛嘉蕾、更普遍。

有一個經典的溝通橋段霜旧，說的是情侶吵架错忱。

男的說：“好了好了，我錯了『奖常”

女的說：“那你說說喉悴，你錯在哪了？”

有時候玖媚，旁觀者會覺得這個女孩太強勢箕肃，可是從關系的語言中，我們能聽出今魔，男的說“我錯了”勺像，其實是在說“我不想和你說了”。而女的說“說說你錯在哪了”時错森，其實是在說“我不想你怎么敷衍我”吟宦。看到這些涩维，我們就能理解女孩的行為了殃姓。

從內容的溝通上，沉默不說話是沒有內容的瓦阐，可是從關系溝通上蜗侈，沉默不說話可以表達很多內容。

也許你的沉默就是替你表達：我覺得和你講不通道理睡蟋，你不可理喻踏幻，所以我沉默，不和你說了戳杀。

那岔開話題行嗎该面？還不行。

因為在岔開話題的時候信卡，在關系的溝通上隔缀，你其實還是在說：我不想聽你說這些了。

如何絕境角色期待上的矛盾

從關系的語言來看角色的期待坐求，我們就了解了蚕泽，無論人們在表面上爭論什么，背后都隱藏著一個事實桥嗤，就是如何在角色期待上達成共識须妻。

那么怎么解決這種角色期待上的矛盾呢？有三點泛领。

1 你只有直面關系荒吏，討論關系，才有解決問題的機會渊鞋。

關系的矛盾是很激烈的绰更，它有我們最深層的愛與怕瞧挤。所以，人會本能的回避直接討論關系儡湾，而是通過溝通各種表面的內容特恬，來隱晦地表達。

但關系是躲不開的徐钠，關系也是人的最基本需要癌刽，而且關系的溝通隨時都在發(fā)生。就算不討論關系尝丐，就算沉默显拜，就算轉移話題，也都是處理關系的方式爹袁，并成為關系狀態(tài)的一面鏡子远荠。如果這時有矛盾，那這樣的處理失息，對解決問題無益譬淳，甚至會進一步激化矛盾，加深誤解根时。從而失去解決問題的就會瘦赫。

2 在了解關系的語言后，就要學著從關系的角度理解別人在說什么蛤迎，并從關系的角度來回應別人說的話。

關系的語言表達了我們對角色的期待含友，而討論的具體內容替裆，只是這種期待“表面文章”，雖然我們能從“表面文章”中看到一些雙方的訴求窘问，但“表面文章”下隱藏的底層動因才是關鍵辆童。看到這個關鍵惠赫，才能找到解決矛盾的金鑰匙把鉴。

還拿前面的丈夫借錢發(fā)生矛盾的例子，當妻子說“你怎么老是把家里的錢借給別人”的時候儿咱，丈夫要意識到這是在鼓勵關系庭砍。如果丈夫說：“我很想告訴你，就是有些擔心你把我駁了混埠，我會沒面子的怠缸。”妻子也許會感知到钳宪，丈夫是很看重妻子在家庭關系里的發(fā)言權的揭北，這無疑會解除妻子對自己被忽視的擔心扳炬，也許就沒那么生氣了。這就是對關系的回應搔体。

3 在討論事情之前恨樟，先考慮這么才能在角色上達成共識。

如果我們感受到了一段關系出現了緊張的氣息疚俱，而且自己有很看重這個關系厌杜，那我們首先要思考自己在關系中的角色是否合適，雙方的角色期待是什么计螺。這樣就會找出問題的根源夯尽，進行有準備、有條理的討論登馒。這樣即使不能消除緊張匙握，也會知道矛盾在哪里，而不必胡亂猜測陈轿，痛苦地消耗心力了圈纺。