上一次課，你知道了角色的本質(zhì)扇商，是一種人與人之間的行為期待案铺。決定你言行舉止的，還是個性控汉，而是人在關(guān)系中的角色。

從這個角度來看乎婿，所有關(guān)系的溝通壁酬，都是一個隱性的角色分配過程恨课。

可是，既然這個分配過程是隱性的我們怎么知道別人對我們的角色期待呢希俩？

怎么從別人的言行中看到他們在扮演的角色呢纲辽？

如果別人的角色期待和我自己的角色期待發(fā)生了沖突，我們會怎么解決這個沖突呢拖吼？

對這些問題，最直接的答案篙议，也許就是聽各說怠硼。

語言是人與人之間溝通的工具，理想的狀況下这难，我們可以通過聽和說葡秒，來理解這種角色期待嵌溢。

可實際上呢蹋岩？人們在溝通里，很少直接說關(guān)系疚顷。他們一般只會說他們遇到的各種事情禁偎。

如果你不會聽，那你就只能聽到他們在討論這些表面的事情如暖。如果你會聽盒至，你就會知道，他們所說的每句話背后枷遂，都是在說關(guān)系。

這就是我今天要講的-------關(guān)系的語言矩桂。

?前段時間有個朋友跟我訴苦痪伦。事情是這樣的，他有一個朋友老周最近買房癞蚕，需要20萬周轉(zhuǎn)一下辉哥。他們家和老周家交往多年，也知道老周很可靠证薇。所以他就直接把錢借給了老周浑度。10天后老周如約還款。他把這件事跟妻子說了箩张。誰知道妻子知道很生氣窗市。妻子說：“你怎么老把我們家的錢借給別人咨察「Ｇ啵”丈夫說：“你氣什么，老周家很可靠无午。再說人家不是還錢了嗎？”妻子問：“你為什么不告訴我酣衷？”丈夫說：“我這不是告訴你了嗎次泽？”妻子就不說話，在那邊生悶氣啊片。丈夫也很郁悶袭异，就來跟我吐槽，說早知道這樣就不告訴老婆了。

聽到這里沈矿，也許你已經(jīng)聽出來了。表面上睡互，妻子在生氣他不該把錢借給別人陵像，可實際上，妻子在生氣丈夫把錢借給朋友之前沒跟她商量妻怎。

借錢之前跟不跟她商量泞歉，這在關(guān)系上的含義是不一樣的匿辩。

一個是說：我們家的重要決定需要你同意榛丢；一個是說：不需要經(jīng)過人同意。

可是稼病，丈夫為什么不在借錢之前跟妻子商量呢掖鱼？

也許，是他在跟老婆說之前丰刊，微妙地一閃念：萬一我老婆不同意增拥，我該怎么跟朋友交待？

那他為什么要在事后告訴老婆呢秩仆，不說不是沒事了嗎猾封？

也許，也是在他想隱瞞老婆之前微妙地一閃念：這樣瞞著老婆不太好齐莲。

所以磷箕，當他的誠實收獲了老婆的生氣，他心里其實也是有委屈的岳枷。這些委微妙的心態(tài)空繁，同樣是在關(guān)系層面的，只不過委難用語言的溝通來表達盛泡。

人和人之間的互動饭于，都可以從兩個層面來理解：

第一個是表面上的層面：我們在討論的很多內(nèi)容梗夸。比如丈夫和妻子在討論要不要借錢夫否。

更重要的是第二個層面：這些內(nèi)容背后暗流涌動的關(guān)系局待。

有時候钳榨，我們只顧對表面的內(nèi)容信息做出回應(yīng)，卻看不到內(nèi)容背后薛耻，真正牽動我們情緒的關(guān)系信息饼齿，就會造成人與人之間很多的誤解。

可以說缕溉，關(guān)系的詩文，是通過說話者討論綿內(nèi)容僚楞，來理解他們之間關(guān)系一種語言枉层。如果你能理解關(guān)系的語言，那你就掌握了理解人際關(guān)系的密碼兴枯。

前段時間我經(jīng)過少年宮矩欠，聽到一對夫妻在少年宮門口爭論悠夯。兒子耷拉著腦袋站在媽媽旁邊沦补。

媽媽說：“別的孩子者在報奧數(shù)，我們家孩子當然應(yīng)該報夕膀！”

爸爸說：“孩子這么小，現(xiàn)在就學奧數(shù)魂奥，會讓孩子很累的【咦常“

媽媽說：“他明明有天賦的哈蝇，認字都比別的孩子早，當然應(yīng)該報怜跑》涂保”

爸爸說：“小孩子，學習抓這么緊批旺，別到時候?qū)W廢了诵姜。”

我想請你思考一下：這段對話所表達的關(guān)系的語言是什么暇赤？

從內(nèi)容上說宵凌，這對父母是在討論孩子要不要報奧數(shù)瞎惫。如果你去訓他們吵什么，也許他們會說瓜喇，我們的教育理念有分歧。

可是如果脫離了內(nèi)容望众，從關(guān)系一來看，他們其實都是在跟對方說：“我比你更懂我的孩子夯缺，所以在這件事上甘耿，我比你更有發(fā)言權(quán)∪笪模”

這說是關(guān)系的語言殿怜。

一旦這個關(guān)系的問題沒有解決，我相信不只是奧數(shù)骏掀，他們對于孩子的很多問題柱告，都會有類似的爭論。如果是在咨詢室里葵袭，我會直接跳過他們的爭吵問他們：“為什么你會覺得你比你的老公（老婆）更懂你的孩子呢乖菱？”

通常這樣部的時候窒所，父母們會愣一下。然后吵取，他們也許會開始會思考他們的關(guān)系皮官。

媽媽也許會說：“我老公成天加班，很少參與孩子的生活盔憨，他怎么會知道孩子的需要讯沈？”面爸爸也許會說：“我老婆跟孩子粘的太緊了，有時候我想插話都插不上问慎，我真擔心她把孩子教壞了挤茄。”

內(nèi)容背后笼恰，關(guān)于關(guān)系的話題歇终，就開始慢慢浮現(xiàn)了。

不曾有朋友跟我說：自己學很多心理學知識追葡，覺得很有用奕短，可是回去跟老公說，老公很排斥谬返，說這些都是騙人的日杈。她覺得老公簡直不可理喻。

從內(nèi)容上翰蠢，他們是在爭心理學知識有沒有用啰劲；從關(guān)系上，他們其實是在爭：學了心理學之后的老婆廷支，能不能對他們的關(guān)系更有發(fā)言權(quán)栓辜。

老公是先不認同這一點的藕甩，所以他才說心理學沒有用嘛。

只要兩個人有接觸僵娃，那他們之間就一定有關(guān)系。只要有關(guān)系讯榕，就一定存在著關(guān)系的溝通匙睹。

如果你熟悉關(guān)系的語言，就能從兩個人的只言片語中讀出“誰在支持誰”霎槐、“誰在反對誰”谆棺、“誰在貶低誰”、“誰在生誰的氣”……

關(guān)系的語言：對人不對事

我們經(jīng)常說：“要對事不對人碍岔《湎模”可是關(guān)系的語言是相反的：對人不對事仰猖。

或者我們可以這樣說：如果關(guān)系好了，什么事都可以談饥侵。如果關(guān)系不好躏升，談什么事，其實都是在談關(guān)系一睁。

一些公司努力培養(yǎng)“對事不對人”的氛圍佃却，可是這種氛圍的培養(yǎng)，并不說明關(guān)系不重要复凳，恰恰說明關(guān)系很重要。

你要證員工暢所欲言均芽，就要形成這樣的關(guān)系：你和我之間是相互平等单鹿，相互配合的仲锄。如果沒有這種共識湃鹊，領(lǐng)導(dǎo)再說：我希望你們表達你們真實的想法，希望你們多提意見怀愧，員工也只會配合你演一個開明領(lǐng)導(dǎo)的角色而已余赢。

只要有人的地方妻柒，就有關(guān)系，而只要有關(guān)系举塔，就有關(guān)系的溝通央渣。甚至可以說，這種關(guān)系的溝通比內(nèi)容的溝通更加廣泛北启，更加普遍志衍。

有一個經(jīng)典的橋段楼肪，是情侶吵架。

男朋友跟女朋友說：“好了好了肩钠，我錯了〉鄙矗”

有時候踩窖，女朋友還會不依不饒地說：“那你說說，你錯在哪里了箫柳？”

我們會覺得這個女朋友咄咄逼人啥供』锖可是從關(guān)系的語言男朋友說：“我錯了”其實是在說：“我不想跟你說了“辗溃”

而她說：“說說你錯在哪了豫尽？”的時候美旧，其實是在說：“我不想你這么敷衍我⊥唬”

這樣看來嗽测，她也什么錯绪励。那沉默一說話行不行？也不行唠粥。

從內(nèi)容的溝通上疏魏，沉默不說話是沒有內(nèi)容的∥罾ⅲ可是從關(guān)系的溝通上大莫，沉默不說話可以表達很多內(nèi)容。

也許斧沉默官份，就在替你表達：我覺得你講不通道理只厘，不可理喻烙丛，所以不想跟你說話了。

那岔開話題行不行羔味？還是不行。

因為當你分開話題的時候赋元，在關(guān)系的溝通上忘蟹，你其實還是在說：“我不想聽你說了，你說的話不重要们陆『撸”

如何解決期待上的矛盾

從關(guān)系的語言來看角色的期待，我們就了解了坪仇，無論人們表面上在爭論什么，他們爭論的一個很大的主題垃你，都是如何在角色期待上達成共識椅文。

那么，怎么解決這種角色期待上的矛盾呢惜颇？

有三點：

[if !supportLists]第一皆刺，? [endif]只有直面關(guān)系，你討論關(guān)系凌摄，都有解決關(guān)系問題的機會羡蛾。

關(guān)系的矛盾是很激烈的，它有我們最深層的愛和怕锨亏。所以痴怨，人會本能地回避直接討論關(guān)系，而要通過溝通各種表面上的內(nèi)容來做隱晦地表達器予。

可是你也知道浪藻，關(guān)系是躲不開的，關(guān)系的溝通隨時隨地都在發(fā)生乾翔。就算不討論關(guān)系爱葵，就算沉默，就算轉(zhuǎn)移話題反浓，內(nèi)容的討論萌丈，也會變成關(guān)系的一面鏡子。

你們的矛盾不僅沒有回避雷则，反而會進一步激化辆雾，誤解會加深，你們會失去解決沖突和矛盾的機會巧婶。

而對你自己和別人的反應(yīng)多了很多理解乾颁。

第二涂乌，在了解關(guān)系的語言后，你就要學著從關(guān)系的角度理解別人在說什么英岭，并從關(guān)系的角度來回應(yīng)別人說的話湾盒。

當妻子說法“你怎么老把我們家的錢借給別人？的時候诅妹，如果你知道了她顧慮的是關(guān)系罚勾，也許你可以說：“老婆不是這樣的，我也是很想告訴你吭狡，我就是有些擔心你把我給駁回了尖殃，我會沒面子』螅”這就是對關(guān)系的回應(yīng)了送丰。

第三，要在討論事情之前弛秋，先思考怎么才能在角色上達成共識器躏。如果我們感受到了一段關(guān)系出現(xiàn)了緊張的氣息，那么可以組織關(guān)系中的人一起展開討論蟹略，努力去就每個人達成共識登失。

即使最后沒有形成共識，這樣的過夜也是有意義的挖炬。因為我們知道矛盾在哪里揽浙。而不必再為胡亂的猜疑而痛苦。