今天下午我的同事請我隨他去拜訪一個客戶翔脱。 這個客戶他跟進很久了瘩扼,沒什么大訂單谆甜。但是一直保持著聯(lián)系和一般的業(yè)務關系。
同事提前預約好的集绰,我們剛到客戶工廠時规辱,天正下著大雨,讓悶熱的天氣一下子變得涼爽起來栽燕。
要見的客戶正是這個工廠的老板罕袋,他正好在辦公室。人看上去很精神碍岔,他熱情的接待了我們浴讯。他的話不多,直奔主題蔼啦,我們可能與他不熟兰珍,但他比較了解我們。他說話比較直接和簡單询吴,我們也就開門見山的交流起來。
我們希望能配合到他們亮元,與客戶合作也是優(yōu)勢互補的過程猛计,沒有優(yōu)勢我們也不敢浪費老板的時間”蹋客戶也有計劃在這個節(jié)骨眼奉瘤,也是市場淡季的時候,開發(fā)更有優(yōu)勢的供應商煮甥。高性價比是客戶強調的重點盗温,他們的困難是他的客戶在強逼他們降本,他們手上的訂單還沒有下單給之前的供應商成肘,正在解決這個困難卖局,我們來得正是時候。
客戶當場就安排了量大的產(chǎn)品給我們報價双霍,如果性價比高砚偶,就馬上按照業(yè)務流程確認樣品下單給我們。我心里想洒闸,這個老板真是爽快染坯,沒有多余的話。在商言商丘逸,沒有利益就沒有永恒的生意单鹿。同時我特別留意了一下這個老板的管理方法和思路。
在企業(yè)淡季和困難的時候深纲,壓縮管理成本仲锄。他的財務人員兼職采購劲妙,單價審核員,物控昼窗。聽客戶介紹關鍵時期是趴,關鍵崗位一人多能多勞澄惊,充分授權,產(chǎn)生的效益遠遠高出大企業(yè)時的管理模式掸驱。企業(yè)首先解決了生存問題,也激發(fā)了關鍵崗位的責任感毕贼,事業(yè)心温赔。這20%的人創(chuàng)造了80%的價值。
當我看到他的財務人員時鬼癣,我驚訝她的專業(yè)知識和對產(chǎn)品的了解程度。心里暗暗的佩服客戶的精明待秃,有機會深度合作,一定要想辦法章郁。這個時候我們能解決客戶的困難枉氮,我們就有機會勝出。
從客戶和市場角度去倒逼結果暖庄,一個人才會主動積極的思考問題聊替,才會前進。特別是做加工服務行業(yè)的惹悄,客戶在同等條件下,最想要的是性價比俘侠,沒有性價比的產(chǎn)品服務蔬将,客戶根本不會考慮或交談爷速。既然主動權在客戶手上霞怀,我們就要響應客戶的需求,幫他解決困難,證明我們的實力在哪里廉沮,是否值得客戶信賴。
我在客戶的辦公大廳看到一幅標語:戰(zhàn)勝困難就是最好的業(yè)績叁幢。感觸很大坪稽。
這個理念非常好曼玩。值得我本人學習窒百。做加工服務行業(yè),明確自己與客戶的關系篙梢,主仆關系,主導權在客戶手上贬墩,我們永遠能提供高性價比的產(chǎn)品服務妄呕,我們永遠就是客戶首選的優(yōu)質供應商,這會逼著我們?nèi)ジ淖兣恳福兊眠m應市場论咏,成為市場的強者优炬。
在你不夠強大時,只能委屈自己蠢护,降低身段养涮,向客戶學習葵硕。戰(zhàn)勝每一次困難贯吓,就是讓業(yè)績變得越來越好。因為你將成為客戶最需要的人介评,客戶的成功不能缺少你,一個共贏的生意圈就此建立起來们陆。
戰(zhàn)勝困難的態(tài)度和能力,都將決定了生意的大小和前途命運坪仇。
不是用虧本的方式向客戶示好,而是用技術和管理的手段解決客戶的困難喂很,爭取更多訂單的機會雾袱,并創(chuàng)造更大的價值恤筛。