一個(gè)實(shí)習(xí)生提出了離職叛薯，她寫東西還不錯(cuò)，我們評估是個(gè)有潛力可培養(yǎng)的苗子笙纤。和她多聊了一些耗溜，想走的原因是以下，最主要是還沒有明確的headcount省容，另外對公司未來的穩(wěn)定性有些擔(dān)憂抖拴，再就是對自己成長的預(yù)期。

我接受了她的申請腥椒，并且與她分享了一些她未來可以做的規(guī)劃阿宅。我沒有極力挽留，反而覺得她說的這幾點(diǎn)都很有道理笼蛛，換位思考覺得如果我是她洒放，也會(huì)做出同樣的選擇。

和業(yè)務(wù)老大提了下這件事滨砍，老大決定再和她聊聊往湿。領(lǐng)導(dǎo)出面力挽狂瀾榨为，答應(yīng)協(xié)調(diào)headcount，同時(shí)對實(shí)習(xí)生給出了有利于她留在公司的分析煌茴，諸如随闺，如果去大廠，不會(huì)有發(fā)揮很有空間的崗位蔓腐，但是留在這里可以有很多實(shí)踐機(jī)會(huì)矩乐。以及對未來做了一些可預(yù)見的預(yù)期。

實(shí)習(xí)生答應(yīng)再留一段時(shí)間回论。

這幾天一直在思考這個(gè)問題散罕，從員工到管理者要跨過幾個(gè)坎？

員工和管理者關(guān)注的核心是不一樣的傀蓉，員工關(guān)注事情欧漱，管理更關(guān)注人。如何激勵(lì)每個(gè)人的積極性葬燎。如何激發(fā)潛能误甚，如何協(xié)調(diào)人力。

可能對某些方面很有經(jīng)驗(yàn)谱净，比如活動(dòng)等窑邦。做管理是不是更多是老師的角色？要把這些技能傳授給下面的人壕探？讓她們成長冈钦？

這是一，就是成人之美之心李请。

二是打雞血瞧筛，正向激勵(lì)的能力。

如何說服一個(gè)優(yōu)秀的候選人加入團(tuán)隊(duì)导盅？讓她對未來充滿信心和憧憬较幌？讓她覺得和你一起干有肉吃？

三如何讓團(tuán)隊(duì)里的人有成長认轨？

管理是否是一種可以習(xí)得的技能绅络？

在管理的路上，我也還在思考和探索嘁字。怎么從喜歡做事恩急，到喜歡管人？

歡迎一起探索（微信lmmaihg）

早上看見一篇文章纪蜒，覺得不錯(cuò)衷恭，推薦給你。

“中國真的進(jìn)入了一群精英創(chuàng)業(yè)的時(shí)代纯续，如果你腰上沒有三把刀随珠，不要出來混江湖灭袁。

前阿里政委，創(chuàng)業(yè)酵母創(chuàng)始人窗看、CEO張麗俊在混沌大學(xué)茸歧，結(jié)合自身在阿里籌建湖畔學(xué)院以及組織部的經(jīng)歷，詳細(xì)拆解了企業(yè)招人显沈、用人的方法論软瞎，她認(rèn)為，一個(gè)老板最核心要掌握的能力就是要能讀人心拉讯。

以下為張麗俊演講內(nèi)容精編：

讀人心涤浇，是老板必備的核心能力

正式開始之前，讓我們先來思考三個(gè)問題：

經(jīng)營一家企業(yè)最重要的是什么魔慷？

管理的本質(zhì)是什么只锭？

HR真的只是HR的事情嗎？

一般而言院尔，經(jīng)營一家企業(yè)有三個(gè)維度蜻展，人、財(cái)召边、務(wù)铺呵，但你一定要知道，?人是一切?隧熙。所有的煩惱都來自于人，各種人讓你不順心幻林，你會(huì)焦頭爛額贞盯，每一次被折磨的都是因?yàn)槿说膯栴}。

流動(dòng)的人心沪饺，不變的人性躏敢。

也就是說，?一個(gè)老板最核心要掌握的能力就是要有讀人心的能力?整葡。而管理的本質(zhì)件余，我的理解就是通過別人去拿結(jié)果。

此外遭居，你還要意識(shí)到啼器，HR不是HR部門的事情，一定是你自己的事情俱萍，每一個(gè)企業(yè)家都首先是首席人力資源官端壳。

所以，經(jīng)過今天的課程枪蘑，我希望你可以忘掉所謂方法的東西损谦，但是一定要樹立“人”的意識(shí)岖免，比如每天早上起來，當(dāng)你想完你的業(yè)務(wù)時(shí)照捡，馬上要想另外一個(gè)緯度颅湘，做這個(gè)業(yè)務(wù)的人行不行，能不能打仗栗精，能不能把這個(gè)仗打勝利了闯参，這是最重要的事。

一個(gè)好的HR术羔，到底應(yīng)該做什么事赢赊？

每一個(gè)見過我的老板，基本上都會(huì)問我级历，我到哪里去找一個(gè)你這么好的HR释移？我覺得找不到?jīng)]關(guān)系，好的HR多的是寥殖，關(guān)鍵是你能不能幫他玩讳。

一個(gè)好的HR到底該做什么樣的事情，才是一個(gè)HRVP或者CHO嚼贡？我認(rèn)為有這三件事：

1.文化傳承

有沒有發(fā)現(xiàn)熏纯，當(dāng)員工有100人的時(shí)候，你說的那些思想粤策，別人就理解不清楚了樟澜？傳遞會(huì)有偏漏，信息會(huì)層層遞減叮盘，你需要用一套好的機(jī)制秩贰，也就是我們所說的“使命、愿景柔吼、價(jià)值觀”這些文化因素毒费。

這不是一個(gè)標(biāo)語，而是管理者以身作則愈魏，下面的人感受到以后觅玻，也會(huì)這么做。

跟大家講下我的故事培漏。我剛進(jìn)阿里的時(shí)候溪厘，第一任師傅就是?關(guān)明生?，就是那個(gè)創(chuàng)造阿里文化的人北苟，我把他當(dāng)成畢生的導(dǎo)師桩匪。

當(dāng)時(shí)，?他已經(jīng)是集團(tuán)CEO友鼻，?而我只是做銷售的小員工傻昙，但他在國外出差闺骚，?當(dāng)?shù)貢r(shí)間凌晨2點(diǎn)還會(huì)親自告訴我怎么解答客戶的疑問?。

我人生第一次管團(tuán)隊(duì)的時(shí)候妆档，帶了15個(gè)小員工僻爽，在此之前，我原來是一個(gè)老師贾惦，什么都不會(huì)胸梆，所以我也不知道怎么干。

結(jié)果须板，我的團(tuán)隊(duì)就很慘碰镜，一半月沒出過一單，然后這15個(gè)人就寫了一張A4紙习瑰，聯(lián)名上書要開除我绪颖。

但幸運(yùn)的是，倪亮（張麗俊當(dāng)時(shí)的匯報(bào)對象）后來找我談話甜奄，是這樣說的：

有人反饋你做得不好柠横，我認(rèn)為是我的責(zé)任，因?yàn)槲覜]有輔導(dǎo)你课兄。所以牍氛，第一，從明天開始烟阐，每天早上你拿筆記本過來搬俊，寫清楚今天要干什么事情，為什么要做蜒茄，打算怎么做悠抹，我來輔導(dǎo)你；第二扩淀，每天晚上你要有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，做完的事情打勾啤挎，今日事今日畢驻谆；第三，在任何公眾場合庆聘，我都會(huì)支持你胜臊。

我當(dāng)時(shí)很感動(dòng)，此后的每天早上伙判，我都會(huì)去做十分鐘匯報(bào)象对，他給我輔導(dǎo)。然后宴抚，在各大場合勒魔，他每次都會(huì)說甫煞，今天她就是你的老板，如果你們有人反對她冠绢，請你離開抚吠。

我這樣被培養(yǎng)起來以后，接下來弟胀，便用同樣的方法楷力，輔導(dǎo)自己的下屬，最終從主管做到區(qū)域經(jīng)理孵户、大區(qū)經(jīng)理萧朝、總經(jīng)理?。

這就是文化的傳幫帶夏哭。

2.戰(zhàn)略落地

一個(gè)戰(zhàn)略落到地上检柬，要有業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)，只有活在今天才有明天方庭。當(dāng)這個(gè)業(yè)務(wù)定完之后厕吉，我們就要開始分配人力資源，你需要做好三件事情：

① 排兵布陣

明年要做業(yè)務(wù)械念，要打仗头朱，要先把元帥、將軍龄减、排頭兵選出來项钮。這個(gè)事情誰打頭陣，誰做糧食的供給希停，誰做士氣的號(hào)召烁巫，要根據(jù)你的目標(biāo)，把人才盤點(diǎn)出來宠能。

② 操練

要訓(xùn)練這群人亚隙，你要想你的合伙人，你的高級(jí)管理者违崇，不同的層級(jí)的人阿弃，該用什么不同的方法，去訓(xùn)練他們羞延。

③ 把公司的基本法則弄出來

哪些是公司底層最重要的政策和制度渣淳？與銷售提升相關(guān)的指標(biāo)制度和財(cái)務(wù)預(yù)算制度，包括績效考核伴箩、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等入愧。

如果制定了一個(gè)政策，所有人都說好，這個(gè)好不好棺蛛？垃圾怔蚌。

任何一個(gè)政策制度，都應(yīng)該是得人心的鞠值，并且能把好的員工篩出來媚创，差的走人，中間這部分讓他覺得有壓力就對了彤恶。

3.組織發(fā)展

你們知道钞钙，在HR領(lǐng)域，哪個(gè)部門的人是最貴的嗎声离？就是組織發(fā)展里的老大芒炼，因?yàn)樗迅鲗庸芾碚叩哪芰μ嵘饋恚白呤趸玻袊怀^十個(gè)人本刽。

① 怎樣提高一群人的能力？

你需要重點(diǎn)解決這三個(gè)問題：

解決員工愿不愿意干的問題

當(dāng)你推行一件事情赠涮，首先要想的是子寓，怎么樣讓他愿意干這個(gè)事情。

解決員工能不能的問題

你發(fā)現(xiàn)這件事情的能力需要123笋除，員工的能力只有1和2斜友，缺個(gè)3，這個(gè)時(shí)候垃它，通過外部的培訓(xùn)鲜屏，或是個(gè)人輔導(dǎo)，你要把這個(gè)3補(bǔ)上去国拇。

需要一群人干得很開心

如果公司里干得好不如干得不好的人洛史，你覺得人家有動(dòng)力干嗎？沒有酱吝。所以也殖，你要?jiǎng)?chuàng)造公正透明激勵(lì)人心的氛圍。

② 怎樣提升初級(jí)务热、中級(jí)毕源、高級(jí)管理者的能力？

我在阿里管理干部學(xué)院湖畔學(xué)院（湖畔大學(xué)的前身）的時(shí)候陕习，研究了一件事情——管理者需要怎樣提高他們的能力？

腿部力量——初級(jí)管理者

我當(dāng)時(shí)把公司做的最好的20個(gè)初級(jí)管理者址愿，觀察他一天干什么该镣，一周干什么，一個(gè)月干什么响谓，把工作習(xí)慣寫下來损合，慢慢地寫省艳，有一百多條。

在這些事情里面嫁审，我們發(fā)現(xiàn)有三件事情是最重要的跋炕，就摘出來，開發(fā)成了課程：

第一件事律适，不僅要會(huì)招聘辐烂，還要會(huì)開人；

第二件事捂贿，學(xué)會(huì)做團(tuán)隊(duì)建設(shè)纠修；

第三件事，能不能拿到結(jié)果厂僧？怎么拿到結(jié)果扣草？數(shù)據(jù)該怎么做？過程該怎么做颜屠？結(jié)果的方法路徑該怎么做辰妙？

重點(diǎn)再強(qiáng)調(diào)下“開人”，你們有沒有開過10人以上的甫窟？行業(yè)內(nèi)密浑，有一句老話，開過100個(gè)人的蕴坪，才叫做管理有境界肴掷，開過十個(gè)人叫做管理入門?。

也就是說背传，如果你沒有開除過那么多員工呆瞻，你的管理根本就是還沒入門。

腰部力量——中級(jí)管理者

總監(jiān)和高級(jí)總監(jiān)這層径玖，是一個(gè)公司的腰部力量痴脾，中流砥柱，這些人需要的能力也包括三個(gè)層面：

聞味道

當(dāng)你出差一個(gè)禮拜回到公司梳星，轉(zhuǎn)兩圈赞赖，能直覺感覺到一些東西嗎？我記得以前馬總出差回來的第一件事情就是跑上跑下冤灾，跑完后開會(huì)前域，就說誰誰誰有什么問題，很準(zhǔn)韵吨。

相由心生匿垄，每個(gè)人的狀態(tài)好不好，都寫在臉上?。如果你是一個(gè)好的管理者椿疗，你回到公司的第一件事情就是觀察漏峰，這個(gè)員工眼睛里面有沒有光彩，臉上有沒有笑容届榄。

這個(gè)能力必須要訓(xùn)練浅乔，直到你發(fā)現(xiàn)你長了一個(gè)狗鼻子，越聞越靈敏铝条。

揪頭發(fā)

怎么才能真正理解老板的想法？你要學(xué)會(huì)放高一個(gè)格局去想攻晒，假如你是老板顾复，會(huì)怎么處理這個(gè)問題？

我下屬來找我吵架的時(shí)候我就問他們芯砸，如果你是我动羽，你怎么做包帚，就解決了。這就叫揪頭發(fā)运吓。反過來講渴邦，CEO也一定要學(xué)會(huì)用這個(gè)辦法，去理解你的員工拘哨。

照鏡子

有一個(gè)著名的猴子理論谋梭，說的是一棵樹爬滿了猴子，往上看都是屁股倦青，往下看都是笑臉瓮床。其實(shí)，在職場中产镐，你也是這樣一個(gè)爬樹的猴子隘庄。

在基層的時(shí)候，向上看癣亚，全是屁股丑掺，所有人都打擊你?，這個(gè)時(shí)候你要告訴自己沒事述雾，我只是在這里而已吼鱼。

當(dāng)你爬到中間的時(shí)候蓬豁，其實(shí)是最累的?，就跟中年油膩男一樣菇肃，上面雖然屁股不多，但屁股太重了取募，往下看琐谤，每個(gè)人都在微笑，也幫不了你什么玩敏。

所以斗忌，作為這樣高管，你要學(xué)會(huì)日省三身照鏡子旺聚，我做的真的對嗎织阳？

最危險(xiǎn)的高管是什么？我想辦一件事情的時(shí)候砰粹，考慮的第一件事情是怎么搞定我老板唧躲。你有這個(gè)想法的時(shí)候是很危險(xiǎn)的，因?yàn)闆]有人阻攔你碱璃，也沒有人說你一定不對弄痹，所以，你一定得學(xué)會(huì)自省嵌器。

組織部——高級(jí)管理者

到了高級(jí)總監(jiān)以上肛真，你就進(jìn)入了核心管理層，也即公司組織部爽航，我們單獨(dú)開了一個(gè)課程蚓让，叫ALDP——阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力。核心能力就三條讥珍，戰(zhàn)略能力历极、培養(yǎng)人的能力以及你的胸懷、格局串述、以及平行合作的能力执解。

高管可以實(shí)行360度考核，評估這個(gè)總經(jīng)理好不好纲酗，要問他的老板衰腌，問他的平級(jí)，問他的下屬觅赊。為什么要360度右蕊？因?yàn)?老板只能看他的能力，平級(jí)可以看胸懷吮螺，下屬能看人品?饶囚。這是一個(gè)體制化的建設(shè)帕翻。

在職場經(jīng)歷這么多以后，你還能夠回到純粹的你嗎萝风？只有回到那個(gè)純粹的狀態(tài)嘀掸，從內(nèi)心深處長出向善的力量，你才能做得越大规惰。所以睬塌，我們對高管的核心要求就是，每個(gè)人都應(yīng)該向內(nèi)去長力量歇万。

一個(gè)真正的好的管理者會(huì)特別善于激發(fā)你善良的一面揩晴，而不好的人就會(huì)激發(fā)你不好的那面，以至于負(fù)面能力越來越大贪磺。

③ 公司超過100人硫兰，一定要開的三個(gè)會(huì)議

如果你的公司超過100個(gè)人，一定要開三個(gè)會(huì)：?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會(huì)寒锚、財(cái)務(wù)預(yù)算會(huì)和人才盤點(diǎn)會(huì)?劫映。這也是阿里年底開集團(tuán)會(huì)的時(shí)候，最重要的三件事情壕曼，叫人苏研、財(cái)、務(wù)的戰(zhàn)略會(huì)議腮郊。

舉個(gè)例子摹蘑，人才盤點(diǎn)會(huì)的時(shí)候，馬總對直接向他匯報(bào)的人是最狠的轧飞，他會(huì)讓這家公司的HR衅鹿、VP和總裁一起來，會(huì)一直追問到經(jīng)理這層过咬。

每一個(gè)老板都特慌大渤，因?yàn)槟惚仨殞δ銋R報(bào)的所有線的管理層都了解，什么優(yōu)點(diǎn)什么缺點(diǎn)掸绞，不能講錯(cuò)泵三。因?yàn)椋谶@之前衔掸，組織部已經(jīng)做了人才盤點(diǎn)了烫幕，我們已經(jīng)形成了所有的報(bào)告，并且馬總已經(jīng)看過敞映，他拿到的資料要比你知道的多较曼。

HR的核心工作：如何招人、選人振愿？

1.如何招聘合伙人捷犹？

招合伙人的關(guān)鍵點(diǎn)有三條：

① 有共同愿景

要發(fā)自內(nèi)心的熱愛這個(gè)事情弛饭，?最怕招來一個(gè)人，是為了你的錢?萍歉，或者他說侣颂，最近這個(gè)業(yè)務(wù)，投資特別火爆枪孩，所以要做這個(gè)事情横蜒。

② 背靠背的信任加包容

信任有兩個(gè)層面，第一销凑，我相信你，你先證明給我看仅炊，我再相信你斗幼；第二我先選擇相信你，你去放心地做抚垄。

這兩種蜕窿，貌似殊途同歸，但真的會(huì)嗎呆馁？找到志同道合的合伙人以后桐经，你是先選擇不相信他，還是選擇相信他浙滤？

相信吧阴挣，因?yàn)椴幌嘈潘顟K的是你纺腊，你說什么東西畔咧，?當(dāng)別人覺得你不信任他的時(shí)候，他一定會(huì)應(yīng)付?揖膜，不會(huì)跟你是一條心誓沸。

先選擇相信不代表你是個(gè)傻子，你可以在過程當(dāng)中去觀察壹粟。這就是馬總說的拜隧，用人要疑，疑人要用趁仙。

③ 互補(bǔ)性

你要做一個(gè)好的CEO洪添，至少應(yīng)該有6個(gè)能力，對外是做品牌幸撕、整合資源薇组、會(huì)融資。?對內(nèi)要會(huì)定戰(zhàn)略坐儿，會(huì)忽悠人律胀，精神領(lǐng)袖?宋光。

這六個(gè)里面，如果真的干不了炭菌，你一定得干三個(gè)事情罪佳，定戰(zhàn)略，整合資源黑低，做大家的精神領(lǐng)袖赘艳，其他都可以找合伙人，幫你分掉克握，比如找一個(gè)好的CFO幫你做融資绍豁。

2.怎么招聘高管？

高管不是一張白紙繁仁，也都寫滿了术裸，但他可以認(rèn)同也可以不認(rèn)同你的價(jià)值觀，很正常停团。所以你選擇高管的時(shí)候旷坦，主要有三條：

① 要有戰(zhàn)略眼光

高管是要帶著部隊(duì)打仗的，如果他的戰(zhàn)略眼光不行佑稠，執(zhí)行力越好秒梅，反而死的人越多。比如說這是一個(gè)坑舌胶，他不知道捆蜀，下面的人都很聽他的話，最后就是全軍覆沒辆琅。

② 要有胸懷格局

每一個(gè)高管帶的部門都是平行部門漱办，天然會(huì)打架。一個(gè)公司再厲害婉烟，他的資源娩井、錢總是有限的，所以這個(gè)時(shí)候似袁，這個(gè)人的格局很重要洞辣。

③ 超越伯樂，會(huì)不會(huì)培養(yǎng)下屬

以前阿里有一個(gè)不成文的規(guī)定昙衅，要晉升扬霜，如果沒有后備的管理 者，是不可能被晉升的?而涉。

怎么選擇普通管理層著瓶？

高管下面普通的管理層，你對他的要求是三個(gè)： 根紅苗正啼县，價(jià)值觀要好材原； 團(tuán)隊(duì)責(zé)任感沸久；業(yè)務(wù)管理的體系化。

為什么要特別加一個(gè)體系化余蟹？因?yàn)榫砜瑁銜?huì)發(fā)現(xiàn)很多人管理業(yè)務(wù)都是點(diǎn)對點(diǎn)的，沒有體系的力量威酒，但你要記住窑睁，管理是一定要有體系的，從KPI到結(jié)果怎么分解葵孤，應(yīng)該是體系化的管理担钮。

（完）