選自《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》 拉姆.查蘭
【R】閱讀原文片段
擔(dān)任一線經(jīng)理,表面上看是一個(gè)非常容易而又自然的領(lǐng)導(dǎo)力階段,但領(lǐng)導(dǎo)工作的歷程通常是從這個(gè)階段開始的稿茉。工作出色的人通常不愿意改變他們的工作方式,他們喜歡從事原有的業(yè)務(wù)工作梁沧。結(jié)果,這些人雖然從個(gè)人貢獻(xiàn)者提升到經(jīng)理崗位,但工作方式卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變陌凳。事實(shí)上,崗位是經(jīng)理,思維卻是業(yè)務(wù)員偎箫。例如,許多咨詢顧間的升遷跳過(guò)了這一轉(zhuǎn)變階段,在暫時(shí)性地?fù)?dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者之后,直接晉升為事業(yè)部總經(jīng)理,導(dǎo)致工作經(jīng)常出現(xiàn)失誤怠蹂。
在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的第一階段,應(yīng)該學(xué)習(xí)的技能包括工作計(jì)劃铸磅、知人善任刁赦、分配工作隔缀、激勵(lì)員工幔妨、教練輔導(dǎo)和績(jī)效評(píng)估鹦赎。一線經(jīng)理需要學(xué)會(huì)如何管理他們的時(shí)間,使得他們不僅能夠完成自己的工作,同時(shí)還能夠幫助其他人完成工作。一線經(jīng)理不能把所有的時(shí)間都用來(lái)“救火”误堡、捕捉機(jī)會(huì)或者只顧自己,他們必須從自己做事轉(zhuǎn)變?yōu)閹ш?duì)伍做事古话。
對(duì)于新任經(jīng)理來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)變時(shí)間管理方式是一件困難的事。部分原因是許多經(jīng)理仍然熱愛(ài)原有的工作方式,甚至他們擔(dān)任公高管時(shí)仍然沿用工作初期的工作方式锁施。但是隨著領(lǐng)導(dǎo)層的不斷提升,要求經(jīng)理們把越來(lái)越多的時(shí)間用于管理,而不是事必躬親陪踩。如果經(jīng)理們從開始擔(dān)任管理職務(wù)時(shí)就沒(méi)能學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間那么隨著職務(wù)的提升,必定會(huì)對(duì)公司造成不利杖们。這就是領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)設(shè)不通暢以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作效率不高的原因。
【I】拆書家講解引導(dǎo)?
“從管理自我到管理他人”是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的六個(gè)階段中的第一個(gè)膊毁。
很多管理新手是從業(yè)務(wù)崗位胀莹、一線崗位提拔上來(lái)的，因此要實(shí)現(xiàn)管理身份和角色的變化就尤為重要婚温。
一個(gè)人處于業(yè)務(wù)崗位時(shí)只需要“管理自我”就行描焰，如完成自己手頭的工作，按時(shí)上下班栅螟，遵守工作紀(jì)律即可荆秦。但是當(dāng)身份轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸枰木褪亲龊霉芾韴F(tuán)隊(duì)中的成員力图，即“管理他人”步绸，如制定工作計(jì)劃、做好績(jī)效管理吃媒，工作激勵(lì)和監(jiān)督瓤介，以及與下屬溝通好工作。
很多管理者在這個(gè)階段經(jīng)常會(huì)走入一個(gè)誤區(qū)赘那。例如一個(gè)優(yōu)秀的客服人員刑桑，她擅長(zhǎng)于處理客戶問(wèn)題，被提升為客服主管后募舟，當(dāng)她的下屬遇到棘手的問(wèn)題時(shí)祠斧，她就變成了“救火員”，幫她的下屬去解決她們工作的問(wèn)題拱礁，事必躬親琢锋。這就是誤區(qū)。這位客服主管應(yīng)該要把時(shí)間和精力放在幫助她的下屬去培養(yǎng)解決問(wèn)題的能力呢灶、制定合理的工作計(jì)劃吴超、輔導(dǎo)和激勵(lì)上......
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?
16年下半年我在當(dāng)時(shí)的公司從城市培訓(xùn)師提升為區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，當(dāng)時(shí)面對(duì)的第一個(gè)工作就是籌備區(qū)域的訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目鸯乃。
當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)加上我一共是4位培訓(xùn)老師烛芬，于是我開始組合籌備工作，培訓(xùn)學(xué)員來(lái)自6個(gè)不同的城市飒责，從物料準(zhǔn)備赘娄、課程的設(shè)計(jì)、以及酒店的選擇和機(jī)票預(yù)定等等一系列問(wèn)題都需要提前安排好......工作量很大宏蛉，要注意的細(xì)節(jié)也很多遣臼，還需要跨部門跨城市協(xié)同合作。
在我分配工作任務(wù)的時(shí)候拾并，我覺(jué)得我是區(qū)域培訓(xùn)負(fù)責(zé)人需要多做一些揍堰，因此主動(dòng)承擔(dān)了很多工作鹏浅。而且在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，其他老師遇到的一些棘手的工作我也主動(dòng)承接了過(guò)來(lái)屏歹。導(dǎo)致我疲憊不堪隐砸，而且有些老師的價(jià)值在這次工作中也沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，也無(wú)暇對(duì)其他老師的工作提出指導(dǎo)建議和幫助蝙眶。
【A2】以后我怎么應(yīng)用?
在接下里的工作中季希，在遇到需要我?guī)ьI(lǐng)其他人員去完成某項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)，我會(huì)這樣去做：
1幽纷、界定和布置工作式塌，了解每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，做到人崗匹配友浸，使工作高效完成峰尝。
2、提高員工的勝任能力收恢，每周至少與他們溝通2次武学，密切關(guān)注工作流的執(zhí)行情況。
3伦意、有意識(shí)去建立人際關(guān)系火窒，一月組織一期團(tuán)建活動(dòng)等。
