一大早碍现，看到基友群里一個人分享的B站視頻悠砚，是關(guān)于許昌本地頭部企業(yè)胖東來的晓勇。
胖東來，對于我再熟悉不過了灌旧，一個企業(yè)幾乎壟斷了許昌的所有零售市場绑咱，關(guān)鍵是價格低服務(wù)好，本地人都樂意去枢泰。國際連鎖零售企業(yè)描融，大商新瑪特，沃爾瑪衡蚂，360窿克，一個一個雄赳赳氣昂昂地進駐，就沒有一個能做得起來的毛甲。
去年年叮，我第一次帶媳婦回老家逛了胖東來，她一下子驚到了丽啡。強大的商品豐富度谋右、整齊的擺放，干凈的環(huán)境以及貼心的服務(wù)补箍，無不令人震驚改执。“不滿意就退貨”坑雅，“沒有想要的商品可留言商場幫你去買”……買了凍貨結(jié)賬的時候會送冰塊等等辈挂。疫情期間，老板于東來捐款五千萬裹粤，并最先發(fā)出生命终蒂，所有的肉類蔬菜堅決不漲價，讓多少許昌人為之自豪遥诉。
此外拇泣，所有的胖東來旗下商場，生活廣場矮锈，時代廣場霉翔，電器城，服飾量販苞笨，從多年開始每周二休息债朵，也是給員工的福祉。他還防止店面擴張?zhí)鞂?dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下架或管理約束力降低瀑凝，主動關(guān)閉了多家商超序芦。
可以說，胖東來是一個非常良心的企業(yè)粤咪，不愧是全國零售商都紛紛來學(xué)習(xí)的典范谚中。
另一個新聞，則是關(guān)于極氪001的寥枝。
我之所以關(guān)注極氪這個品牌宪塔，因為我自己是領(lǐng)克01車主，而且看好國內(nèi)的電動車走向脉顿。上海車展后蝌麸，網(wǎng)上對極氪001一片好評，甚至不少車主進行了盲訂艾疟。但最近卻相繼爆出了漲價来吩、減配、換電機等負(fù)面消息蔽莱。
不排除是競爭對手利用部分車主的信息不對稱故意夸大事實弟疆，但極氪的這波操作著實讓人看不懂，CEO出來解釋依舊壓不住車主的怒火盗冷。為什么怠苔？一個依賴用戶的企業(yè)，不能把用戶的體驗放在第一位仪糖。一個在用戶柑司、流量為王的商業(yè)時代依舊固守自己的傲慢迫肖，極氪的領(lǐng)導(dǎo)層在想些什么呢？
當(dāng)然攒驰，極氪的問題或許沒那么嚴(yán)重蟆湖，滴滴的問題就嚴(yán)重得多，直接上升到國家安全了玻粪。網(wǎng)上說的人多了隅津，這里就不再贅述。如果多年后我再看到這篇文章忘記了滴滴做了什么劲室，隨手一查也可以查得到伦仍、
胖東來勝在了用戶，老百姓都愿意為其打廣告很洋，與之相反極氪的大定車主卻開始了恐慌模式充蓝，有些站出來說話的甚至被當(dāng)成水軍。
或許提價蹲缠、減配是對極氪的誤解棺克，但是誤解也是極氪自己造成的，一系列的決策和通告都未能與支持自己的車主進行溝通线定。
真正好的企業(yè)家娜谊，除了玩得轉(zhuǎn)資本，恐怕還要對得起用戶斤讥！
