原計劃沒打算到許昌的，途中想起一個朋友傻盟，是河南的速蕊，于是問了下，河南哪里莫杈，他說許昌互例，于是就臨時決定，去一趟許昌筝闹，因為我知道如果他知道我到了河南媳叨，如果還路過他家，但是沒聯(lián)系他关顷，肯定要埋怨糊秆。

倒不是我人緣好，只是這樣的朋友议双，每個人都有幾個痘番，我也就這么一兩個。他就是其中一個。

我到了許昌自己先找了酒店住下汞舱，然后再聯(lián)系他伍纫，如果不提前訂酒店，他就會定昂芜，我不想給朋友添太多麻煩莹规。

許昌整體給人的感覺是一個比較落后的城市，既沒有高樓大廈泌神，也沒有繁花似錦良漱，曹魏古城也是完全人工建造的，作為從西安城墻邊來的人欢际，這些對我都沒有太大的吸引力母市。不過有一樣，吸引了我损趋，那就是胖東來患久。

這個名字家喻戶曉，發(fā)源地就在許昌舶沿。

我說去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧墙杯，朋友說，轉(zhuǎn)不了括荡，歇業(yè)了高镐。

而且不光是過年歇業(yè)，平時每周二也是歇業(yè)的畸冲，下面是其各門店的營業(yè)時間表：

一個神奇的零售企業(yè)嫉髓。

于是勾起了我了解了解這個企業(yè)的好奇心。

我找到了這篇文章將胖東來分析的還是比較到位的邑闲，分享給大家算行，文章來自億邦動力網(wǎng)：

以下是正文：

2016年胖東來新鄉(xiāng)店，開業(yè)一小時就被迫暫停營業(yè)苫耸，原因是商場已超出最高接待量州邢。

▲2016年第一天開業(yè)的新鄉(xiāng)胖東來

就因為人氣爆棚而被迫暫停營業(yè)

胖東來在民間被喻為“中國最好的店”，人們對胖東來里人山人海的場景已是司空見慣褪子。除了商場里做到極致的人性化服務(wù)之外量淌，胖東來的員工甚至能夠做到像老板一樣操心，盡心盡職嫌褪、兢兢業(yè)業(yè)呀枢。

“土包子”出身的胖東來，到底是怎么做到的呢笼痛？

01

“胖東來”：從許昌到新鄉(xiāng)

胖東來在河南許昌裙秋，為什么要講他呢琅拌？因為這個老板和我們一樣，起點差不多摘刑，一個農(nóng)村來的孩子进宝，16歲走向社會，做民工泣侮，蓋房子即彪，后來做小買賣，跟著他哥哥打工活尊，然后，從1993年開始漏益，從別人手里接下一個40平米的煙酒店蛹锰，到今天，年銷售額50億以上绰疤，這個人就是于東來铜犬。

▲胖東來創(chuàng)始人于東來

于東來年齡不大，也沒有什么特殊資源轻庆、背景癣猾，就靠自己做出來的。他能做到50億余爆，這是其次纷宇。

關(guān)鍵是，2008年蛾方，中國零售業(yè)有一個數(shù)據(jù)顯示像捶，他的企業(yè)人效、評效在中國民營商業(yè)企業(yè)排名第一名桩砰，也就是按人算的平均銷售額或利潤拓春、按面積算的平均銷售額或利潤，在中國第一名亚隅，在中國所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列硼莽，包括我們所知的世界知名品牌沃爾瑪、家樂福煮纵、易初蓮花懂鸵。

胖東來在中國知名度極高。上海連鎖經(jīng)營研究所所長顧國建醉途，中國連鎖協(xié)會會長郭戈平參觀完胖東來矾瑰，說：“這絕對是中國最好的店“妫”

這句話說在上海殴穴，再正常不過。關(guān)鍵許昌是個什么城市，在河南只能排到第5名采幌，鄭州劲够、洛陽、開封休傍，前面還有個新鄉(xiāng)征绎，還有南陽這樣的重鎮(zhèn)，以及信陽這樣的城市磨取，在河南這樣一個不到100萬人口的小小的許昌人柿，就有這樣一個企業(yè)，可見一斑忙厌。

而且凫岖，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍蟹昃唬渌司秃芷D難哥放。他賣手機，其他賣手機的都沒法做爹土；他賣珠寶甥雕，其他做珠寶的都在壓縮；賣家電胀茵，國美社露、蘇寧在當(dāng)?shù)囟甲霾幌氯ァ?/p>

有人說，咋回事呢宰掉？是不是有高人呵哨，職業(yè)經(jīng)理人，空降兵呢轨奄？沒有孟害，他不像其他企業(yè)，大量聘用國外空降兵挪拟。他的8個高管挨务，幾乎都是他的下崗?fù)拢挥幸粋€人上過高中玉组，其他全部是初中小學(xué)水平谎柄，于東來本人也是小學(xué)三年級文化水平。

有人說他是不是在當(dāng)?shù)厥旃喏ǎ瑢Τ祝诋?dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭龋克u什么石景，老百姓就認(rèn)什么劈猿。我這樣說拙吉，很多人不相信，從義烏揪荣、福建筷黔、廣西，幾十人去河南看仗颈，回來后跟我說佛舱，真棒，比你講的還棒挨决。

后來请祖，胖東來去新鄉(xiāng)發(fā)展。當(dāng)時我想凰棉，他在許昌熟损拢，到外地不一定行吧。新鄉(xiāng)也是一個不大的城市撒犀，當(dāng)時已經(jīng)有一個臺灣企業(yè)叫丹尼斯，在河南商業(yè)第一名掏秩，銷售額在百億以上或舞。

還有一個世紀(jì)聯(lián)華，在中國商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大蒙幻，還有一個沃爾瑪在籌備映凳。于東來看中的位置就夾在這三者中間，簡直就是十面埋伏邮破。所有看過這個位置的人诈豌，都建議于東來槍斃，連停車位都沒有抒和，是不是腦子里進(jìn)水了矫渔。

于東來力排眾議，開業(yè)了摧莽。

一年不到庙洼，市場發(fā)生巨變。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門镊辕，搬到另一個位置油够，后來一個好朋友告訴我，過年前征懈，進(jìn)了丹尼斯石咬，幾乎沒什么客人，客人跟營業(yè)員差不多卖哎，進(jìn)了胖東來鬼悠，門都進(jìn)不去删性，好像胖東來東西不要錢一樣。當(dāng)時我就想厦章，誰要是在丹尼斯買東西誰腦子里進(jìn)水了镇匀，誰要是在胖東來不買東西誰腦子里進(jìn)水了。

后來袜啃，又有人告訴我汗侵，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門，賣給胖東來群发，改名胖東來百貨晰韵。沃爾瑪籌備6年，到現(xiàn)在都沒開業(yè)熟妓。

一個小小的草根企業(yè)家雪猪，一個小小的河南民營企業(yè)家，這么牛起愈，是不是吹的?

后來又有一個大企業(yè)——大連大商來了只恨，接連開了兩家店，結(jié)果半死不活抬虽。

2008年中旬官觅，大連大商總裁在鄭州改革開放30周年商業(yè)企業(yè)高峰論壇上說，今天我不想講大連大商阐污，就想講講胖東來現(xiàn)象休涤。這么多年來，我沒有見過像胖東來這么好的生意笛辟，你見過人排隊嗎功氨？見過汽車排隊嗎？見過電動車排隊嗎手幢？烈日炎炎下捷凄，婦女頂著太陽，打著遮陽傘弯菊，推著電動車排15分鐘纵势，前面出去一輛，這邊才能進(jìn)去一輛管钳，方圓一公里之內(nèi)都沒有商店钦铁，人家就在這一棵樹上吊死。

汽車也是這樣才漆，一到周末整個街都封路牛曹，不管是許昌，還是新鄉(xiāng)醇滥。前幾年如此黎比，現(xiàn)在還是如此超营，不服不行！

02

胖東來的企業(yè)文化

進(jìn)入胖東來阅虫，你看到的營業(yè)員在全國各地都很少見演闭，全部喜笑顏開，發(fā)自內(nèi)心颓帝，跟你說話沒有不喊哥不喊姐的米碰，你只要抱著孩子，提著東西购城，上下樓梯章蚣，馬上有人幫著你井氢。

在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方雷酪，我看到兩個阿姨揩慕，一個跪在地板上拿著毛巾擦地，一個拿著扇子扇干侮攀，兩個人說說笑笑锣枝、高高興興。

我就問是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎兰英？他們回答說不是惊橱。那是為什么呢？他們說這樣擦得干凈箭昵。回答得太自然了回季。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做家制，可我們的員工是咬著牙干的。請問什么人會跪在地板上擦地板泡一？家人颤殴，只有擦自己家地板才這樣啊。

我在全國做了一個實驗鼻忠，問保安購物券在哪里買涵但，好一點的告訴我在8樓，差一點的說問總臺帖蔓，最差的說不知道矮瘟。

看看胖東來的保安怎么說，胖東來保安說塑娇，哥你要買購物券嗎澈侠，說完拉著我就走，一直拉到8樓總臺埋酬。說哨啃，姐烧栋，他要買購物券。我本來就是問一問拳球，被人家的服務(wù)熱情所打動审姓，實在是不好意思，最后買了500塊的購物券祝峻。

什么人會像胖東來保安一樣魔吐？自己家里人。

所以說呼猪，管理的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人画畅。人為什么會操心，因為這件事和他有關(guān)系宋距。

胖東來為什么這樣做呢轴踱？大連大商總裁也不理解。我就問大連大商總經(jīng)理年薪多少錢谚赎，他說28萬淫僻，一年最高收入不到50萬。

我就說你猜胖東來店長年薪多少壶唤？100萬雳灵！

再看看其他人，副總闸盔、總監(jiān)級別——50萬～80萬悯辙；處長，生鮮處迎吵、百貨處躲撰、采購處等——30萬～50萬；課長击费，管5～20個人——10萬～30萬拢蛋，換一句話說，胖東來有幾十個拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心蔫巩。

你知道胖東來保安和打掃衛(wèi)生的女工一個月工資多少錢嗎?2200元谆棱，三險一金。這個工資在上海估計是毛毛雨圆仔，在河南可是不得了垃瞧。

河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元荧缘，工作12小時皆警。一個女工兩年前拿到2000塊錢，她心里會怎么想截粗，她一定想信姓，我要好好干鸵隧，千萬別把工作丟了。

員工什么時候不走意推？他在這里干的時候豆瘫，多少人排著隊要進(jìn)公司的時候。胖東來招50個女工菊值，報名5000個外驱，人家怎么就沒有用工荒。

胖東來中高層干部會想什么腻窒，他們會跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎?一個高管十年就是一個千萬富翁昵宇。胖東來待遇是一人一輛車，一人一棟別墅儿子。

你說他還想什么瓦哎，大樹底下好乘涼，跟著于東來走吧柔逼。底下處長蒋譬、課長，兩年三年就是百萬富翁愉适，處長助理以上全部配有汽車犯助。

我總結(jié)了一個工資操作核心如下：

A、滿足基層員工的基本物質(zhì)需求维咸，免去他們的后顧之憂剂买，讓他們能夠體面生活，他們就不再把心思放在找工作上了癌蓖，就會安心雷恃，這就是安心機制B、讓一部分先富起來费坊，把核心層變成小老板，其他人舍不得走旬痹，他們就不再把心思放在找工作上了附井，放在創(chuàng)業(yè)上了，就會安心两残，操心永毅，這就是操心機制；胖東來規(guī)定所有中高層干部人弓，每周只許工作40小時沼死，相當(dāng)于每天工作8小時，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末崔赌，還有節(jié)假日意蛀，他偏偏反其道而行之耸别。他又規(guī)定，下班6點必須離開企業(yè)县钥，誰要是出現(xiàn)秀姐，抓住一次罰款5000，在此期間必須關(guān)閉手機若贮，接通一次省有，罰款200。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機24小時不開谴麦，無法接通蠢沿，一次罰款50。他還規(guī)定匾效，每周必須跟父母吃一次飯舷蟀，每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強制休假20天弧轧。老板能做到這樣嗎雪侥？簡直比老板還老板。所以說精绎，工資就是這樣發(fā)的速缨。把員工變成小老板，這就是一個核心點代乃。

03

工資最高的時候成本最低

有人說這個道理我也懂旬牲，重賞之下必有勇夫，可惜我開不起這個錢搁吓，我要像胖東來一樣有錢原茅，早就開了，可我一開就賠堕仔。

我以前也這么認(rèn)為擂橘，胖東來高工資高成本風(fēng)險太大，適合他摩骨，不適合別人通贞。胖東來新鄉(xiāng)店開業(yè)，我就說恼五，這下東來一定死得很難看昌罩，結(jié)果開業(yè)第一年4個億，到7個億灾馒、12個億茎用、17個億，生意越來越好，把我的臉都打腫了轨功，我真是百思不得其解旭斥。

河南洛陽、南陽夯辖、信陽有三家企業(yè)琉预，和胖東來形成中國零售業(yè)四業(yè)連鎖組織，這三家企業(yè)老板也想跟于東來學(xué)習(xí)蒿褂，就是不敢跟他的工資制度接軌圆米，都害怕賠錢。結(jié)果后來差距越來越大啄栓，這幾個老板沉不住氣娄帖，就跟于東來商量說，你得幫幫我昙楚。

于東來說近速，幫忙可以，必須答應(yīng)我兩個條件：

1堪旧、我給你們每一個企業(yè)代管一年削葱，我要當(dāng)董事長兼總經(jīng)理，你們?nèi)纪宋淮久危抑贫ǖ娜魏喂芾硪?guī)章制度都不許改

2析砸、如果這一年出現(xiàn)虧損，虧多少錢爆袍，我賠多少錢首繁。

大家一聽，堅決同意陨囊。于東來就上任了弦疮，第一站，到了河南南陽王獻(xiàn)忠的萬德隆蜘醋。王獻(xiàn)忠有20家店胁塞，銷售額1.5億~2億，利潤800萬压语。很多老板處在這個瓶頸上闲先，不發(fā)展等死，往上走找死无蜂。

于東來來了，先是轟走王獻(xiàn)忠蒙谓，然后召開中高層會議斥季，大家充滿期盼，不想于東來穿著大褲衩、大汗衫來了酣倾，第一句話就是舵揭，你們老王讓我給大家漲工資來了。大家看看怎么漲的：

理貨員：700~1200躁锡，漲幅70%中層干部：2000~5000午绳，漲幅150%20個店長：5000~年薪20萬，漲幅200%

另外映之，于東來自己帶著一張200萬支票拦焚，給20個店長一人買了一輛車，規(guī)定杠输，第一赎败，只要干過6年，6年以后走人可以把車帶走蠢甲，6年以內(nèi)走人僵刮，車留下。第二鹦牛，取消萬德隆所有罰款制度搞糕。最后宣布散會。

員工聽了這個結(jié)果什么感覺曼追，那是相當(dāng)興奮窍仰，員工都瘋了，結(jié)果有兩個人真瘋了拉鹃，王獻(xiàn)忠的妹妹財務(wù)總監(jiān)辈赋，她當(dāng)時就懵了，說真埋怨東來膏燕，你們這樣做顯得很有愛心钥屈，也得先跟我們經(jīng)營班子商量商量，我大概算了算坝辫，今年得虧1000萬篷就。

王獻(xiàn)忠聽說也瘋了，幾分鐘說不出話來近忙，突然想起于東來說的竭业，虧多少，賠多少及舍，反正他有錢未辆，讓他去折騰吧。

結(jié)果是锯玛，企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%咐柜，你能想象員工中蘊藏多大力量兼蜈，那一年下來，不僅沒有虧一千萬拙友，反而掙了1000萬为狸，這個1000萬比去年800萬，不止增加200萬遗契，一正一負(fù)將近2000萬辐棒，誰也沒有想到這個結(jié)果。

去年8月牍蜂，中國零售業(yè)民營企業(yè)總裁研討會在廣西召開漾根，王獻(xiàn)忠在會上發(fā)言，我現(xiàn)在有23個店捷兰，銷售額8個億立叛，他說我以前對漲工資也信，但是半信半疑贡茅，我也想漲但就怕賠秘蛇，我想慢慢來，如果一步接上于東來顶考，說不定瞬間賠錢赁还，這一次完全是被漲工資，于東來一來驹沿，沒打招呼艘策，突然把工資漲上去了，沒想到渊季，就這么好效果∨竽瑁現(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠，向前看就不會賠却汉。

杰克·韋爾奇說驯妄，工資最高的時候成本最低。為什么這么說呢?因為我們只考慮到會計成本合砂，沒有考慮到機會成本青扔，沒有考慮到人的成本。

比如說翩伪，胖東來一個店1000平方米微猖，100員工，商品品種10000種缘屹，銷售額2000萬凛剥，如果店長年薪6萬，在河南南陽算高工資轻姿，他一定會認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)犁珠，踏實工作傅瞻，按時按量，讓老板找不到毛病盲憎，團(tuán)隊帶得好，產(chǎn)品經(jīng)營得好胳挎，但是饼疙，他心里會不會很甘心，會不會有自己創(chuàng)業(yè)的打算慕爬。

如果這個時候窑眯，有人跟他談判，給他8萬医窿，他動不動心磅甩，他不一定馬上走，因為老板培養(yǎng)他姥卢，有恩于他卷要，但他心里會想著這件事，總會找到一個機會独榴，突然對老板說僧叉，別看我水平不怎么樣，有人拿8萬來挖我哩棺榔。

老板說瓶堕，不可能，胡扯症歇。他心里心里咯噔一下郎笆，其實你不懂我啊。時間長忘晤，他也會泄氣：老板怎么一點表示也沒有啊宛蚓。

如果那個人開10萬，他心里一定是一陣狂跳德频，他就跟老板說這陣子太辛苦了苍息，身體不好，孩子學(xué)習(xí)有問題壹置，想休息一段竞思。老板沒有聽出核心，說休息吧钞护。結(jié)果他前門出去盖喷，后門就去試用了。

經(jīng)過半個月試用难咕，他可能發(fā)現(xiàn)這個企業(yè)不行课梳，去了也沒用距辆，半個月后又回來了。也有可能覺得不錯暮刃，半個月后辭職了跨算。員工就是這么走的。如果開到12萬椭懊，估計當(dāng)場就跟老板說拜拜诸蚕，直接走人。

現(xiàn)在氧猬，于東來給他開20萬背犯，他心里就想，老板這樣待我盅抚，我還想什么漠魏，就當(dāng)自己店去經(jīng)營了。一個全力以赴的人跟一個認(rèn)真工作的人能比嗎妄均？

他就會潛心研究這100人的需求柱锹，怎么調(diào)動他們的積極性，就會研究10000個產(chǎn)品所有的銷售丛晦，就會研究A類產(chǎn)品的缺貨奕纫、補貨，促銷等烫沙，他的狀態(tài)就不一樣了匹层。

狀態(tài)決定結(jié)果。他的銷售額會不會變成3000萬锌蓄，這不都是企業(yè)的利潤嘛升筏？他會不會操心降低企業(yè)的報損率？如果報損率降到2%瘸爽，降下來的不都是利潤嘛您访，羊毛出在羊身上。所以說工資最高的時候成本最低剪决。

中國企業(yè)的老板就是永遠(yuǎn)不懂這個道理灵汪，永遠(yuǎn)只在乎客戶價值而不在乎員工價值，殊不知柑潦，員工價值都沒有了享言，誰去幫你在乎客戶價值？

04

高工資沒有換來高回報

可謂是“成也蕭何敗也蕭何”渗鬼，高工資讓胖東來一度成為同行業(yè)的典范览露，但也成為其后來失敗的一大原因。

胖東來一直想建立的是一種高付出高回報的薪酬模式譬胎，他們認(rèn)為高薪能激勵員工拼命工作差牛，為公司創(chuàng)造更多的價值命锄，從而實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。

這種出發(fā)點是好的偏化，邏輯也沒錯脐恩。但問題在于，人性是最無法預(yù)測的東西侦讨，他們只有雙贏的理想被盈，卻沒有保障雙贏的管理手段。他們無法保證員工在拿到高薪之后一直給企業(yè)創(chuàng)造高價值搭伤。

員工的高收入一旦沒有與員工的付出緊密相關(guān)，那就意味著員工不付出也能拿到這么多錢袜瞬。所以怜俐，在剛開始的時候員工在高薪的動力下拼命干，但是一段時間之后邓尤，他會覺得這種高薪是理所應(yīng)當(dāng)?shù)呐睦稹２⑶胰硕际怯卸栊缘模热晃也桓冻龆寄塬@得高回報汞扎，那我為什么不坐享其成呢季稳？

所以說，企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展澈魄，一定要給員工高薪景鼠，同時將高薪與員工的付出緊密融合：

1、給員工更多加薪的渠道和機會痹扇，只有在高薪的激勵下铛漓，員工才愿意拼命干。

2鲫构、將員工的價值與薪酬融合起來浓恶，員工要獲得高薪，必須拿同等的價值交換结笨，避免讓高薪成為企業(yè)的成本包晰。