你給你員工吃草，你將迎來(lái)一群羊！你給你員工吃肉拇颅，你將迎來(lái)一群狼！老板讓員工吃虧乔询，員工就讓客戶吃虧樟插，客戶就讓老板吃虧。為何工資最高的時(shí)候成本最低８偷蟆；拼浮！老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人食拜！
杰克·韋爾奇說(shuō)鸵熟，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢监婶？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本旅赢，沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本齿桃，沒(méi)有考慮到人的成本。
企業(yè)基層員工最大的問(wèn)題是什么煮盼？流動(dòng)性大短纵，總是處在找工作狀態(tài)，很難把心靜在企業(yè)上僵控。
中高層最大的問(wèn)題是什么香到？不太操心，沒(méi)有把企業(yè)當(dāng)做自己的事情报破。不安心悠就，帶團(tuán)隊(duì)沒(méi)有感覺(jué)。
為什么企業(yè)高中基層都有這樣的問(wèn)題充易？
我給大家舉一個(gè)例子——河南胖東來(lái)梗脾，看看他是怎么做的。
“胖東來(lái)”：從許昌到新鄉(xiāng)
胖東來(lái)在河南許昌盹靴，為什么要講他呢炸茧？因?yàn)檫@個(gè)老板和我們一樣，起點(diǎn)差不多稿静，一個(gè)農(nóng)村來(lái)的孩子梭冠，16歲走向社會(huì)，做民工改备、蓋房子控漠，后來(lái)做小買賣，跟著他哥哥打工悬钳。從93年開(kāi)始盐捷，從別人手里接下一個(gè)40平米的煙酒店，到今天默勾，年銷售額50億以上毙驯。
這個(gè)人就是胖東來(lái)，他年齡跟我們也差不多灾测，也沒(méi)有什么特殊資源、背景垦巴，就靠自己做出來(lái)的媳搪。他能做到50億，這是其次骤宣。
關(guān)鍵是2008年秦爆，中國(guó)零售業(yè)有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，他的企業(yè)人效憔披、評(píng)效在中國(guó)民營(yíng)商業(yè)企業(yè)排名第一名等限，也就是按人算的平均銷售額或利潤(rùn)爸吮、按面積算的平均銷售額或利潤(rùn)，在中國(guó)第一名望门，在中國(guó)所有商業(yè)企業(yè)也在前十名之列形娇，包括我們所知的世界知名品牌：沃爾瑪、家樂(lè)福筹误、卜蜂蓮花桐早。胖東來(lái)在中國(guó)知名度極高。
上海連鎖經(jīng)營(yíng)研究所所長(zhǎng)顧國(guó)建厨剪，中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀完胖東來(lái)哄酝，說(shuō)：“這絕對(duì)是中國(guó)最好的店。”這句話說(shuō)在上海祷膳，再正常不過(guò)陶衅。關(guān)鍵許昌是個(gè)什么城市？在河南只能排到第5名直晨，鄭州搀军、洛陽(yáng)、開(kāi)封抡秆，前面還有個(gè)新鄉(xiāng)奕巍，還有南陽(yáng)這樣的重鎮(zhèn)，以及信陽(yáng)這樣的城市儒士，在河南這樣一個(gè)不到100萬(wàn)人口的小小的許昌的止，就有這樣一個(gè)企業(yè)，可見(jiàn)一般着撩。
而且诅福，他在當(dāng)?shù)刈錾庾龅绞裁闯潭龋瞿囊恍型闲穑渌司秃芷D難氓润。他賣手機(jī)，其他賣手機(jī)的都沒(méi)法做薯鳍；他賣珠寶咖气，其他做珠寶的都在壓縮；賣家電挖滤，國(guó)美崩溪、蘇寧都做不下去。
有人說(shuō)斩松，咋回事呢伶唯？是不是有高人、職業(yè)經(jīng)理人惧盹、空降兵呢乳幸？沒(méi)有瞪讼，他不像其他企業(yè)，大量聘用國(guó)外空降兵粹断。他的8個(gè)高管符欠，幾乎都是他的下崗?fù)拢挥幸粋€(gè)人上過(guò)高中姿染，其他全部是初中小學(xué)水平背亥，于東來(lái)本人也是小學(xué)三年級(jí)文化水平。
有人說(shuō)他是不是在當(dāng)?shù)厥煨停瑢?duì)狡汉，他在當(dāng)?shù)厥斓绞裁闯潭龋克u什么闽颇，老百姓就認(rèn)什么盾戴。我這樣說(shuō)，很多人不相信兵多，從義烏尖啡、福建、廣西剩膘，幾十人去河南看衅斩，回來(lái)后跟我說(shuō)，真棒怠褐，比你講的還棒畏梆。
后來(lái)，胖東來(lái)去新鄉(xiāng)發(fā)展奈懒。當(dāng)時(shí)我想奠涌，他在許昌熟，到外地不一定行吧磷杏。新鄉(xiāng)也是一個(gè)不大的城市溜畅，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有一個(gè)臺(tái)灣企業(yè)叫丹尼斯，在河南商業(yè)第一名极祸，銷售額在百億以上慈格。還有一個(gè)世紀(jì)聯(lián)華，在中國(guó)商業(yè)企業(yè)也是龍頭老大遥金，還有一個(gè)沃爾瑪在籌備峦椰。于東來(lái)看中的位置就夾在這三者中間，簡(jiǎn)直就是十面埋伏汰规。所有看過(guò)這個(gè)位置的人，都建議于東來(lái)槍斃物邑，連停車位都沒(méi)有溜哮，是不是腦子里進(jìn)水了滔金。于東來(lái)力排眾議，開(kāi)業(yè)了茂嗓。
一年不到餐茵，市場(chǎng)發(fā)生巨變。河南第一品牌丹尼斯關(guān)門述吸，搬到另一個(gè)位置忿族，后來(lái)一個(gè)好朋友告訴我，過(guò)年前蝌矛，進(jìn)了丹尼斯道批，幾乎沒(méi)什么客人，客人跟營(yíng)業(yè)員差不多入撒，進(jìn)了胖東來(lái)隆豹，門都進(jìn)不去，好像胖東來(lái)東西不要錢一樣茅逮。當(dāng)時(shí)我就想璃赡，誰(shuí)要是在丹尼斯買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了，誰(shuí)要是在胖東來(lái)不買東西誰(shuí)腦子里進(jìn)水了献雅。
后來(lái)碉考，又有人告訴我，世紀(jì)聯(lián)華新鄉(xiāng)店直接關(guān)門挺身，賣給胖東來(lái)侯谁，改名胖東來(lái)百貨。沃爾瑪籌備6年瞒渠，到現(xiàn)在都沒(méi)開(kāi)業(yè)良蒸。
一個(gè)小小的草根企業(yè)家，一個(gè)小小的河南民營(yíng)企業(yè)家伍玖，這么牛嫩痰，是不是吹的？
后來(lái)又有一個(gè)大企業(yè) --- 大連大商來(lái)了窍箍，接連開(kāi)了兩家店串纺，結(jié)果半死不活。
胖東來(lái)企業(yè)文化
進(jìn)入胖東來(lái)，你看到的營(yíng)業(yè)員在全國(guó)各地都很少見(jiàn)淤击，全部喜笑顏開(kāi)匠抗，發(fā)自內(nèi)心，跟你說(shuō)話沒(méi)有不喊哥不喊姐的污抬，你只要抱著孩子汞贸，提著東西，上下樓梯印机，馬上有人幫著你矢腻。在生鮮區(qū)賣水果很臟的地方，我看到兩個(gè)阿姨射赛，一個(gè)跪在地板上拿著毛巾擦地多柑，一個(gè)拿著扇子扇干，兩個(gè)人說(shuō)說(shuō)笑笑楣责、高高興興竣灌。
我就問(wèn)是老板要求你們跪在地板上擦地的嗎？他們回答說(shuō)不是秆麸。那是為什么呢初嘹？他們說(shuō)這樣擦得干凈【谌ぃ回答得太自然了屯烦。我在我們企業(yè)也要求員工這樣做，可我們的員工是咬著牙干的。請(qǐng)問(wèn)什么人會(huì)跪在地板上擦地板漫贞？家里人甸箱，只有擦自己家地板才這樣啊。
我在全國(guó)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)迅脐，問(wèn)保安購(gòu)物券在哪里買，好一點(diǎn)的告訴我在8樓豪嗽，差一點(diǎn)的說(shuō)問(wèn)總臺(tái)谴蔑，最差的說(shuō)不知道。
看看胖東來(lái)的保安怎么說(shuō)龟梦，胖東來(lái)保安說(shuō)：哥隐锭，你要買購(gòu)物券嗎，說(shuō)完拉著我就走计贰，一直拉到8樓總臺(tái)钦睡。姐，他要買購(gòu)物券躁倒。我本來(lái)就是問(wèn)一問(wèn)荞怒，被人家的服務(wù)熱情所打動(dòng)，實(shí)在是不好意思秧秉，最后買了500塊的購(gòu)物券褐桌。
什么人會(huì)像胖東來(lái)保安一樣？自己家里人象迎。
所以說(shuō)荧嵌，老板的第一要義就是復(fù)制出像自己一樣操心的人。人為什么會(huì)操心砾淌，因?yàn)檫@件事和他有關(guān)系啦撮。
胖東來(lái)為什么這樣做呢？大連大商總裁也不理解汪厨。我就問(wèn)大連大商總經(jīng)理年薪多少錢赃春，他說(shuō)28萬(wàn)，一年最高收入不到50萬(wàn)骄崩。我就說(shuō)你猜胖東來(lái)店長(zhǎng)年薪多少聘鳞？100萬(wàn)！再看看其他人要拂，副總抠璃、總監(jiān)級(jí)別——50～80萬(wàn)；處長(zhǎng)脱惰，生鮮處搏嗡、百貨處、采購(gòu)處等——30～50萬(wàn)；課長(zhǎng)采盒，主管5～20個(gè)人——10～30萬(wàn)旧乞，換一句話說(shuō)，胖東來(lái)有幾十個(gè)拿著像大連大商總經(jīng)理工資一樣的人在操心磅氨。
你知道胖東來(lái)保安和打掃衛(wèi)生的女工一個(gè)月工資多少錢嗎尺栖？2200元，三險(xiǎn)一金烦租。這個(gè)工資在上海估計(jì)是毛毛雨延赌，在河南可是不得了。河南打掃衛(wèi)生女工工資普遍在600～800元叉橱，最高檔小區(qū)保衛(wèi)月薪1100元挫以，工作12小時(shí)。一個(gè)女工兩年前拿到2000塊錢窃祝，她心里會(huì)怎么想掐松，她一定想，我要好好干粪小，千萬(wàn)別把工作丟了大磺。員工什么時(shí)候不走？他在這里干的時(shí)候糕再，多少人排著隊(duì)要進(jìn)公司的時(shí)候量没。胖東來(lái)招50個(gè)女工，報(bào)名5000個(gè)突想，人家怎么就沒(méi)有用工荒殴蹄。
胖東來(lái)中高層干部會(huì)想什么，他們會(huì)跟其他人一樣也去創(chuàng)業(yè)嗎猾担？一個(gè)高管十年就是一個(gè)千萬(wàn)富翁袭灯。胖東來(lái)待遇是一人一輛車，一人一棟別墅绑嘹。你說(shuō)他還想什么稽荧，大樹(shù)底下好乘涼，跟著于東來(lái)走吧工腋。底下處長(zhǎng)姨丈、課長(zhǎng)，兩年三年就是百萬(wàn)富翁擅腰，處長(zhǎng)助理以上全部配有汽車蟋恬。你就知道，工資是怎么發(fā)的趁冈。
我總結(jié)了一個(gè)工資操作核心如下：
1歼争、滿足基層員工的基本物質(zhì)需求拜马，免去他們的后顧之憂，讓他們能夠體面生活沐绒，他們就不再把心思放在找工作上了俩莽，就會(huì)安心，這就是安心機(jī)制乔遮；
2扮超、讓一部分先富起來(lái)，把核心層變成小老板蹋肮，其他人舍不得走瞒津，他們就不再把心思放在找工作上了，放在創(chuàng)業(yè)上了括尸，就會(huì)安心，操心病毡，這就是操心機(jī)制濒翻。
胖東來(lái)規(guī)定所有中高層干部，每周只許工作40小時(shí)啦膜，相當(dāng)于每天工作8小時(shí)有送，商業(yè)企業(yè)最忙是晚上和周末，還有節(jié)假日僧家，他偏偏反其道而行之雀摘。
他又規(guī)定，下班6點(diǎn)必須離開(kāi)企業(yè)八拱，誰(shuí)要是出現(xiàn)阵赠，抓住一次罰款5000元，在此期間必須關(guān)閉手機(jī)肌稻，接通一次清蚀，罰款200元。而我們的企業(yè)規(guī)定只要手機(jī)24小時(shí)不開(kāi)爹谭，無(wú)法接通枷邪，一次罰款50元。
他還規(guī)定诺凡，每周必須跟父母吃一次飯东揣，每月必須帶著家人出去旅游一次，每年強(qiáng)制休假20天腹泌。老板能做到這樣嗎嘶卧？簡(jiǎn)直比老板還老板。
所以說(shuō)真屯，工資就是這樣發(fā)的脸候。把員工變成小老板，這就是一個(gè)核心點(diǎn)。
工資最高的時(shí)候成本最低
有人說(shuō)這個(gè)道理我也懂运沦，重賞之下必有勇夫泵额，可惜我開(kāi)不起這個(gè)錢，我要像胖東來(lái)一樣有錢携添，早就開(kāi)了嫁盲，可我一開(kāi)就賠。
我以前也這么認(rèn)為烈掠，胖東來(lái)高工資高成本風(fēng)險(xiǎn)太大羞秤，適合他，不適合別人左敌。胖東來(lái)新鄉(xiāng)店開(kāi)業(yè)瘾蛋，我就說(shuō)，這下東來(lái)一定死得很難看矫限，結(jié)果開(kāi)業(yè)第一年4個(gè)億哺哼、7個(gè)億、12個(gè)億叼风、17個(gè)億取董，生意越來(lái)越好，把我的臉都打腫了无宿，我真是百思不得其解茵汰。
河南洛陽(yáng)、南陽(yáng)孽鸡、信陽(yáng)有三家企業(yè)和胖東來(lái)形成中國(guó)零售業(yè)四業(yè)連鎖組織蹂午，這三家企業(yè)老板也想跟于東來(lái)學(xué)習(xí)，就是不敢跟他的工資制度接軌梭灿，都害怕賠錢画侣。結(jié)果后來(lái)差距越來(lái)越大，這幾個(gè)老板沉不住氣堡妒，就跟于東來(lái)商量說(shuō)配乱，你得幫幫我。
東來(lái)說(shuō)皮迟，幫忙可以搬泥，必須答應(yīng)我兩個(gè)條件：
1、我給你們每一個(gè)企業(yè)代管一年伏尼，我要當(dāng)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理忿檩，你們?nèi)纪宋唬抑贫ǖ娜魏喂芾硪?guī)章制度都不許改爆阶；
2燥透、如果這一年出現(xiàn)虧損沙咏，虧多少錢，我賠多少錢班套。
大家一聽(tīng)肢藐，堅(jiān)決同意。于東來(lái)就上任了吱韭，第一站吆豹，到了河南南陽(yáng)王獻(xiàn)忠的萬(wàn)德隆。王獻(xiàn)忠有20家店理盆，銷售額1.5-2億痘煤，利潤(rùn)800萬(wàn)。很多老板處在這個(gè)瓶頸上猿规，不發(fā)展等死衷快，往上走找死。
于東來(lái)來(lái)了姨俩，先是轟走王獻(xiàn)忠烦磁，然后召開(kāi)中高層會(huì)議，大家充滿期盼哼勇，不想于東來(lái)穿著大褲衩、大汗衫來(lái)了呕乎，第一句話就是积担，你們老王讓我給大家漲工資來(lái)了。大家看看怎么漲的：
理貨員：700-1200猬仁，漲幅70%帝璧；
中層干部：2000-5000，漲幅150%湿刽；
20個(gè)店長(zhǎng)：5000-年薪20萬(wàn)的烁，漲幅200%。
另外诈闺，于東來(lái)自己帶著一張200萬(wàn)支票渴庆，給20個(gè)店長(zhǎng)一人買了一輛車。規(guī)定：
第一雅镊，只要干過(guò)6年襟雷，6年以后走人可以把車帶走，6年以內(nèi)走人仁烹，車留下耸弄；
第二，取消萬(wàn)德隆所有罰款制度卓缰。最后宣布散會(huì)计呈。
員工聽(tīng)了這個(gè)結(jié)果什么感覺(jué)砰诵，那是相當(dāng)興奮，員工都瘋了捌显，結(jié)果有兩個(gè)人真瘋了茁彭，王獻(xiàn)忠的妹妹財(cái)務(wù)總監(jiān)，她當(dāng)時(shí)就懵了苇瓣，說(shuō)真埋怨東來(lái)尉间，你們這樣做顯得很有愛(ài)心，也得先跟我們經(jīng)營(yíng)班子商量商量击罪，我大概算了算哲嘲，今年得虧1000萬(wàn)。王獻(xiàn)忠聽(tīng)說(shuō)也瘋了媳禁，幾分鐘說(shuō)不出話來(lái)眠副，突然想起于東來(lái)說(shuō)的，虧多少竣稽，賠多少囱怕，反正他有錢，讓他去折騰吧毫别。
結(jié)果企業(yè)當(dāng)月銷售提升40%娃弓，你能想象員工中蘊(yùn)藏多大力量，那一年下來(lái)岛宦，不僅沒(méi)有虧1000萬(wàn)台丛，反而掙了1000萬(wàn)，這個(gè)1000萬(wàn)比去年800萬(wàn)砾肺，不止增加200萬(wàn)挽霉，一正一負(fù)將近2000萬(wàn)，誰(shuí)也沒(méi)有想到這個(gè)結(jié)果变汪。
去年8月侠坎，中國(guó)零售業(yè)民營(yíng)企業(yè)總裁研討會(huì)在廣西召開(kāi)，王獻(xiàn)忠在會(huì)上發(fā)言裙盾，我現(xiàn)在有23個(gè)店实胸，銷售額8個(gè)億，他說(shuō)我以前對(duì)漲工資也信番官，但是半信半疑童芹，我也想漲但就怕賠，我想慢慢來(lái)鲤拿，如果一步接上于東來(lái)假褪，說(shuō)不定瞬間賠錢，這一次完全時(shí)被漲工資近顷，于東來(lái)一來(lái)生音，沒(méi)打招呼宁否，突然把工資漲上去了，沒(méi)想到缀遍，就這么好效果∧浇常現(xiàn)在回頭看怎么漲怎么賠，向前看就不會(huì)賠域醇。
杰克·韋爾奇說(shuō)台谊，工資最高的時(shí)候成本最低。為什么這么說(shuō)呢譬挚？因?yàn)槲覀冎豢紤]到會(huì)計(jì)成本锅铅，沒(méi)有考慮到機(jī)會(huì)成本，沒(méi)有考慮到人的成本减宣。
比如說(shuō)：胖東來(lái)一個(gè)店1000平方米盐须，100個(gè)員工，商品品種10000種漆腌，銷售額2000萬(wàn)贼邓，如果店長(zhǎng)年薪6萬(wàn)，在河南南陽(yáng)算高工資闷尿，他一定會(huì)認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)塑径，踏實(shí)工作，按時(shí)按量填具，讓老板找不到毛病晓勇，團(tuán)隊(duì)帶得好，產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得好灌旧。但是，他心里會(huì)不會(huì)很甘心绰筛，會(huì)不會(huì)有自己創(chuàng)業(yè)的打算枢泰。
如果這個(gè)時(shí)候，有人跟他談判铝噩，給他8萬(wàn)衡蚂，他動(dòng)不動(dòng)心，他不一定馬上走骏庸，因?yàn)槔习迮囵B(yǎng)他毛甲，有恩于他，但他心里會(huì)想著這件事具被，總會(huì)找到一個(gè)機(jī)會(huì)玻募，突然對(duì)老板說(shuō)，別看我水平不怎么樣一姿，有人拿8萬(wàn)來(lái)挖我哩七咧。老板說(shuō)跃惫，不可能，胡扯艾栋。他心里心里咯噔一下爆存，其實(shí)你不懂我啊。時(shí)間長(zhǎng)蝗砾，他也會(huì)泄氣：老板怎么一點(diǎn)表示也沒(méi)有啊先较。
如果那個(gè)人開(kāi)10萬(wàn)，他心里一定是一陣狂跳悼粮，他就跟老板說(shuō)這陣子太辛苦了闲勺，身體不好，孩子學(xué)習(xí)有問(wèn)題矮锈，想休息一段霉翔。老板沒(méi)有聽(tīng)出核心，說(shuō)休息吧苞笨。結(jié)果他前門出去债朵，后門就去試用了。經(jīng)過(guò)半個(gè)月試用瀑凝，他可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)不行序芦，去了也沒(méi)用，半個(gè)月后又回來(lái)了粤咪。也有可能覺(jué)得不錯(cuò)谚中，半個(gè)月后辭職了。員工就是這么走的寥枝。如果開(kāi)到12萬(wàn)宪塔，估計(jì)當(dāng)場(chǎng)就跟老板說(shuō)拜拜，直接走人囊拜。
現(xiàn)在某筐，于東來(lái)給他開(kāi)20萬(wàn)，他心里就想冠跷，老板這樣待我南誊，我還想什么，就當(dāng)自己店去經(jīng)營(yíng)了蜜托。一個(gè)全力以赴的人跟一個(gè)認(rèn)真工作的人能比嗎抄囚。他就會(huì)潛心研究這100人的需求，怎么調(diào)動(dòng)他們的積極性橄务，就會(huì)研究10000個(gè)產(chǎn)品所有的銷售幔托，就會(huì)研究A類產(chǎn)品的缺貨、補(bǔ)貨蜂挪，促銷等柑司，他的狀態(tài)就不一樣了迫肖。
狀態(tài)決定結(jié)果。他的銷售額會(huì)不會(huì)變成3000萬(wàn)攒驰，這不都是企業(yè)的利潤(rùn)嘛蟆湖？他會(huì)不會(huì)操心降低企業(yè)的報(bào)損率？如果報(bào)損率降到2%玻粪，降下來(lái)的不都是利潤(rùn)嘛隅津，羊毛出在羊身上。所以說(shuō)工資最高的時(shí)候成本最低劲室。
中國(guó)企業(yè)的老板就是永遠(yuǎn)不懂這個(gè)道理伦仍，永遠(yuǎn)只在乎客戶價(jià)值而不在乎員工價(jià)值，殊不知很洋，員工價(jià)值都沒(méi)有了充蓝，誰(shuí)去幫你在乎客戶價(jià)值？
待遇留人喉磁，事業(yè)留人谓苟。財(cái)散人聚，財(cái)聚人散协怒！
相形之下涝焙，當(dāng)前中國(guó)的一些老板更愿意喊口號(hào)，急于提升員工的職業(yè)素養(yǎng)孕暇，卻把真金白銀揣在自己腰包里去玩黃賭毒仑撞，而不是與他的員工分享財(cái)富。
胖東來(lái)是個(gè)“土包子”妖滔，但他沒(méi)有按大多中國(guó)暴發(fā)大叔路子走隧哮，值得深思！
