在管理的過程中，當出現(xiàn)了一些失誤的時候疆柔，我們應該怎樣劃分責任而不會引起別人的憤慨?在執(zhí)行的過程中咒精，怎樣避免互相推讓事情如期進展呢？

聽聽樊登老師是怎么解讀的旷档。

要想區(qū)分責任模叙，我們首先要了解責任階梯。

就是我們怎么樣跟員工談話彬犯，或者我們怎么樣跟我們的上級談話向楼，能夠把這個責任分派得更加清晰查吊，能夠讓我們出了事以后，雙方不是急于推卸責任湖蜕。

這里邊有六個等級逻卖。就是責任階梯這個工具的目的，不是決定由誰來負責昭抒，而是對責任進行分配评也。

這一件事不是說，要么你負責灭返，要么我負責盗迟，而是這一件事當中咱倆都有責任，但是咱們要分配熙含，所以我們大家共同擔當這個責任罚缕。而不是說是我的就不是你的，是你的就不是我的怎静。

它的核心主旨是要調動員工的參與感和責任感邮弹，就只有他調動了責任感和參與感，這時候他才能夠更加有創(chuàng)造性地去解決問題蚓聘。

那么在這個責任階梯里邊腌乡，有六層。這個六層從下往上一層一層地變化夜牡。

第六級是什么呢与纽？

責任階梯等級六：把問題堆在對方的桌子上，擺出一副無助的樣子塘装。這事我做不了了急迂，怎么辦，你來做吧氢哮。這是第六級袋毙。

第六級的特點，就是我決定不負責任何事了冗尤，這事你來幫我做。這是逃的那種狀態(tài)胀溺。

責任階梯等級五：請對方來解決問題裂七，但是你一定要在旁邊觀看和學習，以保證你下一次可以自己解決仓坞。說這次這事你幫我做一下背零，但是我在旁邊看，我會學无埃。然后下次我應該就學會了徙瓶。

這就是我兒子經常跟我們之間的這種關系毛雇。我兒子說，爸爸你幫我弄一下侦镇，我在旁邊看灵疮。

這是第五級。不要小看第五級壳繁，這個第五級和第六級震捣，這么一點點差別，就有可能能夠避免責任病毒的發(fā)生闹炉。

因為第五級表現(xiàn)出了愿意承擔責任蒿赢，而第六級的特點是，我不行渣触，我干不了了羡棵。

責任階梯等級四：向對方描述問題，并請他們將問題結構化嗅钻。就是你問問你的老板說晾腔，現(xiàn)在有這么一個情況，我不知道該怎么辦啊犬，你能不能指點我一下灼擂，讓對方給你提一些建議。這個叫作讓對方把問題結構化觉至。你希望對方幫忙剔应，但是你自己更愿意參與，這是第四級语御，你沒有完全放手峻贮。

責任階梯等級三：向對方提出幾個想法，并請他們幫你做出選擇应闯。說老板這件事我有大概三個建議纤控，你看，你覺得哪個更好碉纺。一 二 三船万，這是第三級。這時候你更具支持性骨田，你更愿意做這件事耿导。

責任階梯等級二：向對方提出幾個想法，以及自己建議采用哪個方法态贤。就是這事我大概有這么幾個想法舱呻，我覺得第一種可能會更好，老板你覺得怎么樣悠汽。就是在這個過程當中箱吕，你會發(fā)現(xiàn)這上下級之間的關系變得越來越平等芥驳，就是越來越接近同事的這個關系。

責任階梯等級一：考慮各個選項并做出決定茬高，然后最后通知一下對方就好了兆旬。

這是第一級和第六級之間的區(qū)別，你發(fā)現(xiàn)從第六級到第一級雅采，提出這個問題的人爵憎，變得越來越愿意干這件事。

你知道我們在日常生活當中婚瓜，最常見的是什么呢宝鼓？就是大量的人，經常選擇的不是一就是六巴刻。就我們和他人之間的關系愚铡，要么是一，要么是六胡陪。一沥寥，就是全是我干，我自己干完了告訴你一聲就完了柠座。六邑雅，就是我干不了，你來干妈经。

凡是一和六用得過多的淮野，就是我們說責任病毒發(fā)作的地方。

那么我們要能夠知道說吹泡，在這中間還有二三四五骤星，這四個臺階。我們如果有一件事拿不準爆哑，我們可以試試看能不能夠請別人洞难，幫你坐在旁邊看一看，能不能夠提出問題向對方請教請教揭朝，能不能自己找出幾個方案队贱，來讓對方幫你選一個，能不能自己選出一個方案萝勤，來讓對方幫你過目一下露筒。

你看，一級一級的代表著我們和他人之間水平的差距敌卓。然后這么慢慢做下去，你才能夠非常準確地做到第一級伶氢。這就是我們說責任階梯的應用趟径。

這個工具這么用心瘪吏，它的目的就是為了避免二元判斷，就是生活當中蜗巧，我們就喜歡二元判斷掌眠。二元判斷——行還是不行，可以還是不可以幕屹，你覺得我到底是能干還是不能干蓝丙，你喜歡我還是不喜歡我，你到底愛不愛我望拖。就這樣渺尘。

人們在二元判斷當中非常容易抓狂，就覺得你如果不是欣賞我说敏，那你就是不欣賞我鸥跟，但是你就不能夠接受說，我現(xiàn)在不能夠做到充分地欣賞你盔沫，但是我覺得你有進步的余地医咨，我對你很看好，這種態(tài)度架诞。但是人很難接受拟淮。

所以，這本書當中谴忧，我認為最重要的亮點：

第一個很泊，就是它讓我們知道了，我們潛意識當中的那個機制俏蛮。我們的主導價值觀那個東西撑蚌，我們雖然平常都不說，但是我默默地遵從搏屑。

第二個争涌，它給了我們一套結構化的去決策的開會的工具。

第三個辣恋，就是讓我們知道亮垫，我們的主導框架是可以改變的。給自己一個五分鐘的機會伟骨，讓自己更開放一點去相信別人饮潦。

最后一點，就是我們知道說携狭，責任階梯有六種不同的继蜡、分擔責任的方式。我們大家可以根據自己的能力，去跟領導討論這件事情稀并，這時候你才能夠盡可能地消除責任病毒仅颇。

那你說能不能夠完全消除得掉呢？人性的弱點是很難戰(zhàn)勝的碘举，總會有那么一刻忘瓦，你會覺得說這事又不怪我，但是當你出現(xiàn)這樣狀況的時候引颈，從今以后耕皮，我希望你腦海當中，能夠蹦出四個字——我是不是被責任病蝙场。

那么避免逃避責任的七個步驟：

避免逃避責任的步驟一：叫作設想旅程的終點凌停。設想旅程的終點，就是假如你是那個英雄式的領導李丰，或是你是那個受氣包似的跟隨者苦锨，你都可以想一想，五年以后我們的組織會怎樣趴泌，或者十年以后我的工作會怎樣舟舒，你一想到那件事情，你就知道我得改變嗜憔。否則的話秃励，我永遠是個受氣包，我永遠是累得半死的一個英雄吉捶。這時候你發(fā)現(xiàn)夺鲜，想到終點，想到終點就有了改變的勇氣呐舔。

步驟二：重新看待另一方币励。就是不要把對方視作一個笨蛋，不要把對方視作一個沒有責任心的人——那是一個富二代珊拼，那家伙就不上心食呻。

你看，這都是我們給對方貼的標簽澎现，但實際上對方可能會覺得仅胞，你是一個暴君，你根本就不聽我們講剑辫，你沒有給我發(fā)展的機會干旧。雙方都要改變對對方的看法，因為雙方都希望公司好妹蔽。

所以雙方一定在努力地做一些讓公司好的事椎眯，只不過溝通不到一塊兒去挠将。所以，這是我們說盅视，第二步捐名，重新看待另一方旦万。

步驟三：挑選一個急于解決的問題闹击。你現(xiàn)在有一個問題想要解決，剛好練一下成艘。找一個練手的機會赏半，挑選一個需要解決的問題。

步驟四：進行一次責任階梯談話淆两。從那六個階梯當中找出一個來断箫，說我今天打算跟他來一個“三”級的，我今天打算跟他來一個“二”級的秋冰。

步驟五：用結構化的工具來減少決策的壓力仲义。在開會的時候懂得讓大家都參與進來，把頭腦風暴剑勾，還有這個書里邊所講的埃撵，結構化的開會方法用起來。

避免逃避責任的步驟六：行動和反省虽另。做完以后自己反思做得好不好暂刘。

避免逃避責任的步驟七：把前六步重復一次。這就是我們說七步改變的方法捂刺，你要經常性地重復這前六步谣拣，然后慢慢地讓自己變成一個善于跟別人溝通責任的人。

我的感悟：

西方人習慣把過程說得很清楚族展，然后嚴格按照步驟和標準來執(zhí)行森缠。責任階梯的6個步驟看起來很簡單，其實執(zhí)行起來的時候并不容易仪缸。我們反省一下自己贵涵，為了偷懶，為了簡單腹殿。有沒有認真思考過怎樣去解決這個問題独悴。當我們對照自己的表現(xiàn)的時候，就會知道我們有沒有責任病毒了锣尉。

總的來說就是我們把時間拉長刻炒，用長遠的眼光去看待這個事情又會不一樣；對待他人自沧，當有情緒的時候坟奥，我們先冷靜5分鐘树瞭，愿意把他當一個好人來看待，合作的基礎是善意爱谁，這樣我們合作的機會多很多晒喷。

工具是枯燥的，但是隨著我們的思緒信馬由韁更不可靠访敌。當我們用工具約束自己形成習慣以后凉敲，我們既能得自由又能得到智慧。

我是684號星寶寶艷芬13886225792寺旺，樊登讀書美樂時光分會負責人爷抓，日記星球合伙人，正在參加日記星球39期的蛻變之旅阻塑，這是我的第243篇日記蓝撇。

推廣樊登讀書將近一年了，看到身邊周圍的小伙伴們陈莽，越來越快樂渤昌，和愛人孩子關系越來越好，工作事業(yè)越來越順利走搁，隨喜贊嘆独柑，感覺特別喜悅。

有些事情沒有記錄就這樣過去了朱盐，但是當我們回首看自己留下的印記時群嗤，又有一番不一樣的感動……

愛他（她）就和他（她）一起學習，一起寫作兵琳，留下你珍貴的記憶狂秘。愿看到這篇文章的你也能感感受到我的愛，愿我們都能成為最好的自己躯肌。