第十二章：戰(zhàn)勝交談拖延癥
一缕允、為什么會有交談拖延癥障本？
在交談過程中驾霜，我們往往會將更多的精力放在話題的開啟和維系上买置，比如，如何克服最初的猶豫蓉冈，如何接近對方轩触，如何整理思路脱柱，如何選擇正確的話語等等。如果我說掸茅，結束交談才是最為困難的部分，恐怕很多人都會感到驚訝昧狮。

1. 產(chǎn)生交談拖延癥逗鸣，多數(shù)時候是忽略了結束交談的信號：
   (1). 思維盲點：我們經(jīng)常習慣將事態(tài)做正常化處理透葛，認為既然還沒有出問題，就無需維護
   (2). 礙于情面：不管交談多么不順僚害，我們都不愿讓自己顯得無禮萨蚕，遇到困局往往深陷其中蹄胰，無力脫身
   (3). 擔心錯過：如果交談順利的情況下，突然結束會擔心錯過探索他人閱歷的機會
   (4). 交談失控：交流雙方的信息不對等浩蓉，表達者輸出的信息量或內(nèi)容細節(jié)太多導致傾聽者難以抽身
   二宾袜、沒有真正完美的交談
   交談是一個動態(tài)過程庆猫，每次與他人的邂逅都是不同的。對于自己的話語阅悍，我們可以盡量謹慎，但是我們無法控制對方的言行拳锚。每次交談都不一樣霍掺，有些明顯更好拌蜘。
   我們應將每次交談看作是獨一無二的人際互動，在這個過程中我們可以磨煉自己的交談技巧兔魂，對他人的生活閱歷有新的認識并豐富自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗举娩。
   如果交談不順利，結束交談很正常智玻。這就是我們要事先思考結束交談策略的原因所在。
   三盖彭、如果恰當好處地結束交談
   結束并不一定總意味著很糟糕页滚，再順利地交談也有結束的時候。那么掌实，我們應該如何優(yōu)雅地結束交談呢邦马？
   其實宴卖，你只要在開始的時候明確自己前行的方向症昏，以及想要達到的目的，那么交談就更容易圓滿掘宪。如果你對交談的目的很清楚魏滚，那么對話中如果出現(xiàn)偏離的情況，你就能夠及時將其拉回來鼠次。
2. 交談的目的可能包括以下幾種：
   (1). 結識新朋友
   (2). 了解新信息
   (3). 為了業(yè)務目的的交流
   (4). 出售商品或服務
   (5). 享受和他人的交流互動
   (6). 說服或激勵某人
   2.當你明確了交談目的腥寇，并且已經(jīng)達成的時候觅捆，不妨嘗試以下方法來結束交談吧！
   (1). 轉(zhuǎn)移話題
   (2). 去粗取精：回顧交談中最有趣或最有價值的部分掂摔，然后體面地結束交談
   (3). 坦誠相告：可以直接告知本次交談的目的，以及接下來的交談任務或個人日程安排等內(nèi)容
   (4). 換位思考
   (5). 靈活機動：置身群體社交場合聂示，注意他們交談的內(nèi)容和人員動態(tài)的變化簇秒，巧妙利用脫身
   (6). 移花接木：適當充當主持人或引薦人，讓其他人彼此認識趋观，指出他們的共同點皱坛，然后借機離開
   隆重的結束不僅給你帶來圓滿的感覺，對方也會滿意而歸掐场。一定要把服務他人作為自己的目的贩猎，在相互交流一段時間之后吭服，交流的雙方都會感覺良好。

第十三章：學會記筆記蝌戒，為人際關系加分
記筆記不僅不會說明你的記性差沼琉，還會給你的人際關系加分刺桃。當對方發(fā)現(xiàn)你還清楚地記得上次交談的內(nèi)容時，他們一定會很感動桃移，因為你用心傾聽了葛碧。
一进泼、學會為再次聯(lián)絡做鋪墊
營銷專家們深知纤虽，留住現(xiàn)有客戶比開拓新客戶更容易逼纸，耗費要小得多杰刽。和他人互動的時候王滤，問問自己，你是否想和對方再次聯(lián)絡第喳，答案是肯定的曲饱，不妨在交談結束之前為再次聯(lián)絡進行鋪墊

1. 請記住，初次交談就像剝洋蔥渔工，第一次見面只要剝開一層即可，這樣下次就不會顯得唐突了
2. 如果對方表達了對你的欣賞和肯定梁丘，你一定覺得對方親近不少，甚至多年后肯定的話語依舊銘記于心掏觉；交談中不妨誠懇地給予對方鼓勵值漫，例如談下你欣賞對方的性格特點杨何、整體風格、個人成就或其他羊娃，如果你的贊賞很誠懇埃跷，那么對方就不會排斥和你再次接觸了
3. 關注彼此生活經(jīng)歷的交集和你們討論過的話題邮利，從雙方的共同點慢慢進入對方的世界延届，彼此的交集就會慢慢變大贸诚，進一步探索和交流就有了肥沃的土壤
4. 在交談中重復對方的名字赦颇，人們一般聽到自己的名字都比較舒心，這也是迅速將兩人聯(lián)系起來的一種簡單方式订讼。切記不要頻繁使用對方的姓名扇苞，那樣就會顯得矯揉造作了
5. 傾聽對方鳖敷，從對方的表述中找尋提示，看看對方更喜歡什么樣的交談方式棍潘。例如亦歉，反復提到語音電話肴楷、視頻電話或文字消息赛蔫，那就過段時間以對方能接受的方式交流吧泥张。按照對方的性格特點與其交談呵恢，而非我行我素，信任會因此建立起來的圾结。
6. 記住對方的興趣和愛好瑰剃，并以他們喜歡的方式提供更多信息
7. 如果你們是在定期舉辦的會議或社交場合交談，詢問一下他們下次是否還來筝野。在日歷表上記錄對方的名字和關鍵信息晌姚，這樣下次交談前你就可以稍微準備一下了
8. 建議一個雙方都感興趣的活動粤剧，盡量不要嘗試交談中沒有提及的活動，活動應盡可能簡單
9. 即使被拒絕了也沒關系挥唠，不用追問原因抵恋，只要感謝對方，然后結束彼此的交談即可宝磨。如果你是受邀方唤锉，遇到自己不喜歡的方式株憾，一定要積極回應。
   二贝奇、學點筆記術掉瞳，為你的人際關系加分
   如果你發(fā)現(xiàn)了一座巨大的鉆石礦藏，那么一定要盡力確保下次能夠找到。同理，在交談之后歌粥，最重要的事就是整理思緒，為再次交談做好準備嬉探。
   記筆記是一種非常簡單有效的工具眷蜓，有助于我們完成重要任務。不僅不會說明你記性差汽纤，還會為人際關系加分，當對方發(fā)現(xiàn)你還清楚地記得上次交談內(nèi)容時辞嗡，他們一定很感動，因為你用心傾聽并記著那些了。
10. 和他人交談之后丰泊，簡要記錄你們討論的如下關鍵信息：
    (1). 家庭信息
    (2). 特殊興趣
    (3). 重要事件
    (4). 業(yè)余愛好
    (5). 重要日期
    (6). 你們討論的一致之處
    (7). 工作年限
    (8). 居住地址
    (9). 出生地點

第十四章：移動互聯(lián)時代的溝通技巧
如今，電子郵件学赛、智能手機、社交網(wǎng)絡已經(jīng)成為很多人的標配绢掰。這種溝通方式看起來很高效攻晒，因為交談開始到結束，都沒有任何人離開。不過破喻，要知道，高效和有效是完全不同的兩個概念羽德。
一站欺、移動互聯(lián)的時代
交流方式的多樣性磷账，主要包括：電子郵件榄鉴、社交網(wǎng)絡、網(wǎng)絡論壇驶忌、新聞群組、即時通訊等等
我們主要關注以下兩大類：書面交流(電子郵件和其他電子交流設備)和口頭交流(電話或語音郵件)
二翻屈、電子郵件溝通技巧

1. 電子郵件的主要優(yōu)點：
   (1). 用更少的時間、更為頻繁地保持和他人聯(lián)系
   (2). 一天中任何時間都可以進行電子郵件的書寫和閱讀，時區(qū)的障礙蕩然無存
   (3). 傳遞幾乎是在瞬間完成，可以涵蓋在世界各個角落
   (4). 節(jié)省油費
   (5). 有些人通過書面的方式更容易表達自我
   (6). 平常不接觸的人岳掐，可以通過電子郵件直接聯(lián)系
2. 電子郵件的主要缺陷：
   (1). 你無法看到對方的面部表情和肢體語言
   (2). 如果只看對方的字詞表述，很容易對對方產(chǎn)生誤解
   (3). 因為方便快捷，人們更易于依賴電子郵件耕姊，忽視了面對面交談欣簇，不利于害羞的人的表達
   (4). 寫作時可以弄虛作假莫鸭，緣由是你看不到對方的任何言語提示
   (5). 對于孩子而言，電子郵件和短信比閱讀更為刺激堕花，但后者往往是拓展想象力的有效途徑
   (6). 你在電子郵件中隨意書寫的內(nèi)容可能是永久性的呻粹，也可能會被廣泛傳播
3. 電子郵件的注意事項：
   (1). 郵件內(nèi)容盡可能簡潔
   (2). 遵循黃金法則：面對面不愿說的話，郵件中也不要提及
   (3). 盡可能仔細地檢查和編輯你的文本凿掂，畢竟這時候只有文字能給對方留下印象了
   (4). 慎用縮寫
   (5). 不要轉(zhuǎn)發(fā)笑話或故事糠涛，除非你確定對方想要收到這些
   (6). 沒有對方允許的情況下集漾，不要長篇大論
   (7). 在一些特殊場合驱显，應避免使用電郵和電子卡片(例如栓霜，婚禮和致謝卡愁铺，盡量寄送較好)
   (8). 商務信函和私人信函一定要分清
   (9). 群發(fā)郵件的時候瓶竭，要確保你已經(jīng)隱藏了第三方地址
   (10). 在郵件中盡量避免幽默(包括說話的口吻荧恍、時間選擇等)
   (11). 不要讓網(wǎng)絡交流取代了面對面交流
   (12). 不要在電子郵件上花費太多時間
   結語：交談中你只需管好自己就可以了次氨，因為你沒有辦法控制他人的回復幸撕，因此也不要讓他人的回復影響你的觀點。
   那么，我們從哪里開始呢？
4. 最好的起點就是當下的自己投储，你應該做到以下幾點：
   (1). 認識到自己的性格和脾氣
   (2). 接受自己的獨特性
   (3). 發(fā)揮自己的獨特性
   也就是說勋眯，要從自己的長度出發(fā)。溝通力的提升需要循序漸進，從審時度勢到相互陪伴，從事先準備到仔細觀察崭歧，然后是進展的評估绒尊，最終達到成功谭羔。
5. 循序漸進的步驟：
   (1). 審時度勢
   (2). 相互陪伴
   (3). 事先準備
   (4). 學會觀察
   (5). 進展評估(參考以下建議兼搏，以便交談的順利開展)
   a. 將你希望落實的事項寫下來
   b. 如果有必要，就從小群體交談開始
   c. 找到5位你想見面的人
   d. 與他人交談時一定要顯得外向让虐、開朗
   e. 如果有人主動和你交談，那就利用好這樣的機會
   f. 加入一個在某些方面和自己有共同點的小群體骡送，和大家一起交談
   g. 通過熟悉的朋友接觸陌生人
   h. 不管什么場合蛹批，都盡可能認識3個之前不認識的人甸赃，并記住他們的名字项玛，并在告別時用對方的名字稱呼
   i. 如果你們聊得不錯膀跌，可以向?qū)Ψ揭幌侣?lián)系方式
   j. 不要著急丛忆，現(xiàn)在的習慣是長久以來形成的姜骡，因此递递，在朝著有效溝通前進的道路上氯迂，要有足夠的耐心
   (6). 評估和稱贊
   一定要直面出現(xiàn)的問題僻孝，不要夸大也不要縮小譬猫。要認識到一次不順的交談并不能說明什么：這只是你朝著成功前進的一步而已秉颗。
   有個人陪伴也能突顯其重要性晌块。相互慶祝對方獲得的小勝利搂根，剖析失誤后五督，你更容易充滿動力繼續(xù)前行冠场。
6. 交談時睜大眼睛
   我們常說最好的防守就是進攻莺琳。因此载慈，關注導致交談不順利或讓交談順利的因素就很有必要了咕缎。
   應該避免以下幾個因素：
   (1). 不要忽視其他人的感受
   (2). 如果某人很沮喪晒杈，不要咄咄逼人的去勸說污桦；對方需要的是感同身受亭姥，而不是建議
   (3). 如果他人需要稍長的時間才能“切中要點”的話，千萬不要讓自己走神
   (4). 不要受第一印象的誤導鸽疾，我們交談越久吊洼，就越能了解隱藏在表面下的內(nèi)容
   (5). 講述個人經(jīng)歷，一定要確保準確
   (6). 如果和他人剛剛見面制肮，千萬不要發(fā)生爭執(zhí)冒窍；若對方不認識你，彼此間就不存在信任
   (7). 一定避免以下“交談殺手”：
   a. 未經(jīng)請求豺鼻，給予對方建議(對方會將此視為傲慢)
   b. 糾正他人(比如他人所說的細節(jié)综液、使用的語言表達以及所做的總結等)
   c. 顯示出不感興趣(如果沒有興趣，還有什么好談的呢儒飒？)
   d. 道聽途說(對方會認為你也會到他人那里說他們的是非)
   e. 在對方說到一半時谬莹，替他/她把句子說完整(這是他們的事情，不需要你來做)
   我們可以選擇的正確做法：
   (1). 在表達自己觀點前，先仔細傾聽對方的觀點附帽，然后考慮對方的感受
   (2). 對新鮮話題保持足夠的敏感埠戳，彼此認識再久，你也可能沒有完全了解對方
   (3). 遵守黃金法則：己所不欲勿施于人
   (4). 假設交談結束后蕉扮，對方會讓你重復交談的內(nèi)容整胃，那你就要更加仔細傾聽，盡量記住更多信息
   (5). 確定自己真的想要傾聽對方喳钟，切勿弄虛作假屁使，如果不感興趣舌菜，你的肢體語言和面部表情會出賣你
   (6). 聽他人說話的時候吩屹，記住之前討論過的“過濾器”。任何話語都被生活經(jīng)歷和思維模式過過濾陕壹，所以你的理解未必是對方真正想表述的內(nèi)容应狱。
   現(xiàn)實生活中共郭，并沒有真正的隨意交談。任何有益的事情都需要我們付出努力疾呻，但是除嘹，所有的努力都應建立在自信的基礎上。
   關于這篇《跟任何人都聊得來》的全文精彩分享岸蜗，到這里就此結束了尉咕。非常感謝各位讀者朋友的全心守候，通過這段時間的陪伴閱讀璃岳，愿你能有所收獲年缎！同時，也希望親愛的讀者朋友铃慷，你能在以后的學習和工作单芜、生活過程中一切順遂，天天好心情犁柜！