??許多微商人在與客戶溝通過程中瞳抓，過于浮躁地、快速地想把產品推給客戶伏恐，卻疏忽了客戶的真正需求孩哑。成交率低最重要的原因在于沒有找到客戶的真實需求，怎樣發(fā)掘到客戶的真實需求直到成交翠桦？
??在與客戶溝通的過程横蜒，需要去了解客戶的真正需求，只有這樣才能夠為客戶提出最全面的解決方案销凑。
??如果客戶明確地提出需要的產品和服務丛晌，那我們只需做好在一個友好和諧的溝通環(huán)境下，飽含熱情地根據客戶需求介紹產品及提供服務即可斗幼。
??然而澎蛛，并不是每個客戶都會直截了當?shù)卣f出自己的需求，這就需要我們通過交流和觀察去發(fā)現(xiàn)他們的隱藏需求蜕窿，并通過友好的提醒和引導去滿足對方谋逻，最終達成交易呆馁。今天小編就來跟大家說說如何挖掘顧客的真正需求。
??一毁兆、狀態(tài)式發(fā)問法
??我們很難去成交不相識的客戶浙滤，頂尖的人都在問，問完就能成交气堕。狀態(tài)式發(fā)問便是資助我們相識客戶的需求纺腊。
??了解對方的狀況與背景等基本情況，也叫診斷式提問送巡。
??任何人都很難成交自己不了解的人摹菠，就像醫(yī)生給病人看病，醫(yī)生不問診骗爆，病人不說哪里疼次氨，那是沒法看病的。所以成交要先從問開始摘投，就像醫(yī)生問完后就告訴你這是對癥下的藥煮寡，去買單吧。
??狀態(tài)式發(fā)問便是通過干涉客戶一些需求相關的問題犀呼，來真正找到客戶的需求幸撕。好比我們和微商團隊的人談天，他問：你做微商多久了外臂？你團隊幾多人坐儿？你團隊怎樣樣？
??他就會跟你說團隊辦理雜亂宋光，流失率高貌矿，然后你就可以找到他的問題，然后他要辦理問題罪佳，便是要參加你團隊跟你學習辦理團隊的要領逛漫。我們要經過三五句話找到對方的問題，相識客戶的狀態(tài)與配景等根本環(huán)境赘艳。
??二酌毡、問題式提問，尋找痛點
??痛點式發(fā)問蕾管，簡略說來便是經過提痛點問題枷踏，讓客戶意識到本身問題的緊張性。販賣就應該從痛點動手掰曾，要讓客戶看到本身痛點旭蠕，包羅已往的痛楚與將來的痛點。沒有痛楚就要找出他將來的大概產生的痛點。
??銷售從痛點入手下梢。包括過去的痛點和未來的痛點，沒有痛點就要找出痛點塞蹭。
??“你之前也選擇過其它產品孽江，為什么不接著使用呢？”
??這句話可以將價格貴番电，服務差岗屏，效果不好等原因挖出來。你的皮膚問題要是連續(xù)不辦理漱办，有沒有大概你老公對你的愛淘汰而出軌呢这刷？這便是發(fā)掘將來大概產生的痛點。
??“關于選擇美膚產品娩井，您最擔心的問題是什么暇屋？”
??對方可能會說我皮膚油性大，我擔心買到的不是我針對我皮膚的洞辣。這些都是客戶的痛點咐刨，知道了這些，成交是否容易了些扬霜。
??這就找到了對方的痛點定鸟，一定要用發(fā)問的方法讓客戶本身說出痛點，更有利于你成交著瓶。
??三联予、成交式提問
??當了解客戶的狀況，找到客戶的痛點材原，放大痛苦后沸久，通過成交式提問，那基本就能成交了华糖。
??“我能幫您解決以上所有問題麦向，你愿意試一下嗎？”后面通過專業(yè)知識導向你的產品和服務客叉。
??成交是有邏輯的诵竭，經過有用問題連接起來，就可以構成一整套話術兼搏，經過這種方法成交率可提高3倍以上卵慰。
??每種要領都要問5個問題，至多有20個問題佛呻，固然這些問題你可以事前預備裳朋，大概并不涉及立即收錢，但對方一定盼望你能資助他吓著，給他辦理方案鲤嫡，做銷售的基礎便是問問題送挑。做微商，問對問題易成交暖眼！
??四惕耕、暗示式提問放大痛苦
??當通過問題式提問找到客戶的痛點后，就需要放大他的痛苦诫肠，讓對方感覺到不買是一種損失司澎。
??通過暗示提問，客戶才會了解到自己目前對產品的迫切需求栋豫，如果多問幾次挤安，那客戶就被自己打敗。
??經過表示法發(fā)問后丧鸯，客戶會更深入地明確到本身對付產物的急迫需求蛤铜，要是你多問，客戶就會以為本身問題的緊張性骡送，急迫必要辦理昂羡，然后碰巧你能幫他辦理，他也就樂意追隨你了摔踱。
??銷售過程：
??探尋客戶基本需求
??通過提問等方式虐先，準確的了解客戶對產品的需求，了解客戶的基本需求是大家打開銷售大門的根基派敷，是作為一個銷售員首先明確的問題蛹批。然后再根據客戶的真正需求，具體問題具體分析篮愉。
引導客戶解決問題
??作為銷售人員腐芍，要主動的像客戶提問，引導客戶說出自己的需求试躏，而不是等著客戶來問你猪勇，只有你主動，讓客戶感受到你的專業(yè)和你的熱情颠蕴，才能成功一半泣刹。拋出解決方案客戶提出問題，你解決問題犀被。
??成交之后與客戶建立客情關系
??這也就是我們在銷售過程中經常說的老客戶維護椅您。
??客戶的需求中往往隱藏著巨大的商機。切記寡键，能把握客戶需求才能做好銷售掀泳，多出單，做好微商。
