影響我們成交的一個(gè)重要原因就是顧客有抗拒捡鱼，那么如何解除客戶抗拒就是我們作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須要get的襟士。
常見的抗拒點(diǎn)有：
1.價(jià)格（價(jià)格問題是微商與客戶永遠(yuǎn)的矛盾，客戶永遠(yuǎn)希望以最低的價(jià)格買到最好的產(chǎn)品，微商永遠(yuǎn)希望獲得最高的利潤）
2.功能表現(xiàn)，效果
3.售后服務(wù)
4.競爭對手會(huì)不會(huì)便宜秫筏，效果會(huì)不會(huì)更好
5.支援（代理商最關(guān)心的話題）
6.保證及保障
對于一個(gè)頂尖微商來說，你必須實(shí)現(xiàn)掌握解除這六大抗拒的策略與技巧挎挖。這樣这敬，當(dāng)抗拒出現(xiàn)時(shí)，你才能很熟練地把它解除蕉朵，成交率才會(huì)大幅度的提升崔涂。
抗拒源主要對應(yīng)顧客六種心理，求名好勝心理
始衅，安全保障心理冷蚂，舒適方便心理，策略性拒絕心理汛闸，反射性拒絕心理蝙茶，習(xí)慣性拒絕心理。
我們要掌握這六種抗拒的心理特征诸老。不斷優(yōu)化話術(shù)隆夯，提高成交率。
解決客戶抗拒的7大步驟分別為
1.先認(rèn)同建立同理心别伏；認(rèn)真聆聽蹄衷，仿佛從來不曾聽過，在微信上或電話上都是一樣厘肮，客戶一樣能夠感知到愧口。
2.耐心地聽完他的反對意見；（你要扮演偵探类茂，識(shí)別真假抗拒耍属、背后意思，并確認(rèn)抗拒大咱，表示理解和感激恬涧，不要被一些假抗拒牽著鼻子走。）
3.確認(rèn)他的抗拒點(diǎn)（完全弄清楚他的抗拒點(diǎn)）碴巾；
4.辨別他的抗拒點(diǎn)是真的還是假的（如果是假的溯捆，我們就要引導(dǎo)他）；
5.鎖定抗拒厦瓢，解決他的問題 （如果是真的提揍，我們要鎖定抗拒點(diǎn)，即：這是不是你唯一的問題煮仇？除了這個(gè)顧慮劳跃，還有沒有其他的？把他所有的問題全挖出來）浙垫；給出合理解釋：回應(yīng)刨仑、感受郑诺、感覺、發(fā)現(xiàn)杉武。
6.取得客戶的承諾（假如我們公司可以幫你解決這個(gè)問題辙诞，你可以立即做決定嗎）
7，成交
微商人轻抱，一定要相信當(dāng)客戶說太貴了飞涂，只有3個(gè)原因：1.“太貴了”是口頭禪；
2.客戶還沒有了解到產(chǎn)品的價(jià)值祈搜；
3.客戶已經(jīng)決定購買较店，只是想殺價(jià)。
一定要抓住顧客心理容燕，解除抗拒梁呈，才能夠成交他。這是有一定邏輯和概率的蘸秘，需要我們不斷消化捧杉，優(yōu)化，提高成交率
