你有沒有過這樣的體驗：
同是員工，別人升職加薪况鸣，自己遲遲沒有起色牢贸；
同是銷售，別人不費吹灰之力就拿到大單懒闷，自己磨破嘴皮還是被拒絕十减；
同是戀愛栈幸，別人顏值一般，總能和優(yōu)秀的人在一起帮辟，自己長相不差速址，卻戀愛屢屢失敗由驹；
……
為什么你總是運氣不佳芍锚？
在《奇葩說》中，被稱為“辯論之神”的黃執(zhí)中曾說：人生的困擾蔓榄，十之八九都出在人際關(guān)系并炮；而人際關(guān)系的困擾，十之八九都是因為溝通出了問題甥郑。
所以逃魄，所謂的“運氣不佳”只是因為你不會說話罷了——不會說話的人，總是得罪了人也不自知澜搅，玩不轉(zhuǎn)伍俘、混不開，莫名其妙吃啞巴虧勉躺。
那么癌瘾，怎樣擺脫這種“命運不佳”的狀態(tài)呢？《所謂情商高饵溅，就是會說話》這本書的作者佐佐木圭一妨退，通過列舉大量一舉變逆境為順境的實踐故事，使那些“不會說話”的人可以一邊閱讀蜕企，一邊假想體驗咬荷，最終完美掌握并運用說話的技巧。你完全可以用這兩種方法——明白需求糖赔，揣摩心理萍丐；投其所好，選擇自由——來減少工作中人際關(guān)系的困擾放典，避免因溝通問題出現(xiàn)不必要的損失逝变。
01.明白客戶需求，揣摩對方心理
一般來說奋构，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來壳影。然而，這樣不僅常常事與愿違弥臼，而且很容易招致反感宴咧。
同事小李說過一個親身故事。
小李今年32歲径缅，本科畢業(yè)后因為沒有方向便先去應(yīng)聘做了房地產(chǎn)銷售掺栅。一天他看到一位穿著很講究的中年商務(wù)人士來看房烙肺，小李滿心歡喜去倒茶接待，照面先詳細(xì)介紹了自家開發(fā)商的歷史及所有項目情況氧卧，滔滔不絕桃笙，全然沒注意到這位男士期間一直在看表的動作，之后又從小戶型開始推薦沙绝，最終這位客戶打斷小李的話說了聲抱歉直接離開了搏明。
“我也不知道他時間緊急啊，況且不讓他了解我們公司怎么能知道我們的優(yōu)勢呢?”
所幸闪檬，現(xiàn)在身處公司項目經(jīng)理位置的他早已明白當(dāng)初自己是多么幼稚星著。
還有一次，前段時間遇到了一件事情粗悯，讓我和女朋友發(fā)生了意見分歧虚循，我就直接說：“我相信我看到的事和我認(rèn)識的人，你都是從網(wǎng)上獲取的消息为黎，我相信自己的判斷邮丰⌒心”女朋友說：“那你是相信別人還是相信我铭乾？”后來，這件事就不了了之了娃循。其實這原本是一件非常小的事情炕檩，我只需要在遇到和女朋友意見不統(tǒng)一的時候，先不直接說出自己的想法捌斧，而是揣摩女朋友的心理笛质，從她的角度來考慮，我想我們最終還是會意見一致的捞蚂。
所以妇押，在遇到意見分歧或不知該不該說出內(nèi)心想法的時候，可以先嘗試去揣摩對方聽到自己說話的反應(yīng)姓迅，再去判斷下一步該不該這樣做敲霍，效果也許會不一樣。
02.投其所好丁存，讓別人有選擇的權(quán)力
假如先前同事小李在帶看客戶的時候肩杈，沒有自顧自闡述而是先觀察客戶的言行舉止來判斷接下來的行動，也許最終客戶不會憤然離去解寝。這點在后來小李跟我聊天時也得到了驗證扩然。
“之前被我錯失掉的那個客戶后來被我同事簽了，因為同事看到客戶是開著一輛保時捷來的聋伦，隨后帶著樓幢的平面圖約他在咖啡館見面夫偶，兩人直接邊喝咖啡邊簽訂了購房合同界睁。”
在日常工作中兵拢，尤其是向領(lǐng)導(dǎo)匯報問題解決方案時晕窑，時刻準(zhǔn)備多種備選方案也許能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。
大學(xué)舍友默默就是一個很好的例子卵佛。默默在實習(xí)期間杨赤，主動去幫同事承擔(dān)起打印文件準(zhǔn)備資料的任務(wù)，雖然打印的過程很無聊截汪，但好在同事也很體貼疾牲，教了他很多同屆實習(xí)生都不懂的職場技能。有一次他幫部門同事打印公司項目合同時衙解，偶然發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容有一處錯別字阳柔，及時匯報給直屬領(lǐng)導(dǎo)，讓公司避免了一場債務(wù)糾紛蚓峦，獲得公司董事會的全體贊賞舌剂，并被破格提升為董事長助理。自那以后暑椰，工作時的他更為仔細(xì)認(rèn)真霍转，在處理問題時常常備選多種方案供董事長選擇，在公司年終大會中更是獲得“公司歷屆最優(yōu)異實習(xí)生”稱號一汽。
利用投其所好避消，既能獲得對方的好感，又能實現(xiàn)自己的期望召夹，何樂而不為呢岩喷？
人的行為意愿，會收到措辭的影響监憎。不同的說話技巧纱意，用在不同的場合，能作用出非同尋常的效果鲸阔。如果你總是在工作中“命運不佳”偷霉，總是在生活中“磕磕絆絆”，那么《所謂情商高隶债，就是會說話》這本書腾它，也許能幫到你。
