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【原文】
非暴力溝通的四個要素:
1祭芦、觀察 2筷笨、感受 3、需要 4龟劲、請求
......................................................................................................................
為了彼此能樂于互助胃夏，我們專注于四個方面——非暴力溝通模式的四個要素。
首先昌跌，留意發(fā)生的事情仰禀。我們此刻觀察到什么？不管是否喜歡蚕愤，只是說出人們所做的事情答恶。要點是，清楚地表達(dá)劉觀察結(jié)果萍诱，而不判斷或評估悬嗓。接著，表達(dá)感受裕坊，例如受傷包竹、害怕、喜悅、開心周瞎、氣憤等等悟狱。然后，說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受堰氓。一旦用非暴力溝通誠實地表達(dá)自己挤渐，前三個要素就會得到體現(xiàn)。
舉例來說双絮，一位母親可能對她處于青春期的兒子說：“費利克斯浴麻，看到咖啡桌下的兩只臟襪子和電視機(jī)旁的三只，我不太高興囤攀，因為我看重整潔接著软免，她立即提出非暴力溝通的第四個要素—具體的請求：“你是否愿意將襪子拿到房間或放進(jìn)洗衣機(jī)？”這一要素明確告知他人焚挠，我們期待他采取何種行動膏萧，來滿足我們。這樣這位母親就清楚地說出非暴力溝通的四個要素蝌衔。借助這四個要素誠實地表達(dá)自己榛泛，是非暴力溝通的—個方面。非暴力溝通的另·方面是借助它們關(guān)切地傾聽噩斟。我們首先通過體會他人此刻的觀察曹锨、感受和需要,與他們建立聯(lián)系,然后聆聽他們的請求,來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
保持對這兩方面的關(guān)注剃允，并幫助他人也這么做沛简，雙方便可持續(xù)互動，直至情意相通：我此刻的觀察斥废、感受和需要是什么椒楣；為了改善生活，我的請求是什么牡肉；你此刻的觀察捧灰、感受和需要是什么；為了改善生活荚板，你的請求是什么……使用非暴力溝通時凤壁，表達(dá)自己或傾聽他人，都是好的開端跪另。但需要牢記的是拧抖，非暴力溝通不是固定的公式，它可以適應(yīng)不同的情況免绿，并根據(jù)個人風(fēng)格及文化環(huán)境做出調(diào)整唧席。為了敘述的方便，我將非暴力溝通稱為“溝通方式，但有時語言是多余的淌哟。非暴力溝通的精髓在于對其四個要素的覺察迹卢，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
非暴力溝通019
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